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patricia332016 a écrit un avis (mars 2024)
Bordeaux, France10 contributions1 vote utile
Mexico City - Merida
Domestic
Compagnie qui pratique le surbooking. Billets pris de France plusieurs mois à l'avance. Arrivés à l'aéroport de Mexico, on nous enregistre les bagages sans nous attribuer de sièges, après plusieurs interventions à différents comptoirs, nous sommes refusés à l'embarquement et on nous annonce l' impossibilité de prendre l'avion suivant et sommes programmés sur le vol du lendemain. Compensation obtenue: nuit d'hôtel Holiday inn, dîner, pt déjeuner et taxi. Mais une journée perdue...
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Date du voyage : février 2024
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Marième a écrit un avis (févr. 2024)
5 contributions
Mexico City - Merida
Domestic
Nous avons voyagé avec cette compagnie malgré les avis parfois négatifs et tout s'est bien passé pour nous (Aller-retour Mexico-Mérida). Enregistrement possible en ligne quelques jours avant le vol, aucun retard, pas de soucis avec les bagages à mains (nous n'avions pas de bagage en soute). Donc, pourquoi pas voyager de nouveau avec eux à l'avenir.
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Date du voyage : février 2024
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Moi a écrit un avis (févr. 2024)
Trois-Rivieres, Canada1 contribution
Hermosillo - Cancun
Domestic
Mon fils et ses amis ont été refusé vol prévu 8 hrs le matin réservation fait depuis septembre over Booker Ils ont été transférer de comptoir à comptoir 13 heures à l'aéroport. Aucune compassion aucune moyen de faire quoi que se soit sauf acheter des billets $$$autre Cie. Vol de cancun prévu le lendemain matin Arriver 16 hrs plus tard à l.hotel pour repartir à 7 hrs pour mtl Aucun compensation
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Date du voyage : février 2024
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Simon a écrit un avis (sept. 2023)
Lisbonne, Portugal5 contributions2 votes utiles
Leon - Cancun
International
Compagnie aérienne qui est une escroq. A fuir. Nous n'avons pas pu effectué notre vol pour des raisons médicales. Tout allait bien lors de la constitution du dossier pour le remboursement des taxes aériennes. Une fois clos et validé, la compagnie m'indique que leur paiement a été rejeté par ma banque (vérification faite de mon côté évidemment et ils n'ont rien recu, ni rejeté, tout est traçable). Avec mes relances, même réponse à 2 reprises. Je vous confirme bien connaître la situation pour l'avoir déjà vécu avec une autre compagnie et tout était OK. Évidement lorsque je leur demande leurs preuves d'envoi et de rejet, ils ne répondent plus. Donc à fuir. Votre assurance de vol ne vous servira à rien avec cette compagnie car pour pouvoir être remboursé de vos billets de vol, votre assurance vous demandera d'abord que la compagnie vous rembourse les taxes aériennes. A bon entendeur, passez votre chemin.
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Date du voyage : novembre 2022
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redouane s a écrit un avis (juil. 2023)
2 contributions1 vote utile
Bogota - Guadalajara
International
Les hôtesses de comptoir sont exécrables. De vraies incompétentes Ruminent leur chewing-gum tel des ruminants, h24 sur leur téléphone
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Date du voyage : juillet 2023
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CABO San Lucas airport June 15 2024 at 1246pm Waited 15 minutes staring at an empty counter after rude employee abandoned VIVAAEROBUS customers.
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June 15, 2024 CABO SAN LUCAS Airport Photo of employee that picked up his lunch and walked off. Left a line of people and never said a word....rude!
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Two hour check in line.
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Moi a écrit une astuce en févr. 2024
"Ne prenez pas cette compagnie "
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DELPHES a écrit une astuce en oct. 2020
"voyagez sans valises"
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PATRICIA C a écrit une astuce en juil. 2018
"ne prenez pas cette compagnie"
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Baptiste P a écrit une astuce en déc. 2017
"D autres compagnies seront au même prix et beaucoup pus sérieuse. FUYEZ VIVA AEROBUS"
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rp P a écrit une astuce en sept. 2017
"Regarder les clients et non leur portefeuille; Respecter les contrats"
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Frais de bagages
Intérieur Mexico
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 11 €-20 €
2e bagage enregistré : 35 €-65 €
3e bagage enregistré : 35 €-65 €
4e bagage enregistré : 35 €-65 €
Poids maximum par bagage enregistré : 44 lb/19 kg
Mexico vers United States
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 18 €-33 €
2e bagage enregistré : 60 €-111 €
3e bagage enregistré : 60 €-111 €
4e bagage enregistré : 60 €-111 €
Poids maximum par bagage enregistré : 44 lb/19 kg
* Vérifiez les frais de bagages sur le site de la compagnie aérienne.
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