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Aeromexico
Siège : Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, Mexico Mexique 06500
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Alliance de compagnies aériennes

SkyTeam
Siège : Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, Mexico Mexique 06500

Présentation de la compagnie aérienne

Basée à Mexico, Aeroméxico (AM), la compagnie aérienne nationale du Mexique, dessert sans escale plus de 55 destinations au Mexique, en Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud, aux Caraïbes, en Europe et en Asie. Membre de l'alliance SkyTeam, la compagnie aérienne est la plus grande compagnie nationale du Mexique. L'aéroport international de Mexico (MEX) est la principale plate-forme de correspondance d'Aeroméxico. L'aéroport international de Guadalajara (GDL), l'aéroport international d'Hermosillo (HMO) et l'aéroport international de Monterrey (MTY) sont les bases secondaires de la compagnie. Elle opère également deux filiales : Aeroméxico Connect et Aeroméxico Express.
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Nomad36771519679 a écrit un avis (5 juin)
1 contribution
Montreal - Cancun
Mexico
Ce sont des voleurs, je ne recommande pas cette compagnie. J'ai réservé ave eux, ils ont changé l'itinéraire 2Fois et j'ai appelé pour dire que ça ne me convenait plus car c'était leur erreur, ils n'avaient pas d'autres options à me donner et ils ne veulent pas me rembourser. Mauvaise service à la clientèle, difficile à les rejoindre.
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Date du voyage : juin 2024
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Nils W a écrit un avis (mai 2024)
1 contribution1 vote utile
Mexico City - Paris
International
Expérience horrible. Déjà j’ai un retour avec un billet de groupe, avec la possibilité de changer ma date de retour, mais personne ne sait le faire (10 mails envoyés sans réponse et à l’aéroport de México je me rends compte que les employés ne savent pas faire cette modification. Donc je rachète un vol retour, il y’a du retard 1h30, mais pire on est pas sûr d’entrer dans l’avion car nous sommes trop lourds Ahaha ce n’est pas une blague. On sélectionne les personnes (d’abord ceux qui ont payés le plus cher, ceux qui ont payés des places pour les réserver, ensuite par ordre de check in. J’ai pu prendre l’avion, pas comme certains qui sont restés sur le carreau. J’ai tout de même raté ma correspondance avec une autre compagnie mais à ce niveau là ils ont assuré (seul point positif ) on m’attendait à la sortie de l’avion avec ma nouvelle carte d’embarquement mais à part ça, c’est un vrai scandale et ce n’est pas fini. au retour une surprise m’attend. Mon bagage est cassé ;))) Bref je déconseille. Le ServiceClient pour faire une modification est incompétent. Ils sélectionnent les gens en fonction de ce qu’on a payé. Un scandale total
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Date du voyage : mai 2024
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Seb H a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution3 votes utiles
Mexico City - Paris
International
Arnaque compagnie à éviter absolument la pire compagnie que je connais il survendent des vols ensuite il vous laisse sur le carreau sans explication et à vous de trouver des solutions à vous de payer le vol si vous étiez en transfert pour rentrer de là où vous étiez c'est un scandale aucune explication débrouillez-vous ils nous prennent comme des bétails certainement la pire compagnie que j'ai pu connaître dans ma vie
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Date du voyage : mars 2024
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Mexico a écrit un avis (mars 2024)
Hauts-de-France, France12 contributions22 votes utiles
Mexico City - Paris
International
Je suis resté deux jours dans l’aéroport du Mexico car ils ont survendu le vol et ils ont laissé les passagers à leur triste sort. Cette compagnie est la pire et aucun respect pour ses clients. Je ne prendrais plus jamais un vol chez eux ni moi ni mon entourage Mon amie est resté deux jours à l’aéroport et elle devait se rendre à Paris le 22 mars car un parent est gravement malade mais personne à tenu compte de cette urgence. De plus ils mentent et donnent préférence à des nouveaux arrivants au lieu de faire monter dans l’avion les personnes qui attendent depuis 2 jours.
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Date du voyage : mars 2024
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Gedeon531 a écrit un avis (févr. 2024)
Laval, France798 contributions131 votes utiles
Mexico City - Oaxaca
Domestic
Lorsque je lis les commentaires d'autres passagers, nous n'avons eu aucun problème de vol avec cette compagnie, seulement un petit retard de 15 minutes du à l'encombrement sur l'aéroport. Un bémol tout de même, concernant le terminal 2 de Mexico. Il est difficile de se repérer dans le terminal 2 pour les vols AeroMexico, où les numéros des portes ne sont affichés qu'au dernier moment et parfois même lorsque l'embarquement débute, et qu'il n'y a pas d'erreur.
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Date du voyage : janvier 2024
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Nils W a écrit une astuce en mai 2024
"Former votre personnel à faire une modification de billet de groupe. Aucun des interlocuteurs que j’ai eu (plus de 5) ne savait le faire."
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Seb H a écrit une astuce en mars 2024
"A fuir "
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Mexico a écrit une astuce en mars 2024
"Il faut choisir une autre compagnie car ils font souvent leur tactique de vendre plus de tickets et places que celles prévus dans les vols"
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Gaëtan a écrit une astuce en févr. 2024
"Ne réservez pas chez eux"
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elisa n a écrit une astuce en déc. 2023
"Pas d avis Compagnie a eviter"
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Frais de bagages
Intérieur Mexico
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : Inclus
2e bagage enregistré : 73 €
3e bagage enregistré : 139 €
4e bagage enregistré : 139 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
Mexico vers United States
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28 €
2e bagage enregistré : 51 €
3e bagage enregistré : 166 €
4e bagage enregistré : 185 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
Mexico vers Canada
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 20 €
2e bagage enregistré : 44 €
3e bagage enregistré : 145 €
4e bagage enregistré : 162 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
* Vérifiez les frais de bagages sur le site de la compagnie aérienne.
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