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Air Europa

Siège : Centro Empresarial Globalia Pol. Industrial Son Noguera, Llucmajor; Majorca, Palma de Majorque, Majorque Espagne 07620

Accueil

2,52,5 sur 5 bulles12 490 avis
Espace pour les jambes2,5 sur 5 bulles
Confort des sièges3,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)2,5 sur 5 bulles
Expérience à bord2,5 sur 5 bulles
Service client3,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix3,0 sur 5 bulles
Propreté3,5 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement3,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons2,5 sur 5 bulles
Informations sur Air Europa
Alliance de compagnies aériennes
SkyTeam

Présentation de la compagnie aérienne

Basée à Majorque, Air Europa (UX) est la troisième plus grande compagnie aérienne d'Espagne. La compagnie aérienne dessert sans escales environ 45 destinations situées en Espagne ainsi qu'à l'international notamment en Europe, Afrique, Asie, Amérique du Nord et Amérique du Sud. L'aéroport Adolfo Suárez de Madrid (MAD) est sa principale plate-forme de correspondance, ses bases secondaires étant l'aéroport El Prat de Barcelone (BCN) et l'aéroport de Ténérife Sud (TFS). Lors de sa fondation, le gros des activités d'Air Europa se concentrait sur les vols charters et les services aux tours opérateurs. Ces dernières années, elle a changé de cap en donnant la priorité aux vols réguliers.
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12 490
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Moyen
2 419
Médiocre
1 848
Horrible
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Remarques populaires


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Philippe S
Strasbourg, France
2 contributions
2,0 sur 5 bulles
Tout sauf Air Europa
Madrid - HavanaInternational
Je suis un routard sac sur le dos et je m’accommode facilement de situations inconfortables.Le vol, car outre le manque de place pour les jambes, ce dont j'ai l'habitude sur n'importe quel vol avec mon 1,88m, offraient le service minimum mais correct. En revanche, le vol de Madrid à La Havane avait 8 heures de retard (changement d'avion suite à un problème technique), sans la moindre explication et la moindre information (les rares employés sur place n'étaient au courant de rien). Nous avons atterri à 4 heures du matin à La Havane au lieu de 20h le soir précédent et pas la moindre aide pour rejoindre nos lieux d'hébergement en pleine nuit. Le service client envoie un message purement commercial et totalement faux, affirmant (je cite) que "les passagers étaient informés à tout moment par le biais des mécanismes habituels au sein de l'aéroport et en leur procurant, grâce à notre personnel, la meilleure attention possible". Bref Air Europa se dégage de toute responsabilité. Au retour, j'ai dû payer 177€ de frais supplémentaires pour mon bagage en soute que le système n'avait enregistré que pour l'aller (mauvaise surprise). Et pour finir, à Orly, l'armature de mon sac était brisée le rendant inutilisable. Réclamation immédiat en ligne sans le moindre personnel sur place pour vous guider. En conclusion à mon message au service client qui était un coup d'épée dans l'eau: "En espérant de plus jamais me retrouver sur un vol Air Europa" car je fuirai cette compagnie.
Date du voyage : décembre 2024
1,0 sur 5 bulles
Espace pour les jambes
1,0 sur 5 bulles
Confort du siège
2,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord
4,0 sur 5 bulles
Service client
2,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix
4,0 sur 5 bulles
Propreté
3,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
3,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons
Rédigé le 7 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Voyage10961378238
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
A fuir !
Paris - BogotaInternational
Compagnie sans aucune âme, les avions sont vieux, les films à dispositions sont également vieux et la bouffe, les collations sont affreuses. Première et dernière fois que je prends cette compagnie ! Sans compter que le prix et le même que pour Air France donc aucun intérêts ! Sans oublier que si vous souhaitez avoir des collations supplémentaires il faut payer !.:)
Date du voyage : janvier 2025
1,0 sur 5 bulles
Espace pour les jambes
1,0 sur 5 bulles
Confort du siège
1,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord
2,0 sur 5 bulles
Service client
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix
2,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
1,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons
Rédigé le 4 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Ludo 44
63 contributions
2,0 sur 5 bulles
A éviter comme.agence de transport
Cancun - ParisInternational
Avion pas à l aise dans avion. Nourriture repas soir pas assez en quantité et pour le.matin juste 1 café ou thé mais rien à manger. Et écouteur à acheter lol quel cirque
Date du voyage : janvier 2025
Rédigé le 3 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Vincent M
2 contributions
2,0 sur 5 bulles
La flemme cette compagnie
Paris - HavanaInternational
C’est pas cher et on comprend pourquoi ! Le Ryannair du long courrier. Tout est cheap, de la place pour les jambes au personnel
Date du voyage : janvier 2025
Rédigé le 2 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Nana K
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Worst company ever!!!!!!
Brussels - CancunInternational
Ça fait presque 1 an que j’essaie d’avoir mon dédommagement ! Ils sont injoignables ! Durant notre vol ils ont sans raison annulé notre vol de retour ! L’avions a eu des heures de retard et on a raté notre navette et avons dû payer 100€ un taxi jusqua l’hôtel ! Ils ont annulé nos sièges qu’on avait payé 450€ pour être plus confortable et ils ont perdu mes bagages pendant 5 jours !!!! Ça va faire 1 an que j’essaie par tout les moyens possible d’être remboursé de tout ces extra que j’ai payé et que mon mari et moi avons pas pu en profiter !!! Ils ont gâché nos vacances au Mexique qui ont été un stresse et 1 semaine à essayer de les joindre. Je ne lâcherai pas et j’espère qu’ils vont avoir le respect de rembourser l’argent qu’ils me doivent que j’ai payé et où j’ai toutes les preuves !!!!!!
Date du voyage : juin 2024
1,0 sur 5 bulles
Espace pour les jambes
1,0 sur 5 bulles
Confort du siège
1,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord
1,0 sur 5 bulles
Service client
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix
1,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
1,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons
Rédigé le 31 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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Philippe S
Strasbourg, France
2 contributions
2,0 sur 5 bulles
Au moment de réserver sur Air Europa, ressaisissez vous et choisissez vite une autre compagnie
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Voyage10961378238
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Ne prenez surtout pas cette compagnie !
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Nana K
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Ne jamais voyager avec eux
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Safari26788808853
1 contribution
4,0 sur 5 bulles
Tout c'est tres bien passé, en allant et au retour.
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Willian Z
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
Éviter cette compagnie ou être prêt à ne pas se faire rembourser (ou avoir une compensation, ou au moins un café) en cas de retard
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