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Air New Zealand

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Siège : 185 Fanshawe Street, Auckland Centre, Auckland Nouvelle-Zélande 01010
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Star Alliance
Siège : 185 Fanshawe Street, Auckland Centre, Auckland Nouvelle-Zélande 01010

Présentation de la compagnie aérienne

En tant que compagnie aérienne nationale de la Nouvelle-Zélande, Air New Zealand (NZ), basée à Auckland, propose des vols sans escale vers environ 50 destinations. Celles-ci incluent 25 destinations intérieures et environ 25 destinations internationales dans 15 pays d'Océanie, d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Nord. Elle a aussi trois filiales, Air Nelson, Eagle Airways et Mount Cook Airline, qui proposent de plus petites destinations en Nouvelle-Zélande. Air New Zealand a trois hubs à l'aéroport d'Auckland (AUK), à l'aéroport international de Wellington (WLG) et à l'aéroport international de Christchurch (CHC) ; tandis que l'aéroport international de Los Angeles (LAX) et l'aéroport de Sydney (SYD) sont des villes ciblées. La compagnie fait partie de Star Alliance.
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Julie L a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
Nadi - Paris
International
La compagnie la plus lâche et la plus méprisable à ma connaissance. Ils m’ont fait vivre un vol infernal de retour de voyage de noces. Non seulement à cause d’un retard (de leur faute) nous avons loupé toutes nos correspondances et nous avons mis 46h à rentrer au lieu de 28h (sur des compagnies deux fois moins cher pour eux que ce que nous nous étions payé), mais en plus ils ont perdu ma valise (TOUTES mes plus belles affaires). Ils ne mettent rien en œuvre pour la retrouver. Ils ne répondent pas aux centaines e-mails envoyés, ils me font tourner en bourrique en prétendant avoir fait livrer ma valise à une date où j’étais en déplacement et quand j’en demande la preuve, plus personne ne répond. Je n’ai pas de mot pour décrire ce que je ressens mais à cause d’eux je n’ai plus rien et je ne compte pas en rester là !
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Date du voyage : décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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kiarora98 a écrit un avis (nov. 2023)
Papeete, Polynésie française20 contributions1 vote utile
Auckland - Dunedin
Domestic
Vol intérieur d'une heure trente sur la compagnie nationale. Siège confortables et personnel sympathique. Durant le vol, il est proposé un petit snack avec plusieurs choix et un grand choix de boissons dont du vin de Nouvelle Zélande plutôt bon. Quand je compare à ce qui donnée sur AF ou les compagnies américaines, c'est du luxe. Durant le vol, les écrans restent ouverts et proposent un quizz qui permet de passer le temps.
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Date du voyage : novembre 2023
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Cindy M a écrit un avis (avr. 2023)
8 contributions
Papeete - Auckland
South Pacific
Economy
A l'aller, nous avons 3 bagages en soute pour 5 personnes, nos 3 bagages depassent de 2 kilos ( nous avons bien réservé 5 bagages à la base) la guichetière compte la moyenne des 3 bagages. Nickel. Au retour, nous avons 4 bagages, alors que nous avions payé pour 5. 2 bagages dépassent de 3 kilos chacun. La machine nous demande d'ajouter une grosse somme pour l'excédent. Nous avons perdu 20 bonnes minutes à rééquilibrer difficilement les bagages, à reexpliquer notre problème ( il restait un peu d'excedent) bref du temps perdu pour tout le monde! A force de dire à quelle point la situation était stupide, la personne de chez air New Zealand a fini par laisser tomber l'excédent. ( nous ne nous étions pas inquiétés car pas de soucis à l'aller) Pour 10 kilos de trop je veux bien, mais pas pour 2 / 3 quand on en a moins!
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Date du voyage : avril 2023
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phil19560 a écrit un avis (févr. 2023)
clermont ferrand83 contributions12 votes utiles
Singapore - Auckland
International
Economy
seulement 2 comptoirs ouverts a l enregistrement des bagages a singapour,un verre d'eau aromatisée après le décollage , pas de boissons chaudes proposées au petit déjeuner avant l’atterrissage,j avais un problème après l'achat de mon billet j ai écrit aucune réponse, pour mes voyages en NZ je vais revenir chez Emirates
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Date du voyage : février 2023
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nathlau2017 a écrit un avis (juil. 2020)
Blain, France126 contributions33 votes utiles
Auckland - Paris
International
Economy
étant donné que opodo m'avait vendu un billet qui n'existait pas puisque la compagnie aérienne a annulé le vol aussitôt, j'ai trouvé un autre vol via go voyage. même punition ! payé et annulé avec augmentation du billet ! et maintenant il faut attendre le remboursement plus de 10 semaines
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Date du voyage : juillet 2020
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philippe a écrit une astuce en mars 2020
"a decouvrir"
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Fernande L a écrit une astuce en déc. 2019
"Soyez aimable et ils le seront"
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Roland IMFELD a écrit une astuce en déc. 2019
"si votre anglais n'est pas au top, vous pouvez vous adresser directement à l'agence"
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Christophe F a écrit une astuce en févr. 2019
"N'oubliez pas de réserver votre bassinet, si vous voyagez avec des bébés, sachant qu'il faut payer pour l'avoir!"
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martinwR6743TD a écrit une astuce en nov. 2018
"Bonne compagnie."
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