Etihad Airways
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Lauréat Travellers' Choice 2018
Lauréat Travellers' Choice 2017
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Informations sur Etihad Airways
Siège : PO Box 35566, Khalifa City, Abou Dhabi Émirats arabes unis 35566
Présentation de la compagnie aérienne
Basé à Abou Dabi, Etihad Airways (EY) est le deuxième plus grand transporteur aérien des Émirats Arabes Unis. Il propose des vols sans escale vers environ 40 destinations au Moyen-Orient, en Asie, en Océanie, en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Les cabines d'Etihad sont configurées de diverses façons, pouvant inclure La Résidence (une suite de trois chambres), un Appartement de Première Classe, une Suite de Première Classe, un Studio de Classe Affaires et un Siège Smart de Classe Économique. La compagnie a un Salon de Première Classe, un Salon Premium et un Salon des Arrivées qui peuvent être utilisés par les passagers de Première Classe et de Classe Affaires dans le hub de l'aéroport international d'Abou Dabi (AUH). Elle opère aussi sept salons dans d'autres aéroports.
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AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.Comment Tripadvisor gère les avisAvant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne. Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté. En savoir plus sur la modération de nos avis.
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Canton of Geneva - Zanzibar Island
International
Compagnie excellente. Vol Aller Retour entre Genève et Zanzibar en juillet 2022. Du repas aux divertissements en passant par le service à l'aéroport, Etihad Airways est une compagnie sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Je compte reprendre la compagnie prochainement.
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Date du voyage : octobre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de Etihadairways, Manager de Etihad Airways
A répondu Il y a 1 semaine
Thank you so much for sharing your positive experience! We’re thrilled to hear that your trip with Etihad Airways was exceptional and that you enjoyed every aspect of the journey. Your feedback is incredibly valuable and helps us continue to provide top-notch service. We can’t wait to welcome you back on board for your next adventure! *Flo
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Abu Dhabi - Paris
International
A fuir. Etihad pratique le surbooking à outrance. Et l'envoi des e-mails permettant de s'enregistrer en ligne n'est pas systématique. A l'aller, nous avons failli ne pas pouvoir embarquer pour notre vol pour le Japon. Au retour, nous sommes arrivés très en avance à l'aéroport. Aucun problème pour s'enregistrer à Tokyo Narita, mais le personnel ne nous a absolument pas signalé que l'une de nous était en surbooking pour la correspondance Abu Dhabi - Paris. Ils se sont contentés d'intervertir l'enregistrement des bagages après le check-in et de nous donner de nouvelles étiquettes de bagages dans l'avion, sans explications, de façon à ne pas avoir à re-router la valise de la personne en surbooking. Nous avons découvert le pot aux roses à l'embarquement à Abu Dhabi, à 1h30 du matin heure locale. L'une de nous n'a pas pu embarquer sur la correspondance pour cause de surbooking (et vu l'heure tardive, la compagnie a été incapable de trouver un hôtel). Par ailleurs, l'enregistrement de nos bagages a été modifié après le check-in au comptoir pour réattribuer les bagages à d'autres personnes alors qu'ils savaient très bien que l'une des propriétaires desdits bagages ne pourrait pas voyager avec les autres. Se retrouver dans l'illégalité vis-à-vis des douanes parce que la compagnie aérienne trafique l'enregistrement des bagages dans votre dos, on aime aussi. Évidemment, impossible de procéder à la moindre correction pour être en règle. Notre amie est arrivée à Paris après plus de 7h de retard (et via Air France), après avoir dormi par terre et sans même un petit-déjeuner, la seule compensation consistant en un bon d'achat. Je suppose que nous devons nous estimer heureux que les bagages n'aient pas été perdus...…
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Date du voyage : août 2024
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Madrid - Abu Dhabi
International
tres mauvaise experience avec etihad en business de madrid a abu dabi , je me suis apercu que ma valise avait eté cassée une fois sortie de l’aeroport, la reponse de etihad a mon mail est la demande d’une quantité invraisemblable de documents , facture originale de la valise, facture de reparation , photo de la valise avec l etiquette bagage encore accrochée ( je l’arrache de que j’ai recuperé ma valise ) et enfin document tamponee par le service bagage constatant le dommage, en resumé le seul but est de se dedouaner du probleme, lamentable, je ne suis pas pret de reprendre cette compagnie…
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Date du voyage : août 2024
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Abu Dhabi - Paris
International
J ai pris 2 vols de cette compagnie pour la première fois. Je ne plains pas habituellement et je voyageais avec mes 2 enfants dont un bébé donc je ne suis pas du tout exigente mais là les 2 vols ont été horribles. Le personnel ,sympathique au demeurant,à ete incapble de gérer les enfants.cela paraît incroyable mais des enfants étaient debout pendant l atterrissage et le décollage.ils hurlaient (de jeux ,pas de douleur),s appellaient d un bout à l autre de l avion(c était un groupe).ce vol était dangereux pour tous les passagers et seule réflexion.un Stewart qui a fini par crier de s asseoir alors qu on était en.plein atterrissage.(mais sans effet) et une prise de parole pour dire que les enfants devaient rester assis!!!ça paraît surréaliste.sinon le personnel était professionnel ,le repas bon.mais ça ce n était pas supportable.ca ne devrait même pas être possible. Un scandale…
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Date du voyage : août 2024
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Réponse de Etihadairways, Manager de Etihad Airways
A répondu il y a 3 semaines
Hi there, we're sorry to hear about what happened. Please do raise this to our Guest Relations team via: https://www.etihad.com/en-ae/help/feedback, with more details from your experience so they can get back to you post their review of your case. Thanks. *Zia
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Abu Dhabi - Paris
International
Compagnie incapable de gérer les problèmes, en l'occurance retard de plus de 10h de vol ( a priori, après ce que j'ai lu ici, c'est assez courant). Aucune communication, aucune proposition de logement, passagers traités comme du bétail dans une salle d'embarquement bondée, et du personnel totalement désabusé. Sans compter un service Business désastreux, l'hotesse étant incapable d'apporter le bon repas au bon siège et un équipage peu sympatique, hautain avec les passagers, et plus occuper à discuter au galer qu'à prendre soin des clients. Plus jamais pour moi...…
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Date du voyage : juillet 2024
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Local gate information from Bahrain to Anu Dhabi
Local gate information from Abu Dhabi to Boston
Seat with a view. Great flight
Had a great travel experience
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Karmelita J a écrit une astuce en mai 2024
"RAS avec ETIHAD AIRWAYS personnels à votre écoute à bord mais le site est décevant ! "
MOMO11 a écrit une astuce en avr. 2024
" Petit + de la compagnie .L'adition du poids des bagages en soute si vous êtes en couple."
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