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Air Serbia

Siège : Jurija Gagarina, 12, Belgrade Serbie 11000
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Siège : Jurija Gagarina, 12, Belgrade Serbie 11000

Présentation de la compagnie aérienne

Air Serbia (IATA : JU ; ICAO : ASL) décrit ainsi la compagnie aérienne : Air Serbia est le premier transporteur aérien du pays depuis sa création en 1927. De nos jours, avec un nouveau nom et une nouvelle identité, nous offrons un nouveau concept de confort en cabine à travers notre réseau de lignes en pleine expansion. Air Serbia dessert déjà 60 destinations en Europe, autour de la Méditerranée, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord, aussi bien des vols commerciaux que du fret. Par le biais d'Etihad Airways et nos autres compagnies aériennes partenaires, nous proposons également des vols internationaux vers l'Asie, l'Australie, l'Amérique du Nord et l'Afrique. Air Serbia est membre de l'Association internationale du transport aérien (IATA) depuis1961. Nous sommes déterminés à rester le fer de lance du développement du secteur de l'aviation, du secteur du tourisme et dans l'économie touristique de Serbie grâce à des changements stratégiques continus. La priorité d'Air Serbia est de fournir un service d'une qualité exceptionnelle à nos passagers. Notre but est d'apporter à nos clients le meilleur confort possible pendant leurs voyages, dans toutes les classes.
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Justinebbb a écrit un avis (2 sept.)
Boulogne-Billancourt, France2 contributions
Tivat Municipality - Paris
Europe
Je n’ai jamais vu une compagnie aussi malhonnête, avec un personnel aussi méchant et des prestations aussi nullissimes. Sur 4 vols, 4 retards : aucune explication à chaque fois. Nous avons loupé notre correspondance à Belgrade, encore une fois nous tombons sur des agents juste ignobles, dont une hôtesse qui préfère regarder son téléphone et sa manucure plutôt que nous répondre (sinon vous pouvez peut être avoir droit à un : “I don’t understand”, le tout en mâchant un chewing gum bouche ouverte). Nous avons du consulter 4 agents (tous excecrables) pour enfin avoir les infos de notre nouveau vol et le boarding pass (après 4 versions différentes). Il est absolument honteux qu’une compagnie aussi misérable ait le droit d’opérer. Par ailleurs et conformément à leur CGV, nous attendons notre remboursement suite à + de 5h de retard. Pas de réponse depuis 10 jours, nous n’hésiterons pas à les poursuivre en justice. Surtout, faites en sorte de ne jamais passer par cette compagnie, qui a gâché notre voyage au Monténégro.
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Date du voyage : août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Arnaud L a écrit un avis (1 sept.)
3 contributions
Thessaloniki - Frankfurt
Europe
Je déconseille fortement de voyager avec Air Serbia. Les vols sont systématiquement en retard, et le personnel de bord ne vous fournit aucune information claire. Ils se contentent de dire que vous verrez bien à l'arrivée pour votre correspondance, sans aucune garantie. À l'arrivée, c'est encore pire. Malgré l'indication "Air Serbia" sur les panneaux, les hôtesses présentes ne semblent même pas appartenir à la compagnie. Si vous essayez de prendre une photo pour documenter cette situation, elles se cachent pour éviter toute preuve. Si vous lisez cet avis après avoir pris votre vol, je crains qu'il ne soit déjà trop tard pour vous.
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Date du voyage : août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Ana A a écrit un avis (août 2024)
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Paris - St. Petersburg
Russia
Dans l'ensemble, mon premier voyage avec AirSerbia s'est bien passé. A l'aller il y a eu du retard mais c'était généralisé pour tous les vols au départ de Paris CDG ce jour-là. De toute façon, je préfère que l'avion décolle avec du retard mais ayant effectué tous les contrôles techniques nécessaires au sol. Les bagages sont tous arrivés jusqu'à la destination finale. Au retour, les deux vols sont partis à l'heure, le personnel a été efficace en zone de transfert. Une valise a été retardée en Serbie, elle a été livrée à mon domicile 3 jours après par Chronopost. D'une manière générale, les hôtesses de l'air ont été serviables et les vols se sont déroulés dans de bonnes conditions. Je recommande la compagnie aux voyageurs qui sont prêts à accepter des aléas de voyage en avion.
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Date du voyage : juillet 2024
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Abdelkader M a écrit un avis (août 2024)
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Lyon - Larnaca
Europe
Tout simplement honteux !! J’espère en dissuader plus d’un/plus d’une de choisir cette compagnie !! Après avoir effectué un voyage de Lyon vers Larnaca, les 4 vols opérés par Air SERBIA ont tous été retardés sans justification donnée par le personnel !!! Les conséquences ont été désagréables avec une correspondance de nuit ratée à Belgrade. Aucune communication n’est transmise au passager, il faut se débrouiller seul pour obtenir un nouveau billet et une chambre d’hôtel. Le personnel n’est pas serviable, non souriant et ne désire pas vous aider. Quant à l’expérience à bord, sachez que les sièges sont équivalents aux compagnies low cost, la business class n’en est pas vraiment une et la nourriture est fade au possible. Les voyages ont été une réelle catastrophe. Je suggère à tout ceux qui me liront de choisir une autre compagnie quitte à payer plus cher (vous y gagnerez en tranquillité croyez-moi).
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Date du voyage : août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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A répondu il y a 3 semaines
Hello, we are sorry for any inconveniences caused. We can advise you to send more details to callcenter@airserbia.com if you require assistance. Kind regards.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Enguerrand V a écrit un avis (août 2024)
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Tirana - Lyon
Europe
Sur 4 vols avec air serbia, aucun n’était à l’heure j’ai eu plus d’une heure de retard systématiquement et plus de 2h30 sur le dernier ! En plus d’un confort plus que moyen mais ça encore on le comprend étant donné le prix, les retards constants sans aucune explication rendent le voyage insupportable. Preferez une alternative si vous ne voulez pas arriver avec des heures de retard
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Date du voyage : août 2024
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A répondu il y a 3 semaines
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L’hôtesse se cache après la réponses faites aux voyageurs
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Arnaud L a écrit une astuce en 1 sept.
"Fuyez"
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Vanessa v a écrit une astuce en avr. 2024
"Privilégiez les autres compagnies ne vous laissez.pas avoir par les prix attractifs. ILS NE CONSIDÈRENT PASES PASSAGERS PIRE COMPAGNIE AU MONDE"
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Clodomir a écrit une astuce en janv. 2024
"Le seul conseil, c'est d'utiliser d'autres compagnies. Pour Belgrade, il y a des vols Lufthansa. "
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Sunshine18150916404 a écrit une astuce en janv. 2024
"Ne surtout pas voyager avec cette compagnie "
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Clodomir a écrit une astuce en déc. 2023
"N'utilisez en aucun cas cette compagnie. "
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