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United Airlines

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Siège : 233 S. Wacker Drive, Chicago, IL 60606
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Informations sur United Airlines

Alliance de compagnies aériennes

Star Alliance
Siège : 233 S. Wacker Drive, Chicago, IL 60606

Présentation de la compagnie aérienne

United Airlines (UA), basée aux États-Unis, est la plus grande compagnie aérienne du monde, si on mesure en termes de nombre de destinations desservies. Membre de la Star Alliance, United vole en continue vers environ 375 aéroports dans le monde. On compte environ 75 destinations domestiques, mais aussi des points dans 70 pays en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique et en Océanie. La flotte d'United comprend diverses configurations avec deux, trois ou quatre cabines, incluant des cabines en première classe (connue sous le nom de « Global First » ou « United First », respectivement sur les vols internationaux et domestiques), classe affaires (connue sous le nom de « Business First » ou « United Business »), United p.s. (abréviation de « Premium Service ») sur certains vols transcontinentaux, classe économique Plus et classe économique. Les passagers dans les cabines Premium peuvent utiliser les salons United Club de la compagnie aérienne, que l'on peut trouver dans environ 40 aéroports.
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kikii39 a écrit un avis (23 avr.)
Jura, France3 contributions
Canton of Geneva - Jacksonville
International
Nous avons trouvé que le personnel était disponible et aimable au niveau des points d'accueil dans les aéroports. Nous avions une escale à Newark à l'aller et à Washington au retour, et appréhendions les changements de terminal car nous n'avions pas beaucoup de temps, mais nous avons été aidés sans problème par le personnel de chez UA. De plus, les premiers vols sont arrivés un peu plus tôt que prévu ce qui nous a laissé un laps de temps supplémentaire pour les correspondances. Nous n’hésiterons pas à repartir avec cette compagnie.
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Date du voyage : avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Sylvie R a écrit un avis (20 avr.)
Genève, Suisse987 contributions200 votes utiles
Canton of Geneva - Washington DC
International
L'avion était à l'heure. Les sièges ne sont pas spécialement confortables et nous avions la ligne du milieu juste après la catégorie supérieure. Il n'y a donc pas de filet pour mettre les affaires et les télés sont assez loin. Impossible de regarder un film avec les écouteurs fournis (on n'entend rien). Mieux vaut donc prendre ses propres écouteurs. Le personnel est sympathique et souriant. Le repas servi était bon.
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Date du voyage : mars 2024
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FKS a écrit un avis (17 avr.)
3 contributions
Washington DC - Paris
International
Bonjour, lorsque je prenais mon billet, j'ai bien vérifié que ce dernier était annulable, sans que l'information sur le moyen de remboursement ne soit précisé sur le site. J'ai également précisé le motif d'annulation qui était mon accouchement. Ma demande a été refusée m'indiquant que je disposait d'un crédit que je pourrais utiliser pendant 1 an, aujourd'hui je voudrais utiliser ce crédit pour les billets de mes enfants et on me dit que c'est impossible sachant qu'ils sont mineurs. J'en conclue être victime d'une arnaque car vous détenez mon argent que je suis dans l'impossibilité d'utiliser vu que je n'ai pas de programme de de voyage avant le 15/11/2024 date maximale à la quelle je peux utiliser le crédit. Je vous demande alors de soit me rembourser ou alors de transférer le crédit au nom de mes enfants. je vous remercie cordialement,
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Date du voyage : janvier 2024
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Flyer10195905367 a écrit un avis (11 avr.)
1 contribution
Paris - Cancun
International
L’embarquement m’a été refusée (frontières fermées) et le vol ne m’a jamais été remboursé. Après de multiples demandes (pendant presque deux ans) j’ai reçu un avoir qui au premier envoi n’était pas le bon montant… Lorsque j’ai appelé pour réservé un vol avec cet avoir il est tout simplement inutilisable (une liste de conditions lunaire …) Je suis aujourd’hui en procédure avec un avocat pour qu’on me rembourse mon dû. Il n’y a qu’à regarder la partie réclamation : il est indiqué le mail du mediateur Tourisme qui pour information n’a pas dans leur base de référence United Airlines… Tout simplement la pire compagnie
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Date du voyage : avril 2024
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Alexandra H a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution
Montreal - Aruba
Caribbean
J'ai dû annulé mon billet de vol et j'ai obtenu un crédit d'un an pour un futur vol. Or, lorsque j'appelle pour réserver ils ne veulent pas me le faire!! C'est tellement compliqué d'avoir un crédit avec eux je n'ai jamais vu ça! Je ne fais que faire des appels avec eux et ils ne disent tous pas la même chose c'est terrible de voir autant d'argent s'envoler comme ça. C'est du vol!! 1400$ disparu... Ça devrait être simple pourtant de booker un nouveau vol avec un crédit, ce n'est pas sorcier?!! On dirait qu'ils ne veulent pas que je l'utilise et me redirige toujours... Là c'est rendu que ma banque avec qui j'ai fait la réservation doit appeler pour moi c'est n'importe quoi... C'est quoi le rapport de la banque? Elle doit booker mon nouveau vol pour moi? C'est ridicule puisque mon crédit est avec United Airline à mon nom. Pourquoi je ne peux pas le faire moi-même? Je ne comprends pu rien de leur cirque. Je suis très fâchée et pour ma part je ne reprendrai plus jamais cette compagnie de voleur... Je pense même porter plainte à la protection du consommateur.
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Date du voyage : mai 2023
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On hold tactic for a long time so the call girl didnt have to deal with us!
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Food served on the plane
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FKS a écrit une astuce en 17 avr.
"Evitez le site pour la réservation de billet"
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CHA a écrit une astuce en févr. 2024
"Préciser la nécessité d' ELSA pour un voyage aux EU. Acheter les billets en ligne directementà la compagnie United plutôt qu'à un revendeur."
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Trip29905895414 a écrit une astuce en févr. 2024
"Arrêter de permettre au gens d’avoir plus d’un carry on et ouvrir l’enregistrement à l’heure "
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Roam11713163367 a écrit une astuce en sept. 2023
"Équipage très professionnel. "
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micheldhont a écrit une astuce en sept. 2023
"Compagnie à oublier très mauvais service "
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Frais de bagages
Intérieur United States
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28 €
2e bagage enregistré : 38 €
3e bagage enregistré : 141 €
4e bagage enregistré : 141 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Canada
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28 €
2e bagage enregistré : 47 €
3e bagage enregistré : 141 €
4e bagage enregistré : 141 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Mexico
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28 €
2e bagage enregistré : 52 €
3e bagage enregistré : 169 €
4e bagage enregistré : 169 €
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
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