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Volaris
Siège : Antonio Dovali Jaime 70, Torre B, Mexico Mexique 01210
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Siège : Antonio Dovali Jaime 70, Torre B, Mexico Mexique 01210

Présentation de la compagnie aérienne

Seconde plus grande compagnie aérienne au Mexique, Volaris (Y4) est un transporteur low-cost qui vole en continue vers environ 50 destinations. Parmi celles-ci, on compte environ 35 points au Mexique et environ 15 destinations aux États-Unis. La flotte de la compagnie aérienne est configurée avec des sièges uniquement en classe économique, mais les passagers peuvent payer des frais supplémentaires pour obtenir des sièges vers l'avant de la cabine, ou encore des sièges avec plus d'espace pour les jambes. De la nourriture et des boissons sont également disponibles à l'achat dans l'avion. Volaris a des hubs à l'aéroport international Benito Juarez de Mexico (MEX), l'aéroport international Don Miguel Hidalgo y Costilla de Guadalajara (GDL), l'aéroport international General Abelardo L. Rodríguez de Tijuana (TIJ) et l'aéroport international General Mariano Escobedo de Monterrey (MTY).
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Cécile B a écrit un avis (mai 2024)
1 contribution
Tijuana - Guadalajara
Domestic
Mon vol initial est le 9 juin 2024 aux alentours de 17h, et là ils m'envoient un mail pour me dire qu'il est décalé le 10 à 3h du matin. Au moment de sélectionner "changer de vol", j'appuie par erreur sur "garder ce vol" et voilà que je me retrouve à les contacter gentiment pour expliquer mon cas. Oh, dans ce cas-ci ce sera des frais additionnels puisque votre choix est irréversible. Ils ne veulent littéralement pas me changer de vol gratuitement alors que j'ai fait une erreur que j'ai signalé à peine 10min après. De gros profiteurs et voleurs. Je ne recommande pas du tout ces voleurs.
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Date du voyage : mai 2024
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Erwan D a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution
Monterrey - Denver
USA
Volaris, des voleurs ! Vol prévu le 22 janvier, avec une correspondance à Guadalajara. Premier vol en retard, la compagnie ne peut pas assurer la correspondance et demande de revenir le lendemain. Je reviens le lendemain, Volaris m'affecte sur un vol avec une correspondance à Cancun, et le deuxième vol assuré par une autre compagnie (Frontier). Mais Volaris n'a pas réservé de bagage en soute, alors que mon vol était prévu avec ce bagage en soute. Résultat, une fois arrivé à Cancun, ma compagnie Frontier me demande de payer 100$ pour ajouter mon bagage en soute. Je rappelle que ma réservation d'origine comprenait ce bagage, je n'avais donc pas à payer deux fois pour ça. J'ai fait une réclamation à Volaris, avec beaucoup de négociation et de perte de temps, mais Volaris persiste à refuser de me rembourser cette dépense qui est de LEUR FAUTE. Des voleurs !!!!
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Date du voyage : janvier 2024
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Elisabeth F a écrit un avis (mars 2024)
Nancy, France3 contributions
Province of San Jose - Los Angeles
International
Je voulais modifier mon billet San José Los Angeles. Sur leur site il est demandé d'appeler mais Impossible de les joindre à partir du N° aux USA. En appelant le N° au Mexique je suis tombée sur un opérateur qui n'a pas voulu modifier le billet ni rembourser les taxes aéroport, alors que c'est une obligation. Je ne les recommande pas
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Date du voyage : mars 2024
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Marie F a écrit un avis (mars 2024)
3 contributions
Mexicali - Merida
Domestic
Nous ont fait payer un bagage en Oversized en prenant les mesures n'importe comment. Tout est fait pour vous faire payer des options en plus, leur système d'enregistrement est très fastidieux et peut être erroné (nous avions payé pour 2 valises de 25kg et nous nous sommes battus pour leur expliquer que leur système qui indiquait 2 valises de 20kg ne donnait pas la bonne information. C'était en fait l'erreur du personnel au comptoir qui avait fait une modification de notre réservation au moment d'enregistrer le bagage "oversized"). Escroc, nul à éviter absolument !!!
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Date du voyage : mars 2024
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Aurélie Y a écrit un avis (févr. 2024)
8 contributions5 votes utiles
Cancun - Oaxaca
Domestic
DES VOLEURS !!! À FUIR !! Impossibles à joindre, ont REFUSÉ de me rembourser les taxes aériennes des passagers n'ayant pas voyagé (or c'est une obligation légale) et surtout, c'est un ROBOT qui nous répond (des phrases types), il est impossible d'avoir un interlocuteur !!
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Date du voyage : octobre 2023
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Llegada a Cancún aeropuerto
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cabina
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cabina
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Cuidado!!!
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Subiendo al avión.
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Erwan D a écrit une astuce en mars 2024
"à fuir. Des voleurs."
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François K a écrit une astuce en oct. 2022
"Choisissez une autre compagnie"
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Françoise R a écrit une astuce en févr. 2022
"Arriver suffisamment à l’avance"
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JuannnnnRRRRRRR a écrit une astuce en déc. 2021
"Pour un vol agréable avec cette compagnie, ne pas prendre cette compagnie"
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AstonMC a écrit une astuce en nov. 2021
"Pensez à imprimer vos cartes d'embarquement à l'avance pour ne pas payer le "printing fee"."
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Frais de bagages
Intérieur Mexico
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 33 €-65 €
2e bagage enregistré : 33 €-65 €
3e bagage enregistré : 33 €-65 €
4e bagage enregistré : 33 €-65 €
Poids maximum par bagage enregistré : 55 lb/24 kg
Mexico vers United States
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 35 €-65 €
2e bagage enregistré : 35 €-102 €
3e bagage enregistré : 35 €-102 €
4e bagage enregistré : 35 €-102 €
Poids maximum par bagage enregistré : 55 lb/24 kg
* Vérifiez les frais de bagages sur le site de la compagnie aérienne.
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