Visites à Cancún
Billet d'entrée au Xcaret Park
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Billet d'entrée au Xcaret Park

Par Xcaret
À propos
Garantissez votre entrée garantie à l'une des meilleures attractions de Playa del Carmen, le parc aquatique écoarchéologique de Xcaret, et profitez d'une journée culturelle, historique et naturelle dans les musées, les rivières souterraines, les piscines naturelles et bien plus encore. Avec plus de 40 attractions à découvrir, il y a probablement quelque chose à faire pour tout le monde, et en réservant à l'avance, vous gagnez du temps le jour de votre visite pouvez profiter pleinement du temps dont vous disposez dans le parc.
à partir de
105,78 €
par adulte
Garantie du prix le plus basRéservez maintenant et payez plus tardAnnulation gratuite

Âges : 0-99
Durée : 6-12 heures
Horaire de début : vérifier la disponibilité
Billet mobile

Points forts
  • Dépassez les files d'attente qui peuvent être longues le jour de votre visite à Xcaret grâce à une entrée réservée à l'avance
  • Explorez les musées, assistez à des spectacles équestres, visitez l'île Jaguar et bien plus encore
  • Optez pour un surclassement comprenant le matériel de snorkeling, un déjeuner buffet et une bière, ainsi que boissons non alcoolisées à volonté
  • Comprend des réductions sur certaines activités facultatives

  • Utilisation de chaises longues, hamacs et aires de repos
  • Gilets de sauvetage et bouées
  • Activités aquatiques dans la rivière souterraine
  • Accès aux plages, aux baies et aux bassins naturels
  • 10 % de réduction sur certaines des activités en option
  • Uniquement avec le billet Xcaret Plus - un déjeuner buffet. Inclut une bière et des boissons non alcoolisées à volonté (sodas, eaux aromatisées et café) pendant les repas.
  • Uniquement avec le billet Xcaret Plus - accès aux installations de la zone Plus (vestiaires, toilettes et casiers).
  • Carte interactive à télécharger
  • Entrée – Xcaret
Ce qui n'est pas inclus
  • Transfert depuis et vers l'hôtel
  • Photos souvenirs (disponibles à l'achat)
  • Repas et boissons (uniquement si l'option Xcaret Plus est sélectionnée), inclut un buffet, une bière et des boissons non alcoolisées.
  • Utilisation du matériel de snorkeling (si l'option Xcaret Plus n'est pas sélectionnée)
  • Utilisation de l'installation Plus Area (uniquement si l'option Xcaret Plus est sélectionnée)


  • Accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en poussette
  • Transports publics proches
  • Accessible en fauteuil roulant
Si vous avez des questions au sujet de l'accessibilité, nous nous ferons une joie de vous aider. Il vous suffit d'appeler le 6140P17 et de nous indiquer le code produit.

  • Vous recevrez la confirmation lors de la réservation.
  • Déconseillé aux voyageurs avec des problèmes de dos
  • Déconseillé aux femmes enceintes
  • Aucune condition physique particulière requise
  • Le billet Xcaret Night comprend - L'entrée à partir de 16h et vous pourrez profiter des rivières souterraines (ouvertes jusqu'à 17h30), de l'aquarium de récifs coralliens (ouvert jusqu'à 18h45), du pavillon des papillons et de la volière (ouverts jusqu'à 18h30), du spectacle équestre, de Papantla Flying Men, Danses préhispaniques, Jungle Trail.
  • Billet Xcaret Plus - Comprend un déjeuner buffet. Comprend une bière et des boissons non alcoolisées à volonté (boissons gazeuses, eaux aromatisées et café) tout en consommant de la nourriture.
  • Billet Xcaret Plus - Comprend également l'accès aux installations de la zone Plus (vestiaires, toilettes et casiers).
  • Les prix des enfants sont basés sur la taille. Les enfants de plus de 1,4 mètre (4,6 pieds) paient le tarif adulte. Les enfants mesurant entre 3,2 pieds (1 mètre) et 4,6 pieds (1,4 mètres) paient le tarif enfant. Les nourrissons de 0 à 4 ans sont gratuits.
  • Important : les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps.
  • La location d'équipement de plongée en apnée coûte 10,99 USD (nécessite un dépôt remboursable de 25 USD)
  • Fonctionne dans toutes les conditions météorologiques.
  • Il est recommandé d'apporter des vêtements confortables et légers, des chaussures de marche ou des baskets, de la crème solaire biodégradable, un maillot de bain et une serviette, ainsi que des vêtements de rechange supplémentaires.
  • Veuillez apporter de l'argent liquide ou une carte de crédit pour les achats de nourriture et de souvenirs.
  • Le parc propose plus de 50 attractions incluses dans les billets Basic et Plus (buffet). Carte interactive disponible https://maps.xcaret.com/
  • Votre sécurité est la chose la plus importante pour nous, c'est pourquoi il existe des restrictions d'accès à certaines activités.
  • Il est déconseillé aux personnes ayant subi une opération dans les 6 mois précédant leur visite.

  • Pour un remboursement intégral, annulez au moins 24 heures avant la date de début de votre expérience.

Si vous avez des questions sur cette visite ou besoin d'aide pour réserver, nous nous ferons une joie de vous aider. Il vous suffit d'appeler le 6140P17 et de nous indiquer le code produit.

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À propos du prestataire
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  • Xcaret
    48 634
    Mexique
    Membre depuis janvier 2011
  • Mno2974
    0 contribution
    2,0 sur 5 bulles
    Très déçus
    Nous avons pris 3 billets x caret plus( entrées,repas et spectacle). Nous sommes arrivés là à 10h et à part la rivière qui était magnifique,les activités comprises ne sont vraiment pas terribles. Énormément d activites qui ont l air chouettes sont payantes et très chères. A 16h nous avions fait le tour de ce qui était inclus et nous sommes repartis sans voir le spectacle qui lui avait l air très bien déçus et dégoûtés d avoir payé si cher pour rien. Pour moi c est un attrape touristes. Excursion très decevante.
    Rédigé le 4 mai 2024
  • Edgar I
    0 contribution
    5,0 sur 5 bulles
    Très beau site. Si vous voulez passer une journée enchanteresse en pleine nature … vous y êtes en allant visiter Xcaret.
    Beau site, propre, personnel accueillant, un peu cher d’accès mais ça en vaut le prix ++ Le parcours des rivières .. c’est quelque chose …
    Rédigé le 19 décembre 2023
  • Marie B
    0 contribution
    1,0 sur 5 bulles
    L'impression de se faire arnaquer !
    Je trouve que le prix est exorbitant ! Nous avons payé plus de 320€ à deux, une honte quand il y a autant de points négatifs, à savoir : - La tour avec vue à 360°C fermée pour maintenance. - L'aquarium / récif semble fermé car il y a une corde bloquant l'accès. En passant par un autre endroit on se rend compte que c'est ouvert... Donc perte de temps. - Le chemin pour aller voir les flamands rose fermé. - Pas de puma dans leur enclos. - Pas de crocodiles non plus. - Pas de spectacle équestre, ou du moins aucune informations au niveau du manège. - Attendre d'être 20 pour faire la barque sur la rivière alors que nous sommes déjà 13 personnes à attendre depuis plus de 25min. - Vous passerez beaucoup de temps à marcher sans voir grand chose... - Les enclos des singes et léopards comptent 2 habitants, bon courage pour les voirs. - Pour le repas, ils s'agit d'un buffet de qualité très moyenne. - Pas de gel douche ou savon pour se doucher aux vestiaires. - Pour la moindre petite activités supplémentaire il vous faudra payer en plus. Il est important de souligner le positif qui concerne, le village maya, avec la chapelle et le cimetière, l'enclos à papillons et oiseaux ainsi que le spectacle nocturne qui est de grande qualité, on voit le professionnalisme des danseurs, musiciens et chanteurs, bravo à eux. Mais 320€ pour si peu d'éléments positifs n'en valent pas le coût. Passez votre chemin, économiser votre argent et faites vous plaisir avec de belles visites et excursions.
    Rédigé le 29 novembre 2023
  • mila13000
    0 contribution
    1,0 sur 5 bulles
    A fuir absolument !!!!!! Énorme arnaque
    Je vais reprendre exactement ce que dit un autre commentaire : « Ce que le tourisme de masse compte de pire » Fuyez…c’est une énorme arnaque ! Le prix est assez exorbitant mais nous nous sommes dit que nous étions en vacances et qu’il fallait bien en profiter …pire rapport qualité prix jamais vu, vous payez minimum 140 euros pour voir 3 papillons, 4 perroquets mis la le matin et qui doivent faire face aux flash de milliers de touristes … des tortues et des raies dans des bassins ridiculeuseument petits. Idem pour les biches et autre animaux dans tout petits enclos. J’ai encore le cœur serré pour ces pauvres animaux. Le pire c’est la rivière qui traverse le parc avec des milliers de gens collés serrés … nous avons fait demi tour alors que c’est la seule reelle attraction du parc…(et alors faut pas avoir peur de choper un truc) Idem je reprends un com : tout est faux et artificiel, tout est fait pour vous faire cracher un maximum d'argent au dela de ce que vous avez deja payé très cher pour seulement entrer dans le parc. Nous sommes allées sur la soi disant plage du parc…. Artificielle, toute petite , Bondée de monde… horrible. Un conseil, n’y allez jamais ! Et dépensez votre argent ailleurs (cenote sactun, quad à los ojos, ruines … bien mieux !)
    Rédigé le 24 novembre 2023
  • Vanessa772
    0 contribution
    5,0 sur 5 bulles
    Fantastique !
    À faire absolument ! Rivières souterraines, nage avec les poissons, parcours parmi les oiseaux multicolores, animaux magnifiques. C’est une journée de rêve qui vous attend !
    Rédigé le 8 août 2023
  • W2864SHjeanclaudeb
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Extraordinaire
    JE RECOMMANDE CETTE VISITTE. Super intéressant. Beaucoup de jamais-vu. Ouverture de 8h30 a 21h30. JE NE RECOMMANDE PAS LE FORFAIT AVEC TRANSPORT ALLEZ-RETOUR DE L"HOTEL. Malheureusement j'ai pris ce forfait : Départ en retard de l'hotel (de Rivera Maya) : 9h30, arrivé à destination 10h30. Donc 2 heures de visite de perdu. On a vraiment besoin de ces deux heures si on veut tout voir. Vous devriez sérieusement considerez prendre un taxi. Bonne visite.
    Rédigé le 6 mai 2023
  • Baelececile
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Expérience magnifique
    Parc superbe mais très chère et beaucoup de supplément sur place (et les enclos sont forts petits pour les dauphins requins … 🥺)
    Rédigé le 5 mai 2023
  • marinedesiles
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Super parc
    Le parc est vraiment super, il y a plein d'activité compris dans le tarif, mais aussi pleins non comprise. Ma fille a pu voir beaucoup d'animaux. Nous avons adoré la rivière souterraine et le lac à tortue. Le tarif est très élevé.
    Rédigé le 4 mai 2023
  • 325mariellez
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Pour tous les goûts !!
    Parcs très sympas dans de très jolis cadres !!! De jolies sorties à faire en famille avec enfants !!!!
    Rédigé le 19 avril 2023
  • chris7030
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Très beau parc mais frustrant de voir que les meilleures attractions sont en extra à des prix exorbitants
    Le parc est très beau et bien entretenu. Nous avions pris un package avec transfert depuis l’hôtel, lunch et spectacle nocturne. Tout d’abord, départ à 7h du matin, pourrait être plus tardif car arrivée au parc avant l’ouverture. Journée très longue : départ du site à 21h54!! Nous avons été très déçus de voir en arrivant que les meilleures attractions nécessitaient de rajouter 70$ par personne et par attraction. De l’abus et à peine mentionné sur la brochure. Nous avons hésité à payer pour sea trek, mais vraiment trop cher. Grosse frustration ! Serait plus correct d’en proposer au moins 1 gratuite dans la liste ou réduire d’au moins de moitié le prix additionnel de chacune. Nous a gâché une partie de notre journée. On s’est rabattu du coup sur les rivières souterraines que nous avons fait 2fois (45 min pour aller au bout). Vraiment super! Beaucoup d’animaux, notamment les coatis en liberté, mais pour certains des enclos ou bassins vraiment trop petits ! cela faisait de la peine. Le snorkeling inclus est très limité. Le buffet au coccina près de l’entrée très bon et très joli décor. Le spectacle du soir fabuleux !
    Rédigé le 18 mars 2023
  • GoPlaces00255692340
    0 contribution
    5,0 sur 5 bulles
    A faire !
    Magnifique ! Grand parc sécurisé avec une variété de faune et de flore. Une grande rivière, par moment souterraine, de 45min à 2h à la nage traverse le parc. Ils mettent à disposition des gilets et des palmes. Un arrêt ttes les 10min est possible grâce aux escaliers qui mènent vers la sortie de l'activité. Plusieurs spectacles avec des représentations de la culture maya, de la colonisation, de la révolution, et de la culture mexicaine actuelle sont proposés. J'ai pris l'excursion à Cancun avec le transport, l'entrée du parc et un déjeuner sous forme de buffet étaient compris. Prévoyez une journée de 8h à 21h. Ps: j'ai vu pas mal de familles avec des enfants en bas âge, mais personnellement, je n'irai avec mon fils que lorsqu'il aura l'âge de s'en souvenir et d'assumer tte la journée.
    Rédigé le 27 février 2023
  • MamyLoulou44
    0 contribution
    5,0 sur 5 bulles
    Je m'en lasse pas
    C'est à chaque fois un plaisir de la découverte, des animaux, des artisans qui proposent leur travail à un prix plus que convenable, ne pas trop négocier car c'est ce qui leur permet de vivre; Voir le spectacle au pueblo maya, et surtout celui de 19 H qui reprend l'histoire du pays et dont les participants font tous partie du parc
    Rédigé le 24 janvier 2023
  • StefanoS471
    0 contribution
    4,0 sur 5 bulles
    Beau et grand parc à découvrir, mais attention au budget conséquent...
    Nous avons passé une très bonne journée, dans un parc a thèmes divertissant, ludique, aux jolis paysages de la riviera Maya, basé sur la nature locale. Beaucoup d'activites aquatiques. Très beau spectacle Maya, à partir de 19h (en sus du billet de base). Toutefois, le billet d'entrée par personne est à notre avis assez cher, car à l'intérieur, tout est quasiment payant. Ormis les souvenirs, les attractions principales proposées, les repas, boissons. Pour les photos, il y a un forfait photos proposé que nous conseillons de prendre, car tout le long, il y a des appareils automatiques qui vous immortalisent, ainsi que des photographes à l'entrée. Les photos, sont telechargeables après, via l'adresse web du parc, ce qui est assez facile et évite la surconsommation inutile de papier. Quoi qu'il en soit, il faut prévoir un budget. En ce qui nous concerne, ça été l'excursion la plus chère de notre séjour.
    Rédigé le 23 janvier 2023
  • Olivier G
    0 contribution
    1,0 sur 5 bulles
    Piège à touristes
    Passer vraiment votre chemin sur tout ces parc qui n en vale pas le prix...réservez vous pour faire europa parc ou Disney qui vous ne vous donnerons pas la déception que nous avons eu au Mexique sur l ensemble des parcs x
    Rédigé le 16 janvier 2023
  • jeff_from_france
    0 contribution
    2,0 sur 5 bulles
    Très beau parc mais pour touristes fortunés.
    Xcaret est un très beau parc avec de nombreuses activités et un show magnifique en fin de journée. Par contre les tarifs appliqués sont très élevés, bien plus élevés que ce que l’on peut trouver en Europe. Et je rejoins un avis précédant, c’est une usine à cash qui profite de sa notoriété. Les activités intéressantes ne sont pas gratuites. Vous pouvez faire plein de choses, mais à coup de 70€ par personne le petit extra, l’addition monte très vite. Pour un couple, l’excursion journée complète avec buffet du midi, 1 activité payante et le show du soir sans repas, le tout pour 500 €, même si le parc est beau cela laisse un goût amer.
    Rédigé le 11 octobre 2022
Tout afficher (48 634 avis)
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4.0
4,0 sur 5 bulles1 685 avis
Excellent
1 085
Très bon
254
Moyen
136
Médiocre
98
Horrible
112

Explore25500759674
3 contributions
2,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Mon expérience était très mauvaise. Une tonne de restaurant, peu de décor et de choses a regarder. Beaucoup de marche, on a vu très peu d'animaux. Difficulté à trouver ce que nous voulions aller voir. La rivière souterraine que nous avons visité était vraiment plate. Un tunnel creusé par des machines sans décors ni musique et ça pue!!! Pour ce prix allez dans une vrai cenote ou a Cozumel. Vous en aurez beaucoup plus pour votre argent!
Écrit le 3 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear visitor, Thank you for sharing your comments with us. Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. We're sorry to hear that your experience in our eco-park didn't meet your expectations. We would like to share that to make the experience of our visitors as pleasant as possible, we recommend approaching our Visitors Service Modules, distributed at the park to solve any questions you may have during your visit, and they will be glad to provide you the best routes, and schedules to enjoy the park according to your preferences. We also have signs throughout our park, colored paths and maps available on our website to find the activities and services of your interest. It's important to mentions that there are three underground rivers you can swim in Xcaret, Blue River, Maya River and the Manatee River, all three of these Underground Rivers flow to the ocean, next to amazing mangroves. The Blue River is very different from the others because it’s the one with most caves, so we consider it a must. Try to arrive as early as possible to the Park and make it the first thing you do. Both the Manatee River and the Maya River are mostly open so you can enjoy the colorful scenery along the entire route. The recommendation if you want to swim two (or more) rivers, is to take it easy: relax and let the current take you slowly floating. Finally, there’s also a different option to enjoy one of the Underground Rivers without getting wet! Through the Paradise River, you can admire the unique scenery from the comfort of a raft. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference. Cordially, José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 3 juin 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

julio2k
Angers, France73 contributions
4,0 sur 5 bulles
Beau parc d'attraction entre 'Puy du fou' mexicain / zoo / Marineland et des rivières souterraines.
Tout est soigné et dans le détail.
Le spectacle de 2h est super.
C'est à faire même si le prix paraît élevé.
On a trouvé un code promo sur internet qui nous a permis de réduire la facture de 15%.

On avait hesiter à acheter des billets Xcaret Plus. On l'a pris pour être sûrs d'avoir accès aux consignes (lockers) et avoir à manger le midi. Finalement on trouve quelques snacks dans le parc et on peut accéder aux lockers contre paiement de 5,99 usd (photo ci joint) ce qui n'est pas dit que le site internet de XCaret (d'ailleurs ils ne mentionnent nul part si le picnic est possible alors qu'on peut rentrer avec des glacières).
Écrit le 27 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Julio. Thank you so much for visiting Xcaret! It's really great to hear you enjoyed your experience at our eco-park and we're glad that our night show met your expectations. We also appreciate the time you took of your day to share your comments, which are truly valuable and help us to keep improving our experiences. It's important to mention that is not allowed to enter with food and beverages. However, at the park there are many restaurants and stores for your preference. This information can be found in frequently asked questions section on our official website, where you can also learn more about all our season promotions and other services as the locker rental. We'd love to have you back soon and we invite you to visit our other theme parks such as Xplor, Xel-Há or Xavage in the Riviera Maya. Kind regards, Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 28 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Nissaydi
10 contributions
4,0 sur 5 bulles
Nous avons visité Xcaret récemment et avons été globalement impressionnés par la beauté et l’atmosphère du parc. Les rivières souterraines sont particulièrement fascinantes et offrent une expérience unique que l’on ne trouve pas ailleurs. Cependant, j’ai été un peu déçu de devoir payer un supplément pour certaines activités après avoir déjà payé un prix d’entrée assez élevé. Bien que le parc propose plusieurs activités, les options sans frais supplémentaires semblent limitées par rapport à l’ensemble de l’offre.

Le point fort de la visite a été sans aucun doute le spectacle de fin de journée, qui est absolument époustouflant. Ce show, retraçant l’histoire des Mayas, est non seulement divertissant mais aussi incroyablement instructif. La mise en scène et les performances étaient de première classe et ont véritablement enrichi notre compréhension de la culture maya.

En résumé, Xcaret est un lieu magnifique qui vaut la visite, surtout pour son spectacle exceptionnel, mais soyez prêt à dépenser un peu plus si vous souhaitez profiter pleinement de tout ce que le parc a à offrir.
Écrit le 4 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Nissaydi, Thank you so much for visiting Xcaret! We are glad to read that you consider Xcaret a beautiful place and that you had a unique experience with our natural and cultural attractions such as the underground rivers and our Xcaret’s night show: Xcaret México Espectacular. We'd like to share with you that Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference. Cordially, José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 5 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Maxeceli
10 contributions
3,0 sur 5 bulles
Nous logions à l occidental at xcaret aussi vu qu une journée il ne faisait pas beau nous avons décidé d acheter des billets pour le parc pour la journée. Au départ nous voulions acheter des billets pour l après midi pour voir le spectacle de 19h dont on nous avait dit que du positif et c est ce que nous aurions du faire.
En effet le spectacle de 2h est superbe le reste il faut savoir que vous payez 120$ sans la nourriture( le buffet coûte 45$ ) mais ce droit d entrée ne vous donne droit à aucune activité pratiquement à chaque fois que vous voulez faire quelque chose il faut payer 45$ en plus. Chose que nous avons refusé car il s agissait essentiellement des activités qui exploitent les animaux marins ....On vous indique que c est pour sauver ces animaux que le parc a été créé mais franchement qui peut croire de telles inepties quand vous voyez le peu de place que les dauphins ou les tortues ont. Après cela amuse les gens de faire des acrobaties avec les dauphins et de
les carresser personnellement pour moi c est de la maltraitance .Ces animaux marins seraient beaucoup plus heureux si on les avait laissés du départ en liberté...
Écrit le 19 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Fabienne, Thank you for sharing your comments with us. Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. We would like to share that all the species that co-exist in the park are well taken care of. Their areas do not only meet international requirements but exceed them. Also, each creature has a special diet and receives preventive medicine. We offer some of these specimens a better chance of survival than in the wild. It's important to mention that the Dolphins, just like any living thing, need rest and recreation. We take these needs very seriously, and so the training activities and visitors’ interactions are designed to provide direct play with the dolphins for their amusement too. If a dolphin does not feel like engaging with people, no matter the reason, they are not made to. They are just kept under observation to rule out any health problem as the root cause of their behavior. If you have any doubts about our breeding programs, please visit our official website, blog, or contact us directly. Kind regards. José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 19 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Vincent B
3 contributions
3,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • En famille
Nous revenons de notre voyage au Mexique, le "xcaret park" est si prometteur au départ...
La déception est là car les prix sont délirants.
Pour 2 adultes et une enfant de 14 ans, nous avons réservés "xcaret plus" package pour 522 euros, nous pensions que les activités (vues dans les jolies pub) seraient incluses pour ce prix.
Ensuite à l'accueil, c'est la douche froide, nous avons ajoutées 2 activités en formule combo, "trek sea" et "dolphins interaction" pour 456 euros, du délire. (ils ont en tout près 13 activités payantes optionnelles)
On pouvait encore ajouter une option payante pour faire "dolphin primax", mais nous avons refusé, trop c'est trop, et nous n'avons pas non plus pris le diner pour le show.
Ensuite nous avons ajouté un pack photo, pour 94 euros, qui n'a servi quasiment à rien car cela ne comprend même pas les interactions avec les dauphins.(seulement "trek sea" et les selfie automatiques)
Enfin il a donc fallu dépensé encore 252 euros pour avoir les photos prises de l'activité dauphins.
Au total 1324 euros, nous n'avions plus envie d'acheter quoi que ce soit dans les boutiques du parc.
En temps normal pour un parc de ce type, je ne dépenserais pas plus de 300 ou 400 euros. Pour avoir un repère, en Europe la référence europa-parc qui est exceptionnel, coûte environ 200 euros pour 3 personnes.
Heureusement:
- le show final est formidable.
- le restaurant était excellent.
- le parc est très propre et très joli.
- Notre expérience avec des dauphins nous a beaucoup plu.

Mais cela ne justifie pas le prix que nous avons payé.
Des amis qui ont pris simplement l'entrée sans activité payante et sont ressortis sans avoir fait quelque chose qui les aura ébloui, sans grand intérêt donc.
C'est la plus grosse escroquerie que je connaisse, sachant que le salaire moyen au Mexique est d'environ 700 euros par mois, donc 2 mois de salaires pour faire une journée dans le parc pour un mexicain, dans quel monde vivez vous ? êtes vous tombé sur la tête ?

Nous étions en vacances et nous avons voulu profiter et pour éviter de regretter (le
Mexique c'est loin de l'Europe), même si je reviens au Mexique je ne pense pas remettre les pieds dans ce parc.
Écrit le 7 novembre 2023
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Dear Vincent. Thank you for your visit and for taking the time to write us a review. It's great to hear that you enjoyed the Xcaret México Espectacular show and we're glad that our food met your expectations. It's important to mention that the Plus Admission, in addition to the 50 natural and cultural attractions, includes a buffet meal in any of our 5 restaurants with one beer and unlimited fresh water during your consumption at the restaurant only. In addition to access to the exclusive facilities of the Plus Area, with lockers, dressing rooms, and private bathrooms. Nevertheless, the extraordinary activities are not included due to their high operation cost and for being more personalized experiences with a limited capacity. These activities are optional and their function is to complement your experience in the park. In the case of activities with dolphins, this service is provided by a third party and all their rates are subject to their own purchase policies. We're sorry to hear that your experience at our eco-park didn't meet your expectations. Even so, all your feedback is really important for us and we'll take it into consideration to continue improving and innovating our experiences. We wish you a great day! Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 8 novembre 2023
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jeremsarf
9452 contributions
1,0 sur 5 bulles
Aucun intérêt!!!!
C est très cher pour rien

Gardez votre argent pour faire d autres activités

Tout est artificiel

Aucune sensation même pour les plus jeunes
Écrit le 31 août 2023
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Dear Jerem. Thank you for taking the time to leave your review with us and we're sorry to hear that your experience at our eco-park met your expectations. Even so, we'll take your feedback into consideration to continue providing unique and unforgettable experiences to each of our visitors. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 31 août 2023
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Nenss D
Metz, France34 contributions
5,0 sur 5 bulles
mai 2023
juste magnifique magique .... nous avons passé une journée aux couleurs du mexique, tant le lieu que la faune et la flore .. un régal
Écrit le 12 juin 2023
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Dear Nenss, Thank you so much for visiting Xcaret! We truly appreciate the time you took to share your excellent review with us and we're thrilled to hear that you enjoyed our beautiful eco-park. Your kind comments motivate us to keep providing unforgettable experiences to each of our visitors. We'd love to have you back in this or at any other park of Grupo Xcaret, such as Xavage, Xoximilco, and Xenotes in Cancun. Xel-Há, Xenses, Xplor and Xplor Fuego in the Riviera Maya. There is a park for every different taste, which can be adapted to your preferences. Cordially, Brenda H. Grupo Xcaret – Customer Service. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 12 juin 2023
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Kimberley M
1 contribution
4,0 sur 5 bulles
juin 2023 • Entre amis
Très beau parc ! Adapté pour tous : enfants - ados - adultes - senior et personnes à mobilité réduite.
Le parc est très grand aussi grand qu’un Disneyland.
Les activités de bases inclus dans le passé de jour sont assez simple : rivière souterraine, plages, aquariums, animaux, buffets, spectacles.
Pour ce qui est des activités extra, il faut payer pour chaque activité et réserver sa place : dauphins, bateau rapide sur l’eau, accrobranche, plongée, parachute tiré par un bateau et autres (voir le site internet du parc)
Si vous aimeriez faire les activités extra prévoyez un bon budget. En moyenne le prix de ces activités sont 110$ US par personnes. Renseignez vous sur le site internet du parc.
Dans tout les cas c’est un parc que je recommande vivement de faire, je le trouve super !
Écrit le 3 juin 2023
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Dear Kimberley, Thank you so much for visiting Xcaret! We appreciate the time you took to leave us your review and it's really great to hear that you enjoyed our beautiful eco-park. All your comments are very important to us and we'll takem into consideration to keep improving our experiences. For more information about our activities and services, you can visit our official website. It would be a pleasure to have you back and we invite you to visit our other parks of Grupo Xcaret such as Xavage, Xoximilco and Xenotes in Cancun. Xel-Há, Xenses, Xplor and Xplor Fuego in the Riviera Maya. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 4 juin 2023
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mikaelkael54
Montesson, France94 contributions
4,0 sur 5 bulles
mai 2023 • En couple
Très grand parc de qualité inégale. Par exemple : la volière d’oiseaux est très bien mais le mariposario est pratiquement vide de papillons; le coin des jaguars est en travaux et il a été difficile d’apercevoir quelque chose; l’aquarium est très bien mais le bassin des tortues fait un peu pitié; etc.
Écrit le 29 mai 2023
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Dear Mikael, Thank you so much for visiting Xcaret! Let us share with you that we continue working on innovation and improvement of all our facilities in order to provide you with the best experience. At Grupo Xcaret we know that innovation is the key and the only way to overcome our own successes. You can be sure that your comments will be taken into consideration in order to keep the quality of the service, which represents us in each of our experiences. We hope to see you again soon! Kind regards, Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 29 mai 2023
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MJ C
Cork, Irlande72 contributions
5,0 sur 5 bulles
mai 2023 • En couple
Un des plus beaux parcs que j'aie jamais visité. C'était sensationnel, tout est magnifique. Je conseille au moins une journée, et si vous avez le temps 2 jours pour vraiment profiter de toutes les installations. Nous avions pris 2 activités supplémentaires et celles-ci en valent vraiment le coût. Le spectacle de fin porte bien son nom, c'était spectaculaire et magique. Je recommande vivement !

Le pack photos vaut énormément la peine, cela vous permet de laisser votre smartphone dans le casier et de vraiment profiter de la journée et se déconnecter pour un moment.
Écrit le 23 mai 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Marie, Thank you so much for visiting Xcaret! We truly appreciate the time you took to leave us such an amazing rating, and it's great to hear that you enjoyed our natural and cultural attractions. All your comments are very valuable and motivate us to continue providing our visitors with excellent service and magical experiences. We'd love to have you back in this or at any other park of Grupo Xcaret, such as Xavage, Xoximilco, and Xenotes in Cancun. Xel-Há, Xenses, Xplor and Xplor Fuego in the Riviera Maya. There is a park for every different taste, which can be adapted to your preferences. Kind regards. Brenda H. Grupo Xcaret – Customer Service. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 23 mai 2023
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