Expérience catastrophique à Francfort. Nous avons réservé nos tickets sur internet car nous avons été séduits par le concept : un grand tour permettant de découvrir la ville et sa proche banlieue, plusieurs départs par heure, billet valide pendant 24 heures... Nous avons compris l'arnaque après coup... Nous avons attendu plus de deux heures devant le muséum d'Histoire naturelle sans pouvoir bénéficier des services promis. Si nous avons attendu, c'est parce que leurs collaborateurs malhonnêtes nous indiquaient lors de chaque appel (plus d'une dizaine...) que le bus arriverait dans 10/15 minutes et qu'il fallait surtout bouger. Voyant le temps passer, nous demandons fermement une réponse honnête et la la collaboratrice nous indique que le bus était coincé dans un embouteillage. Or, nous voyions passer normalement les voitures et les bus y compris ceux des autres compagnies de tours touristiques. Excédés, nous renonçons au tour et nous demandons à être remboursés. Là, la collaboratrice change de registre et nous dit qu'il faut aller au bureau à la Place Saint Paul pour déposer notre réclamation. Un chauffeur d'une autre compagnie qui nous voit toujours attendre accepte de nous déposer à la gare. Nous marchons ensuite jusqu'à l'adresse indiquée et là nous découvrons le 2ème mensonge : il n'y a aucun bureau à Francfort. Nous rappelons encore une fois et la collaboratrice prétend ne plus faire partie de la société. Elle prétend qu'il n'y a plus aucun collaborateur pour prendre en charge notre réclamation. Excédés, nous demandons une solution immédiate et là elle nous demande d'appeller leur bureau à Munich. Chose que nous faisons. Après de multiples tentatives, nous réussissons à joindre un collaborateur à Munich qui dit d'entree de jeu ne pouvoir rien faire pour nous. Quand nous lui disons que nous allons partager notre expérience sur les réseaux sociaux, il nous menace de ne pas être remboursés... Le comble de la malhonnêteté et de la mauvaise foi...Fuyez pour ne pas perdre votre argent car nous avons perdu 37 euros pour rien 🤯

très cher pour ce que c'est, personnel suffisant et peu accueillant, pour le job qu'ils font... franchement donne pas envie de découvrir, ne prennent pas le temps de vérifier si tout le monde est prêt et assis pour faire démarrer les commentaires multi lingues dans les écouteurs, dommage, le tour doit durer une heure ...une blague ils stoppent le bus 10 minutes devant la gare ...

Allan le guide était vraiment sympathique, à répondu patiemment à nos questions. Je vous recommande d'y aller le dimanche, car beaucoup moins de circulation et plus de temps pour visiter. Bien sûr 3 heures c'est peu, mais c'est quand même bien annoncé. Les arrêts sont courts aussi, mais l'excursion n'est pas si chère pour ce que l'on a grâce à ses arrêts. Rothenburg est super jolie, si on ne visite pas trop les musées et que l'on ne fait que se balader, 3h c'est bien assez.

J'ai choisi la Gray Line car c'est une compagnie internationale reconnue, mais à Francfort, ça ne s'est pas très bien passé : - La publicité indiquait 20mn entre chaque bus, j'ai dû attendre 1 x 50 mn et 1x 40 mn avant qu'un bus ne se pointe (et encore, entre temps j'ai dû appeler l'agence de Francfort) - le premier bus était très bizarre, on nous a fait changer de bus après 10mn de route sans explication - pour un transport de tourisme international, la moindre des choses c'est d'avoir au moins des chauffeurs qui parlent anglais, et là, incompréhensible et aucun effort. - tous les bus ne sont pas aussi modernes, certains n'ont même pas de bouton pour demander des arrêts, du coup, le chauffeur ne s'arrête pas, et quand je suis descendue de l'étage pour demander mon arrêt on m'a dit que c'était dÉjà passé, j'ai donc demandé le suivant, et elle ne s'est jamais arrêté non plus. - j'ai vu passer 3 bus de l'autre compagnie concurrente alors qu'un seul de la GrayLine n'était pas encore passé et que je l'attendais... ça donne des regrets de ne pas avoir choisi l'autre... DONC pour la première fois, commentaire très négatif sur cette très bonne compagnie d'habitude.

Moyen pratique d'avoir un aperçu rapide de la ville et des coins stratégiques a visiter plus longuement.

Visite de ville en bus instructive. Les billets ne sont pas donnés mais cela en vaut la peine. Nos adolescents ont été séduits.

Bus de nvlle génération à 2 niveaux comme d'habitude.Des circuits bien pensés et des commentaires instructifs,sauf parfois décalés.Tarifs se révélant un peu chers en definitive.

Venus pour MusicMesse nous avons souhaité profiter de notre premier jour pour découvrir Francfort, donc quoi de mieux qu'un tour en bus avec guide, plus tour à pied. Nous étions 2 dans le bus, avec un chauffeur qui est passé plusieurs fois au rouge, un audio guide sans grand intérêt et une guide qui essayait de bien faire en donnant des explications en français mais aux moments où l'audio guide parlait ... Et question contenu rien de plus que ce que l'on trouve dans les guides classiques type Routard. Et 56 euros pour ça, presque une arnaque !