Un musée très bien fait. L'audio guide est très bien fait et on ne s'ennuie pas. Il y a des jeux partout et on peut voir son résultat à la fin. Par contre, parfois les écrans marchent un peu mal. On apprend beaucoup de choses de façon très ludiques et les enfants ne se sont pas ennuyés.

Musée agréable et intéressant; la visite est ponctuée d'activités et de démonstrations. Nous avons fait un atelier "chocolat" avec "Super-Mario", chocolatier gentil et drôle! Tout le personnel est adorable. C'est une agréable pause au milieu de la foule près du Manneken-Pis, et une activité amusante à faire en famille!

Jolie musée sur l’histoire du chocolat. On y apprend l’histoire du cacao le tout accompagné de dégustations. Des ateliers sont même disponibles. Je recommande

Pour une visite en groupe avec guide (Teambuilding), l'accueil a été tout simplement lamentable. Le guide était compétent et connaissait bien son sujet, mais cela n’a pas suffit à compenser l'attitude déplorable de deux femmes à l'accueil. Leur comportement hautain et impoli est inadmissible et indique clairement qu'elles détestent leur travail. Une certaine Anais (petite, ronde, cheveux noirs, lunettes) s'est montrée particulièrement odieuse et hautaine, adressant des remarques désobligeantes aux clients comme s'ils étaient illettrés. C'est une honte absolue pour une institution comme celle-ci. Ce genre d'attitude est inacceptable pour des employés censés représenter l'entreprise, et il est difficile de croire qu'elles sont sous-payées pour justifier un tel manque de respect. Mes collègues et moi-même (employés d’une institution publique) avons été profondément choqués par ce manque de professionnalisme et cette absence totale d'éducation. Le poste d’accueil ne semble pas leur convenir, car elles ne répondent en rien aux caractéristiques et compétences minimales requises. Il est urgent de revoir les critères de recrutement et de formation pour éviter que de telles personnes ne nuisent à la réputation du musée.

Très mauvaise organisation. 2 personnes du groupe avaient été sur place pour info visite de 7 personnes. On leur a dit qu ok ne fallait pas réserver mais annoncer notre venue, ce que nous avons fait. On nous a empêché de rentrer durant 45 minutes. Priorité aux réservations et ils ne lisent pas les messages. Personnel désagréable et agressif. Nous ne sommes apoarament pas les seuls à avoi connu se déboires. Musee intéressant. Personne handicapée pour sortir il faut descendre d affiliée 3 étages,!!

Plusieurs jours avant notre visite, deux personnes de notre groupe se sont renseignées sur place à deux moments différents au sujet des modalités d’accès et de réservation. Il nous a été verbalement confirmé que nous ne pouvions pas réserver pour moins de 15 personnes. Ce qui, nous l’avons vérifié par après, est contradictoire par rapport aux renseignements du site web… Nous formions un groupe de 9 personnes retraitées et nous sommes présentées à l’entrée peu avant 10:00 ce samedi matin. Pas question d’oser espérer rentrer ne serait-ce que 30 secondes avant l’heure car l’heure, c’est l’heure et on ne manifeste pas la moindre tolérance envers le visiteur à cet égard ! Comme nous n’avions pas réservé notre visite, nous avons été contraints de laisser passer d’autres groupes et visiteurs avant nous et avons donc dû patienter pas moins de 42 minutes afin de pouvoir accéder au musée ! D’une rare mauvaise foi (allant même jusqu’à incriminer le ou la collègue qui nous avait fourni les infos auparavant), les deux jeunes personnes à la réception se sont montrées totalement intransigeantes, peu ouvertes au dialogue et d’une rare inflexibilité…nous forçant même à hausser le ton pour nous faire respecter ! Quand on impose au client d’attendre dehors sous la pluie, on ne s’attire évidemment pas les faveurs du public ! Bref, après cette longue attente dans une totale confusion proche du chaos à l’entrée, nous avons enfin pu visiter… tout en se débattant encore avec de capricieux audio guides pas franchement des plus efficaces… Au final: malgré d’indéniables atouts, objets intéressants et scénographies de qualité, la visite de ce musée a été entachée par un accueil exécrable qui ne contribue certainement pas à mettre en avant la légendaire hospitalité bruxelloise !

Nous étions nombreux à nous rendre à au musée du chocolat pour une sortie de notre club photo après que les informations concernant les réservations étaient prises sur place et faites par mail. Malheureusement, le personnel de cet établissement n’a pas eu la politesse élémentaire de répondre à ce message. Pire encore, nous étions arrivés 15 minutes trop tôt pour être accueilli par une personne qui manifestement n’était pas de très bonne humeur... ‘Le musée n’est pas encore ouvert’…. est ce que nous avons eu droit avec une tête de misère que personne ne pouvait imaginer venant d’une personne censée accueillir le publique. Une fois 10 heures… nous sommes rentrées pour entendre que les groupes de 15 personnes passent d’abord. Et quand nous avons demandé et la situation concernant notre réservation…. La personne a répondu ‘notre personnel vous a mal renseignée et vous pouvez attendre à l’extérieure’. Il pleuvait, mais tout ça était sans importance pour la personne censée faire l’accueil. Finalement, nous sommes rentrées à 10:45…. Et là pas de guide juste des ‘objets’ à scanner qui ne fonctionnait que’1 fois sur 3 !!! Le prix est aussi surfait pour ce que ça valait ! En conclusion nous étions ‘chocolat’ et quelle réputation donnée aux visiteurs et autres touristes venues pour découvrir l’histoire de ce très bon chocolat belge dans un musée qui est incapable d’accueillir ses clients qui le font vivre….

Super musée, le système de l’audio guide est simple et pratique et permet de bien suivre toute l’évolution du musée tout au long de la visite Évitez les heures de pointes. Je vous conseille d’y aller entre midi moins de monde sera présent et vous pourrez profitez pleinement de l’expérience 👏🏼 Un musée plutôt sympathique ou vous pourrez assister à une démonstration et aussi gouter plusieurs sortes de chocolat 🍫 Je recommande 👍🏼

Musée au top ! Le système de scanner l’audio guide avec le parcours pour avoir les explications est génial, ce qui permet d’être concentré du début à la fin, rien à dire. Personnel très accueillant, mais penser à bien réserver votre visite pour éviter de faire la queue !!! Le seul moins : peut-être évoquer dès le début le fait qu’il y a une démonstration à la fin, à des créneaux bien définis pour éviter d’arriver en plein milieu ou de louper la démonstration ! Le gros plus : les chocolats sont excellents 😜

Comptez plutôt 1h de visite avec des enfants, mais une belle heure bien orchestrée et intéressante pour les enfants ! Merci les audioguides et les petits jeux à travers ! Une belle découverte. Personnel sympas

Pas top, musée pas très grand, j'ai fait le tour en a peine 15min grand max, dégustation de chocolat sur place, il y avait pas grand monde ce jour là,

Expérience très sympa ! Avec dégustation de chocolat et visite avec audio-gyide ludique ! Vraiment à faire dans le coin

Nous avons commencé par l’atelier chocolat supervisé par Lisa. Un super moment qui nous a permis de réaliser de délicieux chocolats, les grands s’amusent autant que les petits. Musée très intéressant et ludique, les enfants ont adoré. On termine par la démonstration de la réalisation de pralines par la pétillante et gentille Louise qui tient toujours ses promesses! A faire sans hésiter.

Nous avons apprécié la visite du musée du chocolat qui nous apprend Tout sur le chocolat, sa culture, son histoire et son évolution à travers le temps Les dégustations et démonstrations sont savoureuses Nous conseillons vivement de réserver la visite sur internet avant.

Musée sympa pour découvrir le chocolat si vous n’avez pas déjà fait un musée du chocolat dans une autre ville ou pays. La démonstration est sympa mais la dégustation est limitée. Je trouve donc que le prix est trop élevé.