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Excursion à Crystal Ice Cave au départ de la lagune glacière de Jokulsarlon
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Excursion à Crystal Ice Cave au départ de la lagune glacière de Jokulsarlon

Par Arctic Adventures
À propos
Pour les amateurs de plein air, aucun voyage en Islande n'est complet sans visiter certains des glaciers magnifiques de la nation insulaire et découvrir de près les immenses grottes de glace. Avec cette excursion en plein air depuis la lagune du glacier Jökulsárlón, embarquez dans un véhicule à quatre roues motrices et laissez-vous guider par votre guide. Une fois arrivé au glacier Vatnajokull, descendez dans les grottes glaciaires pour voir les murs de glace et profitez des nombreuses formations géologiques d’un autre monde.
à partir de
201,00 €
par adulte
Garantie du prix le plus basRéservez maintenant et payez plus tardAnnulation gratuite

Âge 6-80, 14 pers. maximum par groupe
Durée : 3 h
Horaire de début : vérifier la disponibilité
Billet mobile
Guide en direct : Anglais
Plus

Points forts
  • Explorez les grottes de glace lors de cette excursion guidée, depuis la lagune du glacier de Jokulsarlon
  • Découvrez de près les caractéristiques des grottes géologiques, comme les stalactites et les stalagmites
  • Profitez d'une expérience de visite plus personnelle, avec pas plus de 14 voyageurs
  • Voyagez en toute sécurité dans des véhicules à 4 roues motrices, accompagnés d'un guide

  • Guide professionnel
  • Transport de retour de la lagune glaciaire de Jökulsárlón à la grotte de glace
  • Toutes les taxes, frais et frais de manutention
  • Entrée – Vatnajökull Glacier
Ce qui n'est pas inclus
  • Transport de / à Reykjavik
  • Prise en charge et retour à l'hôtel
  • Nourriture et boissons
  • Pourboires


Début :
  • Jökulsárlón, 781, Iceland
    Sur le parking près de Jokulsarlon Glacier Lagoon
Fin :Cette activité se termine au point de rendez-vous.

    • Non accessible en fauteuil roulant
    Si vous avez des questions au sujet de l'accessibilité, nous nous ferons une joie de vous aider. Il vous suffit d'appeler le 5590P46 et de nous indiquer le code produit.

    • Vous recevrez la confirmation lors de la réservation.
    • Sous réserve de conditions météorologiques favorables. Si vous annulez en raison de mauvaises conditions météorologiques, vous pourrez choisir une autre date ou un remboursement complet.
    • Il est très important de bien s'habiller pour cette tournée avec des couches pour rester au chaud. Apportez avec vous des vêtements imperméables, un chapeau, des gants et de bonnes chaussures de randonnée. Nous vous recommandons d'emporter avec vous une bouteille d'eau et de la nourriture / des collations.
    • Rien ne garantit que notre groupe sera seul dans la grotte, car la même grotte est utilisée par plus de voyagistes.
    • Du 15 décembre au 15 janvier, le jour en Islande est limité. Les avantages de visiter la grotte de glace dans l'après-midi incluent une expérience moins encombrée et bien sûr, de belles opportunités photographiques sur la glace bleue! Nous fournissons également des lampes frontales puissantes vous permettant de vous éclairer en toute sécurité vers, depuis et à l'intérieur de la grotte de glace.
    • Veuillez noter que les grottes de glace sont un phénomène naturel en constante évolution et, par conséquent, imprévisible. Nous visiterons une grotte de glace lors de la visite et le choix de la grotte dépend des conditions et de la sécurité.
    • Age minimum: 6 ans
    • Aucune condition physique particulière requise
    • Cette expérience nécessite des conditions météo clémentes. Elle est annulée en raison du mauvais temps ; on vous proposera une autre date ou le remboursement complet.
    • Ce circuit/cette activité accepte 14 voyageurs maximum

    • Pour un remboursement intégral, annulez au moins 24 heures avant la date de début de votre expérience.

    Si vous avez des questions sur cette visite ou besoin d'aide pour réserver, nous nous ferons une joie de vous aider. Il vous suffit d'appeler le 5590P46 et de nous indiquer le code produit.

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    Itinéraire
    • Jökulsárlón, 781, Iceland
      Sur le parking près de Jokulsarlon Glacier Lagoon
    • Pass by
      Glacier Lagoon
    • 1
      Explorez une grotte de glace naturelle sur le glacier Vatnajökull, le plus grand glacier d'Europe.
    À propos du prestataire
    Nous ne sommes pas les seuls à le dire : découvrez les commentaires des visiteurs sur ce prestataire.
    • Arctic Adventures
      10 697
      Reykjavik, Islande
      Membre depuis juillet 2011
    • 17stephanea
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Super expérience en famille
      Excellente activité, très sympa et instructive ! Nous l'avons fait en famille, enfants 10 et 12 ans, les paysages sont magnifiques, et l'expérience vraiment unique. Visite en anglais, mais spéciale dédicace à Mathilde, notre guide française fraîchement débarquée en islande qui a su être super pédagogue avec les enfants !
      Rédigé le 12 juillet 2024
    • Isabelle T
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Exceptionnelle randonnée sur le glacier
      Nous avons eu la chance de faire une magnifique randonnée de 5h sur le glacier Vatnajokull. Indra, notre guide, a permis de rendre notre excursion extrêmement intéressante par ses explications. Il nous a fait découvrir des sites exceptionnels. Un grand merci Indra pour votre professionnalisme, votre partage et votre gentillesse.
      Rédigé le 19 avril 2024
    • alienord448
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Belle expérience en famille
      Belle expérience Guide super : très bonnes explications, attentive, souriante et professionnelle Magnifiques paysages Nous étions avec un enfant de 11 ans Nous avions oublié de prendre une gourde : penses-y !!
      Rédigé le 18 avril 2024
    • 961juliettek
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Une expérience magnifique et pédagogique
      Nous avons passé un incroyable moment sur le glacier de Solheimajokull grâce à notre guide Indra! Il nous a très clairement expliqué la formation d'un glacier, de la lagune glacière, les conséquences du réchauffement climatique c'était passionnant ! Il a aussi été très attentionné et a su trouver le temps de parler individuellement à chacun en plus des explications communes. La ballade sur le glacier était vraiment une belle aventure, je recommande!
      Rédigé le 12 mars 2024
    • 37bt37
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Très belle découverte du glacier Eiriksjökull depuis Húsafell
      Excellente excursion sur et sous le glacier. Ryan , notre guide a été parfait comme la conductrice de notre minibus tout terrain, neige et glace à moitié fondues sur une bonne partie du trajet. Durée un peu plus de 5 heures. Nous avons eu la chance de profiter d’un temps peu couvert, souvent ensoleillé avec une vue dégagée sur le glacier et les montagnes environnantes. Prix un peu élevé (un peu moins cher pour le départ de 10h) pour une excursion néanmoins à recommander.
      Rédigé le 7 mars 2024
    • D815ULelodiec
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Excursion de 2 jours sur la côte sud de l'Islande en hiver
      Excursion sur 2 jours avec Vjeran comme guide. Nous garderons un souvenir inoubliable de cette excursion, particulièrement la visite de la grotte de glace, mais aussi la cascade skogafoss, la balade au bord de la plage Reynishverfi et jokulsarlon où nous avons eu la change d'observer des phoques et de voir de magnifiques icebergs. Vjeran a rendu notre excursion particulièrement remarquable. Il nous a fait découvrir des endroits magiques en plus de ce qui était prévu à notre programme. Son humour, sa passion pour son pays qu'il partage sans limite, sa disponibilité, sa patience ont rendu cette excursion merveilleuse.
      Rédigé le 3 mars 2024
    • 246dorist
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Super expérience
      Super expérience avec Benny, guide adorable ! Malgré le froid, on en prend plein les yeux. Les couleurs sont magiques et le chocolat chaud à la fin était un vrai plus.
      Rédigé le 20 février 2024
    • SandrineZart
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Magnifique
      Belle sortie avec Martin comme guide, super. Paysage grandiose après l’accès en « grosse voiture « , marche pour rejoindre la grotte de glace. Même sans le soleil c’était magique. Un peu cher quand même.
      Rédigé le 10 février 2024
    • elisabethm255
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Expérience snorkeling à Firla
      Très bonne prise en charge, bonne organisation, personnel très professionnel et agréable, tenues et accessoires au top, sortie dans la faille superbe, merci à Henry 😊
      Rédigé le 22 octobre 2023
    • arnaudm879
      0 contribution
      1,0 sur 5 bulles
      Accès refusé
      Je vous déconseille formellement, c’est agence à moins de posséder un excellent niveau d’anglais. En effet, le 6 octobre, nous avons été accueilli par une personne très peu aimable et de mauvaise humeur. Lorsque mon épouse, qui possède pourtant au niveau d’anglais correct, n’a pas compris, deux phrases prononcées très rapidement, et de façon inintelligible, l’accès à l’activité a été refusé à notre groupe de quatre !! Il n’y a pas eu de discussion possible, la personne refusant alors de nous parler. De plus, l’agence a refusé de nous rembourser !
      Rédigé le 9 octobre 2023
    • vincentd183
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Combo kayak / bains chauds
      Combinaison d’1h30 de kayak dans un fjord magnifique, encadré par un guide expérimenté, suivie d’1h30 de bains chauds au bord du même fjord. Excellente combinaison pour allier exercice physique et détente dans un cadre superbe. Un grand merci à notre guide Maggy
      Rédigé le 16 août 2023
    • vincentd183
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Un bon moyen de découvrir l’Islande sans les contraintes logistiques
      Première expérience de tour guidé pour notre part avec l’appréhension d’un cadre trop strict. Heureusement, il n’en fut rien grâce aux qualités, aux connaissances et à la jovialité de notre guide André, ainsi qu’à notre groupe fort sympathique. Le tour permet de voir les principaux sites incontournables d’Islande, avec de bons conseils à chaque étape de la part de notre guide, nous laissant des indications et un temps suffisant pour découvrir par nous-mêmes. Bien sûr, il est difficile d’avoir le même niveau d’intérêt à chaque journée, mais globalement, le tour était d’excellente qualité.
      Rédigé le 16 août 2023
    • U2039KLlaurentg
      0 contribution
      4,0 sur 5 bulles
      Journée dans Landmannalaugar avec Artic Adventures
      Superbe balade on en prend plein les yeux , si le soleil avait été avec nous serait été encore plus éclatant Organisation impeccable , respect des horaires, guides intarissables sur l'environnement que nous parcourions
      Rédigé le 10 août 2023
    • CELINE D
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Superbe plongée
      Très bonne organisation et équipement de qualité. L’équipe est très accueillante et très professionnelle. Cette plongée est superbe.
      Rédigé le 23 juillet 2023
    • Lolita B
      0 contribution
      5,0 sur 5 bulles
      Une plongée incroyable!
      Une plongée incroyable! Alizée, notre guide via Artic Adventures, est sensationnelle! Elle nous aide à nous vêtir avec précaution, nous raconte l'histoire de la faille et nous montre les règles de sécurité. Je suis très frileuse, et sincèrement je n'ai pas eu froid et subjugué par les merveilles que j'ai pu voir! Je recommande fortement Alizée qui est vraiment à notre écoute! J'ai booké plusieurs excursions avec Artic Adventures et toutes étaient au TOP!
      Rédigé le 30 juin 2023
    Tout afficher (10 697 avis)
    Ces avis expriment l'opinion subjective des membres de Tripadvisor et non celle de TripAdvisor LLC. Tripadvisor effectue des contrôles sur les avis visant à renforcer ses normes de confiance et de sécurité. Lisez notre Rapport sur la transparence pour en savoir plus.

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    4.0
    4,0 sur 5 bulles97 avis
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    2,0 sur 5 bulles
    mars 2024 • En famille
    J’ai fait un malaise et perdu connaissance, j’ai perdu beaucoup de sang et du coup j’étais très faible
    Tout ça 4 heure avant l’excursion
    Je me suis quand même rendu sur place et seulement mes enfant ont fait la sortie
    La personne sur place m’a dit qu’il faisait un e-mail pour expliquer la situation et que je serais remboursé
    Depuis que je suis rentrée j’ai envoyé des e-mails, mais ils ne veulent rien savoir
    Il fallait prévenir 24h avant
    C’est honteux et scandaleux
    Il aurait fallu que je sois morte pour être remboursé
    Ça leur a rien coûté, c’est quand même dingue de ne pas rembourser, alors qu’il y en a pour 230 euros et déjà assez déçu de n’avoir pas pu faire l’excursion
    Du coup faite attention, pas le droit d’avoir un accident avant l’excursion
    Écrit le 13 mars 2024
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    Dear Traveler, Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear about the unfortunate incident you experienced before the excursion. We understand how distressing it must have been for you and we empathize with your situation. We take the safety and well-being of our customers very seriously, and accidents or emergencies can indeed happen unexpectedly. In such cases, we always strive to provide assistance and support to our customers to the best of our ability. Regarding your situation, we would like to clarify that our standard cancellation policy requires notification of any changes or cancellations at least 24 hours before the start of the tour. However, we understand that emergencies may not always allow for such advance notice. In cases where unforeseen emergencies occur less than 24 hours before the tour and the reservation needs to be amended or canceled, we offer a cancellation certificate. This certificate serves as documentation of the situation and can be used for insurance purposes to request a refund from your insurance company. We apologize if there was any miscommunication regarding the reimbursement process, and we want to assure you that we are here to assist you further. If you would like to obtain a cancellation certificate, please contact us via email at info@adventures.is, and we will promptly issue the necessary documentation for you.
    Écrit le 27 mars 2024
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    3,0 sur 5 bulles
    oct. 2023 • En couple
    Je ne prends pas souvent le temps d'écrire un avis et je ne suis pas une personne très difficile mais je crois que c'est important d'informer d'autres personnes de comment se passe cette excursion à ce moment ci de l'année. Le 3 Octobre 2023 10 am, par une journée ensoleillée, nous avons fait le Crystal Ice Cave Tour avec Arctic Adventures (ceci incluait uniquement la grotte et non la marche le glacier). Puisqu'on est au début de la saison et qu'il fait doux cette année, la grotte est encore entrain de fondre et il n'est possible d'accéder qu'à une toute petite partie de la grotte et non à son entièreté. Voici comment se déroule le tour: vous prenez une super jeep qui vous apporte près de la grotte, considérez 25-30 min environ et ça brasse sur le chemin cahoteux. Ensuite vous débarquez du jeep et devez marcher sur un chemin rocailleux pendant un 25-30 min. On suit le guide qui parfois marche très lentement pour attendre que les autres groupes avancent (il faut savoir que plusieurs compagnies vont à la même petite grotte en même temps et se suivent l'une derrière l'autre). Après la marche, on entre dans la grotte et on attend encore 10-15 min debout que les autres groupent sortent avant de pouvoir aller au fond de la grotte. Au fond de la grotte, vous aurez environ 5 minutes pour prendre des photos dans la partie un peu plus bleue, c'est assez expéditif, on vous demandera ensuite de quitter pour laisser la place au prochain groupe. Actuellement, la glace à l'entrée de la grotte, on la perçoit noire et non bleue. Seulement une toute petite partie dans le fond de la grotte a des reflets bleus qui se perçoivent mieux sur une photo qu'avec vos yeux. Il n'est pas possible d'aller plus loin dans la grotte présentement car il y une rivière à l'intérieur qui n'a pas encore gelé, donc c'est inaccessible. Peut-être un peu plus loin on aurait pu mieux voir ou apercevoir un peu plus de bleu mais actuellement ce n'est pas possible. Nos attentes étaient hautes pour ce tour, surtout en voyant les photos mais ce n'est pas comme ça actuellement, alors ce fut décevant. Même qu'on a eu l'impression que c'est un attrape touriste et qu'on s'était fait arnaquer. Si la grotte n'est pas pleinement accessible, ils ne devraient pas faire ce tour, surtout au prix que ça coûte mais ça reste une business. Nous avons payé plus de $450 canadiens pour 2 personnes et ce tour ne valait vraiment mais vraiment pas ça. Par ailleurs, notre guide aurait pu sauver le tour mais il n'était pas du tout enthousiaste. Il nous donnait de l'info mais, clairement cette journée là, il ne souhaitait pas être là et ça paraissait. Donc, avant de faire ce tour, informez vous clairement des conditions de la grotte. Je crois que c'est un tour qu'il est préférable de faire en plein hiver et non en Avril ni en Octobre, par exemple. Si vous êtes serré dans votre budget et que vous devez choisir un autre tour, prenez le tour de zodiac dans le lagon Jökulsárlón, c'est un très beau tour et votre argent sera mieux investi. Si, d'un autre côté, vous avez le budget et souhaitez faire ce tour quand même en Avril ou Octobre, profitez de chaque moment, appréciez avec vos yeux ce que vous allez observer même si c'est peu, ça reste un endroit unique malgré tout.
    Écrit le 5 octobre 2023
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear Traveler, Thank you for taking the time to provide us with detailed feedback about your recent Crystal Ice Cave Tour experience with Arctic Adventures on TripAdvisor. We genuinely appreciate your review and apologize for any disappointment or inconvenience you experienced during the tour. We understand your frustration with the limited accessibility of the ice cave due to the melting conditions at the beginning of the season. Please accept our sincerest apologies for any discrepancies between your expectations and the actual experience. Your feedback regarding the tour itinerary, including the transportation, walking path, and cave visitation process, is invaluable to us. We will thoroughly review your comments and make necessary adjustments to ensure that future guests have a more accurate understanding of the tour conditions and expectations. Regarding the tour guide's demeanor, we apologize if their enthusiasm did not meet your expectations. Providing engaging and informative experiences for our guests is a top priority, and we regret if this was not fully achieved during your tour. Your comments will be shared with our team for further training and improvement. We understand the importance of transparency and ensuring that our guests have a rewarding and memorable experience. We will use your feedback to enhance our operations and better communicate the current conditions of the ice cave to our guests. We genuinely hope that you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable adventure in the future. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us at info@adventures.is. Thank you once again for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back for another adventure with Arctic Adventures.
    Écrit le 9 mai 2024
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    5,0 sur 5 bulles
    févr. 2023 • En couple
    Une matinée extraordinaire sur le glacier ! Boggi nous a rendu ce moment inoubliable avec ses explications, ils font attention à ce qu’on soit seul pour profiter pleinement des lieux. Bref, une activité sublime qui nous rapproche de la nature.
    Écrit le 16 février 2023
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear JowRem34, Thank you so much for sharing your experience with the community and us. We are delighted you had a great time on tour with us! We are looking forward to your next visit. Let's explore more of Iceland together! Warm wishes from Iceland.
    Écrit le 20 février 2023
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    Agate A
    Lyon, France
    5,0 sur 5 bulles
    Très bonne expérience. Notre guide Snorri était très sympathique et nous a tout bien expliqué, des consignes de sécurité aux anecdotes du lieu, avec beaucoup d’humour malgré le triste destin du glacier si le réchauffement climatique continue ..
    Le glacier et les caves sont beaux et impressionnants, un paysage que l’on ne voit pas tout les jours et à préserver.
    Écrit le 20 novembre 2022
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear agatea2017, Thank you for this wonderful review. We are very happy to know you had a great time. Thank you for sharing your experience with us and the community. We can't wait for you to come back and have another great adventure! Warm wishes from Iceland.
    Écrit le 28 novembre 2022
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    4,0 sur 5 bulles
    Excursion de 3h dans une cave de Glace avec un guide au top ! Tom ! Si vous avez de la chance, vous tomberez sur lui avec ses anecdotes, son histoire sur le glacier et ses astuces photos ! Merci Tom pour cet expérience et bonne chance pour l’avenir 👌
    Écrit le 4 novembre 2022
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear Marc G, Thank you for this wonderful review. We are very happy to know you had a great time. Thank you for sharing your experience with us and the community. We can't wait for you to come back and have another great adventure! Warm wishes from Iceland.
    Écrit le 14 novembre 2022
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    5,0 sur 5 bulles
    Excursion au top avec le guide Fannar qui nous a donné plein d'explications intéressantes.
    Je recommande cette excursion avec ce prestataire.
    Écrit le 29 janvier 2022
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear Sab R, Thank you so much for taking the time to share this 5-star review with our team! We are very happy to know you had an amazing time while on the tour with us. Hope to see you soon again for another great adventure! Greetings from Iceland.
    Écrit le 31 janvier 2022
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    5,0 sur 5 bulles
    Cette activité avec Arctic adventure était vraiment extraordinaire !

    Notre guide TIM, nous a parfaitement conduit sur le glacier et a été une mine d'informations et d'anecdotes !
    Il nous a même enmené dans une deuxième mini grotte de glace bleue.
    C'était vraiment fabuleux.

    Je vous conseille de prendre le tour de 11h car il vous permettra en hiver d'avoir une bonne lumière pour les photos.
    Écrit le 17 décembre 2018
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

    emmkari
    la ciotat
    3,0 sur 5 bulles
    nov. 2018 • En famille
    Nous avons fait cette excursion le 1 er jour où ça réouvrait,le 1 er novembre.
    Nous avons eu droit au monstrueux 4*4 qui nous a amené avec une dizaine d autres personnes étrangeres sur le glacier.
    Le guide,d origine néo-zélandaise,a été très professionnel ,a passé tout le temps à nous parler de l islande,et des glaciers.
    nous avons été surpris par la longueur du trajet (pas loin d une heure) pour arriver vers la grotte ,et surtout,ce n était pas de tout repos car ça secoue dans tous les sens (c était fun!!).
    Pour faire court,meme si c est très excitant de rentrer dans la grotte,c est très frustrant d en sortir 100m plus loin au bout de 15 minutes.
    C est très beau mais trop court,vue le prix!!
    Écrit le 23 novembre 2018
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

    NickOswald
    Londres, UK
    2,0 sur 5 bulles
    Bien que je ne puisse pas culpabiliser le service pour cela, j’ai été très déçu de cette expérience sur l’ensemble. Nous avons opté pour la visite tôt le matin au départ de Jokulskarlon, qui était apparemment tellement tôt que même le café/toilettes à proximité n’ouvraient même pas pour nous accueillir. Après avoir roulé entre 30 et 45 minutes sur des chemins, on nous a donné de l’équipement et une brève introduction avant de nous rendre dans la grotte. La description de la visite dit que vous aurez 40 minutes dans la grotte, mais la grotte est si minuscule vous pourrez la voir en 10 min. Le guide a ajouté très peu à l’expérience, on aurait pu aussi le faire en solo. La seule chose qui continue à tout moment c’est lutter avec les autres groupes de touristes rassemblés là pour essayer de faire des photos, je me suis senti très claustrophobe. Il y a une courte escale au milieu de nulle part pour quelque raison sur le chemin du retour, mais absolument rien à justifier le coût de 20 mille.
    Écrit le 23 février 2018
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Dear NickOswald , thank you for taking the time to write us this review.  We are so sorry that this was your experience and we can assure you that this will be taken into the discussion at the next quality meeting. Our guides take courses and get lectures on all things Iceland so they have plenty of info to tell in the cave. We will talk to the guide in question. This is not accepted! The cave is advertised with fresh text and new photos so expectations should be met, we are sorry that it didn't. We will take all your comments into the discussion and see what we can alter. Hope you had a great time in Iceland. Thank you for your feedback! Kind regards, Ragnheiður.
    Écrit le 6 mars 2018
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

    Kitty Y
    Toronto, Canada
    1,0 sur 5 bulles
    L’excursion à la grotte de glace a été annulée en raison de la météo. Cependant, il n’y a eu aucun suivi de remboursement. Je les ai contactés par e-mail plusieurs fois, mais je n’ai pas eu de réponse. C’est drôle parce que lorsque je les avais contactés pour des renseignements sur leurs excursions privées, avant de réserver celle de la grotte de glace, ils avaient été très prompts à répondre. ||L’excursion était chère. Cela nous a coûté 850 CAD pour 2 adultes et 2 enfants. Je souhaite qu’ils me remboursent l’excursion qu'ils ont annulée.
    Écrit le 22 février 2018
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Hi there, thank you for your feedback, we are sorry that this was the experience. The refund shouldn't take more than 10 working days. If it still hasn't gone through please check with our customer service they will be happy to assist. Have a good day! Kind regards, Ragnheiður.
    Écrit le 6 mars 2018
    Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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