Xcaret
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Explore25500759674
3 contributions
2,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Mon expérience était très mauvaise. Une tonne de restaurant, peu de décor et de choses a regarder. Beaucoup de marche, on a vu très peu d'animaux. Difficulté à trouver ce que nous voulions aller voir. La rivière souterraine que nous avons visité était vraiment plate. Un tunnel creusé par des machines sans décors ni musique et ça pue!!! Pour ce prix allez dans une vrai cenote ou a Cozumel. Vous en aurez beaucoup plus pour votre argent!
Écrit le 3 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear visitor, Thank you for sharing your comments with us. Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. We're sorry to hear that your experience in our eco-park didn't meet your expectations. We would like to share that to make the experience of our visitors as pleasant as possible, we recommend approaching our Visitors Service Modules, distributed at the park to solve any questions you may have during your visit, and they will be glad to provide you the best routes, and schedules to enjoy the park according to your preferences. We also have signs throughout our park, colored paths and maps available on our website to find the activities and services of your interest. It's important to mentions that there are three underground rivers you can swim in Xcaret, Blue River, Maya River and the Manatee River, all three of these Underground Rivers flow to the ocean, next to amazing mangroves. The Blue River is very different from the others because it’s the one with most caves, so we consider it a must. Try to arrive as early as possible to the Park and make it the first thing you do. Both the Manatee River and the Maya River are mostly open so you can enjoy the colorful scenery along the entire route. The recommendation if you want to swim two (or more) rivers, is to take it easy: relax and let the current take you slowly floating. Finally, there’s also a different option to enjoy one of the Underground Rivers without getting wet! Through the Paradise River, you can admire the unique scenery from the comfort of a raft. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference. Cordially, José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 3 juin 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

julio2k
Angers, France73 contributions
4,0 sur 5 bulles
Beau parc d'attraction entre 'Puy du fou' mexicain / zoo / Marineland et des rivières souterraines.
Tout est soigné et dans le détail.
Le spectacle de 2h est super.
C'est à faire même si le prix paraît élevé.
On a trouvé un code promo sur internet qui nous a permis de réduire la facture de 15%.

On avait hesiter à acheter des billets Xcaret Plus. On l'a pris pour être sûrs d'avoir accès aux consignes (lockers) et avoir à manger le midi. Finalement on trouve quelques snacks dans le parc et on peut accéder aux lockers contre paiement de 5,99 usd (photo ci joint) ce qui n'est pas dit que le site internet de XCaret (d'ailleurs ils ne mentionnent nul part si le picnic est possible alors qu'on peut rentrer avec des glacières).
Écrit le 27 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Julio. Thank you so much for visiting Xcaret! It's really great to hear you enjoyed your experience at our eco-park and we're glad that our night show met your expectations. We also appreciate the time you took of your day to share your comments, which are truly valuable and help us to keep improving our experiences. It's important to mention that is not allowed to enter with food and beverages. However, at the park there are many restaurants and stores for your preference. This information can be found in frequently asked questions section on our official website, where you can also learn more about all our season promotions and other services as the locker rental. We'd love to have you back soon and we invite you to visit our other theme parks such as Xplor, Xel-Há or Xavage in the Riviera Maya. Kind regards, Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 28 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Marie
3 contributions
2,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En famille
Nous avons pris 3 billets x caret plus( entrées,repas et spectacle).
Nous sommes arrivés là à 10h et à part la rivière qui était magnifique,les activités comprises ne sont vraiment pas terribles.
Énormément d activites qui ont l air chouettes sont payantes et très chères.
A 16h nous avions fait le tour de ce qui était inclus et nous sommes repartis sans voir le spectacle qui lui avait l air très bien déçus et dégoûtés d avoir payé si cher pour rien.
Pour moi c est un attrape touristes.
Excursion très decevante.
Écrit le 4 mai 2024
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Dear Marie, Thanks for sharing your comments. Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. We would like to share that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. At Grupo Xcaret, we have a wide variety of theme parks for all preferences such as Xoximilco, Xavage, and Xenotes in Cancun. Xcaret, Xel-Há, Xenses, Xplor, and Xplor Fuego in the Riviera Maya which can be adapted to your needs. Cordially, José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 5 mai 2024
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Nissaydi
10 contributions
4,0 sur 5 bulles
Nous avons visité Xcaret récemment et avons été globalement impressionnés par la beauté et l’atmosphère du parc. Les rivières souterraines sont particulièrement fascinantes et offrent une expérience unique que l’on ne trouve pas ailleurs. Cependant, j’ai été un peu déçu de devoir payer un supplément pour certaines activités après avoir déjà payé un prix d’entrée assez élevé. Bien que le parc propose plusieurs activités, les options sans frais supplémentaires semblent limitées par rapport à l’ensemble de l’offre.

Le point fort de la visite a été sans aucun doute le spectacle de fin de journée, qui est absolument époustouflant. Ce show, retraçant l’histoire des Mayas, est non seulement divertissant mais aussi incroyablement instructif. La mise en scène et les performances étaient de première classe et ont véritablement enrichi notre compréhension de la culture maya.

En résumé, Xcaret est un lieu magnifique qui vaut la visite, surtout pour son spectacle exceptionnel, mais soyez prêt à dépenser un peu plus si vous souhaitez profiter pleinement de tout ce que le parc a à offrir.
Écrit le 4 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Nissaydi, Thank you so much for visiting Xcaret! We are glad to read that you consider Xcaret a beautiful place and that you had a unique experience with our natural and cultural attractions such as the underground rivers and our Xcaret’s night show: Xcaret México Espectacular. We'd like to share with you that Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference. Cordially, José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 5 mai 2024
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Maxeceli
10 contributions
3,0 sur 5 bulles
Nous logions à l occidental at xcaret aussi vu qu une journée il ne faisait pas beau nous avons décidé d acheter des billets pour le parc pour la journée. Au départ nous voulions acheter des billets pour l après midi pour voir le spectacle de 19h dont on nous avait dit que du positif et c est ce que nous aurions du faire.
En effet le spectacle de 2h est superbe le reste il faut savoir que vous payez 120$ sans la nourriture( le buffet coûte 45$ ) mais ce droit d entrée ne vous donne droit à aucune activité pratiquement à chaque fois que vous voulez faire quelque chose il faut payer 45$ en plus. Chose que nous avons refusé car il s agissait essentiellement des activités qui exploitent les animaux marins ....On vous indique que c est pour sauver ces animaux que le parc a été créé mais franchement qui peut croire de telles inepties quand vous voyez le peu de place que les dauphins ou les tortues ont. Après cela amuse les gens de faire des acrobaties avec les dauphins et de
les carresser personnellement pour moi c est de la maltraitance .Ces animaux marins seraient beaucoup plus heureux si on les avait laissés du départ en liberté...
Écrit le 19 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Fabienne, Thank you for sharing your comments with us. Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. We would like to share that all the species that co-exist in the park are well taken care of. Their areas do not only meet international requirements but exceed them. Also, each creature has a special diet and receives preventive medicine. We offer some of these specimens a better chance of survival than in the wild. It's important to mention that the Dolphins, just like any living thing, need rest and recreation. We take these needs very seriously, and so the training activities and visitors’ interactions are designed to provide direct play with the dolphins for their amusement too. If a dolphin does not feel like engaging with people, no matter the reason, they are not made to. They are just kept under observation to rule out any health problem as the root cause of their behavior. If you have any doubts about our breeding programs, please visit our official website, blog, or contact us directly. Kind regards. José P. Grupo Xcaret – Customer Service. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 19 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Edgar I
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
Beau site, propre, personnel accueillant, un peu cher d’accès mais ça en vaut le prix ++ Le parcours des rivières .. c’est quelque chose …
Écrit le 19 décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Edgar. Thank you so much for visiting Xcaret! We appreciate that you took the time to share a great review with us and we're so glad to hear that you had an amazing experience at our park. We are also thrilled that the service met your expectations. It would be a pleasure to have you back and we invite you to visit our other theme parks such as Xavage or Xel-Há. For more information, consult our official website. Kind regards. Brenda H. Grupo Xcaret – Customer Service Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 20 décembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Marie B
Albi, France16 contributions
1,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • En couple
Je trouve que le prix est exorbitant !
Nous avons payé plus de 320€ à deux, une honte quand il y a autant de points négatifs, à savoir :
- La tour avec vue à 360°C fermée pour maintenance.
- L'aquarium / récif semble fermé car il y a une corde bloquant l'accès. En passant par un autre endroit on se rend compte que c'est ouvert... Donc perte de temps.
- Le chemin pour aller voir les flamands rose fermé.
- Pas de puma dans leur enclos.
- Pas de crocodiles non plus.
- Pas de spectacle équestre, ou du moins aucune informations au niveau du manège.
- Attendre d'être 20 pour faire la barque sur la rivière alors que nous sommes déjà 13 personnes à attendre depuis plus de 25min.
- Vous passerez beaucoup de temps à marcher sans voir grand chose...
- Les enclos des singes et léopards comptent 2 habitants, bon courage pour les voirs.
- Pour le repas, ils s'agit d'un buffet de qualité très moyenne.
- Pas de gel douche ou savon pour se doucher aux vestiaires.
- Pour la moindre petite activités supplémentaire il vous faudra payer en plus.
Il est important de souligner le positif qui concerne, le village maya, avec la chapelle et le cimetière, l'enclos à papillons et oiseaux ainsi que le spectacle nocturne qui est de grande qualité, on voit le professionnalisme des danseurs, musiciens et chanteurs, bravo à eux.
Mais 320€ pour si peu d'éléments positifs n'en valent pas le coût.
Passez votre chemin, économiser votre argent et faites vous plaisir avec de belles visites et excursions.
Écrit le 29 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Marie. We appreciate the time you took of your day to write us a review. It's great to hear that you enjoyed our Xcaret México Espectacular show and the other attractions. Even so, we're sorry that your experience at our eco-park didn't meet your expectations. Let us share with you that we continue to work on the improvement and innovation of some activities to give our visitors the best experience. Therefore, we'll send your feedback to the relevant departments. We understand that you possibly were looking for another kind of experience, so we invite you to try our other theme park that Grupo Xcaret has to offer. For instance, we have adventure and all-inclusive parks such as Xpplor, Xavage, or Xel-Há. You can visit our official website for more information. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 30 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Mila
Marseille, France28 contributions
1,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • Entre amis
Je vais reprendre exactement ce que dit un autre commentaire : « Ce que le tourisme de masse compte de pire »

Fuyez…c’est une énorme arnaque !

Le prix est assez exorbitant mais nous nous sommes dit que nous étions en vacances et qu’il fallait bien en profiter …pire rapport qualité prix jamais vu, vous payez minimum 140 euros pour voir 3 papillons, 4 perroquets mis la le matin et qui doivent faire face aux flash de milliers de touristes … des tortues et des raies dans des bassins ridiculeuseument petits. Idem pour les biches et autre animaux dans tout petits enclos. J’ai encore le cœur serré pour ces pauvres animaux.

Le pire c’est la rivière qui traverse le parc avec des milliers de gens collés serrés … nous avons fait demi tour alors que c’est la seule reelle attraction du parc…(et alors faut pas avoir peur de choper un truc)

Idem je reprends un com : tout est faux et artificiel, tout est fait pour vous faire cracher un maximum d'argent au dela de ce que vous avez deja payé très cher pour seulement entrer dans le parc.

Nous sommes allées sur la soi disant plage du parc…. Artificielle, toute petite , Bondée de monde… horrible.

Un conseil, n’y allez jamais ! Et dépensez votre argent ailleurs (cenote sactun, quad à los ojos, ruines … bien mieux !)
Écrit le 24 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Mila. Thank you for your opinion. We're really sorry to hear that your experience at our eco-park didn't meet your expectations. Even so, we'll take all your comments into consideration to keep improving and maintaining the quality of our service, which represents us in each of our experiences. Also, let us share with you that we have a Sea Turtle Conservation Program, which consists of taking care of the turtles until they reach enough size to be safe from their natural predators so they can be returned to the sea and thus increase the possibility to survive during their journey. We invite you to learn more about all our conservation and animal care programs on our official website or our blog. In case of additional comments or doubts, don't hesitate to contact us directly. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 24 novembre 2023
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Vincent B
3 contributions
3,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • En famille
Nous revenons de notre voyage au Mexique, le "xcaret park" est si prometteur au départ...
La déception est là car les prix sont délirants.
Pour 2 adultes et une enfant de 14 ans, nous avons réservés "xcaret plus" package pour 522 euros, nous pensions que les activités (vues dans les jolies pub) seraient incluses pour ce prix.
Ensuite à l'accueil, c'est la douche froide, nous avons ajoutées 2 activités en formule combo, "trek sea" et "dolphins interaction" pour 456 euros, du délire. (ils ont en tout près 13 activités payantes optionnelles)
On pouvait encore ajouter une option payante pour faire "dolphin primax", mais nous avons refusé, trop c'est trop, et nous n'avons pas non plus pris le diner pour le show.
Ensuite nous avons ajouté un pack photo, pour 94 euros, qui n'a servi quasiment à rien car cela ne comprend même pas les interactions avec les dauphins.(seulement "trek sea" et les selfie automatiques)
Enfin il a donc fallu dépensé encore 252 euros pour avoir les photos prises de l'activité dauphins.
Au total 1324 euros, nous n'avions plus envie d'acheter quoi que ce soit dans les boutiques du parc.
En temps normal pour un parc de ce type, je ne dépenserais pas plus de 300 ou 400 euros. Pour avoir un repère, en Europe la référence europa-parc qui est exceptionnel, coûte environ 200 euros pour 3 personnes.
Heureusement:
- le show final est formidable.
- le restaurant était excellent.
- le parc est très propre et très joli.
- Notre expérience avec des dauphins nous a beaucoup plu.

Mais cela ne justifie pas le prix que nous avons payé.
Des amis qui ont pris simplement l'entrée sans activité payante et sont ressortis sans avoir fait quelque chose qui les aura ébloui, sans grand intérêt donc.
C'est la plus grosse escroquerie que je connaisse, sachant que le salaire moyen au Mexique est d'environ 700 euros par mois, donc 2 mois de salaires pour faire une journée dans le parc pour un mexicain, dans quel monde vivez vous ? êtes vous tombé sur la tête ?

Nous étions en vacances et nous avons voulu profiter et pour éviter de regretter (le
Mexique c'est loin de l'Europe), même si je reviens au Mexique je ne pense pas remettre les pieds dans ce parc.
Écrit le 7 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Vincent. Thank you for your visit and for taking the time to write us a review. It's great to hear that you enjoyed the Xcaret México Espectacular show and we're glad that our food met your expectations. It's important to mention that the Plus Admission, in addition to the 50 natural and cultural attractions, includes a buffet meal in any of our 5 restaurants with one beer and unlimited fresh water during your consumption at the restaurant only. In addition to access to the exclusive facilities of the Plus Area, with lockers, dressing rooms, and private bathrooms. Nevertheless, the extraordinary activities are not included due to their high operation cost and for being more personalized experiences with a limited capacity. These activities are optional and their function is to complement your experience in the park. In the case of activities with dolphins, this service is provided by a third party and all their rates are subject to their own purchase policies. We're sorry to hear that your experience at our eco-park didn't meet your expectations. Even so, all your feedback is really important for us and we'll take it into consideration to continue improving and innovating our experiences. We wish you a great day! Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 8 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

jeremsarf
9452 contributions
1,0 sur 5 bulles
Aucun intérêt!!!!
C est très cher pour rien

Gardez votre argent pour faire d autres activités

Tout est artificiel

Aucune sensation même pour les plus jeunes
Écrit le 31 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Jerem. Thank you for taking the time to leave your review with us and we're sorry to hear that your experience at our eco-park met your expectations. Even so, we'll take your feedback into consideration to continue providing unique and unforgettable experiences to each of our visitors. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 31 août 2023
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