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Je venais d'être traité comme de la terre devant mes enfants de 7 ans au Waterslides par l'un des deux employés de la réception. Cette personne devrait être immédiatement retirée du service clientèle, notamment auprès des familles. En jouant à Air Hockey, il s’est débranché sans le savoir et nous avons perdu notre partie. J'ai mentionné à la standardiste et demandé 1 $. 25 pour continuer à jouer. Avec une énorme attitude, il m'a immédiatement blâmé. Il a répété à plusieurs reprises que je l'avais débranché. J'ai jeté un coup d'oeil et apparemment ai trébuché sur le "cordon exposé". . . . qui est un autre problème. Il a dit qu'il ne pouvait pas gâcher son char et j'ai dit "Vraiment? En toute honnêteté, il m'a offert 1,25 $ de sa poche, ce que j'ai dit merci mais je perds votre attitude s'il vous plaît. (Mon fils surveille tout cela) "Il s'est fâché contre moi devant mon fils!! Il s'est levé et a quitté le bureau. L'autre gardien est revenu et heureux a pris soin de moi. C'est un type formidable qui nous a déjà servi. Vous voyez, j'ai 35 ans Des locaux et avons visité les diapositives et la salle de jeux un nombre incalculable de fois en tant que famille et de nombreuses fêtes d’anniversaire pour les enfants… n’avons eu que du bon temps… jusqu’à présent. Je vous suggère de rectifier cela immédiatement. Tous les autres membres du personnel ont été formidables pendant des années.…Plus
Date de l'expérience : septembre 2019
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Nous avons amené un groupe de 20 enfants à Banff. Le temps n'était pas terrible, alors nous les avons tous amenés aux toboggans. Ils ont adoré! Il y a une section pour enfants et un sauna et un bain à remous. Les serviettes sont fournies. C'est une belle installation mais les casiers ne se verrouillent pas!…Plus
Date de l'expérience : août 2018
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L'hôtel est situé dans un joli quartier calme et Banff. La chambre était spacieuse mais très usée. Je n'étais pas à l'aise et on ne pouvait pas se détendre pour tous les tissus d'ameublement ( c'est-à-dire les canapés, chaises et coussins) Tout avait l'air assez sales. La salle de bain et les draps étaient propres cependant. Le plus gros inconvénient carte de cet endroit sont les toboggans aquatiques. Elles sont grandes et sympas et est gratuit pour les clients de l'hôtel. Si vous avez des enfants, c'est sans aucun doute un bon endroit pour qu'ils s'amusent. Si l'hôtel ne peut faire quelques efforts pour remplacer les tissus d'ameublement dans les chambres, ce serait un bon endroit où aller à Banff.…Plus
Date de l'expérience : juin 2018
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Donc si vous êtes en famille et les plus petites et on a l'intention de descendre pendant un moment, alors je vous recommande cet hôtel. Tout d'abord, je dirais que les chambres n'ont rien de spécial mais elles sont grandes. Nous avons eu le grenier, donc notre fille dormait à l'étage et il y avait sa propre chambre et salle de bains. La cuisine est bien équipée pour que vous pouvez économiser beaucoup d'argent), vous-même, ou même simplement chauffage achetés au magasin. La salle de bains était bien. Un parking est à la porte. Qu'aurait-on pu demander de plus si on veut faire des économies, il y a une grande famille ou des enfants. Garder à l'angle. C'est vrai que les toboggans sont inclus dans le prix et c'est beaucoup plus qu'un petit toboggan enfants, il y a plein de et pour un hôtel. Il est très bien situé. Il y a 2 et j'ai fait la bêtise de l'établissement et de départ rapide. Votre prise en charge rapide et vous offre les courbes rapides et d'aller dans l'eau rapidement alors vous allez passer un très agréable. Les enfants ont passé leur peur c'est un super endroit. Alors après une journée bien remplie, les enfants peuvent s'amuser dans la glissoire d'eau et se débarrasser de plus d'énergie et s'amusent bien. Il n'y a pas beaucoup d'attente qu'on s'amuse bien. Le spa était bien chaud et la douche étaient bien. Dans l'ensemble, si vous êtes à la recherche d'un hôtel de famille et on a l'intention de séjourner un moment et je retournerais là-bas.…Plus
Date de l'expérience : juin 2018
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Je n'écris jamais de commentaires. . . mais a estimé que cela doit être communiqué! Nous aimons les expériences de fuite rustiques et moins modernes, mais il y a une différence entre rustique et complètement délabré et FILTHY. Lorsque vous ne pouvez pas vous appuyer contre un mur sans vous inquiéter, et que vous ne pouvez pas vous asseoir sur le canapé, car il est tellement encombré de terre grasse. . . Lorsque vous pouvez à peine résister à la terrible odeur de nourriture pourrie dans l'appareil et que le seul remède offert est une forte dissimulation de parfum qui ne fait qu'empirer les choses. . . Et les rideaux / draps dégagent une odeur nauséabonde, de sorte que même lorsque vous ouvrez le patio ou les fenêtres, cela dégage encore plus l'odeur. . . Lorsque le matelas est si concave que vous ne pouvez pas vous empêcher de rouler au milieu du matelas. . . Lorsque le stratifié sur les tables déchire si fort que lorsque vous passez par là, vous risquez de le coincer. . . Lorsque vous ne pouvez pas verrouiller le pêne dormant sur la porte pour plus de sécurité. . . Lorsque vous allumez le réfrigérateur en attendant qu'il garde vos aliments au froid et que le lendemain matin vous vous aperceviez qu'il ne se refroidit pas du tout, vous devez jeter la nourriture. . . Et c'était juste notre chambre. Malheureusement, les espaces communs ne sont pas beaucoup mieux lotis. L'aire de jeux pour enfants était complètement vide de savon dans les salles de bains et il y avait des stations d'assainissement vides sur les murs. La majorité des lumières supérieures au-dessus de la structure étaient éteintes, ce qui les rendait difficiles à voir et un danger potentiel. Bien qu’il s’agisse d’une bonne dose de plaisir, la zone des glissades d’eau est l’un des endroits où vous voudrez certainement vous frotter les pieds pour éviter les verrues. . . Je pense que le plus triste est peut-être que lorsque nous avons poliment essayé de discuter de plusieurs de ces choses à différents moments avec différents membres du personnel, nous avons été traités avec indigence et / ou mépris total. Même le chef de service n’a même pas présenté ses excuses. Ils ne semblaient vraiment pas s'en soucier. Triste, quand vous payez une somme importante pour un week-end en famille et que ça finit par être beaucoup moins que ce à quoi on peut s'attendre dans un hôtel bon marché!…Plus
Date de l'expérience : juin 2018
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