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Abbey Tours- Day Trips
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Avis des voyageurs
  • Excellent38 %
  • Très bon18 %
  • Moyen4 %
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  • Horrible36 %
Infos pratiques
Durée conseillée : Plus de 3 heures
Météo locale
Source : Weather Underground
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Londres, Angleterre
Site Web
+44 1322 437721
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Type de voyageur
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110 avis sur 11
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Avis écrit le 29 mai 2018

Je n'ai pas été impressionné par le guide Benjamin. Si quelqu'ai interrogé il était désagréable et nous a donné juste un mot réponses. L'hôtel était très bien mais les deux jours en été. Le samedi il nous aurions dû y passer plus de temps Haworth...ni aucun de nous a eu le temps de tout faire. Benjamin ne m'a pas donné assez de renseignements que ce soit quand nous sommes arrivés, c'était vraiment nul pour un guide touristique. Le chauffeur Raymond était excellent et très chaleureux 10/10 pour Ray. Le Salt Mill station était trop longtemps, car je n'ai pas grand-chose à voir ni m'intéresse, qui devrait être minime et fontaines devrait être plus longtemps et nous avons hâte de retourner à voir tout ce qu'il faut.Plus

Avis écrit le 10 janvier 2018 par mobile

Le personnel très impoli et inutile, n'a jamais connu un tel comportement, lorsqu'on lui a demandé de l'aide était juste insulté.

Avis écrit le 10 janvier 2018

Je peux seulement décrire voyager avec les visites d'Abbey comme les pires 24 heures de ma vie. Le reste du groupe d'entraîneurs et moi-même avons été victimes d'une tirade d'abus de la part du chauffeur et du guide touristique et pouvons honnêtement dire que décrire...le voyage à Bruges comme traumatisant serait un euphémisme. . Aucune excuse n'a été donnée simplement pour former leur personnel. L'entreprise a ensuite ajouté l'insulte à la blessure en décrivant son comportement comme un «humour». Si leur personnel ne sait pas qu’il est toujours acceptable de jurer et de crier des abus à leurs passagers, leur processus de recrutement et de formation suscite de réelles inquiétudes. Je n'ai jamais écrit de critique négative mais je me suis senti obligé de le faire. Je pense qu'il est nécessaire de partager un comportement aussi déplorable.Plus

Avis écrit le 24 décembre 2017

Lacock Octobre 2017 Rebecca (Directrice de la tournée) a refusé de rembourser, bien qu’il y ait eu un avertissement météorologique officiel pour les coups de vent, des rafales de 55 mph et des dommages aux arbres et aux transports pendant tout l’itinéraire (y compris son...plan de secours). ) le jour du voyage et la veille. Elle n'a fait aucune référence à un "avertissement" qu'elle vient d'écrire sur son forum "nous sommes en train d'avancer", "il n'y a pas de mauvais temps, ce sont les mauvais vêtements" et "apportez votre bien" ou "lisez les conditions" de réservation '. C'était le week-end. La tempête Brian est arrivée. Le National Trust at Lacock avait déjà posté sur son site la veille que ses jardins boisés seraient fermés le jour de notre voyage en raison des mauvaises conditions météorologiques. Elle a refusé de transmettre ma requête et ma plainte à quiconque dans l'entreprise en disant qu'elle n'était que la personne du bureau (même si elle ne figure pas sur la liste des administrateurs de la société ou de sa compagnie soeur Abbey Coaches at Companies House). Le lundi après le voyage, elle a admis que la société n’avait pas de politique écrite sur le niveau d’avertissement auquel l’entreprise déciderait d’annuler le voyage. Ma lettre à la personne nommée à la société et envoyée à l'adresse enregistrée n'a reçu aucune réponse. Rebecca m'a dit brutalement de trouver une entreprise plus adaptée à mes besoins, car «vous n'aimez pas les règles». elle a retiré mes références à l’avertissement de son forum - disant qu’elle m’avait répondu dans un message privé - pour que d’autres clients restent dans l’obscurité. (Examen rédigé en octobre mais retardé en raison d'un problème de navigateur)Plus

Avis écrit le 21 décembre 2017

Ce bus company est une merveilleuse tranquilité et n'importe quoi. Le personnel est extrêmement désagréables et pas du tout professionnelle. Le service client est ridicule. Je n'aurais pas pu réserver pour aller à une autre visite de cette société si on me payait.

Avis écrit le 20 novembre 2017 par mobile

Mes amis et moi avions réservé une journée à Lille hier avec des visites d'Abbey. Nous avons été pris en charge à Hall Place, qui est un pick-up très facile à trouver. Rebecca et le conducteur Ray étaient tous les deux très sympathiques. Nous avons...réussi à monter sur la traversée précédente et arrière, ce qui a bien fonctionné dans les deux sens. Rebecca nous a donné de bonnes informations sur la région nous montrant individuellement sur une carte où les lieux étaient. Nous avons été déposés et ramassés au même endroit, ce qui était très facile à trouver. Je pense que le seul inconvénient pour notre groupe personnellement était que nous étions un groupe de 5 et que chacun de nous était assis par nous-mêmes. Nous avions payé pour passer une journée ensemble et en avons dépensé la moitié (le voyage en autocar) par nous-mêmes. Si nous voulions discuter, nous devions parler dans l'allée, ce qui était irritant pour nous et probablement aussi pour d'autres passagers. Il y avait beaucoup de voyageurs en solo pendant le voyage, il serait donc logique que Abbey demande aux voyageurs en solo de s'asseoir ensemble pour permettre aux groupes de s'asseoir ensemble. Soit cela ou donner des sièges désignés pour permettre cela. Je ferais un voyage similaire, comme cela a déjà été le cas à Bruges auparavant, mais je pense vraiment qu'ils ont besoin de régler les sièges à cause de cela s'il vous plait! Tour recommandé cependant!Plus

Avis écrit le 21 août 2017

Nous avons réservé la visite le 23 juillet et sommes arrivés à l'heure. Cependant, nous avons trouvé que la description du point de rendez-vous n'était pas claire et nous ne pouvions pas trouver le guide touristique. L'instruction par courrier électronique nous a dit d'attendre à...Bay 1 mais nous n'avons vu personne. Nous avons même vérifié auprès du service de sécurité du parc des autocars et il a déclaré qu'aucun bus n'avait été autorisé à entrer en raison du triathlon. Malheureusement, nous avons manqué la tournée. Nous avons compris que c'était peut-être notre faute si nous manquions une visite, mais nous voulions quand même appeler la société à ce sujet. Lorsque nous avons appelé le service à la clientèle, l'attitude de Rebecca était terriblement terrible. (Dans cette entreprise, un seul membre du personnel est responsable du service à la clientèle.) Elle a affirmé que tout était de notre faute. À la fin de notre conversation (en fait, elle a dit qu'elle devait mettre fin à cet appel car elle considérait inutile de continuer cette conversation), son attitude agressive m'a fait pleurer au téléphone et elle a simplement ignoré mon émotion. Une agence de voyages n'a pas le droit de juger les clients et de dire quelque chose d'abus pour les blesser. C'est le pire service client que j'ai connu.Plus

Avis écrit le 7 août 2017

Nous avons fait une excursion d'une journée à Lillie avec des visites d'Abbey. C'est un long voyage pour passer quelques heures dans une ville étrangère, mais ça vaut le coup si vous êtes un fan de voyage, de belle architecture ou de nourriture fantastique. Le...guide était fabuleux et le voyage était très bien organisé. Malgré quelques retards inattendus dans le tunnel sous la Manche (faute de personne), nous avons été transportés directement au centre de la ville. La ville de Lillie est magnifique. Il suffit de se promener dans les rues pour découvrir l’architecture classique, les marchés charmants et les restaurants de premier ordre. Nous ne sommes pas arrivés au zoo ou à la galerie d'art. Au lieu de cela, nous avons décidé de prendre un long déjeuner tranquille et de pratiquer notre français rouillé en commandant le meilleur fromage et le meilleur vin! Rebbeca notre guide était fantastique, charmant et professionnel. Elle a donné une histoire détaillée de la ville qui a ajouté à notre plaisir de la journée et était disponible pour aider avec tous les problèmes. Dans l'ensemble, le voyage a été très bien organisé et sans problèmes majeurs. Je vous suggère de faire le plein de livres électroniques ou de podcasts pour le trajet en autocar, car c'est un bon vieux voyage, mais si vous avez la chance d'avoir le beau temps, vous passerez un agréable moment sans stress. Je ne peux rien reprocher aux organisateurs, très impressionnés par la qualité du service que nous avons reçu.Plus

Avis écrit le 2 août 2017 par mobile

Je suis allé à plusieurs excursions de l'Abbaye des tours, avant même que le quartier du lac et la baignoire avec Rebecca, car le guide, et j'ai toujours un excellent séjour. C'était mon premier voyage à l'étranger, l'abbaye des visites et c'était génial. Rebecca était...un très bon guide, elle a été très sympa et nous a organisé, elle nous a dit qu'une connaissance de la ville et des informations utiles, mais je n'ai pas nous accueillerons, en fait on pouvait aller là où nous voulions, c'était super. C'était une bonne affaire aussi qu'elle était flexible avec le notre arrivée, il s'est avéré que nous avons fait et nous avons passé un peu moins longtemps que prévu à Giverney car le temps était nul, donc nous n'avons eu davantage de temps pour explorer la ville. Giverney étaient magnifiques même si la pluie, Rouen et c'est l'un des endroits les plus intéressants et belles villes que je connaisse. On a eu la chance d'avoir notre séjour coïncidait avec le festival des lumières qui était magnifique. Je recommande sans hésiter cet abbaye des excursions, c'est pratique, et ne pas avoir à conduire, la voiture était très confortable et j'ai pensé que le prix était très raisonnable. J'ai tout à fait l'intention de faire plusieurs voyages.Plus

Avis écrit le 1 juillet 2017

Absolument rien à redire sur le paysage ou les endroits que nous avons visités, mais le seul inconvénient était la grossièreté et le manque de professionnalisme du représentant de la tournée Rebecca Carberry qui voulait s'aliéner les voyageurs en raison des J'aime tout le temps...que je ressens pour les pilotes du Coach alors qu’ils sont mis à l’épreuve avec elle. Lorsque je me suis plaint à la société au retour et que l'on m'a envoyé un courrier électronique très dégoûtant et abusif, j'ai constaté qu'elle était en fait directrice de l'organisation, sans aucun service à la clientèle. Si vous voulez profiter sans  aucun stress alors ne réservez pas avec Rebecca, mais si vous voulez marcher beaucoup de cathédrales alors allez-y! ! ! Cheddar Gorge et Lulworth Cove absolument adorable et pour tous les âges.Plus

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