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Mercure Aberdeen Ardoe House Spa

Points forts des avis
Très bel endroit

Situé dans un très bel endroit à quelques pas de la rivière Dee, l'hôtel est très beau. Une chambre... lire la suite

Avis écrit le 13 juillet 2015
Philippe E
,
Seloncourt, France
par mobile
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Avis des voyageurs
  • Excellent37 %
  • Très bon20 %
  • Moyen13 %
  • Médiocre21 %
  • Horrible9 %
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Ardoe South DEESIDE ROAD, Aberdeen AB12 5YP, Écosse
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110 avis sur 36
Avis écrit le 13 juillet 2015 par mobile

Situé dans un très bel endroit à quelques pas de la rivière Dee, l'hôtel est très beau. Une chambre cosy et confortable. Le petit déjeuner était copieux sans être pour autant très authentique. La piscine est assez grande et permet de faire quelques longueurs. L'espace...Plus

Date de l'expérience : juillet 2015
Merci Philippe E
PeterArdoeGM, Manager de Mercure Aberdeen Ardoe House Spa, a répondu à cet avisA répondu le 24 juillet 2015
Google Traduction

Dear Philippe, Thank you for taking the time to tell us about your experience following your recent stay with us...Plus

Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 23 septembre 2019

Mon conjoint et moi avons séjourné ici pour le week-end. Le personnel était très sympathique et serviable, je conseillerais vivement de séjourner ici. On nous a proposé 3 chambres pour choisir celle qui nous convenait le mieux (cela ne nous est jamais arrivé auparavant). La...chambre était charmante, avec beaucoup de caractère, nous avons choisi la chambre 2, située dans le bâtiment d'origine. La chambre était très grande et spacieuse, de même que la salle de bain. Le repas était incroyable, le service. . place sur. Nous n'avons rien à redire sur notre séjour. Rien n'était trop leur demander. Le petit déjeuner les deux matins était frais, savoureux et beaucoup de choix. Les jardins et les jardins sont beaux aussi. On reviendra certainement.Plus

Date de l'expérience : septembre 2019
Avis écrit le 13 août 2019 par mobile

Quel gaspillage d'argent et de temps. Personnel incompétent. Le personnel n’avait pas la moindre idée du spa. Je ne recommanderai à personne d'y aller. Mon amie n’a pas eu son temps complet de massage. Elle a fait mes ongles mais ne les a même pas...archivés.Plus

Avis écrit le 6 août 2019

L’emplacement et l’aspect extérieur de l’hôtel sont donc très plaisants et ont été beaucoup agrandis. On nous a attribué une chambre très loin de la réception, ce qui était un essai à l'occasion, mais c'était très calme. Nous étions là-bas sur une base de dîner...et petit déjeuner pour cinq nuits et avons mangé au restaurant pour quatre de ces nuits. Le menu ne changeait pas, il était donc difficile de faire des choix. Le service était variable et parfois nous nous sommes sentis délaissés, mais la nourriture était de bonne qualité et nous avons eu l'impression que l'hôtel offrait un bon rapport qualité-prix.Plus

Date de l'expérience : avril 2019
Avis écrit le 6 mai 2019

Commençons par un (le seul) point positif: tous les membres du personnel étaient très gentils, de l’accueil au café et au jeune homme servant des boissons, c’était une expérience reposante. Les traitements reçus étaient très gentils et bien que jeunes, les thérapeutes semblaient bien informés...et fournissaient le traitement demandé. Toutefois. . . . . . . . . . . . . . . plusieurs aspects de notre journée au spa était plutôt une expérience 2 étoiles. Comme il y avait du travail en cours (pas quelque chose dont nous avions été informés à notre arrivée), les dames étaient redirigées vers les vestiaires pour messieurs. Ils étaient sales, les boiseries étaient très anciennes et devaient être entretenus, de nombreux casiers ne fonctionnaient pas du tout et plusieurs des casiers que nous avions utilisés avaient le fond complètement pourri. Les toilettes dans la zone de douche des casiers étaient absolument sales et n’avaient pas de serrure à la porte. Les toilettes pour handicapés situées à l'extérieur des vestiaires avaient fait l'objet de travaux d'entretien, mais n'avaient pas été nettoyées et le sol était recouvert de poussière, de débris et de déchets plastiques. Lorsque cela a été porté à l'attention du personnel de l'espace spa, leur seul commentaire était "vous pouvez utiliser d'autres toilettes" (oui, celle sans serrure?!) Le bruit entendu dans les salles de traitement n'était pas quelque chose que nous avions connu auparavant. De l'hilarité dans la salle à manger du spa à dans les zones corrodées des zones de traitement, tout a conduit à une expérience moins que relaxante. Malheureusement, nous ne reviendrons pas.Plus

Avis écrit le 7 avril 2019 par mobile

Nous avions réservé l'ardoe pour une douche de bébé et une nuit et nous avons été profondément déçus par le service reçu. Tout d’abord à l’enregistrement, une des dames à la réception était en train d’être formée par une autre. Nous avons dû rester quelques...minutes avant d'être reconnus. Les clés de notre chambre et leur numéro nous ont été donnés, mais nous avons découvert que lorsque nous sommes arrivés là-bas, ils nous avaient donné la même chambre que nos amis! Ils nous ont triés avec une nouvelle clé et nous avons réussi à entrer dans notre chambre. La chambre en elle-même était charmante, propre et confortable avec un lit immense. Nous avions une chambre séparée que nous utilisions pour la douche de bébé où nous avions également réservé le thé de l'après-midi. Le serveur a pris une commande de boissons chez nous et il a fallu au moins 20 minutes pour que les boissons arrivent. Une des dames a demandé un cappuccino et cela a pris 10 minutes supplémentaires! Nous devions être servi le thé de l'après-midi à 13 heures. Vers 1 30 J'ai commencé à chercher quelqu'un à qui demander quand nous serions nourris mais je n'ai trouvé personne. Nous avons finalement été servi à 1h. 45 Les gâteaux et les scones étaient extraordinaires et copieux, mais la sélection savoureuse était pathétique! 1 sandwich au doigt, 1 mini-croissant savoureux et 1 tranche de rouleau de saucisse chacun! Sans oublier le fait qu'un thé d'après-midi végétarien avait également été commandé mais n'est pas arrivé. Dans la soirée, nous avons rejoint une autre famille pour le dîner au restaurant de Blair. Un des membres de notre table n'a rien trouvé à faire sur le menu et a demandé s'il serait possible d'obtenir quelque chose du menu du bar. Après de nombreuses discussions entre les membres du personnel, il fut finalement convenu que oui, elle le pouvait, mais il était clair que le directeur du restaurant n’était pas content de cela. Pour couronner le tout, le repas du fils oublié de nos amis! Ils ont dit que cela n'avait pas été mis dans la cuisine, alors il avait des frites dans les assiettes des autres jusqu'à ce que ses saucisses soient arrivées - une fois que tout le monde a terminé et au moins 30 minutes après qu'on nous a dit qu'ils seraient prêts à sortir. Je ne sais pas quelle sorte de saucisses ils ont à l'Ardoe mais 30 minutes pour faire cuire deux saucisses semblent un peu excessives. Le matin, notre fils s'est réveillé très tôt, alors j'ai décidé de l'emmener prendre un bain avant le petit déjeuner, mais j'ai été déçu d'apprendre que la piscine n'ouvrait pas avant 8h! La plupart des autres clubs de santé sont ouverts beaucoup plus tôt. Je dirais que les qualités rédemptrantes de l’Ardoe sont la nourriture qui était toujours délicieuse et les traitements au spa qui étaient très relaxants. Je ne me vois certainement pas revenir et parler à d'autres personnes qui sont allées à Ardoe récemment, ce sont les membres du personnel qui la laissent tomber. Beaucoup de gens que nous avons rencontrés avaient une attitude très noble et semblaient très désintéressés de l'expérience de leurs invités.Plus

Date de l'expérience : avril 2019
Avis écrit le 22 février 2019

Nous avons eu une journée de spa avec un traitement en cadeau. Nous avons réservé notre traitement pour 10 heures afin de pouvoir nous détendre et profiter des installations. Nous avons été accueillis par le directeur général, qui était très agréable. Nous avons ensuite rencontré...nos thérapeutes, qui nous ont tout expliqué sur le traitement que nous avions réservé et sur la meilleure façon de profiter de notre journée. Mon mari a eu un massage plus ferme et a dit que son thérapeute était très bon. J'ai eu un bon massage relaxant, même si nous avons bavardé tout le temps. Nous sommes ensuite allés profiter des installations de loisirs, et même s’il y avait des séances pour les mères et les tout-petits pendant quelques heures, cela ne dérangeait personne. On nous a fourni un peignoir et des pantoufles et nous sommes passés dans le salon pour le déjeuner. On nous a fourni du café et une boîte à bento, ce qui était incroyable. Après le déjeuner, nous avons de nouveau utilisé les installations. Il n'y avait aucune hâte de nous faire partir et tout le personnel était charmant. J'achèterais certainement ceci comme cadeau pour quelqu'un. Nos enfants l'avaient essayé et apprécié, mais diraient certainement que c'était plus agréable en semaine, car les week-ends peuvent être très chargés.Plus

Avis écrit le 5 février 2019 par mobile

Nous avons passé une nuit au spa avec ma mère comme cadeau d'anniversaire pour elle. La chambre était belle avec des lits très confortables - nous avons très bien dormi. Nous avons décidé de faire livrer le petit déjeuner dans la chambre pour 5 supplémentaires...et cela en valait la peine! Le personnel était excellent - chaque membre était poli, serviable et accueillant. Le spa était propre et très calme pendant notre séjour, c'était génial. Mon seul point négatif était les options végétariennes avec le dîner. Ils n'étaient tout simplement pas à mon goût. Rien de mal avec la qualité de la nourriture du tout, juste les choix n'étaient pas si appétissant. Je ne pouvais pas réellement manger mon plat principal de carottes farcies de carottes avec un côté de carottes. La prochaine fois, je pense que nous choisirions de dîner dans la salle car ce menu comprend des pizzas, des hamburgers, etc. et serait plus à notre goût. J'y reviendrais sans hésiter et je le recommanderais à d'autres. Nous avons eu des massages dans le cadre de notre forfait et mon massage des tissus profonds était excellent! Maman a également apprécié son massage aromathérapie. Le chef du restaurant a également préparé une ardoise de chocolats avec un «joyeux anniversaire» pour maman, ce qui était un geste supplémentaire charmant. Merci!Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis écrit le 4 novembre 2018

Cet avis concerne le spa (pas l'hôtel). Cette visite au spa devait être un régal - le cadeau de ma fille pour le cinquantième anniversaire de naissance - payée par les revenus de son travail du samedi. L’expérience du spa faisait partie du forfait «spa...reviver» - inclus dans une nuit à l’hôtel avec dîner, nuit et petit-déjeuner. Nous avons eu un traitement de spa de 25 minutes inclus dans le forfait, mais nous avons choisi de payer l'option facultative de 10 chacun pour passer à un traitement de 40 minutes (un massage). Mes attentes sont peut-être trop grandes - peut-être ai-je été exceptionnellement chanceux avec des expériences de spa fantastiques ailleurs - mais toute l'expérience du spa nous a laissé déçus, et je choisirais certainement de dépenser mon argent ailleurs si je choisissais une pause spa à l'avenir. Le spa était très occupé avec 2 groupes de femmes qui profitaient de ce qui devait être une expérience de la journée - ce qui pourrait expliquer pourquoi nous n'avons pas eu une expérience aussi positive. Il n'y avait pas de rencontre et d'introduction à ce que nous pouvions vivre à l'établissement. C'était juste une direction à une table pour remplir un questionnaire avant de passer pour recevoir notre massage. Cela semblait impersonnel et précipité, avec peu de conversation de la part de mon thérapeute et mon massage du dos ne comprenait qu'une épaule, pas les deux. À ma grande surprise lorsque j'ai vérifié ma montre en rentrant dans le salon, le temps entre la réception et notre retour à la réception après le massage était d'un peu moins de 40 minutes (ces 40 minutes incluaient également le temps de se déshabiller, de se rhabiller et d'avoir un poste. verre de massage de l'eau). J'ai pris discrètement le membre du personnel de rang supérieur en pensant que peut-être personne n'avait communiqué que nous avions demandé la mise à niveau. Mais j’ai été brutalement référé à la brochure du spa - qui, bien que mentionnant à maintes reprises des traitements de 40 minutes - fait référence à 40 minutes de traitement avec le thérapeute. Notre «surclassement» n’a donc pas été un massage de 40 minutes comme je l’attendais. Considérant que le prix de ce traitement (s'il ne fait pas partie d'un forfait) est de 45, je pense que d'autres seraient d'accord pour dire qu'il s'agit d'un marketing un peu cynique - et de facturer efficacement un invité à 45 (s'il ne fait pas partie d'un forfait) pour un massage de 30 minutes est ridiculement cher. Nous avons dû chasser deux fois le personnel pour obtenir nos peignoirs et nos serviettes pour pouvoir profiter du reste de l'établissement. Je sais que ce n'est qu'un inconvénient mineur. Mais l'intérêt d'aller dans un spa est de se sentir spécial et choyé. soigner ne coûte rien - et nous ne l’avons certainement pas compris le matin. J'ai adoré passer du temps avec ma fille, mais la prochaine fois, ce sera mon plaisir - et dans un autre spa.Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Avis écrit le 1 novembre 2018 par mobile

Quel week-end fantastique! Nous avons réservé malmaison sur recommandation d'un ami. Nous recherchions une escapade citadine propre, moderne et relaxante pour échapper à une vie de famille bien remplie. Nous avions une belle chambre qui donnait sur la ville et disposait d'une salle de bain...assez grande. Nous avons eu des boissons gratuites comme un régal de l'hôtel car nous fêtions notre anniversaire de mariage, était une délicate attention! Le personnel était très sympathique et arrangeant et on nous a même donné une visite pour trouver notre chambre. Le stationnement est généralement une préoccupation, mais l'hôtel dispose d'un grand parking et nous n'avons eu aucun problème pour entrer. Après un repas luxuriant et des boissons à leur bar, nous avons apprécié un lit confortable! Le petit déjeuner était immense! Personnel super sympa qui a pris le temps de bavarder et j'ai adoré mon combo avocat et oeuf poché! Merci pour ce merveilleux week-end! Nous serons de retour!Plus

Date de l'expérience : octobre 2018
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