Caracalla Therme
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marie k
1 contribution
nov. 2022
Nous étions aux thermes le samedi 5/11 matin , il y avait peu d'attente aux caisses, l'employée d'accueil (avec des lunettes + cheveux roux ) très souriante et chaleureuse avec nous.
Nous sommes restés la journée , avons fait tous les bassins 32 ° et 37 °, même 18° !! Plusieurs fois bien sûr et notre fils ne voulait plus sortir !! les salles aroma , inhalation , nous avons apprécié chaque piscine. Pas beaucoup d'enfants ce jour là, plutôt 10 et plus , sans chahut , sans cris, du calme, le bonheur !!!
Déjeuner sur place rapide. L'après midi après 16h plus de monde arrivait.
En sortant je me suis rendue compte que j'avais oublié mon sac dans le vestiaire le matin....la panique totale et à la caisse la même employée m'a rassurée et calmée, chance totale quelqu'un avait ramené mon sac intact !!! l
vraiment adorable cette femme.
Vraiment de très bons souvenirs à Caracalla et nous y retournerons très bientôt
Écrit le 9 novembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici. Votre repos et votre satisfaction sont notre priorité et nous sommes heureux de voir que c'est exactement ce que nos hôtes vivent chez nous. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe CARASANA
Écrit le 15 novembre 2022
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Simo
45 contributions
sept. 2022
Belle expérience au sein de ces thermes, spacieuses et connexion intérieure extérieur intéressante.

Un peu bruyant par fortes fréquentations, peut être système de restauration à reetudier...
Écrit le 1 octobre 2022
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Cher client, Merci pour le retour positif et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 7 octobre 2022
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Marie Z
Les-Pennes-Mirabeau, France19 contributions
août 2022
Nous avons passons un super moment des ces thermes. Le lieux est très propre est très agréable. Il y a différents bains et cela doit également etre agréable en hiver dans le bassin extérieur chauffé
Écrit le 27 septembre 2022
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Cher client, Merci pour le retour positif et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 28 septembre 2022
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Mireille P
Strasbourg, France33 contributions
août 2022
Fidèles clients de cet établissement depuis plus de 30 ans, avec mon mari nous venons dans ces thermes 3 à 4 fois par semaine en période estivale.
Nous parcourons plus de 100 km aller-retour et payons 64 euros par visite( journée + sauna). Pour ce prix, nous nous attendons à trouver un endroit calme et reposant.
Malheureusement, ce n’est plus un plaisir de fréquenter cet établissement.
Nous retrouvons que des enfants qui hurlent et sautent dans la piscine : cela ressemble à une piscine municipale mais pas au même tarif. Les thermes devraient être réservés aux adultes car non adaptés aux enfants.
Nous constatons également qu’il y a beaucoup d’enfants de moins de 7 ans.( hors règlement)
Est ce la nouvelle politique de cet établissement ? Dans ce cas, ce ne sont plus des thermes pour se relaxer mais bien une piscine municipale.
D’autre part, nous constatons également des personnes qui se baignent en tee-shirt et short et il n’y a pratiquement plus de surveillants à l’extérieur ainsi que de très nombreux clients avec leur téléphone portable et qui prennent des photos et des vidéos avec les visiteurs autour ( alors que le règlement l’interdit)
Quel dommage de laisser dégrader ce bel endroit au profit du gain !!!
Écrit le 10 août 2022
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Chers clients, nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous personellement. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de vos dernières visites aux thermes Caracalla. Offrir à nos clients une ambiance agréable et relaxante est notre priorité absolue ! Nous vous garantissons que des contrôles sont effectué à la caisse et que les enfants de moins de 7 ans ne sont pas autorisé à entrer dans les thermes. Concernant les téléphones portables, ceci est malheureusement un sujet difficile. Nous en discutons régulièrement, mais il n'est pas si facile de répondre à tous les besoins. Nos collaborateurs sont tenus d'effectuer des contrôles à intervalles réguliers et d'informer les hôtes qui ne respectent pas les consignes. Dans ce cas, nous dépendons aussi dans une certaine mesure du comportement correct des clients. Nous regrettons beaucoup que vous vous soyez senti dérangé. Nous avons transmis vos remarques et allons demander à nos collaborateurs d'effectuer encore plus de contrôles et de veiller de manière ciblée à de telles divergences. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 23 août 2022
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Ebu87
Liège, Belgique330 contributions
juil. 2022
Joli centre thermal. Accueil en Français. Nous n'avons visité que les thermes habillés et pas les saunas. Experience agréable, mais le marbre (pas sur) a tendance à s'éroder avec l'eau et en devient coupant.
A visiter !
Écrit le 1 août 2022
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Cher Monsieur, merci pour le retour positif et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. En effet, le marbre s'erode avec l'eau thermale. Cependant, notre équipe technique veille à entretenir constamment les surfaces afin qu'elles ne deviennent pas coupantes. Bien à vous, votre équipe CARASANA
Écrit le 9 août 2022
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testeur
Strasbourg, France660 contributions
juin 2022 • En couple
Habitué de ces thermes , je suis un peu déçu de ma dernière visite en cette dernière semaine de Juin.
Le cadre est toujours magnifique et le moment très agréable.
Par contre quelques points négatifs :
- Le hammam de la partie Sauna est HS. Dommage j’ai payé 5€ de plus pour accéder à cet espace sans pouvoir l’utiliser ma partie préférée
- le restaurant et le bar sont fermés pour travaux
- de plus en plus personnes sont en short de bain et non en maillot de bain , pas top pour l’hygiène
- des employés marchent dans la partie piscine avec des chaussures de chantier : il devrait utiliser des protections ou des chaussures spécifiques
Bref un peu déçu mais toujours une bonne adresse.
Écrit le 29 juin 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire. L'avis de nos hôtes est très important pour nous. Ce n'est qu'avec votre aide que nous pouvons optimiser en permanence nos processus et les adapter aux besoins de nos visiteurs. Offrir à nos hôtes une ambiance agréable et reposante est pour nous une priorité. Nous avons transmis vos remarques en conséquence et serions heureux de pouvoir continuer à vous accueillir dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe CARASANA
Écrit le 20 juillet 2022
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Mayya77
Penchard, France1 087 contributions
juin 2022 • Entre amis
Endroit sympa, mais attention l'option aquatique + saunas... Les saunas sont entièrement nudistes, maillot de bain interdit 😱🙈
Écrit le 17 juin 2022
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Cher client, Merci pour le retour positif et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 17 juin 2022
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blade r
Baden-Baden, Allemagne2 contributions
mars 2022
Quand je suis arrivée aujourd'hui peu aprés 10 h c 'était le calme plat dans les bassins exterieurs .Aucuns jets, aucunes cascades ne fonctionnaient pendant presque une demi heure.
Je me suis rendue a l 'acceuil pour le signialer (car bizarrement aucun maitre nageur n' était visible !)
La dame de l acceuil m'a prit de trés haut et n'a même pas fait l' effort de se renseigner!!!
j avais pris un forfait de 2h .Je viens essentiellement pour profiter des jets massants alors j estime qu il est normal que je puisse en profiter durant toute la durée de mon forfait.
j estime qu'on aurait du communiquer avec les personnes presentes et rallonger la durée de leur forfait.!!!
Écrit le 31 mars 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Nous regrettons beaucoup que votre visite chez nous n'ait pas été à votre entière satisfaction. Votre bien-être avec nous aux thermes Caracalla est très important pour nous. Nous aimerions en savoir plus sur votre visite afin d'améliorer notre service pour vous et aimerions vous demander de nous contacter personnellement à marketing@carasana.de. Nous espérons pouvoir vous offrir plus de détente lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 6 avril 2022
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Olivier o
24 contributions
janv. 2022
Très propre et agréable mais beaucoup d'activités fermées à cause du Covid.
En revanche, manque de surveillance et de police à l'étage des saunas. Il y avait une bande d'individus voyeurs qui ne faisaient que tourner en rond à l'endroit où les gens se déshabillent, sans jamais choisir d'activité, ce qui est assez désagréable pour les autres.
Écrit le 3 janvier 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Nous regrettons beaucoup que votre visite chez nous n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nos employés vérifient à intervalles réguliers toutes les zones des thermes Caracalla à la recherche d'anomalies. Notre objectif est de trier ces invités à tout moment. Afin d'éloigner en permanence de tels hôtes de nos thermes, il est nécessaire de signaler le moindre doute au près de nos employés. Soyez assuré que votre remarque sera transmises en interne dans un soucis de pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 3 janvier 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

MonsDrago
mons275 contributions
déc. 2021 • En couple
La piscine thermale est vaste avec à l’intérieur un grand bassin doté de jets (trop puissants) et des petits bassins sur le côté, un avec de l’eau très chaude et l’autre avec de l’eau très froide. A l’extérieur deux grands bassins complètent l’ensemble qui est globalement propre et soigné (marbre, etc). L’étage est dédié aux saunas: pas d’enfants, une clientèle relativement silencieuse et des douches bien réparties un petit peu partout. Petite déception: l’espace extérieur ne compte que 2 saunas, loin du choix de Mondorf au Luxembourg. Au snack bar du sauna l’offre est moins variée qu’à la piscine thermale mais heureusement on peut y consommer ce qu’on a acheté en bas pour être au calme. Salades, bretzels, saucisses, jus de fruits et bières sont proposés. Les auffguss ont lieu toutes les heures mais le hammam est fermé.
Le gros point noir au final est l’entrée: 40 min de file pour accéder au comptoir où l’on contrôle (seulement!) les documents sanitaires et puis validation des tickets. Dans mon cas achètes en ligne au préalable mais vu l’incompétence du personnel nous avons perdu du temps car ils ont du tout encoder manuellement alors que c’était digital. La fin de séance est un peu une course contre la montre pour ne pas dépasser les 3:00. Bref, ce système est grandement perfectible.
Écrit le 31 décembre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de décrire votre visite aux thermes Caracalla. Nous sommes heureux que vous ayez aprrecié nos installations. Soyez assuré que vos remarques seront transmises en interne dans un soucis de pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps. En effet, il peut y avoir des temps d'attente plus longs pendant les périodes de forte affluence. Concernant le billet digital, nous rencontrons actuellement un problème technique avec le système qui est en cours de vérification. Je ne peux que vous présenter mes plus sincères excuses au nom de la direction. Bien à vous, Votre équipe CARASANA
Écrit le 3 janvier 2022
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