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BcnTaxi

Nº 32 sur 99 Transports à Barcelone
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Avis écrit le 19 juillet 2018

Nous avons fait notre réservation Bcntaxi pour nous emmener au port de Barcelone jusqu'à l'aéroport. La réservation est faite plus de 1 mois avant la date demandée. Le même jour tous les autres service de transfert est arrivé à l'heure prévue. Le chauffeur nous sommes...arrivés tard et nous sommes partis au soleil avec 4 jeunes enfants. Il n'y a pas de téléphone figurant sur la confirmation de réservation ou le site internet et nous n'avons eu aucune possibilité de contacter la compagnie. Ils nous ont aussi pris le nôtre mais personne ne nous a appelé pour le chauffeur était en retard. Lorsque le pilote enfin arrivé, il était complètement indifférents. il a haussé les épaules en prenant une excuse » de la circulation » (aucun ne pourrait être considérée comme nous y sommes allés en voiture sur le port). Quand j'ai appelé l'agence pour les en informer de notre mécontentement, ils nous ont dit qu'on aurait dû être contacté par un opérateur et que le chauffeur n'était désolé mais il était évident que cela ait perdu la traduction. Dans un secteur commoditised, le service client, ça compte quand même, et ces gars vous et vous ne vous souciez pas çaPlus

Date de l'expérience : juillet 2018
Angel Enrique L, Gerente de BcnTaxi, a répondu à cet avisA répondu le 20 juillet 2018
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