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Frecciarossa

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Avis des voyageurs
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  • Moyen9 %
  • Médiocre12 %
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110 avis sur 13
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Avis écrit le 1 novembre 2018 par mobile

LE PIRE SERVICE JAMAIS! ! Prendre un bus ou une autre compagnie de train. Non seulement les trains arrivent toujours en retard, mais le numéro de quai est indiqué, il n'arrive que 5 minutes avant. Si vous êtes une personne handicapée ou avez de jeunes...enfants, il est physiquement impossible d’arriver sur votre plateforme. J'ai raté mon train de 10 secondes et les portes se sont refermées lorsque j'ai atteint le train. Elles n'ont pas ouvert les portes. ILS N'ONT PAS REMBOURSÉ 70 EURO J'ai été obligé d'acheter un nouveau billet. La servise cliente s'en moquait bien. Je suis EXTREMELLY DISSAPOINTED!Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Avis écrit le 8 octobre 2018

Nous avons réservé nos billets de train environ 10 jours à l'avance en ligne. Tous les voyages aller-retour de Rome à Milan, Venise et Naples étaient des tarifs spéciaux en raison du fait que notre période de voyage à la fin avril comportait des prix...promotionnels sur les billets de train (promotions de la période de vacances en Italie). Nous avons eu la chance de pouvoir acheter l’aller simple et d’obtenir un aller-retour avec des offres gratuites à destination de Milan, Venise et Naples. Un de nos autres voyages de Rome à Florence était réservé deux jours avant la date de notre départ en ligne, le tarif était donc plus élevé. Réservez-le toujours à l’avance pour profiter des sélections de prix et de sièges plus avantageux. Dans l’ensemble, les trains sont très confortables et les sièges confortables. La plupart des trains avaient des toilettes propres. De nombreux trains que nous avons montés se sont arrêtés au milieu du trajet pendant 10 à 25 minutes à cause de «problèmes techniques» ou de retards liés au trafic. De nombreux trains sont également partis avec 15 à 20 minutes de retard et ont changé de plate-forme à la dernière minute. Cela s'est produit à plusieurs reprises au cours de nos voyages, ce qui a entraîné des arrivées tardives. Ne vous attendez donc pas à des arrivées ou des départs à l'heure avec ces trains. Rappelez-vous également que les plates-formes de départ ne sont souvent pas connues avant environ 10 minutes avant le départ. Surveillez donc les horaires pour trouver votre numéro de plate-forme.Plus

Date de l'expérience : avril 2018
Avis écrit le 4 octobre 2018

Six d’entre nous avions des billets en classe affaires sur le train n ° 9526 de Rome à Florence les 9 et 18 septembre. Le personnel n'était pas aimable et quand nous avons servi le déjeuner et le vin, nous n'avons pas été informés que...ce serait moyennant des frais supplémentaires. Le déjeuner que nous avons reçu s'appelait un "club sandwich" dont le fond du pain était humide et détrempé. Si nous avions su que nous allions devoir payer 54 euros, nous l’aurions renvoyé. Au lieu de cela, nous avons pris une bouchée et l'avons jetée. Le vin cependant était potable. Ce fut une énorme arnaque.Plus

Date de l'expérience : septembre 2018
Avis écrit le 13 août 2018 par mobile

Nous y sommes allés en famille à 5 avec des adolescents. Nous avons passé 4 jours à Rome à quatre jours prévu à Venise. Nous sommes arrivés à la gare de Termini à Rome, avec beaucoup de temps libre. Cet hôtel bat les Britanniques sans...hésiter, c'est comme un aéroport plutôt qu'à la gare. Il y a plein de magasins et cafés. Écrans partout. J'ai téléchargé le train 25 min qui s'est avérée très pratique pour suivre l'itinéraire et la destination finale. Nous avons opté pour la classe affaires et je dois dire que ça valait vraiment la peine. J'ai pensé que c'était une bonne affaire. Je le conseillerais vivement et ce mode de transport pour visiter VenisePlus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 11 août 2018 par mobile

Nous avons pris le train lors de notre premier voyage en Italie et, malheureusement, c'était pendant la tempête de neige, il y avait donc une série de trains annulés à cause de la neige. C'est compréhensible, mais il n'y avait pas de personnel disposé à...nous aider à déterminer quel train prendre. . . nous avons été poussés d'un membre du personnel à un autre. Nos billets ont été achetés à l'avance et non remboursables. On nous a dit que nous devions prendre un autre train. Lorsque j'ai demandé à un accompagnateur si nous étions sur le point de monter dans le bon train, il a posé la main sur mon visage et s'est éloigné. Un des résidents locaux a vu cela et a fait de son mieux pour nous diriger dans la bonne direction (nous étions tellement reconnaissants qu'elle était là à ce moment-là). Nous sommes finalement arrivés dans le bon train mais toutes les annonces étaient en italien (pas de traduction en anglais, contrairement aux autres trains). En italien, ils disaient que notre arrêt n'était pas accessible à cause de la neige et de descendre à l'arrêt avant de prendre le métro. La seule raison pour laquelle nous avons découvert cela, c'est qu'un autre couple se rendait à la même destination que nous et a demandé à un local si le prochain arrêt était correct. S'ils n'avaient rien dit, nous serions restés dans le train, passant des heures après notre destination prévue. Inutile de dire que nous n’avons pas été impressionnés, quelles que soient les conditions dans lesquelles un service client d’une entreprise ne devrait jamais être sacrifié.Plus

Date de l'expérience : février 2018
Avis écrit le 10 août 2018 par mobile

Comment un service avec autant de potentiel peut-il être si terrible? ? Ils ont des trains rapides confortables qui parcourent entre 250 et 300 km / h dans toute l’Italie. En parlant à d'autres voyageurs fréquents dans le train, tous ont connu les mêmes cauchemars...logistiques dans les gares. Chaque fois que nous avons pris un train, il y a eu plusieurs changements de plate-forme avec seulement quelques minutes à perdre ou vous ne savez pas quelle plate-forme avant 5 minutes. Le stress pour un touriste dans les gares est terrible. Les autres problèmes sont dans CERTAINS wagons où les bagages sont absents. . . c'est un litige qui attend quand quelqu'un se fait mal en soulevant de lourds bagages sur des porte-bagages, tout en luttant pour gagner de la place. Ce service pourrait être tellement meilleur. J'espère que les gens qui dirigent ce système ne dirigent jamais un aéroport, imaginez cela.Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 7 août 2018

Lors de nos voyages en Italie, nous avons fait deux fois la «Flèche Rouge» pour les longs trajets. Cet avis est du voyage de Florence S. M. Novella à Veniezia Mestre le 03/24. Nous avons voyagé sur le train numéro 9412, 2 e classe Premium,...l’autocar 6, les sièges 7 C, 7 D, 8 D, et nous avons quitté Florence à 10 h 30 à l'heure prévue. À chaque extrémité de la voiture se trouve un grand espace pour le stockage des bagages, ainsi qu'un porte-bagages pour vos petits objets. Nous n'avons eu aucun problème à ranger nos 3 grandes valises. Peu de temps après avoir quitté la gare, les préposés ont reçu un service de voiturier proposant du café, de l’eau et des collations. Nous avons profité de tous les 3. Les sièges étaient 4 chaises autour d'une table centrale. Comme nous avions acheté nos billets en ligne à l'avance, nous n'avions pas à valider nos bons. Nous sommes arrivés à Mestre à l'heure prévue à 12h23. Le total pour 3 billets, la 2 ème prime de Florence à Mestre, était de 119 70 euros. Globalement, une bonne façon de parcourir de longues distances entre les grandes villes.Plus

Date de l'expérience : mars 2018
Avis écrit le 23 juillet 2018

C'était notre premier séjour à grande vitesse et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Super rapide, calme, tranquille, propre, confortable, pratique, propre lessive, le temps, la vue est superbe et le personnel poli. Comme nous n'avions pas nos bagages nous n'avons pas eu de problème,...dans le cas contraire, vous vous sentirez il n'y a pas de place pour nos bagages dans la pièce. Au-dessus d'espace est trop petit pour grands sacs.Plus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 17 juillet 2018

Frecciarossa à Venise à Rome Nous avons réservé classe affaires des billets à tarif spécial sur leur site internet qui coûte moins que standard classe économique billets. Dans l'ensemble, c'est un super voyage (moins de la moitié du prix de l'avion et bien plus confortable...et plus ou moins le même temps à prévoir si vous ne voyagez)Plus

Date de l'expérience : juin 2018
Avis écrit le 11 avril 2018 par mobile

J'avais réservé des billets en ligne. Pour moi, c'était le choix entre la réservation via ou les trains Trenitalia pour vous rendre Italiarail. Les trains Trenitalia pour vous rendre est le site de la société qui gère les chemins de fer. Il y a une...version anglaise et indiqué en Euros. La ville et les gares sont en Italien. Descendez donc dans Rome, Firenzi Venezia, etc. Italiarail est une agence émission du billet. Le site internet est en anglais. Les tarifs sont en dollars américains et il y a un petit prix raisonnable par réservation. Tous les deux offrent des sites pré réservés. J'ai choisi Italiarail car j'ai trouvé le site internet plus facile de se déplacer en voiture. J'ai réservé au Frecccia de trains Romatermini au centre de Pise, de Florence SMN à la gare Termini et de la gare Termini jusqu'à Santa Lucia de Venise. Les réservations ont été un jeu d'enfant. J'ai un billet valable pour 5 personnes, et est idéale pour les excursions. J'ai réservé avec services de notre hôtel Rome Termini à travers les trains Trenitalia pour vous rendre au transfert Freccia site. L'agencement était parfait. Les chauffeurs étaient rapides et très serviable. Notre train Frecciarossa trajets étaient cool et confortable. Nous avons profité de la belle campagne italienne le long du chemin. Pour visiter la région en Italie est de voyager Freccia !Plus

Date de l'expérience : mai 2017
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