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Under The Tuscan Sun Tours

Nº 1 084 sur 1 589 Visites guidées à Rome
Rome, Italie
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TerraLCoon a écrit un avis (juin 2019)
Phoenix, Arizona9 contributions4 votes utiles
J'ai réservé ce tour pour notre famille de 10 personnes qui est venue à Rome en croisière. J'ai réservé cette visite en mars pour 2 visites (1 à Rome et 1 à Naples), nous avons payé en totalité les deux visites via paypal. (1300 euros pour Rome et 800 euros pour Naples tour) Nous avons reçu un email de confirmation qu'ils nous attendraient à notre port (Civitavecchia) le 20 juin. Nous sommes descendus et personne n'était là pour nous rencontrer. J'ai appelé le numéro principal sur le site Web "Sous le soleil toscan", un homme a répondu et je lui ai dit mon problème. Il était très impoli et a dit qu'il n'avait rien pour moi ce jour-là. Je lui ai dit que nous avions payé en totalité et que j'avais un reçu en main. Il ne s'est pas excusé, il n'a pas du tout essayé de m'aider! ! Il a dit que je ne vous ai pas programmé, je lui ai donné mon numéro de confirmation et tout, mais il s'en fichait! Je me sentais tellement impuissant dans un autre pays sans réservation pour nous et j'ai commencé à pleurer. J'étais donc très contrarié car nous avions un groupe de 10 personnes pour essayer de trouver quelque chose à faire. J'ai envoyé un courrier électronique à la dame au bureau et elle a dit qu'ils n'avaient rien à nous proposer le lendemain à Naples, alors elle était gentille et travaillait très dur pour tout arranger pour le lendemain. Ils ont donc dit qu'ils me rembourseraient le montant de la tournée, qui devait être de 1 478 $. 46, ils ne nous ont remboursé que 1094 $. 84. Je leur ai dit que c'était le mauvais montant, ils ne feraient rien à ce sujet! Je leur ai donné une chance de résoudre le problème avant de laisser une critique, mais ils ne le feront pas, alors soyez prudent avec cette société! ! !
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Date de l'expérience : juin 2019
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