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110 avis sur 26
Avis écrit le 3 septembre 2019

J'ai commandé un bateau-taxi pour 2 personnes pour un transfert de l'aéroport vers mon hôtel et idem pour le retour. Je suis très mécontente et déçue. La prise en charge est honteuse. A l'aller le chauffeur était désagréable avec tous les voyageurs, nous disputant sans...Plus

Date de l'expérience : août 2019
Merci Therese D
Avis écrit le 25 juin 2018 par mobile

Redoutable d efficacité Acceuil courtois et très pro ( personnel multilingue ) Déroulement du transfert aéroport / hôtel très fluide et sans encombre C est une bonne façon de commencer ses vacances Je conseille

Date de l'expérience : juin 2018
Merci 837yannt
Avis écrit le 21 mars 2018

Nous avons été dirigés à travers les dédales de l'aéroport jusqu'au bateau - taxi qui nous a menés au plus près de notre hôtel. Une semaine après, le très mauvais temps empêchait un retour dans les même conditions. "Fabiana" a donc eu à organiser au...Plus

Date de l'expérience : février 2018
Merci joelledhooge
Avis écrit le 9 février 2018 par mobile

Fabienne qui nous a accueilli à l’aéroport a été au top. Elle a su écouter nos demandes et y a répondu avec investissement. Encore merci. Vos conseils d’adresses étaient tops.

Date de l'expérience : février 2018
Merci Dakrii
Avis écrit le 26 juin 2014

Sommes arrivés à l'hôtel (en Ecosse) et la réservation n'avait pas été faite ! Nous avons du repayer notre chambre une 2ème fois !

Date de l'expérience : juin 2014
Merci igorc39
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié : Il y a 1 semaine

Nous avions organisé un bateau-taxi avec Alba Travel depuis le terminal de croisière jusqu'à notre hôtel à Venise. Le préposé est arrivé 90 minutes après l'heure de prise en charge prévue et était très désagréable. Il a fait en sorte que le bateau-taxi vienne 20...minutes après son arrivée. Nous avons manqué notre heure de visite prévue ce matin et nous avions une marge de manœuvre de 2 heures. Nous avons dû payer des euros supplémentaires pour nos bagages à main car ils avaient des roues. Je crois que le préposé vient d'empocher le supplément. Le voucher indiquait que nous pouvions apporter une grosse valise et un bagage à main. Nous avons essayé d'appeler le numéro à plusieurs reprises pendant que nous attendions le réceptionniste. Ils ne nous ont pas du tout aidés et nous ont répété que quelqu'un serait là dans 20 minutes. Inutile de dire que le préposé est arrivé 90 minutes après l'heure prévue, puis nous avons dû attendre encore 20 minutes pour que le bateau-taxi vienne. Plus jamais. Je recommande fortement de prendre un autre service et de leur donner votre entreprise.Plus

Date de l'expérience : octobre 2019
Avis publié : il y a 4 semaines

Aujourd'hui 12. dix . 19 Je suis arrivé à Venise, l'aéroport Marco Polo, et j'ai dû rencontrer mon accompagnateur au guichet 69. Le bureau est dans le hall des arrivées. La fille de ce bureau, à 15 h 30, avait une très mauvaise attitude avec...les gens qui lui parlaient, en particulier avec une vieille dame en fauteuil roulant, voulant qu’elle attende "comme les autres" et s’adressant à elle de manière très grossière. Est-ce respect? Mauvaise attitude envers les gens en général, même pas un sourire, elle a essayé de tout faire très vite pour que les clients ne se sentent pas les bienvenus.Plus

Date de l'expérience : octobre 2019
Avis écrit le 31 juillet 2019 par mobile

Nous avions réservé un forfait vacances et nous avions réservé les transferts en bateau-taxi via le site de vacances en ligne ‘love holidays’. Nous sommes arrivés à l'aéroport avec nos billets de transfert et nous nous sommes retrouvés directement sur le bateau qui nous a...conduits à l'embarcadère le plus proche de notre hôtel. Lors du débarquement du bateau, on nous a dit que nous serions pris en charge au même endroit au moment de notre départ. Nous avons reçu un fax à notre hôtel de la part d'Alba Travel la nuit précédant notre départ et il était indiqué au même endroit pour le ramassage. Notre heure de prise en charge était 10h20. On nous avait conseillé d'être au point de rendez-vous dix minutes plus tôt. Nous sommes arrivés à l'embarcadère à 10 h 00 car nous étions prêts et il faisait beau, nous ne nous sommes donc pas souciés de nous y rendre 20 minutes plus tôt. Il est arrivé à 10 h 40 et le bateau ne s'est toujours pas présenté. Nous n'avions d'autre choix que de retourner à notre hôtel et de demander conseil, car nous avions peur de rater notre vol. Heureusement, la réceptionniste de notre hôtel était très serviable et a appelé le service d'assistance téléphonique albatravel pour nous. La femme du service d’assistance téléphonique a laissé entendre que nous n’y attendions pas et que le chauffeur de taxi-taxi avait pris une photo à 10 h 30, prouvant que nous n'étions pas là. Aucune photo ne nous a été montrée et aucun taxi n'est arrivé à l'embarcadère pendant que nous attendions là pendant 40 minutes. Il a également été confirmé avec la femme en ligne que nous étions définitivement au bon point de départ. Nous n'avions d'autre choix que d'acheter un autre transfert avec une autre société pour 15 € supplémentaires par personne ou de rater notre vol de retour. Déçu que la société n'ait déployé aucun effort pour résoudre ou nous aider dans notre situation stressante.Plus

Date de l'expérience : juillet 2019
Avis écrit le 29 juin 2019

Nous avons aujourd'hui Ferruccio comme guide pour nous aider à naviguer jusqu'à notre compagnie de croisière et à retrouver nos bagages égarés. Il a été spectaculaire en utilisant toutes les ressources possibles pour s'assurer que nous récupérions nos bagages manquants. Il était très instructif, gentil...et diligent. Il a rendu notre voyage sans stress! Je le recommanderais à 100%!Plus

Date de l'expérience : juin 2019
Avis écrit le 29 juin 2019

Au cours de notre transfert, nous avons commencé à l'hôtel Carlton sur le Grand Canal et avons dû utiliser un bateau-taxi pour être transportés sur la ligne de croisière Celebrity Infinity. Cependant, l'un de nos bagages s'est égaré dans l'avion lorsque nous avons atterri à...Venise. Notre guide, Ferruccio, a été formidable de nous aider avec le transfert et de récupérer nos bagages perdus! Il a travaillé avec diligence et sans arrêt jusqu'à ce qu'il ait retrouvé nos bagages! Il a rendu notre voyage tellement plus facile! Il était compétent, divertissant, professionnel et entièrement dévoué à son client! Nous le recommandons 10/10!Plus

Date de l'expérience : juin 2019
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