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Zermatters
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Avis écrit le 31 juillet 2018

Service exceptionnel ! Le service offert par Céline Julen était le meilleur que j'aie jamais vu. Les chambres et les salles de bain sont sympathiques et gentils et des experts dans leur domaine. Céline s'assurait que j'ai rencontré mon glacier et les montagnes Summit guide...Helmut Lergen sans complications. Helmut est le meilleur Swiss guide de haute montagne que j'aie jamais vu et je suis fier de ma vie. Sa connaissance des Alpes Suisses et des capacités m'ont fait sentir extrêmement sûr et bien entretenu. J'ai passé un séjour merveilleux et je reviendrai toujours dans leurs services. Merci de votre Kiwi/une amie, LesleyPlus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 18 juillet 2018 par mobile

Nous avons visité le Riffelhorn pour une séance d'entraînement le 14 juillet et nous avons escaladé le Cervin le 16 juillet. Les guides étaient excellents dans les deux cas extrêmement compétents, serviables et amusants. Nous avons lu des critiques et des commentaires sur les guides...de Zermatt qui étaient impolis et inattentifs pour les clients, mais ce n’était absolument pas le cas. Un grand merci à Renato, Fabian et Gil - qui ont été superbes - pour avoir fait de cette expérience une expérience formidable. S'ils représentent le reste de l'organisation, nous pouvons fortement recommander Zermatters à toute personne intéressée par l'ascension du Cervin. Sincères amitiés, Kjartan & GunnarPlus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 29 juin 2018

Peter était notre guide et il était de première classe, accompagné de mes garçons de 11 et 14 ans. Nous sommes tous des débutants en VTT. Peter a bien lu nos compétences en cyclisme et s'est assuré que nous étions en sécurité et avec E-Bikes,...notre capacité à gravir les larges sentiers de montagne était géniale! Très unique vue sur le Cervin que seuls les cyclistes peuvent accéder avec un excellent déjeuner au retour. Le magasin de vélos recommandé m'a facturé pour une journée complète lorsque j'en avais besoin pour 3 ou 4 heures. Nous vous recommandons d 'acheter le vélo électrique ailleurs ou de le louer la veille et de vous déplacer en ville avant l' excursion. Merci Peter pour l'excellent service!Plus

Date de l'expérience : juin 2018
Avis écrit le 24 juin 2018

Grâce à notre hôtel, nous avons réservé un tour en VTT avec un guide. On m'a donné un prix de 490 CHF. J'ai demandé si cela incluait le coût du guide et on m'a dit oui. Eh bien, les vélos ont été loués par l'intermédiaire...de Slalom Sport et le guide passait par Zermatters. Imaginez notre surprise lorsque nous avons facturé 500 CHF pour le guide en plus du coût des vélos. Donc, pour un 4. Tour de 5 heures, nous avons payé 990 CHF plus le déjeuner (nous avons payé pour notre guide) et un pourboire. Notre hôtel a déclaré que Zermatters n’a jamais affiché le coût du guide - juste les vélos. Je pense que nous étions "appât et commuté". Encore une fois, notre guide Peter était merveilleux. Il ne fait que travailler de manière contraire à l'éthique.Plus

Date de l'expérience : juin 2018
Benedikt_Perren, Leiter Öffentlichkeitsarbeit de Zermatters, a répondu à cet avisA répondu le 29 août 2018
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Avis écrit le 16 avril 2018 par mobile

Zermatters propose des cours de ski excellents et conviviaux à Zermatt. Nous sommes arrivés en étant des intermédiaires pas trop confiants et après quelques leçons, Zermatt est confiant dans les compétences que nous avons même essayé de skier sur des pistes rouges plutôt que de...rester sur les pistes bleues. Merci à Stéphane, Daniel et Verdi pour leur aide et leurs conseils à ma famille.Plus

Date de l'expérience : avril 2018
Avis écrit le 1 février 2018

Peut-être que l'expérience du ski de randonnée est meilleure mais en termes de cours de ski de groupe, ils étaient désorganisés (un ami ayant réservé la leçon a reçu 2 groupes avant de former un 3ème groupe) et non professionnel avance et ils ont notifié...l'annulation du jour 4 et 5 seulement le jour 3 en disant qu'il n'y a pas assez de personnes et offert aucune alternative). Lorsque je suis allée avec mon ami au bureau de réservation pour savoir de quoi il s'agissait, la dame du bureau était impolie et a dit que ce n'était pas leur problème. Même suggéré si nous voulions avoir la leçon de groupe, nous devrions trouver des personnes dans la rue pour rejoindre le groupe. Lorsque nous avons demandé à parler au directeur, on nous a dit de revenir 2 jours plus tard, heure à laquelle notre séjour de ski d'une semaine serait terminé. Si vous vendez une leçon de 5 jours et que vous n'avez rien à dire, la société a le droit d'annuler le jour 4/5 avec un préavis de moins de 24 heures (nous avons vérifié le site Web et le document envoyé au moment de la réservation. seule référence est à la météo), j'aurais pensé que ce serait une rupture de contrat. Ma pauvre amie est maintenant laissée sans leçons de ski et pour un débutant, cela a vraiment gâché sa première expérience de ski à Zermatt. L’instructeur, lorsqu’elle a eu la leçon, a fait un excellent salut.Plus

Date de l'expérience : janvier 2018
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