Madame Ana Dc, Nous avons bien lu votre mail et avons consacré le temps de vous y répondre afin d'exprimer également notre point de vue. Si nous avons bien suivi votre message, votre fille de 11 ans a gagné le concours de dessin pour Saint-Nicolas de la commune d'Uccle fin 2020 (5 entrées pour des enfants de plus de 10 ans), donc vos bons étaient valides pour la saison 2021 que nous avons commencé le 13 février 2021 et terminé le 15 novembre 2021. Effectivement au début de la saison 2021, les restrictions était très strictes avec une personne en plus par famille. Mais le 9 juin 2021, les mesures d'été ont été prises par les autorités compétentes et que nous avons respectées ! Voici un copier/coller du site https://www.attractions-et-tourisme.be/actualit%C3%A9s-covid-19.html avec les différentes mesures mises en place pour l'été. "LES NOUVELLES MESURES D'APPLICATION DÈS CE 09.06.2021 ! Un arrêté ministériel est paru ce 04.06.2021 qui reprend le détail des mesures qui seront d'application dès ce 09.06.2021. Il confirme le plan plein air annoncé lors du CODECO du 11.05.2021 dont nous vous avons fait part dans notre newsletter du 12.05.2021. Toutes les attractions touristiques sont dorénavant accessibles au public! L'arrêté précise que "Dans les établissements relevant des secteurs culturel, festif, sportif, récréatif et évènementiel, les règles minimales suivantes (au nombre de 9) doivent être respectées, sans préjudice des protocoles applicables". Cela signifie donc que toutes les activités récréatives intérieures et extérieures peuvent ouvrir tout comme les parties intérieures des parcs naturels et des parcs animaliers! Voici donc ces 9 règles minimales: vous devez informer vos visiteurs et les membres du personnel et les tiers en temps utile et de manière clairement visible des mesures de prévention en vigueur; une distance de 1,5 mètre est garantie entre chaque groupe appartenant au même ménage; vos visiteurs doivent obligatoirement se couvrir la bouche et le nez avec un masque dans les espaces accessibles au public; vous devez vous organiser de manière à ce que les rassemblements soient évités et à ce que les règles de distanciation sociale puissent être respectées, également en ce qui concerne les personnes qui attendent à l’extérieur de votre attraction; les espaces publics, en ce compris les terrasses dans l’espace public, sont organisés conformément aux prescriptions édictées par les autorités locales (ou par l'HORECA); vous devez mettre à disposition de vos visiteurs et de votre personnel les produits nécessaires à l’hygiène des mains; vous devez prendre les mesures d’hygiène nécessaires pour désinfecter régulièrement l'attraction et le matériel utilisé; vous devez assurer une bonne aération; et les heures d’ouverture sont limitées de 5h00 à 23h30. Ce qui signifie que dans le cadre de l'organisation de nocturnes,vous devez bien respecter 23h30 pour la fin des activités. L'interdiction de rassemblement de plus 4 personnes sur la voie publique entre minuit et cinq heures du matin reste d'application." Pour en revenir à votre message, nous avons donc respecté toutes les mesures et même plus, afin de garantir le respect des gestes barrières et donc, de la santé de nos aventuriers. Vous aviez la possibilité de venir sans restriction au niveau de la bulle sociale à partir de juin. De ce fait, les bons cadeaux, qui étaient valides en 2021, ne sont pas reportables.

Bonjour, merci pour votre feedback! Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos parcours à la lampe frontale! Concernant les horaires de la nocturne, ceux-ci étaient affichés sur tous nos moyens de communications de la nocturne (page facebook de l'évènement et site internet,...). En effet, nous n'avons pas pu ouvrir le TyroTour 2 pour des raisons de sécurité (faire une tyrolienne géante de 250m à la lampe frontale peut s'évérer dangereux à l'arrivée). C'est pour cette raison qu'on vous a proposé de faire 2 fois le TyroTour 1. En espérant vous revoir prochainement dans notre parc. Brice Visart