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Sea of Clouds BXL

34 avis
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Emplacement
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Rue Haute 180, Bruxelles 1000 Belgique
Accès
Louiza7 min
Munthof7 min
Familiarisez-vous avec la région
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Excursions culturelles

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24 avis
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34avis0question(s) et réponse(s)
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TC Idil G a écrit un avis (janv. 2021)
10 contributions5 votes utiles
Je fais part de mon expérience car j’ai été insatisfaite de cet établissement. Ils ne sont pas à l’écoute du client mais tête baissée dans l’argent. Il ne suffit pas de mettre un endroit à disposition pour réussir son business. Certe l’endroit doit faire part d’une relaxation mais moi j’ai perdu un temps à devoir m’expliquer à un patron qui ne pense que à l’argent. Si l’objectif est de simplement gagner de l’argent sans satisfaire la clientèle. C’est bien l’endroit. Une discussion de beaucoup de ligne pour rien. Sans aucun retour de service j’ai perdu de l’argent pour cet endroit. Réfléchissez deux fois avant d’y aller.
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Date de l'expérience : janvier 2021
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Réponse de SeaofCloudsbxl, Gérant de Sea of Clouds BXL
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour merci pour votre évaluation, Je fais donc usage de mon droit de réponse. Tout d'abord vous n'avez pas testé l'expérience mais êtes insatisfaite de ma réponse à votre demande. Je pense qu'il est important pour la transparence (comme vous l'avez d'ailleurs fait sur facebook) de dire que vous n'avez simplement pas testé l'expérience chez nous. Par rapport à notre différent commercial, vous avez acheté une séance en février 2020 valable un an. Vu le contexte le centre a été fermé de fin mars à début juillet puis a dû refermer début Novembre. Cependant, le centre était ouvert Février -> mi-mars, juillet -> fin octobre. Je ne trouve pas être celui qui ne pense qu'à l'argent puisqu'alors que techniquement votre séance n'était plus valable (voir ci-dessous) je vous ai proposé plusieurs gestes ou moyen de trouver une solution intermédiaire. Ensuite, vous aviez fait une réservation pour fin septembre qui n'a pas été annulée et pour laquelle personne ne s'est présenté (pas d'email, contact via le chat ou message sur la boite vocale). Cela veut dire que quelqu'un est venu, a intégralement nettoyé, désinfecté et préparé le centre (coronavirus) puis s'est fait posé un lapin sans en être prévenu (à ce moment là le centre était ouvert sur-réservation). En général, cela engendre l'annulation de votre séance. Cependant, même si c'est le cas théoriquement, en général, on considère que cela peut arriver et on propose au client de revenir plus tard sans surcoût, chose que nous avons faite automatiquement en laissant votre carte cadeau en état de validité. Dans votre cas, aucune nouvelle jusqu'à mi-janvier 2021 où vous nous sommer d'obtenir un remboursement à 100%; Nous vous avons proposé plusieurs autres alternatives (transformation en bon pour notre boutique, transmission à un amis, prolongation) mais seul le remboursement intégral ne vous convenait. Vos emails ne manquaient pas de sous-entendre que si nous ne cédions pas, nous le "regretterions" ou vous feriez de la mauvaise pub (chose faite ici-même et sur facebook via votre compte et celui de votre compagnon). Personnellement, je refuse de céder à ce genre de démarche et en vue de votre volonté de faire pression, je ne regrette rien. Le client est roi.reine, mais je me dois de faire respecter mon équipe et moi-même. Je ne souhaite pas céder à la pression des reviews bombing. Je vous prie de ne pas me prêter d'intention que je n'ai pas. Notre approche n'est pas purement commerciale et "avide d'argent". Merci pour votre retour, je vous souhaite beaucoup de sérénité pour cette année 2021!
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Nicole LP a écrit un avis (oct. 2020)
Bruxelles, Belgique2 contributions
Une bonne heure à flotter sur une musique de méditation et un silence complet. Belle expérience que je renouvellerai avec plaisir!
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Date de l'expérience : octobre 2020
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Réponse de SeaofCloudsbxl, Gérant de Sea of Clouds BXL
A répondu le 20 oct. 2020
Merci beaucoup pour votre retour!
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IsaBelle a écrit un avis (oct. 2020)
Belgique1 contribution
Endroit super cosy pour une expérience super relaxante. Déjà dans l’étape Earth, on a envie de s’enfoncer là et de ne plus bouger... Ensuite, flotter dans une douce obscurité est divin. D’ailleurs on a un corps de déesse... léger léger léger et tout doux! La douche aux huiles essentielles est une conclusion parfaite du parcours. Je recommande vivement :-)
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Date de l'expérience : octobre 2020
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Réponse de SeaofCloudsbxl, Gérant de Sea of Clouds BXL
A répondu le 17 oct. 2020
Je vous remercie pour votre commentaire qui nous réchauffe le coeur dans cette période si particulière!
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Jeremy T a écrit un avis (oct. 2020)
11 contributions
Super acceuil et super expérience de relaxation en couple! L'heure passée dans le cocon fut totalement ressourçante et apaisante. Une zone séparée pour se changer aurait cependant été un plus pour une transition plus harmonieuse vers le monde extérieur.
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Date de l'expérience : octobre 2020
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Réponse de SeaofCloudsbxl, Gérant de Sea of Clouds BXL
A répondu le 17 oct. 2020
Merci pour votre commentaire, nous allons y réfléchir!
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Linda S a écrit un avis (sept. 2020)
1 contribution
L’accueil était très chaleureux ! J’ai été directement rassurée par rapport aux appréhensions que je pouvais avoir. Quant à l’expérience en elle-même, c’est à tester au moins une fois. Le calme et la tranquillité qui s’en dégagent sont incroyables.
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Date de l'expérience : septembre 2020
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Réponse de SeaofCloudsbxl, Monsieur Nuage de Sea of Clouds BXL
A répondu le 12 sept. 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire très sympathique! Nous pensons en effet que l'expérience mérite le coup d'être vécue au moins une fois et particulièrement vu le contexte actuel. S'offrir une petite pause hors du temps loin du tumulte du quotidien... en tout cas, c'est notre objectif!
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