Cher Monsieur, Nous sommes consternés de votre mauvaise expérience au sein de notre équipe. L'appel au boycott nous a choqué. En ce qui concerne l'enlèvement des vestes et blousons, je dois toutefois dire que le vestiaire est obligatoire pour chaque visiteur (signe à l'accueil). Il en va de même pour l'accompagnement à la crypte; nous sommes évidemment navrés si cela a été gênant. La visite de la crypte seule n'était pas prévue dans l'offre à l'ouverture du musée; ce fut un service au client introduit a posteriori. Malheureusement, on était parfois confronté à l'abus de ce moyen pour visiter à prix réduit l'entité du musée. C'est probablement dû à ce fait que la surveillance ait été (un peu trop?) sévère. Nous regrettons le goût amer qu'a laissé cette expérience chez vous. De ce fait, nous prenons le défi de vous inviter à venir revoir le musée si vous êtes de passage au Grand-Duché, car nous sommes convaincus de pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une visite à votre aise pour découvrir l'exposition permanente.