Eauzone Spa Tourcoing
Eauzone Spa Tourcoing
4
De 9:00 à 1:00
Lundi
9:00 - 1:00
Mardi
9:00 - 1:00
Mercredi
9:00 - 1:00
Jeudi
9:00 - 1:00
Vendredi
9:00 - 1:00
Samedi
9:00 - 1:00
Dimanche
9:00 - 1:00
À propos
Eau Zone SPA est un espace de loisirs et de détente situé à Tourcoing / Mouvaux et à Hellemmes / Lille (Nord pas de calais). Ce concept inédit vous propose des instants de relaxation et de bien être dans un cadre inattendu, et cela tous les jours de 9h00 à 1h du matin. Vous y découvrirez 8 univers (4 à Tourcoing et 4 à Hellemmes) conçus pour votre bien être et pour un apaisement total de votre corps. Pour ne pas laisser passer l'occasion de passer un moment inoubliable consultez notre planning en ligne. Vous pourrez alors réserver de manière simple et rapide.
Durée : 1 à 2 heures
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4.0
4,0 sur 5 bulles253 avis
Excellent
132
Très bon
60
Moyen
33
Médiocre
10
Horrible
18

Cindy D
2 contributions
4,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Spa propre avec un personnel agréable et accueillant, réactif aux demandes, détente garantie ! Nous reviendrons avec plaisir
Écrit le 12 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Lilou S
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • Entre amis
Incroyable j’ai été à Cancun on s’y croirait. Clement travaillant à eau zone spa à Tourcoing nous a très bien reçu et chouchouté ❤️.
Je conseille cette enseigne. Hygiène au top et service rapide.
Écrit le 20 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! Et merci pour le commentaire personnalisé sur notre collaborateur Clément. Le message sera passé. A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Sylvie D
Tourcoing, France2 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En famille
Le lieu est magnifique et propre.
Le massage était vraiment bien.
Nous avons l'habitude de nous faire masser et bien souvent nous sommes déçus car trop souvent la quantité d'huile mis sur le corps est exagéré et de ce faite on me sent rien.
Mais ici, les manoeuvres, la pression, la quantité d'huile mis sur le corps, tout était parfait !
Écrit le 15 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Fav D
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
mars 2024 • En couple
Très bon moment passé au SPA de Tourcoing (espace Cancun) . Bon accueil, spa privatif spacieux, propre... Tout était parfait ! A refaire :)
Écrit le 30 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Vanessa H
1 contribution
2,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En couple
Y’a pas de clim, pas de climatisation, chaleur insoutenable, nous n’avons pas su rester jusqu’à la fin l’eau trop chaude dans le jacuzzi impossible de régler les températures, l’accès au sauna impossible.
Écrit le 14 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience. Navré que votre sentiment fut mitigé. Bien qu'après lecture, je comprends qu'il s'agit d'un seul point, votre sentiment de chaleur en salle. Pour des raisons sanitaires nous ne mettons pas de clim en salle le chaud froid étant mauvais. Nous contrôlons cependant la chaleur en respectant les normes de température pour le bassin (35 degrés), en ayant un système d'extraction et de renouvellement de l'air etc ... Je n'ai pas plus d'éléments en ma possession pour comprendre. Il semblerait que le bassin pour cette fois était trop chaud ce qui a pu causer une chaleur en salle plus importante. N'hésitez pas au besoin à nous envoyer par mail vos coordonnées pour que l'on puisse retracer cette séance. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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clairebouh
Lille, France29 contributions
5,0 sur 5 bulles
mars 2024 • En couple
2h à Cancún, avec hamman, sauna et jacuzzi. Espace bien aménagé sur 2 étages et déco thématique top. Le système de commande est très pratique.
Écrit le 6 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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Marie R
3 contributions
1,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • Entre amis
Un massage de 1 heures entrecoupé 10 fois pour un changement de musique sur le téléphone de la masseuse... Comment se mettre ds le massage
Une play liste ça existe non ?
Écrit le 23 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et surpris par votre avis. Pouvez-vous svp m'écrire pour que je puisse retrouver votre rendez-vous ? Et également vérifier ce qui a pu se passer. service-client@eauzone-spa.com Nos prestations de massage sont réalisées avec des lecteurs MP3 et des playlists. Votre retour me surprend donc... Merci d'avance.
Écrit le 4 mars 2024
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Laurent B
Mouscron, Belgique2 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En couple
Très Propre. Très Jolie. Le Personnel est super sympa. Rapport qualité prix excellent Nous recommandons fortement
Très Propre. Très Jolie. Le Personnel est super sympa. Rapport qualité prix excellent Nous recommandons fortement
Écrit le 11 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Un énorme MERCI pour votre confiance et pour votre avis <3 Ravis de voir qu'après toutes ces années, nos client(e)s apprécient toujours autant notre concept et nos décors ! Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles destinations.
Écrit le 23 février 2024
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Rollback74
Tourcoing, France128 contributions
4,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En famille
Fait plusieurs et une première fois avec notre fille. Accueil ok, propreté ok, eau du spa ok (pas vu de rouille sur les escaliers contrairement à d'autres clients), et la salle New York est très bien même si la statue surprend un peu. Critique tout de même: téléphone débranché et pas moyen d'appeler pour un renseignement sur les commandes à passer depuis la tablette tactile, qui gagnerait d'ailleurs à être soit localisée, soit dédoublée en bas.
Écrit le 4 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Un énorme MERCI pour votre confiance et pour votre avis <3 Ravis de voir qu'après toutes ces années, nos client(e)s apprécient toujours autant notre concept et nos décors ! Navré pour l'interphone qui a rencontré un souci semble-t-il ! Merci pour vos remarques :) Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles destinations.
Écrit le 23 février 2024
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Ham H
2 contributions
1,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En couple
À fuir ! J'ai l'habitude d'aller à Ambiance et Spa à Haubourdin, mais après une réunion CSE, on m'a vendu du rêve. J'ai décidé de tenter Eauzone à Tourcoing, plus proche, mais quelle idée ! Une réelle déception : aucun accueil, un studio catastrophique avec des escaliers rouillés et très dangereux – j'ai même failli glisser avec les claquettes sur les escaliers pour accéder au sauna, jacuzzi, hamam. L'eau du jacuzzi était sale et froide, des petits trucs noirs flottaient pendant ma séance de 2h – si j'ai tenu 5 mins, c'est bien. Je suis parti me réchauffer au hamam, mais nous entendions l'essorage des machines à laver qui tapait sur le mur, pas très agréable comme musique. La luminosité est médiocre avec seulement une ampoule fonctionnelle sur 3 au niveau de la douche, et l'ambiance tamisée ne convient pas à tous. La pièce pour le hamam et le jacuzzi est très petite, sentant plus la rouille que l'eucalyptus. De plus, le forfait incluant 2 collations et 2 bouteilles d'eau n'a été partiellement livré, et le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai dû appeler depuis mon portable pour signaler le problème. Ils annoncent l'arrivée des commandes en jouant avec la lumière. Franchement, Ambiance et Spa, bien que plus éloigné, vaut largement le détour. Ils permettent des réservations de dernière minute avec des tarifs avantageux, fournissent claquettes et serviettes, contrairement à Eauzone. Chez Ambiance et Spa, nous avons également le contrôle sur la lumière et le chauffage, ce qui n'est pas le cas chez Eauzone. À oublier, Eauzone de Tourcoing, et foncez plutôt chez Ambiance et Spa.
Écrit le 3 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Faisant suite à notre échange téléphonique, je me permet de répondre également à ce commentaire pour montrer/rappeler aux visiteurs que nous sommes très sérieux sur notre concept et sur la relation client :) Nous regrettons sincèrement que cette prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ET de notre service habituel ! Comme expliqué, nous sommes ouverts depuis 14 ans et si nous nous sommes développés jusqu'ici c'est en partie pour notre grand sérieux. Nous n'allons pas aborder point par point pour éviter que cela soit trop long mais notre retour servira pour rappeler que nous respectons l'avis de tous et aussi que chaque client est libre de donner son avis et de comparer un spa par rapport à un autre. Nous avons toujours indiqué que des spas faisaient des choses que nous ne faisons pas et inversement. Pour ce qui est de la gestion de votre retour, comprenant et constatant que cette prestation n'ait pas été à la hauteur pour différents points, nous vous avons invité à revenir, cette fois pour notre espace le plus prestigieux : Miami. En dédommagement, vous allez donc être invitée et surclassée pour vous permettre de vous faire un nouvel avis et de comprendre et découvrir la qualité de notre concept. Car j'en suis certain, cette prestation sera à la hauteur ! Cette proposition vous a semble-t-il plus que satisfaite et j'en suis extrêmement ravi ! Je vous remercie pour votre compréhension et vous dit à très vite pour l'espace Miami pour cette fois une meilleure expérience Eauzone SPA :) Victor - Responsable relation client réseau
Écrit le 23 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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