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Avis publié : il y a 2 semaines

Non au MTO Tour! Choisir une agence de voyage différente comme Concha y Toro est fantastique et mérite le détour (je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de l’établissement vinicole et de notre guide Cocha y Toro). J'ai réservé le "Premium...Tour" avec mon petit ami afin de pouvoir goûter à plus de 3 vins. Il y avait beaucoup de problèmes avec le MTO Tour, mais le plus important était que nous avions été informés par notre chauffeur / guide touristique Patricio quand nous étions à moins de 5 minutes de la cave (un trajet de 45 à 60 minutes) que nous ne pourrions pas faire la dégustation secondaire / "premium" car il n’y avait pas deux places disponibles. C'était extrêmement contrariant car j'avais spécifiquement réservé cette visite pour faire les deux dégustations. Nous estimions que nous aurions dû être informés au moins lorsque nous sommes montés dans la voiture, bien que le fait que j'avais réservé la visite au moins 2 à 3 jours à l'avance et que j'avais été en communication par e-mail avec MTO Tour la veille des occasions de me dire encore plus tôt. Nous aurions été heureux d'essayer de faire la tournée un autre jour de notre tournée si on nous l'avait prévenu à l'avance. En raison de l'impossibilité de faire la dégustation secondaire, notre chauffeur / guide (notre petit ami et moi étions les seuls à participer à la tournée du MTO) nous a dit que nous pourrions soit être remboursés de l'argent pour la "visite premium", soit faire une dégustation similaire au bar / restaurant Concha y Toro. Nous avons fini par faire la dégustation au bar car nous voulions que le trajet et la visite en valent la peine. Cependant, nous n'avons reçu que 3 vins, pas les 4 de la "dégustation premium", et puisque le chauffeur / guide est entré dans le bar pour passer notre commande alors que nous étions assis à l'extérieur, nous n'avons pas pu choisir laquelle des multiples dégustations. Je voulais essayer car le bar offrait plusieurs dégustations de 3 vins (environ 6 dégustations différentes). En conséquence, je suis à peu près sûr que la dégustation la moins chère des dégustations a été choisie, à savoir les vins haut de gamme et, par conséquent, ne valant pas la même valeur (mes soupçons sont dus au fait que les noms de vins sont ceux de leurs "marques maison" "). En plus de cette question, mon autre problème avec MTO Tours était que la session de l'après-midi n'était pas offerte. Lors de ma réservation, la session de l'après-midi m'intéressait beaucoup, mais tous les 4 jours où mon petit ami et moi étions à Santiago, nous n'avions que la session du matin (c'était même le cas le week-end suivant, même si nous n'étions pas à Santiago ces jours-ci) . Par conséquent, j'ai été obligé de choisir la séance du matin. Le MTO Tour doit cesser de faire de la publicité pour les sessions du matin et de l’après-midi, alors qu’il ne propose en réalité que des sessions du matin. Ma frustration à ce sujet a été alimentée par le fait que notre chauffeur / guide touristique a dit qu'il y avait des dégustations "premium" dans l'après-midi "vers 15 heures". En conclusion, la tournée à Concha y Toro est incroyable. Cependant, la tournée du MTO était une déception extrême, à part le fait qu’elle était notre moyen de transport. Trouvez une autre agence de voyage, louez une voiture, etc. ne réservez tout simplement pas cette visite.Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Nous sommes allés à Cajon del Maipo. Salvatore notre guide parlait couramment l'anglais et le portugais. Il était amusant et avait une grande connaissance. Nous étions un petit groupe de 12 personnes dans Van. Il a eu une bonne quantité de pauses et un bon...repas léger avec du fromage et des craquelins ainsi que du vin, du jus de fruit ou de l’eau à votre guise. Notre chauffeur était bon et gentil aussi. Recommande fortement. Merci les gars!Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis publié : il y a 3 semaines

Le calendrier de cette tournée parmi les trois établissements vinicoles visités était assez mal géré. Après avoir visité le premier établissement vinicole, on nous a dit qu’il y aurait un 3. 5 heures d'attente jusqu'à ce que le tour de la deuxième cave commence et...que nous devrions utiliser ce temps pour déjeuner. Mais il était 11h15 et nous n'étions pas prêts pour le déjeuner. Nous avons donc demandé à être emmenés à la deuxième cave et nous avons sauté la visite et juste eu la dégustation. Mais il n'y avait aucune communication entre notre chauffeur, la fenêtre de la visite et la salle de dégustation et nous allions devoir payer pour la dégustation même si nous avions payé pour une dégustation et une visite. Notre chauffeur a payé des frais et nous avons pu goûter. Nous avons ensuite été conduits à la troisième entreprise vinicole où une tournée en anglais commençait juste et nous avons rejoint et avons été autorisés à goûter. Lorsque la tournée a été réservée sur VIATOR, nous n’avions pas la possibilité de choisir le niveau de vins à déguster et nous avons donc dû payer un supplément pour goûter les meilleurs vins. Dans l’ensemble, cette journée a été très décevante compte tenu des coûts.Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis publié : il y a 3 semaines

C'était une excellente soirée. Nous avons été pris en charge à notre hôtel à l'heure et notre guide était très sympathique. Il nous a emmenés au sommet de la colline de San Christobal. Il y a de superbes vues d'ici. Une visite rapide de la...ville puis du spectacle appelé Bali Hai. C'était incroyable, surtout que c'était le jour de la Saint-Valentin. Le dîner était super avec Pisco Sours pour commencer et beaucoup de vin et la nourriture était vraiment bonne. Le point culminant est le spectacle. Les danseurs étaient excellents. Très énergique et une variété de styles d'Amérique du Sud et du Pacifique Sud. Aussi un chanteur. Ensuite, tout le monde s'est mis sur la piste de danse au son de la musique locale. Une bonne soirée et un bon rapport qualité / prix.Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis écrit le 10 février 2019

Une journée et une visite merveilleuses, rendues très agréables grâce à notre guide exceptionnel, Pedro Ramirez, qui a conduit notre groupe et nous a emmenés à Valparaiso et à Vina del March. Il était très professionnel, très sympathique et connaissait tous les endroits que nous...avons visités. La visite était extrêmement bien organisée et l'attention personnelle de Pedro était merveilleuse et a rendu l'expérience très agréable. Je recommanderai vivement la visite à tous mes amis voyageant dans la région.Plus

Date de l'expérience : janvier 2019
Avis écrit le 10 février 2019

La majeure partie de la journée est dans le petit bus (15 invités). Commence par conduire chercher d'autres personnes à leur hôtel. J'ai eu de la chance parce que j'étais le dernier à monter à bord. Au bout d'une heure, vous vous arrêtez pour prendre...un café. Une autre heure de route vous arrive. Vous passez une heure à marcher le long d'une route autour d'un magnifique lac. Vous rentrez ensuite lentement. Arrêtez-vous à une cascade et prenez une collation avec du vin. Arrêtez-vous et traversez un ancien tunnel ferroviaire. Arrêtez-vous dans une petite ville pendant 1 heure et déjeunez ou magasinez. Votre choix, vous payez. Pendant ce temps, le guide explique, en espagnol et en anglais, ce que vous voyez. C'est un voyage facile! Vous marchez aussi peu ou autant que vous le souhaitez. Pas de haute altitude. Seulement 1 mile de chemin de terre à conduire. Seulement négatif. . . tu n'es pas seul. Il y aura d'autres autobus et voitures faisant la même chose. Parce que c'est facile, c'est populaire. Vaut chaque centime. Personnellement, nous avons eu la chance d’avoir un excellent guide et chauffeur. Et rencontré de grands voyageurs du monde entier.Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis écrit le 4 février 2019

Le voyage en autocar était très bon. Attention, il y a environ une heure de marche dans cette excursion et la chaleur était oppressante. Nous pensions que toutes les visites avaient lieu en autocar et que nous étions habillés pour un bus cool. Pas préparé...pour marcher aussi longtemps en chaleur. Notre faute. . . aurait dû s'habiller en couches.Plus

Date de l'expérience : janvier 2019
Avis écrit le 25 janvier 2019

Nous avions réservé cette tournée presque un mois auparavant et sans accès aux courriels, je ne savais pas comment cela se passerait. S'est avéré génial. Parmi les avantages, ils viennent vous chercher à votre hôtel, mais cela prend un certain temps si la visite est...complète. Casablanca est juste un arrêt de magasin touristique. Dégustation limitée mais gratuite. Grand magasin d’alcool avec une large sélection de vins Rio Tinto. Le reste de la visite a été comme décrit (ordre inverse cependant). Les deux villes valent le détour et la visite vous donne un bon aperçu.Plus

Date de l'expérience : janvier 2019
Avis écrit le 24 janvier 2019

Nous avons eu une visite privée très agréable et confortable. Notre guide était sympathique et attentionné, parlait bien l'anglais et nous fournissait de nombreuses informations utiles. Le véhicule était très confortable et spacieux. Conduire à travers la vallée de Casablanca était incroyable, cependant, l'arrêt pour...la dégustation de vin n'a pas impressionné (cela ressemblait plus à une promotion commerciale de vins trop chers aux touristes). Nous avons aimé Valparaiso (la ville est sale et chaotique par rapport à Santiago mais charmante et belle en même temps). Mais ce qui nous a particulièrement plu, c’est Vina del March - cet hôtel est vraiment magnifique, moderne, très fréquenté et vraiment magnifique en termes de vues - à voir absolument. Le déjeuner au restaurant de fruits de mer du château était incroyable: nourriture excellente, vues superbes et bon service! Dans l'ensemble, la visite a été agréablePlus

Date de l'expérience : janvier 2019
Avis écrit le 22 janvier 2019

Rassemblé de l'hôtel à Santiago, par un chauffeur hispanophone (tour organisé en anglais) et sans guide. Nous avons été informés par un autre passager (qui, heureusement, parlait espagnol) que nous allions chercher le guide à Valparaiso. Le premier arrêt était la "cave" - littéralement un...grand entrepôt vendant du vin et des souvenirs au bord de la route. Une petite gorgée de vin rouge, puis marcher dans le magasin pendant 20 minutes sans but. Casablanca était avant Valparaiso, nous n’avions donc pas de guide pour nous expliquer le vin chilien ou la région. Arrivé à Valparaiso, j'ai récupéré le guide - qui n'était pas un guide et qui aidait simplement à traduire ce que le conducteur disait, le guide lui-même ayant permis à l'entreprise de se tenir debout. Je crois vraiment que dans ce cas, l'option d'un remboursement aurait dû être offerte. Arrivé à Valparaiso, j'ai passé 15 minutes sur un site, puis 10 sur un autre et 5 sur un autre. Donc, un total d’environ 25 minutes (peut-être 40 si je suis généreux) à Valparaiso, avant de passer à Vina del March, a littéralement vu la plage et l’horloge fleurie - 20 minutes supplémentaires. Déjeuner - est allé au restaurant touristique avec un menu pour 25 USD supplémentaires. Nous avons passé 1 heure 30 minutes à attendre la nourriture pour arriver! Guide n'a rien fait. Vient de me donner le pouce en l'air et le signe de laisser aller où elle était assise de l'autre côté du restaurant. Elle était très surprise d'apprendre que nous n'avions même pas encore mangé. Il n'y avait que 4 personnes sur la tournée, cela aurait été bien de donner du temps libre à Valparaiso pour prendre notre propre déjeuner et nous promener. Aurait pu faire plus de visites et aurait pu déjeuner dans un bon restaurant avec du caractère! Après le déjeuner, nous sommes allés sur une autre plage pendant "10 minutes", puis sur Renacta pendant 15 minutes puis sur un vieux bateau rouillé pendant encore "10 minutes". Aucune idée de la signification de quoi que ce soit que nous ayons vu, le guide ne donnait fondamentalement aucune information sur quoi que ce soit. Le guide est resté à Valpariso à la fin de la journée et nous avons été renvoyés à Santiago avec le chauffeur non anglophone - ce qui a été très utile lorsque son bus est tombé en panne et qu'il n'a pas pu expliquer ce qui se passait! Encore une fois, nous avons eu la chance d’avoir dans le bus la dame brésilienne qui pouvait traduire. (J'aurais vraiment aimé lui donner un pourboire! Elle a passé beaucoup de temps à traduire!) Après environ une demi-heure d'attente, un autre chauffeur est venu de Santiago pour nous chercher et nous emmener à nos hôtels et le fiasco était enfin terminé. . Toutes les personnes impliquées étaient très désolées du désordre, mais ce fut une journée perdue pour nous. J'aurais dû l'annuler et proposer un autre jour ou un remboursement.Plus

Date de l'expérience : janvier 2019
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