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Southeast Aviation
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110 avis sur 23
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Avis publié : Il y a 3 jours

Nous avons passé un excellent séjour à 12 pour le 60 e anniversaire de mes parents. le personnel, y compris les pilotes, était sympathique et professionnel. Nous avons vu de beaux paysages et pendant notre sortie, ils ont même surpris mes parents en leur offrant...un cadeau à notre retour. Très attentionné. Nous avons également été bénis par un temps ensoleillé (rare) parfait ce jour-là, ce qui l'a rendu encore plus agréable! Je le referais à coup sûr.Plus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 19 novembre 2018

Southeast Aviation a fourni une expérience incroyable à mes parents lors de leur voyage du 80 e anniversaire. Les pilotes étaient très sympathiques, compétents et serviables. Le personnel de bureau était incroyable. Les vols à travers les vallées étaient tout simplement spectaculaires. C'était l'excursion la...plus facile et la plus agréable que nous ayons eue en Alaska!Plus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 18 novembre 2018

Notre groupe de tour en hydravion était avec Southeast Aviation, et quelle expérience phénoménale! Dire que les images ne peuvent même pas commencer à capturer l'essence de ce que nous avons vu est un euphémisme. Les hydravions sont un MUST pour capter l'essence absolue de...la majesté de l'Alaska. Nous avions un groupe plus important de 12 personnes au total, mais Southeast Aviation s’est assuré d’organiser deux avions pour que nous puissions sortir à la même heure et voler assez près les uns des autres pour des expériences similaires. Les pilotes étaient fantastiques, je crois que l'un s'appelait Ken ou Kevin? L’autre était un pilote qui travaillait normalement pour une entreprise différente, mais qui nous aidait dans la mesure où nous formions un groupe plus important. Les vues sont à couper le souffle d'en haut avec la possibilité de prendre dans les traces du glacier et l'éloignement du paysage et des villes. Au-delà de la capacité de voir ce que nous avons fait, l'équipe de Southeast Aviation a rendu l'expérience encore plus mémorable. Nous avons été accueillis par l'une des personnes les plus chaleureuses et les plus accueillantes, qui, je pense, s'appelait Abby? Elle nous a amenés au hangar et, à notre retour de notre avion, elle et Jim (dont nous avons appris par la suite qu'ils étaient les propriétaires) nous ont tous demandé de venir au bureau. Pendant notre vol, ils étaient allés au magasin acheter une bouteille de vin et une carte d'anniversaire pour mes grands-parents. Le voyage en Alaska avait pour but de célébrer leur 60 e anniversaire. C’était donc incroyablement attentionné de la part de ceux qui envisageaient et fêtaient avec nous! Vraiment au-delà, et un souvenir chaleureux que nous n'oublierons jamais. Un groupe de personnes si spécial chez Southeast Aviation! !Plus

Date de l'expérience : juillet 2018
Avis écrit le 24 octobre 2018

Cette expérience était extrêmement unique. Notre pilote rend la visite si confortable que c'est presque comme conduire un camion qui vole. Je me suis assis dans le siège du copilote et, pendant qu'il racontait les points de vue et divers monuments, il nous a fait...passer Enya dans les oreilles, ce qui était en fait plus agréable que prévu. À un moment donné, je lui ai demandé de baisser un cran, mais il n’a eu aucun problème à le faire. Au milieu du vol, il a décidé qu'il serait intéressant d'atterrir au milieu d'un fjord pour prendre des photos et profiter de la sérénité d'être dans le sud-est de l'Alaska. Cela signifiait un autre décollage, mais à ce stade, nous étions très à l'aise et confiants dans ses capacités. Je recommande vivement cette excursion à tous ceux qui n’ont pas déjà pris l’avion dans un petit avion, car c’était plutôt excitant.Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 3 septembre 2018

Ma première fois dans un hydravion et j'étais un peu inquiet à l'idée de me lancer car je ne suis pas très agile. Mais j'ai réussi à monter avec un peu d'aide. Le temps était parfait et la vue était superbe. J'avais espéré voir de...la faune mais tout ce que nous avons vu, c'était quelques phoques se prélasser au soleil. Le pilote n'était pas très bavard mais il nous a parlé de l'avion et a répondu à toutes les questions que nous avons posées. C'était un bon voyage mais pas beaucoup d'excitation.Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 27 août 2018

C'était le plus grand moment de notre croisière en Alaska - et nous avons eu beaucoup de points forts! Notre pilote, Ken, était parfait, pas trop bavard et pas trop. Il a plus de 73 000 milles et nous étions tellement à l'aise avec lui...dans le cockpit. Hautement recommandé! ! ! ! ! Le nôtre était un Havilland Beaver jaune vif de 6 passagers.Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 23 août 2018

Nous avons adoré notre journée avec Southeast Aviation! Ken notre pilote était amusant et instructif. Mes deux enfants veulent maintenant posséder un avion de vol puisque Ken a mentionné qu'il possédait un avion devant une voiture. Kim notre naturaliste était amusant, drôle et instructif. Elle...était formidable de communiquer avec nos enfants (13 et 11 ans) et de les garder engagés et de penser pendant que nous marchions vers la plate-forme d’observation des ours. Nous avons eu la chance incroyable de voir 4 ours cueillir le saumon de la rivière. Ce sera certainement une journée mémorable! Jim le propriétaire nous a accueillis à notre retour et nous a ramenés en ville. Chaque personne avec qui nous avons travaillé était aussi sympathique et serviable que possible.Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 13 août 2018

Mon épouse, moi-même et un autre couple avons eu le plaisir de faire un vol en hydravion de 2 heures dans le fjord Misty avec Captain Sol comme pilote le 08/07/2018. Le temps était parfait et le voyage était fantastique. Le pilote était très professionnel,...habile et compétent. Il a expliqué l'avion, la région et l'histoire de la région. Super voyage, bon moment!Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 11 août 2018

Nous avons réservé une famille de 6 personnes pour un voyage en hydravion et une promenade guidée à Anan Creek pour voir des ours dans la nature. Nous avons été conduits au terminal des hydravions et avons rencontré le propriétaire Jim, notre pilote Ken et...notre guide Kim. Tout le monde à Southeast Aviation était sympathique et nous a fait sentir comme chez nous. Ken était un excellent pilote et extrêmement informatif sur les zones que nous survolions. Lorsque nous avons atterri, Kim a conduit notre famille le long du sentier jusqu'à la plate-forme d'observation des ours. Kim était un guide fantastique et nous a enseigné les plantes et les baies que nous avons vues sur le chemin. En chemin, nous avons vu notre premier ours sur la piste. Lorsque nous sommes arrivés à la plate-forme d'observation, nous avons vu un énorme ours brun directement au-dessous de nous dans l'eau, se nourrissant d'un saumon. Kim nous a donné un rendez-vous pour un aveugle de la photographie, près du ruisseau (et des ours). Nous avons vu beaucoup d'ours, y compris une mère et un petit qui ont attrapé un saumon et l'ont ensuite mangé à moins de 10 pieds de nous. Cela a peut-être été la plus belle journée de vacances de notre vie et nous n’oublierons jamais cette expérience. C'est un voyage difficile à réserver car les laissez-passer pour Anan sont limités. Je recommande fortement de planifier à l'avance et de réserver ce voyage avec Southeast Aviation. C'est une expérience unique dans ma vie, et je suis si heureux d'avoir pu vérifier ceci de ma liste de choses.Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 4 août 2018

Je ne pense pas avoir jamais écrit une critique d 'une étoile, mais cela a été la pire expérience que j'ai eu avec le service à la clientèle depuis très longtemps. Quand je suis allé enregistrer mon vol, Tina m'a informé que l'avion était en...réparation. Elle ne savait pas si ce serait prêt à temps pour mon vol. J'ai demandé s'il y avait un autre avion sur lequel ils pourraient me mettre, elle a dit non. Un vol plus tard? Non. Pouvez-vous travailler avec un autre groupe de touristes et voir si je peux aller sur l’un de leurs avions? Non, vous vous rendez compte que c'est le seul après-midi que je suis à Ketchikan et que le bureau des visites de mon bateau est maintenant fermé (c'était après 12h00). Elle m'a proposé de m'appeler quand nous étions plus près du 1: 30 pour me faire savoir si l'avion était prêt. D'accord. Je lui ai donné mon numéro de téléphone. Environ vingt minutes plus tard, pas d'appel. L'avion n'est pas prêt et le commis est visiblement irrité lorsque je demande une mise à jour. Je n'ai pas élevé la voix, je suis restée professionnelle, mais je l'ai informée que si on me laissait sans possibilité de visite, je me serais plaint auprès de Costco Travel. La greffière se montra irritée et me dit qu'elle était occupée et qu'elle reviendrait à 13 h 30. J'ai trouvé une place près du bureau et j'ai attendu. Quelques minutes plus tard, elle est venue me voir avec un téléphone portable pour me dire que le propriétaire était sur la ligne et qu'elle lui avait "parlé de mes menaces". J'ai partagé avec le propriétaire que j'avais été extrêmement pauvre. service à la clientèle, à quel point l'employé m'a interrompu pour réclamer (à quelques centimètres de moi) avec colère que j'avais été très impoli avec elle. Ce n'est absolument pas le cas. Je n'avais jamais élevé la voix ou été de toute façon personnellement abusif. J'ai informé le propriétaire que j'essayais juste de prendre soin de mes droits, à quel point elle a commencé à discuter agressivement avec moi. J'ai dit au propriétaire, "argumenter avec un client est un mauvais service client." Elle a finalement reculé et m'a permis de parler avec le propriétaire en paix. Le propriétaire, à son crédit, a offert de me mettre sur un vol abrégé 5: 30, avec une réduction de 50 $ en raison du temps abrégé. J'ai accepté cela. Cependant, après avoir rendu le téléphone, je me suis rendu compte que j'étais très mal à l'aise avec l'hostilité de l'employé et j'ai décidé d'annuler et de demander un remboursement. Quand je suis retourné demander au greffier de récupérer le propriétaire au téléphone. Elle a refusé, déclarant: "Vous avez un téléphone portable." Moi, "d'accord, donnez-moi s'il vous plaît son numéro de téléphone." Elle m'a donné sa carte et j'ai rappelé pour annuler et demander un remboursement complet. un service. Pour être clair, ce n'était pas seulement le greffier. Les avions étaient en maintenance régulière. Cela signifie que rien n'était inattendu. Ils auraient dû informer les passagers à l’avance que leurs vols pourraient être annulés, de sorte que nous aurions le temps de prendre d’autres dispositions si cela était souhaité. C'est pourquoi je donne à cette entreprise une note "1". Tout cela aurait pu être évité avec un peu plus de planification préalable.Plus

Date de l'expérience : août 2018
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