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Southeast Aviation
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110 avis sur 20
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Avis publié : il y a 3 semaines

Cette expérience était extrêmement unique. Notre pilote rend la visite si confortable que c'est presque comme conduire un camion qui vole. Je me suis assis dans le siège du copilote et, pendant qu'il racontait les points de vue et divers monuments, il nous a fait...passer Enya dans les oreilles, ce qui était en fait plus agréable que prévu. À un moment donné, je lui ai demandé de baisser un cran, mais il n’a eu aucun problème à le faire. Au milieu du vol, il a décidé qu'il serait intéressant d'atterrir au milieu d'un fjord pour prendre des photos et profiter de la sérénité d'être dans le sud-est de l'Alaska. Cela signifiait un autre décollage, mais à ce stade, nous étions très à l'aise et confiants dans ses capacités. Je recommande vivement cette excursion à tous ceux qui n’ont pas déjà pris l’avion dans un petit avion, car c’était plutôt excitant.Plus

Avis écrit le 3 septembre 2018

Ma première fois dans un hydravion et j'étais un peu inquiet à l'idée de me lancer car je ne suis pas très agile. Mais j'ai réussi à monter avec un peu d'aide. Le temps était parfait et la vue était superbe. J'avais espéré voir de...la faune mais tout ce que nous avons vu, c'était quelques phoques se prélasser au soleil. Le pilote n'était pas très bavard mais il nous a parlé de l'avion et a répondu à toutes les questions que nous avons posées. C'était un bon voyage mais pas beaucoup d'excitation.Plus

Avis écrit le 27 août 2018

C'était le plus grand moment de notre croisière en Alaska - et nous avons eu beaucoup de points forts! Notre pilote, Ken, était parfait, pas trop bavard et pas trop. Il a plus de 73 000 milles et nous étions tellement à l'aise avec lui...dans le cockpit. Hautement recommandé! ! ! ! ! Le nôtre était un Havilland Beaver jaune vif de 6 passagers.Plus

Avis écrit le 23 août 2018

Nous avons adoré notre journée avec Southeast Aviation! Ken notre pilote était amusant et instructif. Mes deux enfants veulent maintenant posséder un avion de vol puisque Ken a mentionné qu'il possédait un avion devant une voiture. Kim notre naturaliste était amusant, drôle et instructif. Elle...était formidable de communiquer avec nos enfants (13 et 11 ans) et de les garder engagés et de penser pendant que nous marchions vers la plate-forme d’observation des ours. Nous avons eu la chance incroyable de voir 4 ours cueillir le saumon de la rivière. Ce sera certainement une journée mémorable! Jim le propriétaire nous a accueillis à notre retour et nous a ramenés en ville. Chaque personne avec qui nous avons travaillé était aussi sympathique et serviable que possible.Plus

Avis écrit le 13 août 2018

Mon épouse, moi-même et un autre couple avons eu le plaisir de faire un vol en hydravion de 2 heures dans le fjord Misty avec Captain Sol comme pilote le 08/07/2018. Le temps était parfait et le voyage était fantastique. Le pilote était très professionnel,...habile et compétent. Il a expliqué l'avion, la région et l'histoire de la région. Super voyage, bon moment!Plus

Avis écrit le 11 août 2018

Nous avons réservé une famille de 6 personnes pour un voyage en hydravion et une promenade guidée à Anan Creek pour voir des ours dans la nature. Nous avons été conduits au terminal des hydravions et avons rencontré le propriétaire Jim, notre pilote Ken et...notre guide Kim. Tout le monde à Southeast Aviation était sympathique et nous a fait sentir comme chez nous. Ken était un excellent pilote et extrêmement informatif sur les zones que nous survolions. Lorsque nous avons atterri, Kim a conduit notre famille le long du sentier jusqu'à la plate-forme d'observation des ours. Kim était un guide fantastique et nous a enseigné les plantes et les baies que nous avons vues sur le chemin. En chemin, nous avons vu notre premier ours sur la piste. Lorsque nous sommes arrivés à la plate-forme d'observation, nous avons vu un énorme ours brun directement au-dessous de nous dans l'eau, se nourrissant d'un saumon. Kim nous a donné un rendez-vous pour un aveugle de la photographie, près du ruisseau (et des ours). Nous avons vu beaucoup d'ours, y compris une mère et un petit qui ont attrapé un saumon et l'ont ensuite mangé à moins de 10 pieds de nous. Cela a peut-être été la plus belle journée de vacances de notre vie et nous n’oublierons jamais cette expérience. C'est un voyage difficile à réserver car les laissez-passer pour Anan sont limités. Je recommande fortement de planifier à l'avance et de réserver ce voyage avec Southeast Aviation. C'est une expérience unique dans ma vie, et je suis si heureux d'avoir pu vérifier ceci de ma liste de choses.Plus

Avis écrit le 4 août 2018

Je ne pense pas avoir jamais écrit une critique d 'une étoile, mais cela a été la pire expérience que j'ai eu avec le service à la clientèle depuis très longtemps. Quand je suis allé enregistrer mon vol, Tina m'a informé que l'avion était en...réparation. Elle ne savait pas si ce serait prêt à temps pour mon vol. J'ai demandé s'il y avait un autre avion sur lequel ils pourraient me mettre, elle a dit non. Un vol plus tard? Non. Pouvez-vous travailler avec un autre groupe de touristes et voir si je peux aller sur l’un de leurs avions? Non, vous vous rendez compte que c'est le seul après-midi que je suis à Ketchikan et que le bureau des visites de mon bateau est maintenant fermé (c'était après 12h00). Elle m'a proposé de m'appeler quand nous étions plus près du 1: 30 pour me faire savoir si l'avion était prêt. D'accord. Je lui ai donné mon numéro de téléphone. Environ vingt minutes plus tard, pas d'appel. L'avion n'est pas prêt et le commis est visiblement irrité lorsque je demande une mise à jour. Je n'ai pas élevé la voix, je suis restée professionnelle, mais je l'ai informée que si on me laissait sans possibilité de visite, je me serais plaint auprès de Costco Travel. La greffière se montra irritée et me dit qu'elle était occupée et qu'elle reviendrait à 13 h 30. J'ai trouvé une place près du bureau et j'ai attendu. Quelques minutes plus tard, elle est venue me voir avec un téléphone portable pour me dire que le propriétaire était sur la ligne et qu'elle lui avait "parlé de mes menaces". J'ai partagé avec le propriétaire que j'avais été extrêmement pauvre. service à la clientèle, à quel point l'employé m'a interrompu pour réclamer (à quelques centimètres de moi) avec colère que j'avais été très impoli avec elle. Ce n'est absolument pas le cas. Je n'avais jamais élevé la voix ou été de toute façon personnellement abusif. J'ai informé le propriétaire que j'essayais juste de prendre soin de mes droits, à quel point elle a commencé à discuter agressivement avec moi. J'ai dit au propriétaire, "argumenter avec un client est un mauvais service client." Elle a finalement reculé et m'a permis de parler avec le propriétaire en paix. Le propriétaire, à son crédit, a offert de me mettre sur un vol abrégé 5: 30, avec une réduction de 50 $ en raison du temps abrégé. J'ai accepté cela. Cependant, après avoir rendu le téléphone, je me suis rendu compte que j'étais très mal à l'aise avec l'hostilité de l'employé et j'ai décidé d'annuler et de demander un remboursement. Quand je suis retourné demander au greffier de récupérer le propriétaire au téléphone. Elle a refusé, déclarant: "Vous avez un téléphone portable." Moi, "d'accord, donnez-moi s'il vous plaît son numéro de téléphone." Elle m'a donné sa carte et j'ai rappelé pour annuler et demander un remboursement complet. un service. Pour être clair, ce n'était pas seulement le greffier. Les avions étaient en maintenance régulière. Cela signifie que rien n'était inattendu. Ils auraient dû informer les passagers à l’avance que leurs vols pourraient être annulés, de sorte que nous aurions le temps de prendre d’autres dispositions si cela était souhaité. C'est pourquoi je donne à cette entreprise une note "1". Tout cela aurait pu être évité avec un peu plus de planification préalable.Plus

Avis écrit le 28 juillet 2017 par mobile

Nous avons eu la chance de pouvoir réserver une excursion tournez au sud-est de l'aviation comme une excursion d'une journée entière de notre croisière (je ne crois pas qu'il y ait une connexion avec le bateau de croisière. Notre agence de voyage nous en a...indiqué) . 9 d'entre nous a pris deux hydravion de Ketchikan et avons atterri sur une petite île pas très loin de là, où nous avons pris un sentier de randonnée dans une terrasse d'observation et nous sommes allés voir les ours sauvages. Nous avons vu beaucoup d'ours durant notre séjour là-bas. Quel merveilleux séjour! Tous les employés de l'hôtel auxquels nous avons eu affaire était très gentil, serviable et bien informé. Je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel.Plus

Abby K, Owner de Southeast Aviation, a répondu à cet avisA répondu 11 août 2017
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Avis écrit le 24 juillet 2017

C'était le point culminant de notre voyage à Ketchikan ! Il n'y a pas d'autre moyen de découvrir la nature. Le pilote était sympa, plein de bons conseils et professionnels. La vue était à couper le souffle ! Nous avons passé le séjour sur certaines...personnes qui étaient au rez-de-chaussée où ils nous a juste après leur en hydravion on a eu du mal à retirer après avoir fait un arrêt. L'avion était submergé mais tout le monde s'est bien passé. (Ils n'ont qu'un autre organisme que celle que nous avions) avec notre pilote contactait par radio pour vous aider en quelques minutes quelqu'un d'autre m'attendait leur sens. Nous avons tous s'il n'y avait pas eu nos places pour tous ceux qui ont besoin Medical aide, mais ce n'était pas nécessaire. Nous n'avons pas pu continuer notre voyage jusqu'à ce que notre pilote eu confirmation de l'autre en avion. Le pilote était tellement calme et ça a commencé à vraiment nous sentir détendus que nous avons vraiment apprécié l'après-midi. Nous avons vu des baleines, et béliers.Plus

Abby K, Owner de Southeast Aviation, a répondu à cet avisA répondu 11 août 2017
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Avis écrit le 21 juillet 2017

Nous sommes allés au Misty fjords tour avec Kevin pilote Hufford. Quelles étaient superbes. Je ne suis pas du genre à faire des avions petite mais ce séjour était mon estomac susceptibles de parfaites et "stair climber". J'ai pu jeter un coup d'œil à la...beauté de cette magnifique région. Le personnel était toujours courtois et sympathique à Tina à la réception pour le propriétaire de l'entreprise. Nous avons eu la chance de voir une mère Grizzly sur le rivage quand nous avons atterri sur le lac. Le paysage est incroyable et nous sommes vraiment contents de l'avoir fait. Merci à tous d'avoir une expérience inestimable !Plus

Abby K, Owner de Southeast Aviation, a répondu à cet avisA répondu 25 juillet 2017
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