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FRS Excursion to Tanger

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FRS Excursion to Tanger
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Puerto de Tarifa, Tarifa, Espagne
Site Web
+34 956 68 18 30
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110 avis sur 26
Avis écrit le 7 octobre 2018

La compagnie vend des titres de transports non disponibles. Ils augmentent leur prix en saison haute sans augmenter le nombre de bateau ou leur capacité à bord. Nous devions prendre le bateau de 12H comme promis. Finalement après presque NEUF HEURES d'attente en plein soleil...Plus

Merci Paula D
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Cher Paula D, nous nous excusons profondément des gènes occasionnées. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de façon personnalisée, nous vous prions de bien vouloir envoyer vos informations personnelles et le numéro de votre réservation à commuication@frs.es. Nous vous contacterons le plus rapidement possible. Merci...Plus

Avis écrit le 1 octobre 2018

Nous avions choisi l'excursion culturelle à la journée avec un guide. Tout s'est déroulé comme prévu, arrivée à 11h à Tanger, prise en charge du guide qui parle de nombreuses langues ce jour là il faisait la visite en angais, espagnol et francais. Le repas...Plus

Merci Flavie38R
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 2 octobre 2018

Bonjour Flavie38R, Votre commentaire nous aident à continuer à améliorer notre service. Merci beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt !

Avis écrit le 4 septembre 2018 par mobile

Nous avons fait l'aller retour dans la journee. Niveau bateau/douane nous avons fait des queues des queues et encore des queues. Sur place nous avons trouver Tanger desagreable. (Peut etre faut se renseigner pour prendre un guide pour profitez de la ville?)

Merci MaeganJulia
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 5 septembre 2018

Bonjour, Maegan. Nous nous excusons de tout désagrément causé. Malheureusement, les files d'attente et les agglomérations au sein du port ne sont pas directement liés à FRS. Pour améliorer notre service nous vous prions de bien vouloir envoyer plus d’info à communication@frs.es. Cordialement.

Avis écrit le 2 septembre 2018 par mobile

J'ai vécu un véritable enfer fin août pour une traversée tanger-tarifa. On vous vend un billet pour midi et pas de bateau avant 20h 10h d'attente en plein soleil, sans eau ni nourriture. Aucune communication que du mensonge. Et un prix exorbitant. Entreprise menteuse, voleuse...Plus

Merci Aïda M
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2018

Bonjour, Aïda M. Nous nous excusons de tout désagrément causé. Pour gérer votre réclamation de manière personnalisée, veuillez envoyer vos coordonnées et votre numéro de billet à l'adresse email : communication@frs.es. Merci et toutes nos excuses pour le dérangement.

Avis écrit le 31 août 2018 par mobile

Une compagnie de ferry qui fait du surbooking, qui augmente ses prix les jours d'affluence entre Tanger et Tarifa. On vous annonce une traversée à une certaine heure a laquelle vous ne pouvez partir car trop de monde et seulement 2 bateaux dont 1 trop...Plus

Merci Auberge_Chateau_Bleu
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2018

Bonjour, Auberge_Chateau_Bleu. Nous nous excusons de tout désagrément causé. Malheureusement, les files d'attente et les agglomérations au sein du port ne sont pas directement liés à FRS. Nous effectuons des rotations continues et tout ce qui est possible pour que les passagers puissent voyager à...Plus

Avis écrit le 23 août 2018 par mobile

Bonjour je voudrais vous faire partager notre expérience,en effet nous avons choisi aux hasard la compagnie FRS pour traverser Algesiras-tanger après avoir lu certain commentaires negatif sur cette compagnie je vous avoue que nous avons eu très peur mais au final tout c'est très très...Plus

Merci Global720528
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2018

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, en particulier d'évaluer positivement la propreté du navire et de l’attention du personnel à bord. Votre commentaire nous aident à continuer à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt !

Avis écrit le 11 août 2018 par mobile

J ai pris un billet A/R du 11 au 25 aout tanger ville Tarifa...avec d autres compagnies nous arrivons moi s d une heure avant l heure du bateau. Ils nous ont demandé d etre la 90 minute avant, nous sommes donc venus à 8h30...Plus

Merci Salimouchka
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 13 août 2018

Cher Salimouchka, Nous nous excusons profondément des gènes occasionnées. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de façon personnalisée, nous vous prions de bien vouloir envoyer vos informations personnelles et le numéro de votre réservation à commuication@frs.es. Nous vous contacterons le plus rapidement possible. Merci et...Plus

Avis écrit le 6 août 2018 par mobile

J’ai réservé avant hier deux billets pour ma famille via direct ferries sur FRS Tanger Med - Algeciras à 14h00 et quand il sont arrivés au port il se sont présentés à l’agence de FRS tanger med ils leurs ont communiqué que le départ du...Plus

Merci Elhaddade Y
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2018

Cher Elhabbade, Nous nous excusons profondément des gènes occasionnées. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de façon personnalisée, nous vous prions de bien vouloir envoyer vos informations personnelles et le numéro de votre réservation à commuication@frs.es. Nous vous contacterons le plus rapidement possible. Merci et...Plus

Avis écrit le 23 juillet 2018

Nous avons pris l'excursion culturelle de FRS , ferry à 11h, parti à 11h30 mais ce sont les aléas du passage de douane, car il ne faut pas oublier que l'on quitte l'Europe et qu'il est bien normal de faire tous ces contrôles. Karima nous...Plus

2  Merci Mary-Laure B
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2018

Bonjour Mary-Laure B, Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le voyage, les guides et les activités réalisées. Nous espérons vous revoir bientôt à bord. Salutations.

Avis écrit le 29 mai 2018 par mobile

Nous apprenons en arrivant à la gare maritime , deux heures avant l embarquement que le traversée est annulée - navire "En panne " nous dit on à l accueil. .. Ni sms ni mail pour nous prévenir. .. Compagnie nous semblant peu fiable

Merci Companion555175
FRS I, Community Manager de FRS Excursion to Tanger, a répondu à cet avisA répondu 30 mai 2018

Bonjour. Nous nous excusons des dérangements que nous avons pu causer. L’equipe FRS travaille chaque jour pour améliorer notre service, et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons le message au département qualité. Cordialement.

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frane l
18 septembre 2018|
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