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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Palace Hotel

Chambre/Suite (378)
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur les chambres
Nous avons passé deux nuits dans la suite de l'hôtel pendant notre lune de miel en octobre, recommandé par notre agent de...
Google
... répond aux questions vs les autres hôtels il est au calme. Chambre pour 3 spacieuse. En revanche déçue car pas de 3eme lit,...
... dans ce superbe hôtel. Nous avions réservé (et payé) une chambre avec vue sur le lac. Lors de notre arrivée, nous sommes en...
Équipements de la chambre mis en avant
Suites
... (mesquin ?) que le plateau café/thé en chambre ne soit disponible que dans les (junior) suites... alors que le petit déjeu...
Sûr
Le palais est superbe, nous y reviendrons à coup sûr.
Télévision à écran plat
Notre chambre a été rénovée, télévision à écran plat (un petit ennui pas de chaine francophone mais il parait que j'aurais dû le...
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Avis mentionnant les chambres

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Nous avons passé deux nuits dans la suite de l'hôtel pendant notre lune de miel en octobre, recommandé par notre agent de voyages - je ne vois pas pourquoi. La chambre avait une belle vue mais c’est tout ce qu’il y avait à faire - ça ne vaut vraiment pas 500 euros la nuit. Malheureusement, le service n’a pas été meilleur. Par exemple, nous avons demandé à allumer le chauffage dans la chambre parce que nous étions gelés et la réceptionniste nous a dit que c’était la «politique de l’hôtel de ne pas allumer le chauffage». Ce froid? ? ") . À 500 dollars par nuit, non, je n’accepterai pas de couverture. À la fin, ils ont apporté un mini-appareil de chauffage et nous ont à peine laissé le garder pour les deux nuits.
J'aurais aimé avoir lu les critiques avant de réserver l'endroit car je reconnais que les mêmes problèmes sont déjà identifiés par d'autres voyageurs. Évitez cet endroit!
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Certes il y a des 4 étoiles de meilleurs qualités mais ce n'est pas le pire !
Hôtel propre, déco chic, personnel souriant, aimable et qui répond aux questions vs les autres hôtels il est au calme.
Chambre pour 3 spacieuse. En revanche déçue car pas de 3eme lit, c'était un canapé dépliable (pas confortable).
Chambre propre.
Petit déjeuner, certes les jus sont des jus de bouteilles mais petit déjeuner trés copieux dans une belle salle.
Restaurant non testé car prix élevé.
Gare à moins de 3 minutes de l'hôtel à pied (Como lago.)
J'y retournerai.
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de GM_PAL_HBE, General Manager de Palace Hotel
A répondu le 21 août 2019
Chère Julia3280, merci bien! Meilleures salutations. Robert Webber - GM
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Nous avons fait un break de 3 jours/2 nuits dans ce superbe hôtel.

Nous avions réservé (et payé) une chambre avec vue sur le lac. Lors de notre arrivée, nous sommes en effet côté lac mais 1er étage, derrière un immense sapin... (on voit bien le lac en se penchant)... Ma femme se rend à la réception mais l’hôtel est complet :( On nous promet un upgrade pour le lendemain. Nous nous retrouvons donc dans une chambre un peu plus grande mais avec un petit balcon, qui donne en effet sur le lac.
Pour le reste, un excellent petit déjeuner et une situation idéale.

Un regret cependant : pour un hôtel de cette classe (et de ce prix...), il est regrettable (mesquin ?) que le plateau café/thé en chambre ne soit disponible que dans les (junior) suites... alors que le petit déjeuner est d'office compris...

Au final : très belle expérience
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Date du séjour : août 2019
Astuce pour la chambre : attention à la vue sur le Lac...
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
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Réponse de GM_PAL_HBE, General Manager de Palace Hotel
A répondu le 13 août 2019
Cher Laurent_Otte, merci bien! Meilleures salutations. Robert Webber - GM
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Très beau,très accueillant, le Palace et le Personnel. Nous avons été surclassé ssans aucune demande, et nous avons eu la clé de la chambre à midi, ce qui est rare.

Le restaurant est également très bon, des prix abordables et les produits de qualité. Le petit déjeuner est très varié, et servi dans une salle 'historique'

Vraiment je recommande .
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Date du séjour : août 2019
Astuce pour la chambre : Annexe vue latéral lac mais aucun bruit
Propreté
Service
Literie
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Réponse de GM_PAL_HBE, General Manager de Palace Hotel
A répondu le 13 août 2019
Chère Louana17, merci bien! Meilleures salutations. Robert Webber - GM
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Nous sommes allés au palace un dimanche, accueil très froid et sans confiance ( donner sa carte de crédit avant d’entrer dans sa chambre), décor quelconque, chambre avec vue sur lac (ce que nous avions demandé), mais la vue ne nous permettait que des voir les arbres devant la fenêtre !!!!! Pas possible de dormir avant minuit car l’auberge voisine organise des soirées avec musique à fond, et personne ne peut rien faire !!!! Quand on s’en plaint à la réception, ils nous répondent que cela ne vient pas du palace, donc ne savent rien faire !!! Pour le prix demandé c’est tout à fait indécent !!!! Petit-déjeuner correct , mais même pas un VRAI jus de fruit. A FUIR !!!
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Date du séjour : juillet 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de GM_PAL_HBE, General Manager de Palace Hotel
A répondu le 5 août 2019
Cher Dez753, thank you for your review. Apologies for any shortcomings on our behalf. We normally pride ourselves with the excellent comments we receive about our service and hospitality. It is a pity we were not able to satisfy your expectations. Kind regards, Robert Webber - GM
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