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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Hotel Serena

Chambre/Suite (22)
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Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur les chambres
... clés mais nous a demandé de revenir 1 heure après car la chambre n’était pas prête. Comme convenu nous sommes revenu au...
accueil correcte , chambre spacieuse avec clim très propre ainsi que la salle de bain literie correcte . située dans un...
... au mur. Il y avait un ventilateur de plafond dans notre chambre mais cela ne fonctionnait pas et à la place, ils ont mis...
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Équipements de la chambre mis en avant
Sûr
Bureau
Sèche-cheveux
Réfrigérateur en chambre
Internet
Stockage des bagages
Climatisation
Wi-Fi
Baignoire/douche
Chambres non-fumeurs
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Avis mentionnant les chambres

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Pire hôtel de ma vie et je n’exagère pas !
Nous sommes arrivés à 14h, le personnel nous a donné les clés mais nous a demandé de revenir 1 heure après car la chambre n’était pas prête. Comme convenu nous sommes revenu au bout d’une heure, il n’y avait plus personne ! Donc aucun Check-in, aucune explication ! Bref passons, le pire arrive...
La chambre que nous avons eu est un vieux cagibi rénové en chambre, pas chauffé au point que nous en sommes tombé malade et comme si ça ne suffisait pas : un membre du personnel est entré dans notre chambre pendant notre absence pour nous retirer un des deux plaides miteux qui nous servait de couverture.
De plus, sur l’annonce il était inscrit « salle de bain incluse » sauf qu’il n’était PAS DU TOUT précisé que la salle de bain et les toilettes se trouvaient hors de la chambre AU FOND du couloir.
Quand nous l’avions signalé au personnel ils ont clairement essayer de nous inventer des bobards BÉMOLE pour eux : nous comprenons l’Italien.
Le personnel est présent 2 heures par jour, et pour laisser vos bagages après le Check-out il faut compter entre 5 à 20 € : HONTEUX.
En ce qui concerne le PARKING NE VOUS FAITES PAS AVOIR, l’annonce spécifie un parking mais il est payant au montant de 30€ par jour !
Je ne parle pas non plus des lits à ressorts inconfortables qui étaient pitoyablement collés, ni même de la vitre qui était fissurée et qui fermait mal laissant rentrer le bruit et le froid.
L’endroit est bruyant et on entend tout ce qu’il se passe dans les autres chambres (je vous passe les détails......)
À ÉVITER !!!!!!
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Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
+1
accueil correcte , chambre spacieuse avec clim très propre ainsi que la salle de bain literie correcte . située dans un quartier calme mais très proche du centre ville.Avons passés une bonne nuit.a recomander
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Date du séjour : septembre 2019
Chambres
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Expérience horrible!
Nous y sommes restés 3 nuits! Pour y aller, nous n’avions aucune attente, mais même les attentes non existantes n’ont pas été satisfaites! Nous n'avions pas notre propre salle de bain, nous devions la partager avec d'autres clients et c'était au bout d'un couloir. La douche dans cette salle de bain n’a même pas de rideau de douche, c’est juste une pomme de douche placée au mur. Il y avait un ventilateur de plafond dans notre chambre mais cela ne fonctionnait pas et à la place, ils ont mis un petit ventilateur dans la chambre mais celui-ci fonctionnait à peine, c’était surtout juste bruyant. Nous avions un balcon qui était petit et sale mais ce n’était pas le problème, le vrai problème était un compresseur de climatisation sur notre balcon qui fait partie de la climatisation de la chambre voisine de la nôtre. Nous avons donc eu le compresseur sonne toute la nuit mais pas de climatisation d'où la chaleur dans la pièce. Autre que cela, il n'y avait pas de wifi bien que cela ait été promis et pas la moindre option de petit-déjeuner dans la soi-disant "maison Serena". Je n'y retournerai certainement pas et je ne le recommanderais pas.
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Problème initial avec l'hôtel incapable de retracer ma réservation en ligne, mais heureusement, une chambre était disponible. L'un des nombreux hôtels du même bâtiment. Propre, fonctionnel et (selon les normes florentines) raisonnablement bon marché, mais très basique - un peu un retour à l'interrailing dans les années 1980! Emplacement très pratique, près de la gare et des sites touristiques. Le propriétaire était assez sympathique, mais ne parlait pas anglais et semblait réticent à parler italien assez lentement pour que je comprenne.
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Date du séjour : septembre 2017Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Il y avait des tas de problèmes durant notre séjour. Elle était froide et le chauffage ne marchait pas. Quand j'ai essayé de m'expliquer ce cas j'ai eu des couvertures plus qu'une solution. Les propriétaires ne parlent pas du tout anglais. Si vous essayez de parler la réponse est en italien suivant avec un bon nombre de voix en colère. Ne gaspillez pas votre argent à cet hôtel.
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Date du séjour : mai 2017Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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