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Tout ce que vous devez savoir sur la piscine
à Residence Chalets des Neiges Hermine

Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur la piscine
... dans l'appartement, nous avons retrouvé des claquettes de piscines, des céréales sous le canapé et un mont de serviettes...
... pour vous rendre service. On a bien profité de la piscine et du sauna. Vivement l an prochain. Bonne saison à vous...
... cela! C'est bien un 4 étoiles du point de vue de la qualité des appartements + sauna/piscine mais pour le reste pas du tout !
Équipements de la piscine mis en avant
Piscine intérieure

Avis mentionnant la piscine

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Globalement, nous avons été déçus de notre séjour dans cette résidence.

Pour 4230€ pour 6 nuits, c'est un peu abusé ... Je m'explique :
1- Nous devions monter quasiment 5 étages à pieds ! 5 ! Je suis coach sportive donc je n'ai rien contre en temps normal mais là, j'étais en famille avec des parents de plus de 50 ans et donc monter 5 étages après une journée de ski, je vous laisse imaginer ! Ce n'était absolument pas spécifié dans l'annonce... Nous sommes donc tombés de haut !
2- À notre arrivée dans l'appartement, nous avons retrouvé des claquettes de piscines, des céréales sous le canapé et un mont de serviettes usagées dans une des salles de bain. Nous étions ra-vis !
3- Nous avons eu la chance d'être en dessous de voisins particulièrement fêtards ... Sur 6 nuits, 4 totalement gâchées par ces gens et ceci malgré les plaintes auprès des intéressés et de la direction. D'ailleurs, nous avons été très bien reçus par la direction et quand nous nous sommes plaints de ces bruits, on nous a répondu : "oui, nous avons déjà eu des plaintes donc nous allons intervenir !". D'accord mais pourquoi ne pas être intervenu dès les premières plaintes ?! Pourquoi attendre ?!
4- Un point directement lié au n°3 : l'insonorisation ! Préparez-vous à bien entendre vos voisins se déplacer dans leur appartement ou encore (super super) de les entendre aller au toilette ! C'est inadmissible d'avoir une insonorisation aussi médiocre dans une résidence qui avance 4 étoiles !
5- Pour finir, les horaires d'ouvertures de la réception sont très particuliers et de ce fait, vous n'avez pas toujours quelqu'un de présent en cas de besoin... ! Pour ce prix, on attend quand même une certaine disponibilité !

Pour finir sur une note positive, au delà des points ci-dessus, nous avons été très bien accueillis par Laura, la réceptionniste, qui est adorable et prévenante. L'appartement était bien aussi. Nous étions 6 et nous avions bien de la place. la literie est satisfaisante. Les salles d'eau et la salle de bain (directement liée à la chambre parentale) étaient satisfaisantes également.

Voilà au global, ce que nous en tirons : nous ne reviendrons pas dans cette résidence et nous ne la conseillons clairement pas.
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Date du séjour : février 2020Type de voyage : A voyagé en famille
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Un grand merci à Alex et sa nouvelle équipe pour leur très bon accueil.
Toujours disponible pour vous rendre service. On a bien profité de la piscine et du sauna.
Vivement l an prochain.
Bonne saison à vous
Arnaud
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Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de chneiges, Responsable relations clients de Residence Chalets des Neiges Hermine
A répondu le 15 déc. 2019
Bonjour Resort554707 Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à été un succès et nous sommes ravis d'avoir participé à ces bons moments. A très vite !
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Réceptionniste très gentille et efficace
Appartement très bien mais :
- beaucoup trop de chauffage
- pas de sèche cheveux
- réception fermée dès 20h
- responsable de la résidence pas du tout commercial, service client mauvais !
On a dû partir le dimanche à 10h avec tous nos bagages, même pas de service de conciergerie jusqu'à la fin de la journée de ski vers 17h. On pensait venir récupérer nos affaires à 17h après le ski mais ce n'était pas possible. On a dû entasser les affaires de 7 personnes dans une clio pendant la journée de ski ! Puis se changer à 17h dans le parking... Inadmissible !
J'ai été dans une dizaine de stations des Alpes pour de brefs séjours dans ce type de résidence mais je n'ai jamais vu cela!
C'est bien un 4 étoiles du point de vue de la qualité des appartements + sauna/piscine mais pour le reste pas du tout !
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Moins d'infos
Date du séjour : décembre 2019
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de chneiges, Responsable relations clients de Residence Chalets des Neiges Hermine
A répondu le 15 déc. 2019
Cher W2904TTpaulinem, nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques. pour compléter votre commentaire, nous vous rappelons que la température en montagne est très aléatoire, vous disposez de réglages pour tempérer votre appartement. Les sèches cheveux sont disponibles en prêt à la réception, après la fermeture, vous disposez d'un numéro de téléphone d'urgence pour joindre nos équipes 24/24 en cas de soucis. pour vous changer à votre retour de ski, vous pouvez le faire au niveau de l'espace détente sans aucun soucis. dans tous les cas vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services et nous vous en remercions
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
C est la 2eme fois que nous séjournons au chalet Hermine. Et sûrement pas la dernière. Appartement 4 personnes : propre, spacieux, 2 chambres, très bien exposé.
Juste au dessus de la piscine.
Accueil chaleureux. Personnel arrangeant.
Très bonne adresse à Val Thorens.
Merci à toute l équipe 👍
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de chneiges, Responsable relations clients de Residence Chalets des Neiges Hermine
A répondu le 15 déc. 2019
Cher BenDurand, Quel plaisir de lire votre commentaire et savoir que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes est notre plus grande satisfaction. A l'image de l'expérience client que nous souhaitons apporter à nos clients. a très vite.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Le personnel était sympathique et serviable. Le pain et les croissants étaient livrés à notre porte tous les jours, mais c'est là que l'expérience positive s'est arrêtée.

Les ascenseurs ne sont allés au 3ème étage et nous avons dû traîner nos bagages jusqu'à 3 volées supplémentaires pour arriver à notre appartement. Certains des escaliers étaient à l'extérieur et étaient donc constamment recouverts de neige et de glace. Alors que le personnel, interrogé, nettoyait la glace, les marches étaient souvent très glissantes. L'un de nos membres est tombé par un escalier blessant et en blessant le dos et les épaules.

Les photos sur le site Web étaient très trompeuses en termes de taille et de qualité de l'appartement. Notre appartement pour six personnes n'avait qu'une toilette et il y avait une fissure massive dans le receveur de douche. Le stockage manquait également.

L'emplacement de l'appartement s'est traduit par une longue montée vers les pistes, ce qui n'était pas du tout évident sur le site.
Les appartements avaient une piscine et un sauna raisonnables, mais le site Web avait promu des installations de spa qui étaient en fait livrées par une autre propriété
s'en aller.

L'ascenseur de l'appartement était en panne un soir et le matin, laissant une marche déraisonnable dans les escaliers pour être abordé.

Dans l'ensemble, l'expérience était très différente de ce qui avait été promis par le site Web. Je ne retournerais jamais dans cet appartement et je ne le recommanderais à personne
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Moins d'infos
Date du séjour : mars 2018Type de voyage : A voyagé en famille
Astuce pour la chambre : ask for a lower floor rooom
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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