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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Atlas Medina & Spa

Chambre/Suite (329)
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur les chambres
... check in par manque de personnel on se retrouve avec une chambre double sans télévision et sans consommables de la douche...
... trouvée,remplir des formulaires ..NOus avons eu une bonne chambre mais ....sur la boite de nuit .Enfer durant 3 nuits et...
Grande chambre avec un lit immense. Il faudrait rafraîchir un peu, notamment la salle de bain. De beaux salons, beaucoup...
Question la plus populaire sur les chambres
Bonjour, Le coffre fort dans la chambre est gratuit ou payant? Merci
Oui il est gratuit, mais il faut faire attention à ce genre de coffre qui peuvent être facilement violable
Équipements de la chambre mis en avant
Service en chambre
toutes les prestations d’un hôtel étoilé je recommande ++++ Lit douillet service en chambre parfait Spa et décor magnifique
Sûr
... voler 560 euros qu’elle avait mis dans le coffre fort et bien sûr la direction n’a rien fait !! Hallucinant !!! Personnels...
Internet
... Restauration moyenne voire terrible pour le bar de la piscine (accueil et service exécrable) Internet "bas" débit assuré !
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Avis mentionnant les chambres

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Bonjour. Je veux vous raconter une mauvaise expérience que j ai vécu à l hotel #Atlas Médina à marrakech.. le personnel de la réception n est pas acceuillant arroguant et non professionnel. Après 2 h d attente pour faire le check in par manque de personnel on se retrouve avec une chambre double sans télévision et sans consommables de la douche et un réfrigérateur nn fonctionnel. Après un réclamation on nous a changé la chambre par une autre avc télé mais hélas qui ne marche pas sachant que l heure de notre arrivée était 20h du soir. Un autre incident qu on a vécu au cours de notre séjour qui a duré uniquement 3 nuités, on a fait une réservation à travers à l hotel chez ali ben fallah on nous a promis un transfert gratuit on a payé la réservation cash à la réception de l hotel en précisant que l heure de départ à partir de l hotel est 20h mais après une heure et demi d attente et de fausses promesses de patienter on nous surprend que la navette a eu un pb et qu il faut tjr attendre. Après annulation de la réservation à la réception la dame nous a agressé verbalement comme quoi c est de notre faute et qu il fallait attendre encore et les informer sachant que nous avons fait la réservation à travers l hotel. La dame a jeté l argent sur le comptoir sans aucune excuse et nous a gaché notre sortie à cause de manque de crédibilité et de respect envers leurs clients.
Donc j ai testé l'Hotel Atlas Médina & SPA de marrakech et je vous le recommande pas.
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Date du séjour : février 2020Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de Wanderer13567151582, Responsable relations clients de Atlas Medina & Spa
A répondu il y a 5 semaines
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience après votre séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech, Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, ca nous remplit d’énergie afin de toujours nous améliorer. Nous avons pris note de toutes vos remarques qui seront bien entendu, partagées avec l’ensemble de nos équipes pour améliorer nos services et prestations et mieux vous servir afin de regagner votre confiance. Très cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Arrivé tardivement notre premier contact fut delicat .Pas de reservation trouvée,remplir des formulaires ..NOus avons eu une bonne chambre mais ....sur la boite de nuit .Enfer durant 3 nuits et nous étions prets à partir de cet hotel .Nous avons demandé de changer de chambre et bien sur ce fut un changement total surtout apres une nuit de sommeil .Nous regrettons de ne pas l'avoir demande tout de suite ....et surtout qu'ils connaissent le probleme .Pour le reste personnel tres sympathique .Mais pdj avec un café qui est imbuvable et des oeufs brouillés sans gout et liquides de ???Enfin le spa qui n'a pas sa petite piscine chauffée et donc inutilisable .
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Date du séjour : février 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
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Réponse de Wanderer13567151582, Directeur général de Atlas Medina & Spa
A répondu le 19 févr. 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience après votre séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech, Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, ca nous remplit d’énergie afin de toujours nous améliorer. Nous avons pris note de toutes vos remarques qui seront bien entendu, partagées avec l’ensemble de nos équipes pour améliorer nos services et prestations et mieux vous servir afin de regagner votre confiance. Très cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Grande chambre avec un lit immense. Il faudrait rafraîchir un peu, notamment la salle de bain. De beaux salons, beaucoup d'espace. Une belle piscine, c'est juste dommage de mettre la musique aussi fort sur la plage de la piscine. Le SPA a été un moment de détente agréable.
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Date du séjour : novembre 2019
Astuce pour la chambre : Choisir une chambre côté cour. Eviter le côté rue.
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
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Réponse de Wanderer13567151582, Responsable relations clients de Atlas Medina & Spa
A répondu le 22 janv. 2020
Nous voudrions tout d'abord vous remercier pour votre témoignage après votre dernier séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech. Nous sommes ravis de constater à quel point notre hôtel a répondu à vos attentes et vous assure que ce fut un grand plaisir de vous voir content. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter d'un séjour aussi "exceptionnel" que le précédent ! Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
+1
Hôtel idéal pour un séjour sur Marrakech à proximité de la gare et des lieux de sortie proche du quartier Gueliz et non loin de la place Jamel el fna
De plus, le personnel de l’hôtel est attentionné, à l’écoute.
l’endroit est juste parfait, agréable, au calme .
toutes les prestations d’un hôtel étoilé je recommande ++++
Lit douillet service en chambre parfait
Spa et décor magnifique
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de Wanderer13567151582, Responsable relations clients de Atlas Medina & Spa
A répondu le 23 janv. 2020
Nous voudrions tout d'abord vous remercier pour votre témoignage après votre dernier séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech. Nous sommes ravis de constater à quel point notre hôtel a répondu à vos attentes et vous assure que ce fut un grand plaisir de vous voir content. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter d'un séjour aussi "exceptionnel" que le précédent ! Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Le Personnel a été aimable et souriant ! J’ai apprécié le service et la propreté des chambres ! Sans oublier le Bon emplacement de l hotel ! Bon rapport qualité/prix je ne regrette pas le choix de cet hotel.
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Date du séjour : octobre 2019
Emplacement
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de Wanderer13567151582, Responsable relations clients de Atlas Medina & Spa
A répondu le 23 janv. 2020
Nous voudrions tout d'abord vous remercier pour votre témoignage après votre dernier séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech. Nous sommes ravis de constater à quel point notre hôtel a répondu à vos attentes et vous assure que ce fut un grand plaisir de vous voir content. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter d'un séjour aussi "exceptionnel" que le précédent ! Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Questions et réponses sur les chambres

Bonjour, Le coffre fort dans la chambre est gratuit ou payant? Merci
Oui il est gratuit, mais il faut faire attention à ce genre de coffre qui peuvent être facilement violable
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Oui sans aucun probleme
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