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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West

Chambre/Suite (373)
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur les chambres
... avec le plus d'impatience mais ce fut un calvaire ! La chambre était plutôt petite pour 4 mais ce n'était pas trop...
... au Double Tree pour en avoir...bref très déçu! La chambre était OK mais la climatisation et l'environnement très...
... qu’il vous faut sinon il faut aimer les navettes, Les chambres sont vraiment au top et assez ressentes, Les extérieurs...
Équipements de la chambre mis en avant
Bain à remous
Hôtel situé a l’entrée de key west près de l’aéroport Tres belle hôtel avec piscine, jacuzzi et parking.
Internet
... à l'écoute, il nous a même aidé à réserver nos places sur internet pour Orlando Universal, je pense qu'il va nous...
Climatisation
... du réfrigérateur qui faisait énormément de bruit, la climatisation... et le bar sur la terrasse... Si nous revenions à...
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Avis mentionnant les chambres

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Nous y avons "dormi" (ou pas) dans la nuit du 29 au 30 octobre 2018. Ce fut une énorme déception que notre dernière nuit en Floride. C'était l'hôtel que nous attendions avec le plus d'impatience mais ce fut un calvaire ! La chambre était plutôt petite pour 4 mais ce n'était pas trop gênant. Le pire, c'est lorsque nos voisins sont arrivés dans leur chambre. Nous avions demandé une chambre au calme car nous sommes nous-mêmes très calmes. J'avais précisé que nous ne voulions pas entendre nos voisins. Or, notre chambre communiquait avec celle de nos voisins !!!! Le monsieur n'arrêtait pas de tousser et tous les deux ne parlaient pas mais criaient... Nous voulions nous coucher tôt pour être en forme pour prendre l'avion le lendemain mais cela ne fut pas possible car ces personnes se sont couchées tardivement. De plus, nous entendions leurs ronflements ! Sans parler du réfrigérateur qui faisait énormément de bruit, la climatisation... et le bar sur la terrasse... Si nous revenions à Key West, nous irions dans un autre hôtel : pour 180 euros, nous pouvions attendre de la tranquillité et une bonne insonorisation. Le lendemain, j'étais trop épuisée pour me plaindre à la réception mais j'ai envoyé un message. Je n'ai jamais obtenu de réponse (un remboursement partiel aurait été la moindre des choses).
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Date du séjour : octobre 2019
Rapport qualité / prix
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de Karina_DOR, Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West
A répondu le 29 déc. 2019
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. I apologize that your room did not meet your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience and I will forward your concerns regarding the noise to the corresponding department so they may be addressed immediately. Should your travels bring you back to Key West, we hope you will give us another opportunity to provide you with the memorable and exceptional experience that you have come to expect from Hilton.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
En venant dans un hotel de la chaine Hilton Double Tree on s'attends à plus et mieux!
Lors de notre visite la piscine était fermé, il fallait aller à l'hotel voisin. Arrivé sur place on nous apprends qu'il n'y a pas de serviettes pour nous, il faut retourner au Double Tree pour en avoir...bref très déçu!
La chambre était OK mais la climatisation et l'environnement très bruyant...la buianderie semblait sous notre chambre et le lavage se faire en pleine nuit. La vue sur un magnifique conteneur à déchet. Les lits étaient confortables et la chambre propre. Le service de navette vers la plage ou le centre de Key West est très utile mais pas très précis...La nevette devait quitter le centre ville à .20 mais on nous a dit qu'à .10 elle avait quitté...bref retour en Uber $$$
Pas de la classe Hilton.
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Date du séjour : décembre 2019
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Réponse de Karina_DOR, Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West
A répondu le 29 déc. 2019
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We regret to hear that your stay did not meet your expectations and we apologize for the inconvenience of the pool closure. We are pleased to hear our rooms offered you comfort and if your travels do bring you back to Key West we do hope you give us another chance!
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Si vous avez une voiture, c’est l’hôtel qu’il vous faut sinon il faut aimer les navettes,
Les chambres sont vraiment au top et assez ressentes,
Les extérieurs vraiment agréables !!!!
Bref je vous recommande :)
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Date du séjour : octobre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Karina_DOR, Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West
A répondu le 29 oct. 2019
Dear ThE047, Thank you for providing us with your valuable feedback. We are pleased to know that you enjoyed your recent stay with us and the service you received from our dedicated staff. We look forward to welcoming you back should your travels bring you to Key West in the near future.
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Cette hôtel cache bien ses horribles prestations. Nous sommes arriver pour une nuit et déjà à l’arriver un monsieur pas du tous sympathique à qui il lui manquait un bras nous dit que la chambre est pas prête avant 15h. Nous sommes aller manger au centre et en arrivant à 14:45h il nous répond qu’il est pas encore 15h. On nous donnant les clés meme pas une explication sur la chambre ni comment y aller ou autre. Arriver à la chambre une énorme chose que nous n’avons pas demander avec cuisine et salon!! Horrible la clone qui cédait le sol tous mouiller avec l’humidité!! Une douche toute horrible avec calquer part tous et une baignoire qui donnait même pas envie de se mettre dedans. Nous sommes aller à la piscine pour relaxer un peux et avec une température de 42 degrés nous avions 40 degrés dans l’eau!!! Horrible de voir cette chaleur qui donnait même pas envie de se rafraîchir dans se four.
DES énorme iguana se promène dans le jardin de la piscine et qui saute sur vos chaise ou affaire. Personne se preocupe des ses animaux qui font peur!!! Em tous cas c’est pas un hôtel que je conseil à personne pour moi une expérience horrible
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Tour44075073210, Front Office Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West
A répondu le 22 août 2019
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience and I will forward your concerns to the corresponding department so they may be addressed immediately. Should your travels bring you back to Key West, we hope you will give us another opportunity to provide you with the memorable and exceptional experience that you have come to expect from Hilton.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement. Chambre belle et spacieuse avec tout le confort nécessaire(frigo disponible). L’hôtel est situé à 15min du centre ville (une navette gratuite de l’hôtel est disponible pour vous y emmener). La piscine est grande et serviettes à disposition. Lors de notre séjour il y avait un groupe de jeunes, armé de bouteilles d’alcools, buvant dans la piscine musique à fond... Dommage pour le repos. Nous avons mangé dans le restaurant de l’hôtel, très cher pour le repas.. En revanche le petit déjeuner est juste top !

Je ne pense pas revenir dans cet établissement lors d’un futur séjour.
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Date du séjour : juillet 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Karina_DOR, Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Grand Key Resort - Key West
A répondu le 14 août 2019
Dear Aurel776, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay with us. We are very pleased to know that you enjoyed your recent stay with us and received the world-class service we pride ourselves in providing our guests. We look forward to providing you with the same exception service should your travels bring you back to Key West in the near future!
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