Tout ce que vous devez savoir sur la piscine
à Floreal La Roche
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Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur la piscine
Obligation de Réservation pour aller deux heures à la piscine et pas plus, file pour le petit déjeuner de 25 mètres et qui...
... par leurs règles. Pourquoi ont-ils ces tables? ? ? ? La piscine était excellente mais il y avait aussi des règles...
... ventilo qui brassait l'air étouffant de la pièce !!!!! Une piscine...il est vrai très agréable. Sauf que par ces fortes...
Avis mentionnant la piscine
Écrire un avisObligation de Réservation pour aller deux heures à la piscine et pas plus, file pour le petit déjeuner de 25 mètres et qui n’avance pas d’un centimètre en 15 minutes d’attente, réceptionniste qui ne nous avertis pas de ceci la veille et qui refuse de nous rembourser les petits déjeuner déjà payé. Après 30 minutes de files sans mouvement. Le corona virus à bon dos.
Toujours payé en fin de séjour !!!!! la je me retrouve avec 22 euros de petit déjeuner non consommer et non rembourser. Ils surchargent les ventes par rapport à leur surface d’accueil. Ce qui n’est vraiment pas bien. Qui ferais la file 45 minutes pour deux croissant et un café sérieusement ??????
Ajouter à cela le fait qu’il n’y ai pas de clim et que le ménage des chambres soit digne d’une colonie de vacance!!!!
Je n’y retournerais plus et je vous le déconseille si vous souhaiter être un peu considéré.......
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Le service avait des règles très très étranges sur le service. Ils ont environ 20 tables, ils ne peuvent rien servir par leurs règles. Pourquoi ont-ils ces tables? ? ? ? La piscine était excellente mais il y avait aussi des règles difficiles à comprendre. La piscine a été fermée à 18 heures. La température extérieure est de 36 degrés.Plus
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Bel endroit...il est vrai !
Mais !
A notre arrivée le dimanche un Monsieur Super gentil et sympathique...A notre départ le mardi matin 10h00 (sic) tapante une hôtesse d'accueil qui ne semblait pas être heureuse de travailler ! A peine un regard ! ni bonjour et encore moins au revoir !!!!
Chambre (au 1er) assez petite. Chaleur étouffante dans la chambre en ce mois de Juillet. Juste un petit ventilo qui brassait l'air étouffant de la pièce !!!!!
Une piscine...il est vrai très agréable. Sauf que par ces fortes chaleurs ouverte aux clients des 115 chambre de l'hôtel... mais ouverte également aux non résidants ! Total : une piscine bondée !!!! Plus moyen d'y glisser ne fût ce qu'un orteil !!! Dommage !
J'en viens maintenant au restaurant !
Nous n'y avons mangé qu'une seule fois et pour cause...Scampis à la diabolique !!!!
Le prix l'est très certainement puisque 17.00e le plat ! Pour 6 scampis de très mauvaise qualité baignant à peine cuit dans une sauce arabiata tout droit sortie de sa boîte de conserve !!!!! Honteux !
Bref, hôtel implanté dans un superbe décor mais beaucoup de choses laissent à désirer..... le tout pour 232.00e + 2 plats de scampis diaboliques dégueulasses à 34.00e
Chambre dont vous ne pouvez prendre possession qu'à partir de 14h00 mais dont vous êtes obligé de dégager dès 10h00 du matin !!!!!!
Dommage nous ne reviendrons plus !
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Chambres
Propreté
Service
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Réponse de Team_Floreal6980, Assistant administratif de Floreal La Roche
A répondu le 22 août 2018
Cher Monsieur Pascalex7466, Merci d’avoir déposé votre avis sur Tripadvisor à le suite de votre séjour dans notre domaine de vacances au Floréal de La Roche. Chaque commentaire déposé par un client potentiel est examiné et pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Vous écrivez avoir été très satisfait de notre belle région, du cadre ainsi que de votre accueil le premier jour mais d’avoir été contrarié par l’une de nos collaboratrice le jour de votre départ. Nous avons passé le message à chaque personne du service concerné et regrettons bien sincèrement le ressenti négatif que vous avez pu ressentir lors de votre check out. Vous décrivez avoir eu chaud dans votre chambre, c’est un problème qui a pu être ressenti par chaque client ou membre du personnel en ces fortes périodes de chaleur. La seule alternative dans ces cas-là est de proposer un ventilateur à ceux qui le souhaitent. Le Floréal est un domaine de vacances (asbl Joie & Vacances, tourisme social, tourisme pour tous) donc la piscine est ouverte à tous. Le client qui séjourne au Floréal à l’accès gratuit à la piscine (comme mentionné ci-avant) tandis que le client qui vient de l’extérieur paie son entrée pour en profiter comme tout le monde. Arrivé à une certaine fréquentation, nous refusons les entrées. À la taverne, on sert de délicieux scampis arrabiatta, 12€ les 6 et 17€ les 10. Pourquoi notez-vous avoir payé 6 scampis pour 17€ ? Nous vous proposons de nous contacter, si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Vous avez payé 232.00 € pour 2 personnes x 2 nuits vous donnant droit au confort de votre chambre (service hôtelier inclus), salle de bain avec douche, TV, frigo, buffet du petit déjeuner (à volonté), 2 gratuités pour l’accès à la piscine/2 essuies piscine/la location du matériel de sport ainsi de nombreux avantages sur toutes les activités en province de Luxembourg + le parking gratuit. Concernant les heures d’arrivée et de départ, le check in est à 14h00 et le check out à 10h00. Vous avez toutefois l’opportunité de pouvoir profiter gratuitement de toutes nos infrastructures après votre check out. Nous regrettons les désagréments que vous avez endurés durant votre séjour et que celui-ci n’ait pu être à la hauteur de vos espérances. Contactez-nous pour toute question.
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Nous avons séjourné 3 nuits. agréable Hotel,petit déjeuner varier. Pour notre Chambre dans le bâtiment principale: simple, côté parking mais avec un petit balcon très plaisant. Il est possible d'avoir vue sur le parc ainsi que de louer des petit appartement (gîte).Très beau parc avec chemin de promenade le long de l'ourthe ainsi qu'une belle piscine. Situation au top, pas trop loin du centre ville, à pieds.
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Réponse de Team_Floreal6980, Assistante administrative de Floreal La Roche
A répondu le 13 mai 2017
Chère Laura D, Merci pour votre avis. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons prochainement dans notre établissement. Meilleures salutations, Seret Stéphanie, Assistante administrative
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La résidence correspond à un hôtel 2*. Les chambres rénovées récemment correspondent en termes de confort à celles d'un hôtel 2*. Les chambres gardent un aspect fonctionnel... Beaucoup de possibilités de distraction sont offertes (billard, bowling, piscine, parcours Vita, ...).
Le gros point noir est la restauration qui est clairement à base de produits surgelés. Le dessert d'un des repas était à peine décongelé... embêtant pour une tarte.
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Service
Literie
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Réponse de Team_Floreal6980, Assistante Administrative de Floreal La Roche
A répondu le 13 mai 2017
Cher frederic s, Merci d'avoir partager votre avis suite à votre séjour dans notre domaine de vacances. Pour répondre à votre commentaire à propos de la restauration, nous nous efforçons d'utiliser, au maximum, les produits frais du marché. Nous réalisons des gâteaux maisons, pour toute occasion spécifique, sur demande formulée à l'avance. Nous regrettons que ce petit désagrément soit survenu durant votre séjour. Meilleures salutations, Seret Stéphanie Assistante administrative
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