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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Crystal Palace Luxury Resort & Spa

Chambre/Suite (362)
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Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur les chambres
... en famille je n etais jamais venue en Turquie hotel propre chambre spacieuse et propre plage superbe RÉCEPTION trop gentil...
Nous avons réservé 2 chambres pour 5 personnes pour 1 semaine. Nous venons à Antalya depuis plus de 6ans ... C’est la 1er fois...
... en 2011 qui fut excellent. Service TROP TROP LONG Chambres nettoyées un jour sur deux à la vite fait ,( nous avons dû...
Question la plus populaire sur les chambres
bonjour; si on arrive a 9H le matin est ce que on peut profiter de petit dejeuner . la plage et la piscine avant de recevoir nos chambre a 14H ET MERCI
Dear Guest, You can use to hotel area before 14:00 check - in time Crystal Palace Luxury Resort Spa
Équipements de la chambre mis en avant
Suites
Service en chambre
Service de ménage
Sûr
Minibar
Sèche-cheveux
Service de blanchisserie
Réfrigérateur en chambre
Plages privées
Vue sur l'océan
Voir tous les équipements en chambre (20)

Avis mentionnant les chambres

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Je suis venue dans cette hôtel fin aout en famille je n etais jamais venue en Turquie hotel propre chambre spacieuse et propre plage superbe RÉCEPTION trop gentil ils font tout pour vous satisfaire malgré qu il ne parle pas français personne dans l hotel le sauf point négatif de l hotel c est l animation très ennuyeuse nule!
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Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de kilithg, Genel Müdür de Crystal Palace Luxury Resort & Spa
A répondu le 25 févr. 2020
Dear Guest, Thank you for being our guest and for taking the time to share your review following your stay. As Crystal Hotels Resorts & Spa, our best goal is renew with each passing day to higher level of service and praise to our quality of service. In this direction as a management, we believe that your valuable compliants, criticisms and suggestions will make a positive contribution in our work, or show us that we are on the right course. We hope that you will give us one more time your trust and we welcome you again in one of our hotels. Best Regards Salih Tollu Hotel Management Crystal Palace Luxury Resort & Spa
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
+1
Nous avons réservé 2 chambres pour 5 personnes pour 1 semaine.
Nous venons à Antalya depuis plus de 6ans ...
C’est la 1er fois que nous sommes très très déçus.
C’est un très jolie hôtel mais avec une très mauvaise gestion..

1) Tout d abord les chambres ne sont jamais nettoyés (voir photos ) nous avons fait 5 plaintes en 1 semaine. Mais aucun changements malgré les promesses de la réception ou du guest relation ( helena/ gabi/ mehmet )une HONTE pour un 5 étoiles.

2) le buffet est toujours le même ! Même si c’étaient soir c était à thème (Italian/ asiatique etc) le buffet était TOUJOURS le même .
Un soir le thème était Chine à 20:00 il ne restait plus que 2 Sushis...
le snack vers la plage une horreur ! Serveur lent et désagréable. Nous avons attendu 30min pour un pide!
Les restaurants à thème nous avons été très très déçu par le mexicain.
Les plats ne ressemblent pas du tout à des repas mexicains ( nous avons visité le mexicain en 2016). (Voir photo du menu) la salade d avocat
Était composé de 2 mini morceaux d avocats et reste de la salade verte .
Les enchiladas était des kebab au poulet ...
Sans parler que le serveur s était trompé dans la commande et n a pas voulu reconnaître son erreur... enfin bref ! Lamentable !!!

3) Animation.... terrible ! 1er fois que mon fils de 13ans me dit qu’il s’ennuie car presque pas d animation... animateur très distant et froid ... sauf Mert et Goktug . Le chef d animation toujours sur son téléphone....plus jamais !
4) le service est fatigué et en sous effectif.. et la majorité des stagiaires déjà épuisés et dégoûtés.

Je suis moi même Duty service Manager chez Swiss Airlines... avec ma famille nous avons eu la chance de voyager autour du monde et visiter des hôtels ( Japon/ Brésil/ USA/ Mexique/ Thaïlande etc) même c’est la 1er fois que nous avons envie de partir de cet hôtel !
Plus jamais .
Je tiens quand même à remercier la gentillesse de Zumbra, Véra de la réception et les serveurs du Paradise Bar qui était super gentil et adorable et souriant ...

Nous avons demandé à discuté avec le Général manager qui était dans son bureau mais n’est jamais venu nous rencontrer ...

Enfin bref à déconseiller malgré la
Beauté de l hôtel !
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de gmpalace2018, Genel Müdür de Crystal Palace Luxury Resort & Spa
A répondu le 17 août 2019
Dear Katiak It was found out that you did not stay in our hotel. We would like to inform you that we can apply legal proceedings about you due to the damage to the reputation of our brand by making unfounded comments about our facility, Please contact us if you claim otherwise. Best Hamza Yalçın General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
C’est notre deuxième fois à Crystal palace Side et une grosse déception sur tout les niveaux par rapport à notre premier séjour en 2011 qui fut excellent.

Service TROP TROP LONG
Chambres nettoyées un jour sur deux à la vite fait ,( nous avons dû faire une traduction Google en turque pour laisser un petit mot à la femme de chambre) car les wc et le sol elle ne touchait pas! nourriture trop répétitive , choix limitée et sans goût !! BCP DE SURGELÉS !
Snack à la plage à la carte et choix très limité sans compter l’attente ( Ça mérite 3 étoiles )
la plupart de la clientèle est allemandes, anglaises et pays de l’est ( trop bruyante) on a été réveillé plusieurs fois car ils se soûlent et se trompent de chambre !!
A DÉCONSEILLER Si vous êtes en couple et vous cherchez le calme.
Bref, en comparant Crystal palace (cette année ) avec les 8 autres hôtels dont nous avons séjourné en Turquie ces dernières années.. c’est clair que NOUS REVIENDRONS PLUS JAMAIS A CRYSTAL PALACE SIDE ! GROSSE DÉCEPTION ! DOMMAGE !!
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de kilithg, Genel Müdür de Crystal Palace Luxury Resort & Spa
A répondu le 11 août 2019
Dear Sir/Madam It was found out that you were not staying in our hotel. The unfounded comments you have made about our facility ruin the brand reputation. Please, If that comment belongs to you, could email to us your name, room number, and accommodation information. Best Regards Hamza Yalçın General manager
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Prestation générale correcte au niveau des chambres, piscine et plage mais les alcools c’est de la flotte. Même les bouteilles de marques sont fausses.
L’hôtel est sympa mais au même prix il y’a mieux dans la région
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Date du séjour : juillet 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de gmpalace2018, Genel Müdür de Crystal Palace Luxury Resort & Spa
A répondu le 30 juil. 2019
Dear Our Guest Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your review on Tripadvisor. Crystal Hotels & Spa is one of the few hotel chains in Turkey, which is certified according to the International Standard. Thus, our best goal is to renew with each passing day to a higher level of service and praise to our quality of service. In this direction as a management, we believe that your valuable criticisms and suggestions will make a positive contribution to our work. It would be a big pleasure to see and serve you again at our hotel in the near future. Sincerely yours Hamza Yalçın General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Déçu de l'hôtel pour moi on est loin du 5 étoiles ...manque de prestations , finitions de l'hôtel à revoir une petite rénovation est à envisagée ...problème de propreté dans les chambres , ménage fait à la va vite ( poussière , aspirateur une fois sur deux ....) nous avons passé nos 10 jours à courir après les transats , à 8 h ça devient galère de trouver une place , les gens mettent leurs serviettes dès 6 h du matin et on ne les revois plus de la journée et le personnel ne réagit pas ! Pas non plus d'effort pour parler français , la langue majoritaire est l'anglais ...Les animations de la journée sont Light toujours la même chose pendant tout notre séjour et en ce qui concerne les spectacles du soir ils sont fait par des gens de l'extérieur de 21h à 22h et après plus rien , je n'ai jamais vu autant de gens jouer au carte le soir pour s'occuper
A ce qui concerne la nourriture un grand choix au buffet mais qui devient vite répétition
Donc pour résumer je ne retournerai plus dans cet hôtel
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Date du séjour : juillet 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Astuce pour la chambre : Nous étions au bâtiment B 3 ème étage vue parking mais finalement très bruyant par l'hôtel en...
Chambres
Emplacement
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de gmpalace2018, Genel Müdür de Crystal Palace Luxury Resort & Spa
A répondu le 21 juil. 2019
Dear Our Guest Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your review on Tripadvisor. Crystal Hotels & Spa is one of the few hotel chains in Turkey, which is certified according to the International Standard. Thus, our best goal is to renew with each passing day to a higher level of service and praise to our quality of service. In this direction as a management, we believe that your valuable criticisms and suggestions will make a positive contribution to our work. It would be a big pleasure to see and serve you again at our hotel in the near future. Sincerely yours Hamza Yalçın General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Questions et réponses sur les chambres

Dear Guest, You can use to hotel area before 14:00 check - in time Crystal Palace Luxury Resort Spa
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