DOMITYS - Olympe
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Infos pratiques

2,5
Nº 1 sur 1 établissement avec services limités à Marcq-en-Baroeul
4,0 sur 5 bulles
Emplacement
3,0 sur 5 bulles
Service
5,0 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Emplacement

2 Rue Simone Veil, 59700 Marcq-en-Baroeul, Lille France
Nom et adresse dans la langue du pays
3avis0Question/Réponse0conseil sur les chambres

Avis
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Gilles S a écrit un avis (avr. 2024)
Linselles, France
1,0 sur 5 bulles
Dans le cadre d’un mariage, j’ai envisagé de louer 2 studios chez Domitys Olympe Marcq en Baroeul afin que mes parents et beaux-parents venant d’autres régions puissent bénéficier d’un pied à terre confortable pour se préparer à la cérémonie.
Pour information, mes parents ont 80 & 89 ans, mes beaux-parents ont 75 & 78 ans.
La cérémonie en mairie aura lieu fin mai un vendredi à 16h.
Je réserve donc 2 studios mais constate que le checking se fait à 15h, du coup en commentaire de ma réservation je demande gentiment si il est possible d’avancer la remise des clés à 12h afin que nos parents âgés puissent se restaurer et se préparer (ils viennent de régions éloignées de 200 kms)… Nous avons dans les heures qui suivent un premier retour par mail très laconique nous informant que le checking se fait à 15h. pas d’autres commentaires.
Je m’autorise donc à appeler Domitys afin d’expliquer la situation et de trouver un « arrangement » (ce n’est que quelques heures à décaler et anticiper de plus d’un mois, ils vont comprendre surtout qu’ils connaissent bien les séniors…)
Et là ça part en vrille ! Delphine a l’accueil me répète en boucle que la remise des clefs est à 15h (oui, j’ai bien compris au bout d’un moment pas la peine de me le redire) et que c’est le process, un process est un process, on ne change pas un process même un mois avant pour 4 personnes âgées qui viennent de loin et qui doivent se préparer au mariage de leur petit-fils !
Et comme je n’arrive pas à comprendre ce blocage, Delphine me transfère à la direction, je me dis que là on va pouvoir s’entendre et trouver un compromis pour accueillir mes séniors ; c’est encore pire ! pour qui je me prend à oser demander une faveur, dérogation, geste de compréhension, effort d’organisation ! Non on ne change pas un process ! vous rendez vous compte il y a les congés, le planning, et même un mois avant on ne fait pas se qu’on veut…
La direction va même jusqu’à me dire de louer les studios 1 journée avant pour pouvoir les avoir en temps et heures souhaitées !!! … mais donc si je peux les louer avant, c’est donc qu’ils sont libres et qu’on peut les avoir 3h avant 15h ? non ?
Alors c’est vrai je me suis un peu énervé, et la communication est devenue impossible, mais moi la bêtise et les esprits bornés ça m’exaspère !
Je croise les doigts pour les locataires de cette résidence de services séniors soient mieux traiter que les gens de passage… mais j’ai comme un doute.
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Date du séjour : avril 2024
1,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Rohan C a écrit un avis (janv. 2024)
5,0 sur 5 bulles
Après avoir lu le commentaire précédent, je peux dire que l'équipe de direction de Domitys Olympic a apporté des changements importants. Nous avons passé un séjour fantastique d'une nuit dans la chambre 201, qui était très propre et confortable - nous avons adoré.
Le seul petit inconvénient était que le petit déjeuner était très basique et nos tasses de café étaient un peu sales. L'appartement est dans une résidence pour personnes âgées et c'était très calme et paisible. Le personnel était formidable, accueillant et serviable, et les autres résidents étaient vraiment sympathiques et accueillants.
J'ai l'impression que la location d'appartements de rechange est une activité relativement nouvelle pour Domitys, mais cela fonctionne et l'équipe a clairement pris en compte les retours des clients précédents.
Nous avons adoré notre séjour et j'y retournerais sans hésiter.
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Google
Date du séjour : décembre 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres : Quite a way from central Lille (15 minutes drive). Secure parking available. Breakfast very basic...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
tatsiana k a écrit un avis (déc. 2023)
+1
1,0 sur 5 bulles
Nous sommes arrivés à l'hôtel Domitys 18. 11 . 2023. Les portes du territoire étaient fermées. Nous avons attendu 5 minutes sous la pluie pour qu'on réponde à l'appel et que les portes s'ouvrent. Nous sommes arrivés 1 . 5 heures avant 15 heures. 00 . L'administrateur nous a donné la clé et a dit que nous ne pouvions nous enregistrer qu'à 15 heures. 00 . Nous avons attendu. À 15 . 00, nous sommes entrés dans l’ascenseur. Le panneau de sélection des étages était très sale. Nous avions la chambre 201. Il y avait une odeur de poisson rassis sur le sol. La porte de la chambre ne s'est pas ouverte. Nous avons invité un administrateur. Elle poussa la porte avec sa hanche et nous conseilla de faire de même. Nous sommes entrés dans une pièce non ventilée et avons vu un matelas nu, des couvertures froissées, une chambre et une salle de bains sales. L'administrateur a dit qu'ils ne pouvaient pas fournir une autre chambre, nous devons attendre, ils apporteront le linge de lit et nous pourrons passer une nuit dans une chambre non nettoyée. Nous avons refusé et demandé l'annulation de la commande. L'administrateur nous a confirmé qu'elle avait annulé la commande pour leur raison. Mais ils ont refusé de restituer 100 euros et une taxe de 3 . 5 euros.

Jhey vient de voler notre argent
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Date du séjour : novembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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91 € - 123 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
FranceHauts-de-FranceNordLilleMarcq-en-Baroeul
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