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Infos pratiques
4,5
Nº 1 sur 3 complexes touristiques à Mastichari
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Bienvenue au Neptune Hotels - Resort, Convention Centre & Spa, votre second chez vous à Mastichari. Le Neptune Hotels - Resort, Convention Centre & Spa met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.
Les chambres comprennent une télévision à écran plat, une kitchenette et un réfrigérateur. Le complexe touristique met également à votre disposition un wi-fi gratuit.
Le Neptune Resort dispose d'un service de chambre et d'une conciergerie, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement possède également piscine chauffée et petit déjeuner inclus. Si vous vous rendez au Neptune Hotels - Resort, Convention Centre Hotel en véhicule, n'hésitez pas à utiliser le parking gratuit.
Si vous aimez les restaurants méditerranéens, poussez les portes du Tam Tam, Bravo Beach Kos et Aplo Beach Bar Cafe qui sont tous situés non loin du Neptune Resort.
Le Neptune Hotels - Resort, Convention Centre & Spa vous offre le meilleur de Mastichari à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Piscine pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Chaises hautes disponibles
Poussettes
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage corporel complet
Hammam
Massage des mains
Massage de la tête
Manucure
Massage
Massage du cou
Pédicure
Salon
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Chapelle/lieu de culte
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Moustiquaire
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Distributeur de billets sur site
Trousse de premiers soins
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Chambres insonorisées
Climatisation
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Cafetière/théière
Télévision à écran plat
Baignoire/douche
Peignoirs
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Téléphone
Penderie/armoire
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Réfrigérateur
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
886avis35Questions/Réponses14conseils sur les chambres
Avis
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Deuxième année au Neptune, réservation faite avec littleguest. Nous sommes partis avec nos deux enfants de 12 et 9 ans. Ma fille de 20 ans nous a rejoint avec son copain la deuxième semaine. Nous avons eu un grand appartement familial avec 2 grandes chambres, chacune ayant sa salle de bain ou d eau. Un séjour ainsi que 2 terrasses. Nous étions à la 411 soit tout prêt de la salle d arcade. Coin très passant mais cela ne nous a pas trop dérangé. Petit bémol sur le ménage vite fait à l arrivée et les matelas qui sont trop durs. Ma fille et son copain ont été surclassés avec un appartement au dessus du nôtre (merci bcp pour cette attention). Les restaurants sont vraiment bien ! Petit dej au top avec notre Nicole et Konstantinos d une gentillesse incroyable, je recommande le jus d orange pressé en supplément ! Le midi à la taverne est absolument exquis avec un personnel incroyablement attentionné ! Le soir nous avons oscillé entre le main restaurant et l osteria. Le main est bien mais pour des français il faut se motiver pour aller manger très tôt (bcp d allemand donc pas le même rythme) la nourriture est moins élaborée que l an denier… dommage L osteria est très bonne mais le personnel est stressé. Il y avait plein de place et on m’a demandé à chaque fois si j avais réservé avec une moue quand je disais que non vu que j étais client de l’hôtel… dommage que la tarte au citron ait disparu de la carte. Sinon je recommande silent explorer pour les excursions. Concernant le service à la piscine centrale j ai adoré le matin mais l après-midi plus rien de fonctionne… Pour résumer, je recommande vivement le Neptune, le personnel est charmant et en tant que français je n Ai jamais été dérangé par la majorité d allemand qui sont vraiment très discrets. Gros bémol en revanche sur le Beach volley ou il manque un terrain et sur les prix en surplus qui ont augmenté. Nous reviendrons sans problème l an prochain
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Marketing Neptune Marketing Neptune, Μάρκετινγκ de Neptune Luxury Resort
A répondu il y a 2 semaines
Dear Guest, Thank you so much for choosing Neptune Luxury Resort once again for your family vacation and for your kind review. We are truly touched by your description of our resort as “a haven of peace,” where everything feels beautiful and harmonious. It warms our hearts to know you enjoyed the family apartment, our restaurants, and the attentive service from our team. We will make sure to share your kind words with everyone. We’re delighted that the upgrade for your daughter and her boyfriend added to your comfort. Our goal is always to make our guests feel cherished and at ease. We apologize for the initial cleaning issue but are pleased it was resolved quickly. Regarding pricing, please note that Neptune Luxury Resort operates differently from a club hotel, with some services charged separately. We aim to keep all prices transparent and listed in our menus and app. We remain committed to offering competitive rates while ensuring exceptional quality and value. We’re excited to welcome you back next year and look forward to providing you with an even better experience. Thank you for your generous recommendation! Warm regards, Neptune Luxury Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Vacances merveilleuses ! Un Hôtel hors du commun. Arrivés à l hôtel, une excellente réception par un personnel très aimable et qualifié. Ensuite tout se passe à merveille! La première chose que l on remarque, c’ est l architecture magnifique, une végétation luxuriante, méditerranéenne, une ambiance authentique, soignée, luxurieuse sans ostentation, parfaite. Les chambres supérieures sont magnifiques. La propreté est omniprésente.Tout est tranquilité, calme, et chacun y trouve son compte. Il y en a pour toutes les envies. Sport, remise en forme, piscine SPA etc. Divertissement divers et variés, sans aucune nuisance sonore pour ceux qui préfèrent le calme. Divers restaurants pour tous les goûts avec un personnel extrêmement investi et très aimable. Nous avons rarement trouvé un Hôtel où tout est si parfait, 6 piscines pour divers publics, sportifs, calme, famille, et... Notre lieu préféré, la „Taverna“greque où là aussi on est reçu si aimablement et avec un service top☀️le jeudi soir il y a du folklore grecque avec une vrai équipe de danseurs.
Que dire de plus, sinon qu’ après avoir trouvé cet Hôtel absolument super, on y reviendra la prochaine fois…pour la 4 trième fois❤️ De vrai vacances garanties !
Essayez! Et vous verrez de vous même. Bonnes vacances!
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Date du séjour : mai 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Marketing dpt from Neptune, Marketing de Neptune Luxury Resort
A répondu le 18 mai 2023
Dear Marie France B, Thank you for sharing your outstanding review of your recent stay at Neptune Luxury Resort. We are thrilled that you had a wonderful vacation experience with us. We are delighted to hear that from the moment you arrived, our friendly and qualified staff provided excellent reception, setting the tone for an extraordinary stay. We are happy to know that you appreciated the beautiful architecture, the lush vegetation and the luxurious ambiance of our resort. Indeed, we take pride in maintaining cleanliness throughout our property and we are very happy that you acknowledged our efforts. We are delighted you enjoyed your stay and we sincerely appreciate your kind words. We are grateful for your loyalty and look forward to welcoming you back for another unforgettable stay at Neptune Luxury Resort. Thank you for recommending us, and we wish you many more enjoyable vacations. Kind regards, Neptune Luxury Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous fréquentons (très) régulièrement le Neptune depuis 25 ans. Jamais nous n'avons été déçus!
À chaque séjour nous remarquons le travail effectué: nouveau design des chambres, nouveau design très réussi des bâtiments de l'Aire Olympique, nouvelles offres de restauration complémentaires au restaurant principal.
Chambre moderne, confortable, salle de bains (douche) bien équipée, service de ménage parfait (espace #3...)
La création récente d'un vrai espace "Travel Room" pour bénéficier d'un confort avant votre vol alors que la chambre a du être libérée: vraiment un plus!
L'entretien des magnifiques jardins est exceptionnel: tout est nickel.
Et un personnel poli et à l'écoute: nous les reconnaissons d'année en année, preuve de stabilité et de considération dans la gestion du personnel.
Les offres de services comme le SPA peuvent être un plus.
En résumé, la Qualité semble être la clé de la longévité dans la performance.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Marketing Neptune Marketing Neptune, Marketing de Neptune Luxury Resort
A répondu le 9 juil. 2024
Dear Bienvu, Thank you for your continued trust and preference for Neptune Luxury Resort over the past 25 years. We are truly honored by your loyalty and are delighted that you have never been disappointed. We are thrilled you appreciate the improvements we make with each stay. Your positive feedback on the new room designs, the revamped buildings in the Olympic Pool Area, and the new dining options are incredibly encouraging for our team. We take great pride in the cleanliness and comfort we offer. We are especially pleased you enjoyed our recently added "Travel Room," providing extra comfort before your departure. Our dedicated team works tirelessly to maintain our beautiful gardens, and it is wonderful to know that their efforts do not go unnoticed. The friendliness and attentiveness of our staff are core values at Neptune Luxury Resort. The recognition of our team's stability and the positive management of our personnel means a lot to us. We look forward to continuing to provide you with unforgettable experiences. Thank you for your kind words, and we eagerly anticipate your next visit to Neptune Luxury Resort. Warm regards, Neptune Luxury Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
On va commencer par les point positifs : c'est un très beau complexe hôtelier ! Tout est propre, les chambres sont spacieuses, les jardins extérieurs sont magnifiques et bien entretenus , la disposition des chambres est top car tout n'est pas regroupé au même endroit. Il y a a peu près tout sur place : market , spa, salle de sport , terrains de jeux , bars et restaurants divers et piscines en très grand nombre… , et le personnel a toujours été très souriant et accueillant.
Concernant les points négatifs , le premier pour nous a été de constater que les tarifs des bars, restaurants faisant partie du complexe hôtelier sont relativement excessifs ! En effet, heureusement nous étions en demi pension et nous avons pu manger a l'extérieur et avons constaté une différence de tarif conséquente ! Alors que nous avions testé quelques restaurants dans le complexe et étions plutôt déçus question qualité/prix. Par exemple au restaurant grec La Taverna les sardines qui valaient 15€ ne les valaient clairement pas !Idem pour le restaurant principal : il fallait compter 37.5€ en plus par personne et la c'était sans compter les boissons qui du coup étaient extrêmement chères ! L'autre point négatif était pour nous, l'aménagement de la plage : plage pas très entretenue et pas assez d'espace pour se poser , l'espace transats situé a droite du complexe en plus étant très réduit , les places étaient vite occupées le matin.
En résumé nous avons passé un très beau séjour dans cet hôtel, mais pour un couple qui aime bouger , découvrir et visiter l'ile et qui a un budget limité , nous déconseillons ce choix d'hôtel . Par contre pour les personnes qui aiment bien la piscine , et rester durant tout un séjour dans le même hôtel alors ce choix est tout a fait approprié car tout est sur place , a condition bien sûr d'avoir le budget qui va avec.
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Date du séjour : septembre 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Parfait pour les amateurs de piscine , il y a l'embarras du choix
Parfait pour les retraités et...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Marketing dpt from Neptune, Marketing de Neptune Luxury Resort
A répondu le 5 oct. 2023
Dear Joël R, Thank you for taking the time to share your detailed feedback on your recent stay at our hotel. We appreciate your positive remarks about the overall quality of our facilities, the cleanliness of the rooms, the beautiful gardens, and the diverse amenities we offer. It's a pleasure to know that our staff's warm and welcoming attitude contributed to your positive experience. We also appreciate your constructive criticism regarding the pricing of our on-site bars and restaurants and we understand that you found them to be high. We want to assure you that the prices are in line with those of other 5-star hotels and are consistent with the level of service and quality we provide. Also, and due to the worldwide economic challenges, we are all facing, we were forced to slightly adjust our prices, although we absorbed the majority of the increases and passed just a fraction to our guests. Regarding the beach area, we regret that you felt that there was limited space to relax. We understand that the central section of the beach is narrower than what it was in the past due to the northern winds. However, we would like to mention that our beach is divided into three sections, and we have recently added a new section next to the Sail & Surf Centre with 60 more sunbeds. In addition to the new section, we have 50 sunbeds near the Troja bar and around 200 sunbeds in the lawn area and under the trees with direct access to the sea. We believe that this is sufficient space for all our guests to enjoy the beach. We understand that different guests have diverse preferences. Our resort is suitable for those who prefer a relaxed stay on-site, but its central location also makes it ideal for those who want to explore the island by car. Once again, thank you for choosing our hotel, and we hope that despite the concerns raised, you were able to enjoy the beautiful aspects of your stay. We value your feedback as it helps us continuously enhance our services. If your travel brings you back to Kos in the future, we would love to welcome you again and provide you an even better experience. Kind regards, Neptune Luxury Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous y retournons chaque année. Nous nous y sentons tellement bien. Les chambres sont parfaites; modernes, calmes. La restauration est exquise. Le personnel est extrêmement aimable et serviable. L’endroit est magnifique
Merci à tout le monde de s’occuper si bien de nous
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Date du séjour : juin 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Marketing dpt from Neptune, Marketing de Neptune Luxury Resort
A répondu le 20 juil. 2023
Dear Alexandre M, Thank you so much for being a loyal guest and for taking the time to share your wonderful review! We are delighted to be your little corner of paradise and appreciate your loyalty in returning each year. It brings us great joy to know that you feel so comfortable with us and enjoy the modern and tranquil rooms, exquisite dining, and beautiful surroundings. Our team takes pride in providing exceptional service and ensuring that you feel well taken care of during your stays. We cannot wait to welcome you back again and again, and we promise to keep creating memorable experiences for you each time you visit. Until then, take care and merci beaucoup for being part of our hotel family! Kind regards, Neptune Luxury Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
We would like to inform our guests, and anyone that is interested in visiting us, that everything is safe in our hotel. There were no problems during the recent earthquake and our hotel has not suffered any damage. Life at Neptune Hotels continues as in the previous days.
Any problems caused by the earthquake were in the area of Kos town and fortunately, limited to older buildings and infrastructure.
We would like to thank you for your concern regarding our wellbeing and we are looking forward in welcoming you in our hotel as usual.
Yours sincerely,
Konstantinos Zarikos
General Manager
We would like to inform our guests, and anyone that is interested in visiting us, that everything is safe in our hotel. There were no problems during the recent earthquake and our hotel has not suffered any damage. Life at Neptune Hotels continues as in the previous days.
Any problems caused by the earthquake were in the area of Kos town and fortunately, limited to older buildings and infrastructure.
We would like to thank you for your concern regarding our wellbeing and we are looking forward in welcoming you in our hotel as usual.
Yours sincerely,
Konstantinos Zarikos
General Manager
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Mastichari.
FOURCHETTE DE PRIX
123 € - 195 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
neptune hotel kos, hotel neptune kos, neptune hotels kos, convention centre hotel, neptune hotels - resort, convention centre and spa, neptune resort kos, neptune residences, neptune hotels - resort, convention centre hotel mastichari, neptune hotels - resort, convention centre and spa, neptune hotel and convention centre, neptune resort and convention centre
ANCIENNEMENT
Neptune Hotel-Resort, Convention Centre & Spa
ADRESSE
GrèceSouth AegeanDodécanèseKosMastichari
NOMBRE DE CHAMBRES
569
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