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Le complexe est idéalement situé à quelques minutes en vélo de la plage. Les cottages ont été construits pour donner l'impression d'un petit port bucolique, ce qui est vraiment charmant. L'Aqua Mundo est petit, avec peu d'activité et un peu décrépit avec une rivière sauvage (qui n'avance vraiment pas) et un toboggan à bouées.... mais ces deux attractions ont été fermées la moitié du temps de notre séjour ! Les cottages, très vieillots hormis la cuisine et la salle de bain, dont collés les uns aux autres. La promiscuité y est vraiment dérangeante, d'autant que l'insonorisation est catastrophique. Toute montée d'escalier, chaise qui bouge ou porte qu'on ferme est partagée à tous. Les nuits sont donc très difficiles et une envie de rentrer chez soi dormir... (Sur un lit convenable) Bref, vu le rapport qualité /prix/ prestations, nous n'y retournerons pas. Grosse déception.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Guest Relation, Owner de Center Parcs Port Zelande
A répondu le 23 juil. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre complexe et le charme des cottages. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour, notamment l'Aqua Mundo et l'insonorisation des cottages, n'ont pas été satisfaisant. Vos remarques sont importantes et nous les prenons très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires à nos équipes pour qu'ils puissent améliorer ces points. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, L’équipe Center Parcs
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Ce parc est très bien situé avec le port de plaisance et la végétation c'est vraiment magnifique . Les hébergements ( petites maisons ) notées comme individuelles sont très mal insonorisées et vieillottes , seule la salle de bain et les WC ont étés rénovés !! Le parc aquatique est petit mais très bien équipé pour les enfants avec une surveillance efficace .
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :A part le parc aquatique, il n'y a rien de prévu pour les enfants à part un mini golf , des...
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Réponse de Guest Relation, Owner de Center Parcs Port Zelande
A répondu le 18 juil. 2024
Merci, Anne-Marie, d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la magnifique situation de notre parc, ainsi que le port de plaisance et la végétation environnante. Nous sommes également heureux de savoir que l'Aqua Mundo a été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l'insonorisation et l'état de votre cottage n'aient pas été satisfaisants. Vos remarques sont précieuses et nous en tiendrons compte pour nos futurs projets de rénovation afin d'améliorer le confort de nos hébergements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure. À bientôt, L'équipe Center Parcs
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Le parc est idéalement situé. On se croirait plus dans une petite station balnéaire que dans un center parc. On peut prendre le vélo et faire de belles balade autour du site ou à la plage. Nous avons eu de la chance car il faisait beau et nous avons pu profiter. Les cottages sont vieillissants mais nous étions tout de même bien et le tout était calme. Par contre, l’extérieur est trop petit et certains extérieurs sont très mal agencés. Le personnel était sympathique et nous avons eu une personne parlant français à l’accueil. Notre cottage nous a été donné un peu en avance et ça c’était top. Le gros hic est l’aquamundo très vieillissant et l’horaire est vraiment indécent (18h, ce n’est pas possible).
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Guest Relation, Owner de Center Parcs Port Zelande
A répondu le 10 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement du parc, les balades en vélo et la sympathie de notre personnel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent de bons moments chez nous 💚 Nous prenons en considération vos suggestions concernant les cottages et sommes désolés d’apprendre que l’Aqua Mundo n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à nous améliorer continuellement et espérons vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez constater les modifications que nous avons apportées. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. À bientôt,
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Informations erronées à la réservation : On nous avait dit que nous pourrions payer par écochèques, mais ce n'était pas possible car nous venions de Belgique. Je vous passe les regards méprisants des dames de l'accueil à cette occasion.
Cottage voisin occupé par une bande de jeunes fêtant un enterrement de vie de garçon. Nous avons demandé à changer, ce qui a été refusé sous prétexte qu'il n'y avait pas d'autre place. Ce qui était faux puisque nous avons fait le test et nous aurions pu réserver en ligne pour un last minute. De nouveau attitude méprisante de la part des personnes préposées à l'accueil. Le lendemain, nous nous retrouvons avec une poubelle en plein air en guise de voisins. Tous les déchets abandonnés sur la terrasse par les jeunes avaient été éparpillés (sans doute par des chats ou des mouettes) et nous avons eu droit à ce magnifique environnement jusqu'à notre départ. Sans compter qu'à l'arrivée, le monsieur dans sa cabane n'a jamais daigné en sortir pour nous parle de façon intelligible ... C'est vrai qu'il pleuvait ! :)
Enfin, installations du dôme vieillottes et peu entretenues (2 douches sur 8 en état de fonctionnement, entre autres).
Bref, nous n'y retournerons pas. L'expérience précédente à De Haan était bien meilleure.
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :N'y allez plus !
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Guest Relation, Owner de Center Parcs Port Zelande
A répondu le 15 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés, Chantale, que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de votre séjour. Concernant le paiement par écochèques, il est effectivement disponible uniquement par téléphone avant le début de votre séjour. Vous pouvez consulter les informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.centerparcs.be/be-wl/ecocheques_sck. Notre objectif est de vous offrir un séjour agréable et nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes des visiteurs. Cependant, en raison de l'organisation et de l'optimisation de nos installations, nous sommes parfois contraints de refuser certaines demandes de changement de cottage. Nous regrettons profondément l'attitude perçue comme méprisante de nos équipes à l'accueil et nous nous excusons pour cette expérience. Enfin, nous prenons note de vos remarques sur les installations du dôme. Nous sommes conscients que certains équipements nécessitent des améliorations et nous travaillons continuellement à rafraîchir nos domaines pour offrir une meilleure expérience à nos tous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes à l'avenir.
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Déçu par la Vétusté de l’ Aqua mundo, parc très petit.
Nous avons été dérangé à 9h du matin par des techniciens qui sont monté sur la terrasse de la chambre sans prévenir pour faire un nettoyage qui a duré plusieurs heures . C’était très bruyant nous empêchant de dormir, mais le pire c’est qu’ils n’ont pas respecté notre intimité. Monter par l’extérieur sans nous contacter c’est vraiment inacceptable .
Nous reviendrons plus ici.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Très petit parc et l’Aqua mundo est très ancien
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Guest Relation, Owner de Center Parcs Port Zelande
A répondu le 26 avr. 2024
Nous sommes sincèrement, désolés, Hicham, de lire que vous avez été confronté à plusieurs désagréments lors de votre séjour. Votre confort, votre intimité et votre satisfaction sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas réussi à répondre à ces attentes cette fois-ci. Nous aimerions enquêter sur les questions que vous avez soulevées, afin de trouver des solutions et des améliorations appropriées. Pour cela, nous vous encourageons à contacter notre Service Client : https://contactariane.com/, afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
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Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Ouddorp.
FOURCHETTE DE PRIX
116 € - 249 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
center parcs hollande, center parc port zelande, center parc holland, hotel center parcs port zelande ouddorp, center parcs port zelande hotel ouddorp
ADRESSE
Pays-BasHollande du SudOuddorp
NOMBRE DE CHAMBRES
716
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