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Prolongacion Bonampak, S/N Lote Terrenos 001 MZ. 001 Sm. 003, Zona Continental, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 Mexique
À propos du COVID-19 : consultez les mesures d'hygiène et de sécurité supplémentaires prises par cet établissement.Lire la suite
119 personnes sont en train de consulter cet hôtel
Expedia.com
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Excellence Resorts
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ÉCONOMISEZ 28 $US
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À quoi vous attendre pendant votre séjour
  • Tout le linge de maison désinfecté à haute température
  • Masques obligatoires pour le personnel dans les espaces communs
  • Marquage au sol pour la distanciation sociale
  • Gel désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Zones de passage régulièrement désinfectées
  • Personnel tenu de se laver régulièrement les mains
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Mise à jour : 07/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.
Mise à jour : 07/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.

Infos pratiques

Nº 1 sur 15 hôtels à Playa Mujeres
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Best of the Best 2021
Chambre et suite (5 025)5 025
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Navette aéroport
Service de voiturier
Wi-Fi
Jacuzzi
Rivière lente
Serviettes de plage/piscine
Piscine avec vue
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Petit-déjeuner dans la chambre
Snack-bar
Menus spéciaux
Vin/champagne
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Salle de jeux
Plongée avec masque et tuba
Court de tennis
Aérobic
Circuits à vélo
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Sécurité 24 heures sur 24
Stockage des bagages
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Portier
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Chambre hypoallergénique
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Minibar
Télévision à écran plat
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Équipements de chambre VIP
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Service de réveil/réveil-matin
Station d'accueil pour iPod
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vert
Superbe vue
Langues parlées
Anglais, Espagnol
20621avis3684Q/R99astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 17 663
  • 2 048
  • 544
  • 212
  • 153
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
Filtres sélectionnés
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  • français
Vesugume a écrit un avis (févr. 2021)
Sabrevois, Canada76 contributions69 votes utiles
Avis préféré de l'hôtel
Dû au gouvernement Canadien, nous avons dû écourter nos vacances. Nous avons passé 10 jours à cet hôtel, nous devions rester jusqu’au 11 février. Bel hôtel, les restaurants sont tous bons. C’est la première fois que je reçois la nourriture chaude dans ma chambre. Dans d’autres hôtel c’est tiède. Les chambres sont spacieuses, nous avions une chambre avec toit ce qui nous permettait de prendre du soleil sans avoir à se mélanger aux autres. Mais, il n’y avait pas beaucoup de monde. Pour les tests COVID, ils sont fait à l’hôtel, PCR pour les canadiens et rapides pour les américains. La seule chose que je n’ai pas aimé c’est l’insonorisation des chambres. Je n’avais personne au-dessus de moi puisque que c’était mon toit mais j’entendais les chaises de chaque côté et en bas, frotter sur le sol. Mention spéciale à José et Luis au restaurant Magna, ils ont été très serviables. Luis nous traduisait tranquillement en espagnol tous les plats que nous prenions, j’ai beaucoup apprécié. J’ai quand même passé un beau 10 jours malgré le stress causé par mon gouvernement.
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Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de The Excellence Collection, Other de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 9 févr. 2021
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very glad to hear from you that we are able to meet your expectations in all aspects, which are carefully taken care of, and you enjoyed your stay with us thank you to the outstanding service provided by our lovely colleagues, who went above and beyond to make you feel pampered since their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a memorable guest experience. It is also lovely to know how memorable was your getaway due to the good food quality you encountered at any restaurant you attended, and amusing entertainment provided. However, we will share your criticism to our team just as your kind words. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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J5599TOalexandrem a écrit un avis (janv. 2021)
Carthagène, Colombie6 contributions
Nous voyageons habituellement 5X par année et nous sommes plutôt difficile c'est pour cette raison que nous sommes retourné pour une 3e fois à l'Excellence. Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 9 face à la mer et à la piscine ou il y a beaucoup d'action (trop bruyant pour nous) alors nous avons demandé une chambre plus tranquille, nous avons été transféré après 2 jours dans le building 8 face à la mer au dernier étage avec une petite piscine privée sur le toit, c'était juste parfait :-) Nous avons également adoré; Chambre fait 2 fois par jours, Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a notre charmante concierge Liliana Gonzalez, à Éryc à la plage, la souriante gérante Elaine, et tout le staff, Angel au Magna restaurant, Lorena ,Aduel et Enrique... j'oublie trop de noms malheureusement...bref tout le staff était SUPER. Merci nous y retournerons certainement :-) David & Alexandre
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Date du séjour : décembre 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
Astuce pour la chambre : Si vous recherchez une belle vue et la tranquillité je vous suggère le building 7 ou 8 et si vous...
Autres astuces sur les chambres
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Réponse de The Excellence Collection, Other de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 13 janv. 2021
Dear David & Alexandre, First of all, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres once again and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very delighted to read that you loved every moment throughout your stay with us and we were able to surpass your expectations in all areas. At Excellence Playa Mujeres, we are passionate about paying attention to detail since our main goal is to provide unparalleled customer service and luxury to our guests. We assure you that we will continue working hard in this direction to have more guests satisfied with the outstanding service our guests expect from us. We are glad to read that our staff made sure that everything was absolutely taken care of and every request was delivered going out of their way. Their attitude is intended to exceed our guests’ highest expectations and provide them a service as personalized as possible. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Nancy M a écrit un avis (mars 2020)
Québec, Canada3 contributions2 votes utiles
Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 7 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 1 jour nous sommes deménagé dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit. Le services de tous les employés formidables, même sur la plage. Toujours de belles attentions!! Nous y retournerons certainement
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Date du séjour : février 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 24 mars 2020
Dear Nancy, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. Thank you for letting us know how memorable and special was your stay, due to the outstanding service delivered by our colleagues and cleanliness. At Excellence Playa Mujeres, we strive to provide total confidence in this area being fully aware that maintenance and cleanliness are aspects of major importance for our guests to make them feel 100% comfortable in our hotel. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Sylvain P a écrit un avis (mars 2020)
Montréal, Canada14 contributions10 votes utiles
Nous voyageons 2X par année et nous sommes plutôt difficile. Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 2 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 3 jours nous sommes deménager dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a : Elaine (manager) Angel, Lorena ,Aduel et Enrique (waiters) Les activité de soirée était a quelque exception tous excellente. C'était notre 2eme Excellence nous avions fait Oyster bay en Octobre 2019
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Date du séjour : mars 2020
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 18 mars 2020
Dear Sylvain, First of all, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres to vacation and for taking the time to share your feedback with the TripAdvisor community. we are delighted to read that you thoroughly enjoyed the nicely appointed room where you were accommodated in, with a fully stocked minibar and turn-down service. We strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction, in order to have happy guests with kind words for our work. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Benoît R a écrit un avis (mars 2020)
Boucherville, Canada1 contribution
Nous sommes des habitués de la chaîne Excellence (3 fois au complexe à Riviera Maya et 2 fois à celui de Playa Mujeres) Le bonheur est toujours au rendez-vous. Pour la deuxième année consécutive, nous sommes allés à Playa Mujeres. Malgré la température plus fraîche et les vents, nous avons adoré notre semaine. La propreté du complexe, la gentillesse du personnel, la nourriture exquise, les installations à la plage ou autour des piscines et la possibilité de parler en français avec certains membres du personnel font de ce complexe une destination incontournable. Entre autres, nous soulignons la gentillesse et l'efficacité de Mme Lozano. Elle a répondu à une demande de notre part et ce , en français. C'est sécurisant d"être compris dans notre langue. Nous avons aimé le service de Gilberto (déjeuner) et Ciao (dîner). Ils étaient attentifs, efficaces et courtois. Que dire des différents restaurants! Tout est exauis! Ce fut une semaine mémorable.
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Date du séjour : février 2020
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 20 mars 2020
Dear Ben, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share your feedback with other travelers. We are very pleased to know that we met your expectations due to the food we offered was delicious, the overall cleanliness, and above all the exceptional service provided by our lovely staff what made your getaway marvellous. The strengths you mentioned are the core pillars of our identity in order to provide a memorable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We promise to congratulate the staff you named on your behalf for their contribution to your wonderful experience whilst in our property. We appreciate all your comments that will certainly encourage other readers to stay with us and we look forward to seeing you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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FOURCHETTE DE PRIX
365 $US - 772 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel excellence playa mujeres, playa mujeres excellence, excellence hoteles, excellence playa mujeres adults only all inclusive, excellence hotel cancun, excellence residence, excellence playa mujeres playa mujeres, excellence playa mujeres hotel playa mujeres, excellence hotel playa mujeres, playa mujeres excellence hotel, excellence playa mujeres cancun
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
NOMBRE DE CHAMBRES
450
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Questions fréquentes sur Excellence Playa Mujeres
Quelles sont les attractions populaires proches de Excellence Playa Mujeres ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Capilla de Guadalupe (7,6 km), Playa Norte (5,9 km) et Zona Arqueologica El Meco (3,6 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Excellence Playa Mujeres ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et piscine.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Excellence Playa Mujeres ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Excellence Playa Mujeres ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Excellence Playa Mujeres ?
Oui, parking gratuit et service de voiturier sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Excellence Playa Mujeres ?
Exemples de restaurants bien situés : Mahache, Guru Beach Club & Restaurant by Lotus et Los Tacos de Humo.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Excellence Playa Mujeres ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Excellence Playa Mujeres dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Excellence Playa Mujeres propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Excellence Playa Mujeres propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Excellence Playa Mujeres propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Excellence Playa Mujeres ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais et espagnol.