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Iberostar Heritage Casa Granda

Les prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Voyageur (542)
360
Panoramas (4)
Chambre et suite (180)

Infos pratiques

Nº 3 sur 24 hôtels à Cuba
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Construit dans un bâtiment qui date de 1914, c’est un merveilleux hôtel colonial situé dans le centre historique de Santiago de Cuba avec des chambres confortables, une attention personnalisée, une salle de sport, des concerts, un service de massages et des soins corporels, ainsi qu’une offre culinaire séparée en 3 lieux différents : Restaurant Roof Garden, Snack-Bar La Terraza et Restaurant International. L’emplacement stratégique de l’hôtel est idéal pour découvrir Santiago de Cuba. Il est en effet situé dans le centre historique à côté du parc Céspedes, de la rue Heredia et du balcón de Velázquez (Terrasse de Velázquez). Un pays chargé d’histoire vous attend pour que vous profitiez de vacances inoubliables !
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Équipements de l'établissement
Wi-Fi
Wi-Fi public
Petit-déjeuner inclus
Bar/lounge
Salles de réunion
Terrasse sur le toit
Concierge
Service de blanchisserie
Wi-Fi payant
Internet payant
Internet
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Bar sur le toit
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Coffre-fort
Minibar
Télévision à écran plat
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Au centre-ville
Superbe vue
548avis
23Q/R
13astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 80
  • 231
  • 147
  • 46
  • 44
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
+1
Pour visiter Santiago de Cuba je pense que l’emplacement est idéal. L’architecture est superbe et la terrasse exceptionnelle. Cela ne suffit pas à faire un bon hôtel. La majorité des chambres avec vue sur la place a des volets qui ne s’ouvrent pas ! Les chambres sont vétustes pour ne pas dire délabrées !
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Réponse de ReputationOnline, Quality Manager de Iberostar Heritage Casa Granda
A répondu le 22 mars 2019
Cher client, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Casa Granda et d’avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes en ce qui concerne nos équipements dans votre chambre. Nous sommes conscients que notre hôtel n´est pas de nouvelle construction, et pour cela il est constamment révisé par nos services de maintenance, de façon à assurer que toutes les installations soient parfaitement fonctionnelles à tout moment, car nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes et par-dessus tout à leur totale satisfaction quant à nos services. D’autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre magnifique Iberostar situé dans un environnement unique, dans le centre historique de la ville de Santiago de Cuba, juste en face de la Plaza Céspedes, la place principale de la ville de Santiago de Cuba et nous espérons que dans notre terrasse “Roof Garden” vous ayez pu siroter un excellent cocktail tout en regardant cette belle ville. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Casa Granda
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L'hôtel est idéalement situé pour visiter la ville, à côté de la Cathédrale, en face du Parc Cespedes et à côté de la Casa de la Trova. La Calle Enramadas, artère piétonnière et commerçante est à deux pâtés de maison. L'édifice de style colonial a beaucoup de charme et les chambres offrent un confort acceptable bien qu'elles soient un peu défraîchies. La literie est confortable, mais n'oubliez pas vos bouchons d'oreilles si vous avez une chambre qui donne sur la rue où se trouve la Casa de la Trova ou si vous êtes sensibles au son des cloches. Le clou de l'hôtel est sans contestation la terrasse qui offre une vue exceptionnelle sur Santiago tout en dégustant un mojito (à 3 CUC). Le petit déjeuner est bon et copieux. Le personnel est aimable et attentif.
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Réponse de ReputationOnline, Quality Manager de Iberostar Heritage Casa Granda
A répondu le 11 mars 2019
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos. Nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Casa Granda
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Une très belle terrasse avec de super cocktails qui se mue en discothèque tous les lundis soirs jusqu'à 3h du matin. Nous avions une chambre aveugle :-( Hôtel très bien situé à proximité de la cathédrale et des rues piétonnes
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Réponse de IberostarHoteles, Quality Manager de Iberostar Heritage Casa Granda
A répondu le 11 déc. 2018
Cher client, Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous lamentons que votre chambre n´ait pas été à la hauteur de votre attente et que cela ait pu affecter d’une manière ou d’une autre, la qualité de votre séjour. Nous aurions voulu tout de même connaitre avec vous lors de votre séjour votre ressenti. Notre équipe vous serait venue en aide afin d´optimiser votre séjour dans notre hôtel car le bienêtre de notre clientèle guide notre quotidien et nous nous efforçons toujours pour atteindre la voie de l´excellence. Nos efforts et notre travail sont le fruit de la confiance que nos clients déposent en nous pour nous confier leur souhait de passer un agréable séjour. Sachez que, chez Iberostar, chaque critique de nos hôtes est perçue initialement de manière constructive, analysée, étudiée, afin de satisfaire chaque jour les exigences de nos clients. D´autre part, nous sommes heureux de voir que nos installations, l´amabilité et le professionnalisme de notre personnel vous ai conquis, car la totale satisfaction de nos clients est bien entendu notre but principal. Notre objectif étant de vous transporter au bord des plus belles plages du monde, dans une ambiance raffinée où profiter des services les plus complets et professionnels. Encore merci pour votre visite. Nous espérons avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Quality Manager Iberostar Casa Granda
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Hôtel parfaitement bien situé pour visiter la vlle. Belle chambre confort correct. Belle terrasse sur le toit avec vue magnifique sur Santiago .. idéal pour prendre un mojito le soir après une journée de visite. Le bar sert des repas léger agréable.
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Réponse de Hotel Casa Gran... S, Director de Relaciones Públicas de Iberostar Heritage Casa Granda
A répondu le 24 mars 2018
Cher invité, Au nom de notre équipe, nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour partager vos impressions sur ce site important. Il est gratifiant pour nous que nos services et l'hôtel en général aient été à notre goût. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous favoriserez encore avec votre visite. Cordialement, je vous salue Responsable Qualité et Service Clientèle Iberostar Casa Granda
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L’emplacement et le style, ce sont les atouts de cet hôtel. La terrasse offre une vue superbe mais même pour les clients de l’hôtel, s’y asseoir vous oblige à consommer.. L’hôtel est vieillissant. Nous avions 2 fenêtres donnant sur la basilique , nous n’avons pas pu ouvrir les persiennes coincées par le carrelage au sol. L’eau chaude est aléatoire. Pas de bouteille d’eau offerte. Bon petit déjeuner. Le snack est juste correct. Ne pas se fier à la carte...beaucoup de plats qui y figurent ne sont pas servis, demander plutôt ce qu’il y a.
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Réponse de Hotel Casa Gran... S, Director de Relaciones Públicas de Iberostar Heritage Casa Granda
A répondu le 9 mars 2018
Cher invité, Tout d'abord, nous offrons nos remerciements pour le temps que vous nous avez consacré à écrire sur l'hôtel sur Tripadvisor. Nous avons lu attentivement vos commentaires sur les questions qui n'étaient pas complètement à votre goût, pour s'améliorer dans chacun de ces aspects, les chambres sont équipées d'un minibar qui contient 4 bouteilles d'eau naturelle et 1 minérale, qui peut être consommé par le client, et payé au départ. Nous vous invitons à retourner à notre hôtel à l'avenir. Avec nos meilleures salutations Responsable de la qualité et du service client. Iberostar Casa Granda
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FOURCHETTE DE PRIX
82 $US - 149 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
casa granda hotel santiago de cuba, casa granda santiago de cuba
ANCIENNEMENT
Iberostar Casa Granda
ADRESSE
Les CaraïbesCubaSantiago de Cuba ProvinceSantiago de Cuba
NOMBRE DE CHAMBRES
58
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