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Je vais être honnête pour nos amies Français. Il est primordial de prendre le service royal.
Je remercie Driatne qui nous à installer au service Royal pour notre lune de miel et qui nous a permis de passer des vacances incroyable.
Les 2 gros plus de cet hôtel sons sans aucun doute la plage qui est vraiment bleu transparente avec un sable très blanc et le personnel.
J'entends les critiques sur les personnes qui était service classique et les compliments des personnes qui était au service royal, il est pour moi important de vous comparer les deux services.
Service royal : Meilleur nourriture (Gastronomique) sous forme de restaurant et non de buffet. Plus de choix de boissons Aucun temps d'attente au bar ou au restaurant. Restaurant et bar intérieur qui permettent d'avoir la clim surtout le soir. Personnel au petit soin. Chambre plus grande. Piscine privatisé pour le service royal et sans enfants donc plus de calme. Accès aux voitures pour traverser tout l'hôtel, très pratique le soir pour éviter les moustiques et prendre l'air. Accès à une plage privée. Jorge au bar qui est clairement la crème de la crème. Datsy pour l'animation qui n'est concentrée que sur le royal service. Un autre jeune homme aussi qui est au bar intérieur aussi le soir qui est super drôle et très bavard. Nous avons rencontrées tellement de gens hyper intéressant et de toutes les origines. Conclusion : Ca vaut vraiment ce que ça vaut.
Service classique : Restaurant vraiment pas bon et trop d'attente pour les préparations de viande. Trop d'attente au bar et pas toutes les boissons disponibles. Le soir pour les spectacles et au bar ont étouffent quand il n'a pas plu, il fait vraiment très très chaud et il n y a pas de clim. Pas d'accès aux voitures. Les moustiques, je vais être sincère c'est une plaie à Cuba. Je n'ai jamais vu autant de moustique, je vous recommande de prendre vos précautions et d'acheter (même si ça ne changera pas grand chose) des répulsifs.
(Je le précise, Cuba est dans une crise financière réel. Je vous demande donc selon vos possibilités bien évidemment de ne pas hésiter à donner un peu de pourboire à ces gens qui sont d'une gentillesse et d'une bienveillance remarquable donc soyez humain)
En terme d'excursion, ne prenez surtout pas le catamaran qui n'est pas superbe. Prenez la Jeep qui le top du top. Pour l'excursion à la havane, je vous recommande le guide et chauffeur privé dans les vieilles voitures des années 50 mais attention, n'écouté pas toujours le guide qui vous emmène dans des endroits chères surtout pour les cigares (10e l'unité) il y a des endroits beaucoup moins chère dans la ville de Varadero.
Merci encore pour ces vacances.
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Director General, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa
A répondu il y a 2 semaines
Cher Jimmy Merci beaucoup d'avoir choisi les services du Paradisus Varadero Resort & Spa lors de vos récentes vacances et d'avoir recommandé nos services et nos installations hôtelières. Notre équipe se sent chanceuse de nous choisir et de savoir que nous avons fourni un service de haute qualité ainsi qu'une expérience inoubliable. Nous aimerions sûrement vous accueillir à la maison, Meilleures salutations, Aaron Lozano Directeur Général Paradisus Varadero Resort and Spa
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Attention à la clientèle francaise Vraiment pas nos standards Nourriture vraiment bas de gamme Manque de propreté générale Vue exceptionnel bord de plage Pour améliorer votre séjour, il faut absolument demander le transfert avec petit surcout coté ROYAL SERVICE
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Director General, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa
A répondu le 28 août 2024
Cher voyageur, Au nom de toute l'équipe du Paradisus Varadero Resort & Spa, nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination touristique pour vos vacances passées à Varadero. Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps précieux et de partager votre expérience avec tous les voyageurs. Nous sommes désolés de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur du service que vous attendiez, et que nous n'avons pas dépassé vos attentes. Nous considérerons votre opinion comme une amélioration continue de notre produit. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu faire de vos vacances un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir prochainement dans de meilleures circonstances. Meilleures salutations, Aaron Lozano Directeur General Paradisus Varadero Resort & Spa
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Nous avons rencontré plusieurs désagréments à notre arrivée. Dès le lendemain, le nouveau directeur de l’hôtel (en poste depuis seulement 2 semaines) a pris les choses en main. Il a trouvé le moyen de nous donner satisfaction et même plus. Déjà en quelques jours nous avons constaté le fruit de ses efforts. Que ce soit au niveau du service aux chambres ou encore de l’entretien du site, on peut constater qu’il a la volonté de faire bouger les choses. Le site a visiblement été laissé aller mais le nouveau directeur a pris les choses en main. Restos italien et japonais sont très bien. Belle plage. Assurément à revoir en haute saison et la gestion du nouveau directeur sera pleinement implantée
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Loin du centre ville de Varadero, prévoir 40$ us (aller retour) si vous prenez un taxi. Je vous...
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Réponse de Director General, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa
A répondu le 24 août 2024
Cher Client Merci beaucoup d'avoir choisi les services du Paradisus Varadero Resort & Spa lors de vos récentes vacances et d'avoir recommandé nos services et nos installations hôtelières. Notre équipe se sent chanceuse de nous choisir et de savoir que nous avons fourni un service de haute qualité ainsi qu'une expérience inoubliable. Nous aimerions sûrement vous accueillir à la maison, Meilleures salutations, Aaron Lozano Directeur Général Paradisus Varadero Resort and Spa
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Je me trouve actuellement à l’hôtel et je suis extrêmement déçue ! Tout est à revoir ! Que ce soit le personnel la chambre le snack la restauration l’accueil les explications…. On paye cher pour un 5étoiles mais ça les vaut pas ! A l’arrivée aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel aucune carte donné non plus. C’est au client de courir après le personnel pour avoir une carte ou avoir quelque chose. Nous sommes une famille , arrivés dans la nuit pas d’eau chaude ! Nous avons réclamé cela à plusieurs reprises , on a eu de l’eau chaude le lendemain en début d’après-midi ! Sachant qu’on a fait un vol de 10h avec un bébé qui avait besoin de prendre une douche …et nous aussi. Nous avons payé une suite les enfants dorment dans un canapé lit et pour nous deux lits qu’on a collé ensemble ! Pas de téléphone dans la chambre pour appeler la réception ! Il faut se déplacer et réclamer pls fois les choses. Pour avoir un drap pour le lit bébé nous avons réclamé ça plus de 3fois après nous avons cédé pour le faire dormir avec nous je vous épargne comment est le matelas bébé ! Horrible même un chien ne dormirait pas dessus !! Les serviettes pas assez pour nous tous ! On doit se les partager , le tapis de bain inexistant ! Au restaurant le matin il faut aller demander son café car on viendra pas vous demander ce que vous voulez boire ! Pas un vrai café mais c’est du café instantané ! Et pas de sucre ! Le sucre est une denrée rare ! On vous donne de l’édulcorant. Un soir j’ai demandé des boissons pour le dîner et ben on m’a dit qu’il ne restait plus de boisson ! Que de l’eau. En ce qui concerne la nourriture c’est pas top! le même menu tous les jours . Pas vraiment le choix un buffet ridicule et le snack n’est pas en libre service on doit commander les repas et attendre plus de 20 à 25min et les serveurs vous communiquent leur mécontentement lors de la prise de commande. Sincèrement j’étais pas alaise . Ce soir cerise sur le gâteau pas d’eaux du tout ! Je veux dire pas d’eaux dans les robinets ! Pour appeler la réception j’ai pas de téléphone dans la chambre!!!! La Clim est verrouillée et donc je ne peux pas contrôler la température de la chambre je passe la nuit à éteindre et rallumer ! Cet hôtel est à fuir tout simplement j’y suis j’ai pas le choix ne vous faites pas berner par les photos et les service proposés sur les sites internet.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Director General, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa
A répondu le 24 août 2024
Cher Loubna Au nom de toute l'équipe du Paradisus Varadero Resort & Spa, nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination touristique pour vos vacances passées à Varadero. Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps précieux et de partager votre expérience avec tous les voyageurs. Nous sommes désolés de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur du service que vous attendiez, et que nous n'avons pas dépassé vos attentes. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu faire de vos vacances un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir prochainement dans de meilleures circonstances. Meilleures salutations, Aaron Lozano Directeur General Paradisus Varadero Resort & Spa
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Très mauvaise expérience du groupe Meliá et de sa prestation du Paradisus Varadero qui n’est pas absolument pas au niveau d’un 5 étoiles tant au niveau propreté, état général des infrastructures, service, hygiène et nourriture. Quelques illustrations : gros cafard dans la chambre, pas de porte de wc, pas d’eau chaude, draps sales, chambre sale, climatisation en panne, même aliments servis au petit déjeuner, déjeuner et dîner, pas de choix, manque d’hygiène, cuisine de type cantine d’école, matériel cassé, vin dilué, personnel peu serviable voir désagréable. Seul points positifs une magnifique plage, de bons cocktails et les animatrices du kids club.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Director General, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa
A répondu le 15 août 2024
Cher Sofie Wilfrid Au nom de toute l'équipe du Paradisus Varadero Resort & Spa, nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination touristique pour vos vacances passées à Varadero. Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps précieux et de partager votre expérience avec tous les voyageurs. Nous sommes désolés de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur du service que vous attendiez, et que nous n'avons pas dépassé vos attentes. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu faire de vos vacances un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir prochainement dans de meilleures circonstances. Meilleures salutations, Aaron Lozano Directeur General Paradisus Varadero Resort & Spa
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Absolument vous pouvez avoir accès facilement à l'autobus qui passe assez régulièrement juste à la sortie de l'hôtel, autant pour aller à varadero que dans les alentours. Plusieurs forfaits pour visiter la havane sont disponibles aussi, dépendant de ce que vous choisissez il y en a à prix intéressant.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Varadero.
AUTRES NOMS
paradisus varadero hotel, paradisus varadero resort and spa, paradisus varadero hotel varadero, paradisus varadero resort and spa, varadero paradisus, paradisus varadero cuba
ADRESSE
Les CaraïbesCubaMatanzas ProvinceVaradero
NOMBRE DE CHAMBRES
802
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