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Villas Luz de Luna & Resort

Voyageur (28)
Chambre et suite (8)
Piscine et plage (2)

Accueil

SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Climatisation
Piscine
Chambres familiales
Kitchenette
Centre de remise en forme
Hébergement 3 étoiles
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15 avis sur 6
Avis écrit le 23 mars 2017

Nous avons adoré notre séjour dans cet établissement. Nous avons loué un appartement 3 chambres avec vue sur le jardin et avons été très satisfaits. C'est un endroit propre et bien entretenu. Bien que nous ayons loué un appartement, nous avons eu droit au service...Plus

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : mars 2017
Merci Jenviev
Réponse de VillasLuzdeLuna, Reservaciones de Villas Luz de Luna & ResortA répondu le 11 juin 2017

Nous apprécions vos commentaires et nous nous réjouissons de votre visite bientôt de continuer à fournir le service de qualité qu'ils méritent. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe Villas Luz de Luna.

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Avis écrit le 12 mars 2018 par mobile

Nous avons passé quatre belles journées à Villas Luz de Luna après avoir fui la belle mais bruyante ville de La Crucecita. Notre appartement était propre, spacieux et confortable avec une cuisine entièrement fonctionnelle. La proximité à pied de la belle, plongée avec tuba et...baignade PIaya Arrocito et la vue sur l'océan depuis la magnifique piscine à débordement sont super. Les Villas Luz de Luna ont des cuisines mais pas de restaurant mais Playa Arrocito a un endroit ombragé pour manger, et il y a un petit joint de hamburgers près de la station de taxi. Lorsque vous allez à la plage locale, assurez-vous d'essayer le Camarones al Ajo au petit restaurant en bord de mer. Gardez à l'esprit que lorsque vous vous asseyez dans un endroit ombragé et que vous achetez quelque chose, vous pouvez rester pour la journée, alors amusez-vous! Si vous êtes là pour quelques jours, parlez au front office de l’organisation d’un tour de la baie en bateau. Ils peuvent organiser une merveilleuse excursion qui comprend la plongée avec tuba et le transport vers et depuis la marina. Nous avons eu la chance de voir des baleines à bosse lors de notre voyage.Plus

Date du séjour : mars 2018
Avis écrit le 5 mars 2018 par mobile

J'ai passé 2 mois dans cet hôtel depuis le début de janvier à la fin du mois de février 2018. J'ai réservé sur le site Expedia mais malgré l'offre était inclus dans chaque jour, le ménage n'a été offerts seulement deux fois par semaine. Le...maintien de la "villa" (3 ) n'est vraiment pas terrible : La cuisine est sale, sofás sont tâchées une salle a été eau débordait pendant 3 heures. J'ai pris des photos de tous ces inconvénients. C'est vraiment très dommage car l'hôtel est dans un très agréable quartier de Huatulco (Arrocito), très colse d'une petite plage et possède une superbe vue sur la mer depuis la piscine.Plus

Date du séjour : janvier 2018
Réponse de VillasLuzdeLuna, Director de Recepción de Villas Luz de Luna & ResortA répondu le 8 mars 2018
Google Traduction

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Avis écrit le 11 novembre 2017 par mobile

Cet hôtel a beaucoup de potentiel mais il y a été négligé. Nous avons séjourné dans une villa et les meubles étaient crasseux et salle de bain en bas est tombé en panne. Nous avons nous pas actualisé et en fait payer 900 € pour...une personne supplémentaire. Quand nous nous sommes fait payer la personne à la réception, mais ils ont refusé de faire plus que 5 serviettes en disant que l'hôtel n'était pas censé accueillir ce montant. Donc ils m'ont fait payer en plus, mais sont en supplément. D'ailleurs apporté à moins d'une salle de bains. Nous avons demandé des draps pour couvrir les meubles crasseux. J'ai dû demander l'eau potable et de la cuisine n'était pas ce qu'il y avait de mieux pour cuisiner. Nous avons l'intention d'y emmener en taxi aller-retours en ville. La propriété est superbe et nous avons utilisé la piscine. Nous avons rarement pris la chambre car il n'y a qu'une climatisation dans les chambres.Plus

Date du séjour : novembre 2017
Avis écrit le 23 avril 2017

C'était la première fois que je séjournais à Villas Luz de Luna et mon premier séjour à Huatulco. Nous voyageons au Mexique 3 fois par an mais nous avons toujours séjourné dans des hôtels tout compris. Mon amie et sa famille ont voyagé ici 3...ans de suite et avons séjourné deux fois dans cet hôtel. Elle n'a jamais eu de problème et a dit qu'elle s'était toujours sentie "en sécurité", alors j'ai prévu de la rejoindre pour une semaine au début du mois d'avril. Ils avaient loué la Casa Principal qui était un magnifique condo avec une piscine privée donnant sur l'océan. Je suis arrivé le samedi 1 avril rue et ma petite amie m'a dit que le mercredi soir avant mon arrivée, quelqu'un était entré dans le condo alors qu'elle et sa famille dormaient et les ont volés de l'argent qu'ils avaient laissé sur le micro-ondes dans la cuisine . Elle a dit qu'ils ont parlé au personnel de la réception qui a dit que le propriétaire serait là lundi et leur parlerait. Cela m'a mis mal à l'aise, car maintenant, nous n'étions plus que deux dans le condo (deux femmes) et je craignais que cela ne se reproduise avant lundi lorsque le propriétaire devait se présenter. Il y a quatre chambres à coucher dans le condo et j'ai remarqué que la porte coulissante de la chambre principale avait une serrure cassée. Ce n'est vraiment pas très difficile de monter au 2 e étage, alors je craignais que quelqu'un puisse s'installer dans ma chambre. J'ai dormi avec 2 couteaux de boucherie de la cuisine et j'espérais qu'il ne s'agissait que d'une seule et que je parlerais au propriétaire lundi. Dimanche soir, quelqu'un est venu pendant que nous dormions et a pris l'argent de mon amie qu'elle avait accidentellement laissé en bas. Cette fois, nous ne pouvions pas comprendre comment cela se passait. Toutes les fenêtres et les portes étaient verrouillées (à part la porte avec la serrure cassée en haut). Nous sommes descendus lundi matin pour alerter la réception et faire un rapport de police. Nous avons demandé comment cela aurait pu se produire car les portes sont censées être verrouillées à 22 heures avec un agent de sécurité sur place pour la nuit. On nous a dit que le garde de sécurité avait été renvoyé le mercredi précédent et qu'il n'y avait plus de garde patrouillant dans le complexe depuis ce temps! ! ! ! En plus de tout cela, le propriétaire n'allait pas arriver avant mercredi maintenant! Nous avons parlé à Jonatan (le propriétaire) par téléphone et nous avons dit que c'était totalement inacceptable. Le garde a-t-il eu des clés? Était-ce un travail intérieur? Nous n'avions aucune idée à ce stade et aucun d'entre nous ne se sentait en sécurité. Il a dit qu'il rembourserait notre argent pour la semaine et que les filles du bureau nous ont demandé une place pour rester. Ils ont essayé de nous installer au Holiday Inn en ville mais nous y sommes allés et ce n'était même pas près de ce que nous avions payé à Villas Luz de Luna. Je devrais mentionner que comme nous étions occupés à emballer nos affaires pour partir, une des femmes de ménage est venue vers nous et nous a remis une enveloppe. Garder en tete. . . on venait de se faire voler - deux fois. . . nous devions quitter notre magnifique condo que nous avions encore 5 jours à cause de problèmes de sécurité et ces femmes de ménage nous donnent une enveloppe pour demander un pourboire! ! ! Je ne pouvais pas y croire! ! Sans oublier que lorsque nous sommes revenus plus tard au condo, 3 des fenêtres que nous avions verrouillées étaient maintenant déverrouillées après le nettoyage des femmes de ménage. Longue histoire plus longtemps, nous avons organisé avec Jonatan un garde de sécurité sur place jusqu'à notre départ le samedi. Il a également payé notre dîner dans l'un des restaurants de fruits de mer qui était délicieux. Cependant, je suis déçu par le manque de préoccupation pour notre sécurité et notre bien-être lors de notre séjour dans ce complexe. Du point de vue du service à la clientèle, plusieurs mesures auraient pu être prises pour compenser le stress et l’inquiétude que nous avons connus pendant quatre jours sur sept. La première chose serait que le propriétaire se présente le lundi après la 2 e fois que cela s’est produit et vienne nous parler personnellement. Deuxièmement, pour l’argent qui a été volé et pour une personne qui a pénétré par effraction dans le condo pendant que nous dormions ET n’avons pas de garde de sécurité sur les lieux pendant la période où cela s’est produit. . . J'aurais sauté pour nous mettre dans un hôtel où il est sûr. . . et ne se soucierait pas de l’argent que cela coûterait. Ça aurait pu être tellement pire! J'étais tellement reconnaissant que nous n'avons pas été agressés, kidnappés ou pire! ! J'espère vraiment qu'il y a eu des améliorations et que les cambriolages ont été corrigés. J'espère aussi que les femmes de ménage qui se présentent aux invités et qui donnent une enveloppe pour un pourboire ont cessé. Je conseille tout le monde pour un bon service. Je trouve cela inapproprié, surtout après avoir été cambriolé, de demander de l'argent aux clients, surtout si l'on considère que presque tout a été volé! Sur une note positive, le temps était magnifique et avoir une piscine privée était génial. Susana au comptoir était exceptionnel. Elle va au-delà de tous les invités! Elle mérite une promotion - elle a été patiente et gentille et a fait tout son possible pour que nous nous sentions aussi en sécurité et à l'aise à la lumière de tout le reste de notre séjour. Merci Susana! Je ne retournerais pas dans cet hôtel tout simplement parce que des vacances sont censées être relaxantes et amusantes sans aucun souci et malheureusement, ce n'était pas mon expérience.Plus

Date du séjour : avril 2017
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Infos pratiques
Catégorie
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Piscine
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Climatisation
Micro-ondes
Centre de remise en forme/Salle de sport
Types de chambre
Kitchenette, Chambres familiales
Catégorie
Types de chambre
Kitchenette, Chambres familiales
Nombre de chambres
11
Fourchette de prix
99 $US - 248 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Sud du Mexique > Oaxaca > Oaxaca
Catégorie
Types de chambre
Kitchenette, Chambres familiales
Nombre de chambres
11
Fourchette de prix
99 $US - 248 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Sud du Mexique > Oaxaca > Oaxaca

Photos

Voyageur (28)
Chambre et suite (8)
Piscine et plage (2)
Salle à manger (1)
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