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Hard Rock Hotel Cancun

Boulevard Kukulcan Km 14.5 Zona Hotelera, Cancún 77500 Mexique
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44 personnes sont en train de consulter cet hôtel
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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442 $US
377 $US
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Booking.com389 $US
Travelocity389 $US
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Voyageur (10415)
360
Panoramas (183)
Vidéos (6)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Or
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Babysitting
Parking
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Jacuzzi
Cours de remise en forme
Sauna
Serviettes de plage/piscine
Piscine à débordement
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Court de tennis
Aérobic
Divertissements le soir
Pêche
Karaoké
Discothèque/DJ
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Navette aéroport
Service d'autobus
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage
Salon
Concierge
Boutiques
Parasols
Service de majordome
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Service de ménage
Minibar
Télévision à écran plat
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Branché
Vue sur l'océan
Langues parlées
Espagnol
Liens de l'hôtel
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Offres Spéciales et Annonces:35 % sur le tarif de la chambre
Offres de l'hôtel
13 555avis1 617Q/R17astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 9 866
  • 2 278
  • 855
  • 309
  • 252
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
J’ai aimé les show dans le théâtre,la nouriture excellente ,la culture etc... Cependant il y avait trop d’algues dans la plage c’etait Un peu insupportable,et les toilettes des chambres ne sont pas assez performantes à mon goût donc je fus obligé d’aller au toilettes du lobby bien meilleure. Je vous conseille d’aller dans cet hôtel l’ensemble est très positif
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu il y a 4 semaines
Dear Travelloverdz, We appreciate your comments and feedback, which is of top importance to know where to direct our efforts and where to remain as we are until now. We will keep working on our beach section where, even when it is an event of nature out of our hands, is part of the experience and we strive to create just the best memories overall. Visit us soon to keep rocking! Greetings. Francisco García General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Très bon séjour de 6 jours en famille avec deux enfants de 8 et 10 ans même si quelques détails sont à revoir. Accueil très bien. La chambre est décevante car petite et vieillissante mais propre. La piscine est belle, grande, avec vue sur la mer. Il faut se lever tôt pour réserver une place avant 8h sinon tous les transats sont pris. Il y a trop d’espace exclusivement réservé aux clients « Diamond ». Le all inclusive est nickel avec 5 restaurants. La nourriture est bonne et de qualité même si l’attente est trop longue au resto japonais. Il manque des activités à faire dans la journée, on finit rapidement par s’ennuyer (1 seul cours de tennis, pas de tables de Ping Pong, pas de kayak, pas de mini golf, etc...). Ma note 15/20.
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 17 août 2019
Dear Docmiam, Thank you so much for the comments posted on this review, we love to know you have enjoyed the great views of the Mexican Caribe as well of our services. We will take your comments and share them with the key staff to keep improving the experiences we create and bring even better service for your next visit. Greetings. Francisco García General Manager Hard Rock Hotel
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Pour notre part , c'était notre première expérience a la chaine Hard Rock et ma première fois à Cancun . Nous sommes partis du 1 au 8 juin 2019 ,nous avions la chambre Deluxe Diamond avec vue sur la mer au dixième étage et la vue était incroyable. Nous avons payé 2099$ chaque pour la semaine mais cela valait vraiment la peine ,sérieux . Le gros plus de cet hôtel est le service ,j'ai jamais vu un service aussi excellent dans un hôtel , il mérite amplement son 5 étoiles . La propreté de l'hôtel est un ++++,c'est vraiment propre , le service est rapide tant au déjeuner qu'au bar. Une mention spéciale à Jonathan au buffet Market pour le service ,très rapide et très courtois . Ne pas oublier qu'avec le bracelet Deluxe Diamond, vous avez accès à la section VIP des piscines privées(une pour adulte ,une pour familles plus le restaurant et bar inclusivement au troisième étage et une section privilégiée à la plage).Nous avons apprécié le show Legends of Rocks le samedi soir, c'était vraiment cool , il y avait aussi durant la semaine des shows à la piscine de 3h00 à 4h00 de groupes locaux rock. Ce qui nous avons aimé le plus durant notre séjour était le room service 24 heures ,environ 20 minutes d'attente mais tout était chaud et délicieux .Je recommande fortement cet hôtel ,super ambiance et super service mais faut aimer le rock!
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 13 juin 2019
Hello Sandra P, Thank you for your great review about your last stay. We are so glad to read that you had an amazing experience with us and that our Rockers pamper you as you deserve. I assure you, we will be waiting for you to host to keep Rocking in our Paradise. Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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+1
Avec mon épouse et ma petite de 4ans on a passé un agréable séjour. On a bénéficié d’un surclassement en suite avec une vue imprenable sur la mer. La nourriture est variée de bonne qualité aucun souci dans ce sens. La piscine est agréable les boissons rien à dire malheureusement la mer était agitée avec beaucoup d’algues. Le kids club manque un peu d’activités et d’équipements. Les spectacles sont d’une très bonne qualité j ai assisté à mieux mais ce que j ai vu ds cet hôtel reste mémorable. La musique rock risque de vous faire oublier la joie des Caraïbes. Le service de chambre laisse à désirer le nettoyage est fait à la va vite. Je recommande sans hésitation.
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 13 mai 2019
Hello Fouad201, Thank you for sharing your experience with us, we truly appreciate the honor of your visit. We hope to see you very soon. Best regards, Francisco García General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Nous avons été dans le cadre d'un événement pour le travail. Pour ce qui est du service, organisation des soupers de groupes, etc. Tout est très bien, bien rodé, pas de retard dans les services. Par contre, les attentes au niveau de l'expérience Hard Rock était vraiment décevante. À part les spectacles de fin de soirée qui se termine à 22h30, il n'y a plus d'animation quelle qu'elle soit. - Nous prenions un verre au bar Diego en fin de soirée, pas de musique rien du tout. - Pas de discothèque à l'hôtel, il faut sortir du complexe. - Pas de casse-croute 24h, seulement service au chambre. Chambre propre, mais l'air climatisée coule du plafond sur le plancher qui fait un bruit de goutte constant durant la nuit et qui est dangereusement glissant étant donné l'eau qui s'y trouve. Lit confortable. Les tapis des corridors seraient dû pour être changés, les cadres sur les murs sont déchirés... Pour la nourriture, c'est correct mais pas à y revenir. Le matin, déception au niveau des fruits, les mangues étaient des mangues en boites... Sérieux, au Mexique??? Piscine est bien. La plage, ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais au moment où nous y étions, beaucoup d'algues et ça sent mauvais. Nos attentes étaient peut-être trop hautes, mais après avoir fait plusieurs voyages au Mexique et ailleurs, nous ne recommandons pas cet hôtel.
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 7 mai 2019
Hello sop543, Thank so much for your review about your last stay. We are so glad to read that our Rockers provided you the best service and pampered you like Rock Stars. Thank you for taking the time to give us feedback so we can keep improving to our guest's experience. I will share it with the proper departments to follow up. Thank you for the visit and we hope to see you soon with us. Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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FOURCHETTE DE PRIX
313 $US - 722 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
ANCIENNEMENT
Cancun Palace Resort
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
601
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