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The Royal Caribbean

Kukulcan Boulevard Km 17.5 Hotel Zone, Cancún 77500 Mexique
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Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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* Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix moyens d'une chambre par nuit, y compris les taxes et frais fixes, connus de nos partenaires et à payer au moment de la réservation. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
Voyageur (1681)
Piscine et plage (494)
Vidéos (1)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Argent
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Plage
Vélos disponibles
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Parking
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Snack-bar
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Court de tennis
Personnel en charge du divertissement
Clubs pour enfants
Navette aéroport
Service d'autobus
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Massage
Salon
Stockage des bagages
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Solarium
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Blanchisserie en libre-service
Plus
Équipements de la chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Plage privée
Kitchenette
Télévision à écran plat
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Micro-ondes
Réfrigérateur
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Vert
Langues parlées
Espagnol
Liens de l'hôtel
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Offres de l'hôtel
3 017avis246Q/R3astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 1 687
  • 854
  • 267
  • 94
  • 115
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Nous y avons séjourné 3 nuits, dans un appartement tout à fait correct mais un peu vieillissant. Les plages de l'hôtel sont magnifiques , dommage que la mer soit agité. Il y a une très belle piscine. Le personnel est très serviable et très gentil. Pour ce qui est du buffet du petit-déjeuner, il est très limité je dois dire qu'il y a très peu de viennoiserie, dommage. Nous n'avons pas essayé le restaurant de l'hôtel. L'avantage c'est que l'hôtel se trouve à 20 minutes de l'aéroport.
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Réponse de Sandra_MRL, Online Community Care Agent de The Royal Caribbean
A répondu il y a 3 semaines
Cher mecadmoto, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Meilleures salutations
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+1
Un séjour mémorable passé en famille! De l’entrée de l’hôtel jusqu’à la plage, les infrastructures font rêver. Le service est d’un très bon niveau et le cadre inoubliable! Beaucoup d’activités et de multiples expériences à porter de main et conseillé avec la plus grande attention. Simplement superbe!
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Réponse de Sandra_MRL, Online Community Care Agent de The Royal Caribbean
A répondu il y a 3 semaines
Cher Etienne, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Meilleures salutations
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Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hotel. À l'arrivé, le receptionniste nous donne un plan de l'hotel et nous montre où se trouve notre chambre et rien d'autre. Il ajoute directement que nous devons payer la taxe "ecologie de 75 pesos + une caution de 200 Dollars en cas de pépin". Ok, on paie. Je reviens 10 mn plus tard et demande si il y a un service laverie et spa. On me répond que ce sont des service indépendant mais à cet heure-ci (16h), ils sont fermé et revenez le lendemain. Le lendemain donc, c'est 290 pesos/kg en 48H et pour le spa, la dame m'a regardé de la tete au pied et m'a simplement dit "non pas de place". Ok... On pars pour le restaurant de la piscine (plats à 250-400 pesos!) aucun plat Vegetariens à part du Guacamole. Idem sur la plage de l'hotel dont ma réponse à été "mangez de la viande, c'est meilleur". Staff - carte restaurant - service annexes - chambres vieillottes, on est loin d'un service adapté à une clientèle qui paie le prix pour ! Nous avons consommé à la piscine 2 verres, le barman nous demande de régler immédiatement SANS oublier sa propina ! Propina à la hauteur du service ? C'est lui qui devrait me donner des sous vu sa façon de travailler ! Très déçu. Il y a tellement de choix d'hotel à Cancun. Évitez celui-çi. Ps: mer assez agité toute l'année et pleine d'algues sargasses (aucun ramassage) Mai 2019
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Réponse de JuanCristobalGalindo, Online Community Care Coordinator de The Royal Caribbean
A répondu le 20 mai 2019
Cher client, Royal Resorts vous remercie de prendre le temps de communiquer vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir aux clients un service de premier ordre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous continuerons d'examiner nos procédures et d'écouter les commentaires de notre clientèle en vue d'assurer leur satisfaction. Salutations distinguées,
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Très propre, personnel aimable, animation super. Merci à Victoria, Viviana, Paulo et les deux Rodrigos. Merci à tous pour votre attention et la qualité de TOUT. Endroit parfait pour adultes car la mer est agitee pour des jeunes enfants
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Réponse de JuanCristobalGalindo, Online Community Care Coordinator de The Royal Caribbean
A répondu le 24 mars 2019
Cher Client, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Meilleures salutations
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Très gros établissement situé dans la zone hôtelière. Aspect général : entrée avec galerie de boutiques qui est selon moi plus digne de grands magasins que d'un hôtel. J'avoue que les décos de Noël y sont peut-être pour quelque chose dans ce ressenti. L'établissement est si grand qu'on vous donne un plan pour trouver vous même votre chambre. Un accompagnateur serait peut-être un plus vu le standing de l'établissement. Personnel efficace et très poli. Chambre : nous n'avons pas su la raison, mais nous avons fait l'objet d'un surclassement. D'une chambre avec 2 lits et balcon avec vue océan nous sommes passés à une suite complète avec salon, cuisine... Sans doute que le type de chambre que nous avions réservé n'était plus disponible, surtout que nous ne restions qu'une seule nuit. La suite était impeccable, le lit immense et très confortable, le balcon était très grand lui aussi et la vue sur la plage était splendide ! Le petit moins : une déco un peu vieillotte autant dans l'ameublement que dans le carrelage de la salle de bain mais après c'est une histoire de gout. Petit déjeuner : impeccable ! Un des meilleurs de notre périple au Mexique. Très large choix allant des viennoiseries aux tacos mexicains en passant par le fromage, la charcuterie, les beans anglais, céréales... honnêtement impossible de ne pas trouver son bonheur ! Les petits plus : wifi parfait, accès au parking surveillé 24h/24 par un gardien
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Réponse de jcgalindof, Online Community Care Coordinator de The Royal Caribbean
A répondu le 2 déc. 2018
Cher Client, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Meilleures salutations
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FOURCHETTE DE PRIX
88 $US - 197 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
the royal caribbean hotel cancun, royal caribbean hotel cancun, cancun caribbean resort royal, royal caribbean resort cancun, royal carribean, caribbean royal
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
207
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