Palafitos Overwater Bungalows
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Palafitos Overwater Bungalows

Carretera Cancún - Tulum Km 55.3, Playa del Carmen 77710 Mexique
Voyageur (1044)
Chambre et suite (61)
Palafitos Overwater Bungalows
Vidéos (1)
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Infos pratiques

5,0
Nº 3 sur 284 hôtels à Playa del Carmen
4,9 sur 5 bulles
Emplacement
4,9 sur 5 bulles
Propreté
4,9 sur 5 bulles
Service
4,7 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
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5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur l'océan
Romantique
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Jacuzzi
Petit-déjeuner inclus
Plage
Aérobic
Navette aéroport
Parking
Internet
Cours de remise en forme
Piscine à débordement
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Piscine privée
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble gratuit
Menus spéciaux
Vin/champagne
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Discothèque/DJ
Service d'autobus
Centre d'affaires avec accès Internet
Spa
Soins du visage
Massage
Baignoire de plein air
Salon
Concierge
Boutique de cadeaux
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Cafetière/théière
Télévision à écran plat
Lits extra longs
Produits de toilette gratuits
Salle de bain supplémentaire
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Fer à repasser
Salles de bain privatives
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Liens de l'hôtel
Offre Spéciale:Forfait

Emplacement

Carretera Cancún - Tulum Km 55.3, Playa del Carmen 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
508avis34Questions/Réponses1conseil sur les chambres

Avis
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Note attribuée
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Vesugume a écrit un avis (déc. 2022)
Sabrevois, Canada
Avis préféré de l'hôtel
5,0 sur 5 bulles
Magique! Comme toujours un accueil incroyable! Mes majordomes, William et Mauricio, de véritables perles! Daisy, majordome de la plage, cette personne est tellement bonne! Fernando, Julian, Richard, Saul et Lazaro, tous serveurs au restaurant des Palafitos, ils ont tous un excellent service. Salome, barmaid au restaurant Palafitos, depuis le nombre d’années que je vais à cet hôtel, elle se souvient toujours de ce que je prends.

J’ai eu deux massages durant mon séjour, un par Lea aux doigts de fée et un par Wilmar. Wilmar a beaucoup d’expérience et c’est le meilleur masseur que j’ai eu jusqu’à présent.

Chaque année j’y retourne dans la semaine de mon anniversaire de naissance. J’ai eu pleins de petites attention qui m’ont fait plaisir. Vous faites de mon séjour, une semaine magique! J’adore cet hôtel! Le service et la propreté sont numéro un! Les restaurants sont tous excellents.

On se revoit l’année prochaine!
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Date du séjour : décembre 2022Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Karisma Hotels, Director General de Palafitos Overwater Bungalows
A répondu le 2 févr. 2023
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Vesugume a écrit un avis (avr. 2022)
Sabrevois, Canada
5,0 sur 5 bulles
Une autre belle semaine au paradis!

Je vais régulièrement à cet hôtel, c’est mon préféré! Le service, la propreté, la gentillesse du personnel et la nourriture est exceptionnelle!

Daisy majordome de la plage est une personne exceptionnelle, toujours aux petits soins pour nous. Mauricio, Alex très attentionné.

Mention spéciale pour Fernando, Bladimir, Dennis, Nilo et Martin au restaurant Palafitos, Arturo au Carribean quel bonne humeur contagieuse! Alfredo, le serveur de la plage se dévoue corps et âme pour nous servir! Gustavo aussi qui l’a remplacé dans sa journée de congé. Roger au Papitos consciencieux.

J’ai rencontré Pilar, une majordome, elle ne m’était pas attitré mais elle s’est fait un plaisir de me parler en français. Tous les majordomes ne se soucient pas du fait qu’ils ne vous sont pas attitrés, ils aident tous le mondes! Ils veulent tous vous aider! William et Fernanda qui ont déjà été mes majordomes dans un autre voyage, se sont empressés de venir me saluer. On se sent chez soi et faisant partie de la famille!

Vraiment une semaine magnifique, un gros merci à vous!
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Date du séjour : avril 2022Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Karisma Hotels, Director General de Palafitos Overwater Bungalows
A répondu le 19 avr. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Vesugume a écrit un avis (nov. 2021)
Sabrevois, Canada
5,0 sur 5 bulles
Toujours aussi magnifique! C’est vraiment mon hôtel préféré! Les butlers Fernanda, William et Daisy sont des personnes très attentionnées, ces personnes font en sorte que notre séjour soit magique!

Au restaurant des Palafitos, Miguel et Bladimir au déjeuner, des serveurs hors du commun!

Une petite déception, nous aurions aimé que ce soit Salomé qui s’occupe du bar de la plage côté Palafitos, à mon avis, elle devrait être affectée là en tout temps, je sais qu’elle a été demandé par plusieurs. Le serveur qui a été là était bien mais Salomé a un service supérieur!
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Date du séjour : novembre 2021Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
A répondu le 7 janv. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur général
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Lizbeth a écrit un avis (juil. 2021)
Québec (ville), Canada
1,0 sur 5 bulles
En quelques mots, c’est plus que décevant pour le prix 2000$ à 4000$ par nuit ! Il y a de nombreuses autres options offertes dans cette région à ce prix-là ! FUYER

Je ne pourrais même pas dire qu'il est amusant d’y avoir séjourné pour l’expérience “sur pilotis”, une seule nuit aurait été amplement suffisante pour moi. La chambre ne sera pas à la hauteur de vos attentes. Dès notre arrivée, beaucoup de difficultés de communication avec le personnel 'personnaliser' de la section Palafitos qui comprend le service de deux Butler qui nous sont assignés à l’arrivée, un en AM et un en PM. Étant parfaitement bilingue, il était extrêmement difficile de me faire comprendre du personnel. De plus, considérant le fait que la clientèle était majoritairement anglophone, ce n’est pas très professionnel que le personnel ne soit pas en mesure de nous comprendre. Ainsi, il est évident que le fait d’avoir un Butler nous a plus ou moins servi étant donné le problème de communication. Si vous commander quoi que ce soit a votre Butler prévoir entre 1 a 2 heures afin que celui-ci répondra. Le seul qui nous a donné un bon service c'est Mauricio, le reste du personnel était arrogant et irrespectueux.

La nourriture était très décevante, nous demandions des choses très simples (exemple : un bol de fraises) et je me fessais regarder comme un extra-terrestre. À ce prix, je suis désolé, mais c'est inacceptable. Nous demandions des items qui sont sur le menu, et silence ? Le personnel n'était même pas au courant. (exemple : je demande un smoothie pour le déjeuner, et je me fais répondre qu'ils n’en ont aucun, je lui montre donc le menu avec les 6 différents smoothies et je me fais regarder comme si j'avais demandé quelque chose de complètement indécent)

Si vous êtes familier avec des séjours dans certains établissements haut de gamme, celui-ci n’en est pas un. Pour vous donner une idée, nous avons eu un meilleur service au restaurant de l'aéroport que durant notre séjour au Palafitos. Je dirais plus que c’est une expérience typique hors du commun, mais ce n’est certainement comparable à un séjour dans un établissement haut de gamme comme le Four Seasons ou au Ritz, par exemple.

Je tiens à souligner que lors de notre dernière journée toutes les communications avaient été coupées avec notre application, on ne pouvait donc plus commander aucune nourriture la journée de notre départ ? C'est complètement n’importe quoi.
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Date du séjour : juillet 2021
2,0 sur 5 bullesEmplacement
1,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
Conseil sur les chambres : Les chambres éloignées du rivage sont moins susceptibles d'avoir des ramassis d'algues au...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Karisma Hotels and Resorts , General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
A répondu le 19 juil. 2021
Dear Lizbeth990 We are so very sorry to read your review and greatly appreciate you bringing these issues to our attention. We greatly regret that you sadly left the hotel with a poor impression of your time with us and I offer you my sincerest apologies, as you did not experience Palafitos at El Dorado Maroma at its best. On this occasion, it seems our usual warm welcome and caring service was regrettably missing, and this is certainly not the level of service we wish for our valued guests. I trust you have received my personal communication to you, as it is important that your next experience is reflective of Palafitos at El Dorado Maroma's high standards of service and quality. We take all guest feedback very seriously and so we thank you once again for sharing your experience and observations. We would like to continue our contact with you directly, your feedback is valuable, and we would also like to make amends for your experiences. Due to the limited information displayed on this page, we do not have access to your contact details, for this reason we like to invite you to contact us at customerservices@karismahotels.com - we have a dedicated waiting to hear from you!
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Vesugume a écrit un avis (déc. 2020)
Sabrevois, Canada
5,0 sur 5 bulles
Ce n’est pas ma première fois à cet hôtel, c’est un véritable paradis! Le service est excellent! Mes butlers William et Mauricio des amours! Attentif aux moindres désirs. Daisy, butler de la plage, une gentillesse exemplaire! Salome serveuse au bar de la plage des Palafitos, impossible de se déshydrater! Elle arrive toujours avec ton breuvage sans jamais avoir à le lui demander.
La nourriture est excellente, j’adore le restaurant du Palafitos, j’y ai pris la majorité de mes repas. Mention spéciale à Miguel, je lui ai demandé une fois une bouteille d’eau pour aller à la plage et chaque matin, il m’apportait ma bouteille sans avoir besoin de le lui demander à nouveau, service impeccable!
Malgré la situation que l’on vie mondialement, les règles sanitaires sont très respectées, tous les employés portent le masque même les nettoyeurs sur la plage. Pour ma part, par respect pour les employés et également pour moi-même, j’ai porté mon masque partout. Je ne me suis pas senti en danger durant toute ma semaine ni à l’hôtel ni à l’aéroport, le port du masque est bien respecté à l’aéroport. À l’hôtel, ce n’est pas tous les touristes qui portent le masque mais la plus part oui.

Mon seul bémol fut le restaurant asiatique. La nourriture est excellente et mon serveur Jorge, très attentionné. Mais malgré la distanciation des tables, j’avais un groupe d’américains à côté de moi, une dizaine, trop proche à mon goût, j’ai porté mon masque entre chaque plat afin de limiter le risque d’être contaminé et je n’ai pas été la seule à faire cela. Il faudrait peut-être éloigner plus les tables...

Je n’ai pas été aux autres restaurants, je préfère de loin celui du Palafitos.

J’y retourne en mars et j’ai bien hâte d’y être!
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Date du séjour : décembre 2020Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
A répondu le 10 janv. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
ken f a posé une question le juil. 2023
What is the tipping policy at this resort?
Réponse de Jim S
Minneapolis, Minnesota9 contributions13 votes utiles
We have found the service at the Palafitos to be excellent and we have tipped accordingly. Our two butlers received tips daily as well as house keeping and our waiters.
Holly T a posé une question le mars 2023
Louisville, Kentucky10 contributions1 vote utile
Is this resort All-Inclusive for food & drinks? I see a couple places that it says All-Inclusive but not on their specific website.
Réponse de Sally F
Houston, Texas9 contributions11 votes utiles
Yes, Palafitos is definitely an all inclusive resort, The restaurant is FABULOUS!
Lizbeth a écrit une astuce en juil. 2021
Québec (ville), Canada4 contributions1 vote utile
1,0 sur 5 bulles
"Les chambres éloignées du rivage sont moins susceptibles d'avoir des ramassis d'algues au courant de la journée"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
1 225 € - 1 708 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
30
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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PALAFITOS OVERWATER BUNGALOWS Hotel (Playa del Carmen, Mexique) : tarifs 2024 et 6 avis

Questions fréquentes sur Palafitos Overwater Bungalows
Quelles sont les attractions populaires proches de Palafitos Overwater Bungalows ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Cirque du Soleil Joyà (5,6 km), Tres Rios Ecopark (3,7 km) et Jungala Aqua Experience (5,9 km).
Quels sont les services offerts par Palafitos Overwater Bungalows ?
Le wi-fi gratuit, petit déjeuner inclus et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Palafitos Overwater Bungalows ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Palafitos Overwater Bungalows ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Palafitos Overwater Bungalows ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Palafitos Overwater Bungalows ?
Exemples de restaurants bien situés : Sotavento, Casa Amate et Cocina Milagro Restaurant.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Palafitos Overwater Bungalows ?
Oui, les clients ont accès à centre de fitness, piscine à débordement et cours de remise en forme pendant leur séjour.
Palafitos Overwater Bungalows dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Palafitos Overwater Bungalows propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Palafitos Overwater Bungalows propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Palafitos Overwater Bungalows ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais et espagnol.
Y a-t-il des sites historiques proches de Palafitos Overwater Bungalows ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Zona Arqueológica Playa del Carmen (16,0 km) et Roan Experiences (13,0 km).
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