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Moins cher
Moyen
Plus cher
Infos pratiques
4,0
Nº 36 sur 39 hébergements tout compris à Playa del Carmen
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Familial
Langues parlées
Espagnol
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Salle de jeux
Babysitting
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Cours de remise en forme
Sauna
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Court de tennis
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Soins du visage
Massage
Salon
Sécurité 24 heures sur 24
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Équipements de la chambre
Climatisation
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Cafetière/théière
Minibar
Baignoire/douche
Fer à repasser
Service de réveil/réveil-matin
Réfrigérateur
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Emplacement
Prolongación 5TA Avenida Mza.20 Lote 006, Playa del Carmen 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Hotel Grand Sunset Princess
11 955 avis
Accès
Voiture recommandée
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
11 955avis35questions/réponses100conseils sur les chambres
Avis
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tres decevant car il y a trop de coaties cest desagreable il saute sur votre manger a lexterieur et jette les verres de boisson par terre et les boive ils ont briser nos deux chaise gonflabe il y en a partout il faut quil fasse quelque chose pour les empecher de se reproduire il fouille dans les sac de plage comme ont dit pu capable cest terminer
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :informer vous aupres de votre agence les coaties surpeupler
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
A répondu il y a 2 semaines
Hello dear guest At Princess we love to pamper you and make you feel welcome at all times, so we understand your dissatisfaction. Our team is already working in our areas to renew and improve the services we offer. We will also generate a report on the aforementioned observations to communicate it to the corresponding areas and to set about finding new strategies so that this does not happen again on future visits. We hope to see you very soon Best regards
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Voyage de couple qui pour nous mérite un 95%. Nourriture excellente, si vous n’aimez pas c’est que vous êtes difficiles ! Il y a beaucoup de variété et pour tout les goûts. Les drinks un gros 100%. Une mention spéciale à Raquel du sport bar.
Le site est très bien entrenu et ce malgré la présence de plusieurs animaux. Il y a toujours des travailleurs entrain de nettoyer quelque chose. Les chambres sont très propres, le mobilier un peu vieillot mais on ne va pas dans le sud pour rester dans la chambre. Le service est bon en général, par contre, parfois il y aurait fallu un barman de plus pour répondre aux clients surtout au bar de la piscine. Je ne suggère pas cet hôtel pour les amateurs de plage (ce n’est pas Cuba!), il y a beaucoup d’algues. Par contre, pour la proximité d’un tour en ville, c’est bien situé. Nous sommes allés à Cozumel une journée par nous-même et le transport a été facile. Il y a beaucoup de coatis sur le site, cela peut être dérangeant. Il ne faut pas amener de nourriture dans notre sac à la piscine car c’est sur qu’ils vont fouiller. J’imagine que l’hôtel prendra les moyens pour diminuer la population car ils perceront le contrôle. Ils sont drôles mais envahissants. Une belle semaine et nous y retournerons avec nos enfants adultes!
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour cher invité, merci beaucoup pour votre généreuse note et pour vous avoir donné l'opportunité de vivre l'expérience Princess. Nous regrettons et nous excusons sincèrement pour les détails qui ne vous ont pas plu, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez profité de tous les merveilleux avantages dont nous disposons pour vous chouchouter au paradis, cela nous motive à continuer à vous offrir des moments inoubliables. Nous espérons que dans un avenir pas trop lointain vous pourrez nous rendre visite à nouveau, nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincèrement.
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Belle semaine du 21 au 28 juillet 2024. Service inégal mais bonne bouffe. Évitez à tout prix le forfait gratuit de Sunwing pour aller sur la 5e avenue à Playa DEL Carmen. Vous serez pris en otage dans une bijouterie à vente à pression suivi d’un magasin de Tequilla du même nom. Perte total de temps de 2h30. Allez plutôt à Plats Del Carmen via le taxi de l’hôtel.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
A répondu le 29 juil. 2024
Hello, dear Mariejoseek We appreciate your positive rating of our resort. We would also have loved for you to tell us about your experience with us, as feedback for the team in general to understand our areas of opportunity and how to provide improvements for a brilliant experience at our great resort. We appreciate your presence. Kind regards.
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Bonjour, nous revenons d'un séjour d'une semaine au Grand Sunset Princess. Nous étions dans la section Platinium, ce que nous avons pas regretté. Au départ nous voulions être dans cette section uniquement pour être près de la plage, mais grosse déception de ce coté ! Pour les amoureux des belles plages, passez Go et allez directement ailleurs ! Si non faites comme nous et appréciez ce qu'il y a de mieux a cet hotel: Service A1 , Beauté et grandeur du site, quelques bons restos a la carte (Mamma Mia, La Fleur) , les animaux omni présents ! et la propreté des lieux et des piscines (très nombreuses) . Pour les moins.. Buffêts très ordinaires, peu de choix , pas très gouteux.. Service aux chambres très moyen.. Mais excellent service a la piscine privé du Platinium (Ady) si je me souviens bien de son prénom nous a donné un service 5 étoiles ! C'est une des raison pourquoi nous avons passé une très belle semaine malgré les déceptions.
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
A répondu le 25 juil. 2024
Hello dear Patrick Thank you for leaving a detailed review of our Princess Hotel. It means a lot to us that you took the time to share your experience. At Princess we love to make you feel welcome at all times. Therefore, we understand your frustration and discontent that your experience was not good. However, your feedback will provide an opportunity for improvement. Likewise, we are committed to improving the quality of our food and the services we provide, seeking new ways to prevent this situation in the future. We will send this report to the corresponding department so that a solution can be implemented as soon as possible. We hope that in the not too distant future you will allow us to change your perspective and make your stay better than this one. Kind regards
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le site est très grand, beaucoup de marche excellent pour perdre des calories, tous les restaurant sont excellent incluant les buffets, mais le resto japonais et italien sont vraiment délicieux. les chambres sont très propres, mais le mobilier est du pour être changer cest vraiment un très bel endroit la végétation est magnifique, nous avons vue de près des chevreuils, des petits singes, et l'équivalent des ratons laveur même un peu trop entreprenant ces ratons (bouffe).voyage magnifique température très chaude (septembre),seul désagrément quand on entre dans la mer il y a des grosses roches faut faire attention. On va surement y retourner.
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Date du séjour : septembre 2023
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
A répondu le 11 juil. 2024
Bonjour cher Invité, merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel et de partager avec nous votre expérience pendant votre séjour. Nous sommes heureux et motivés de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous continuerons à déployer de grands efforts pour offrir un bon service et des expériences inoubliables à tous nos clients. De même, nous apprécions vos commentaires afin d'améliorer notre qualité de services. Merci beaucoup pour votre préférence, nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
168 € - 224 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
672
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