Hotel Xcaret Arte
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Hotel Xcaret Arte

Carretera Chetumal - Puerto Juárez, Kilometer 282 L21-3 Colonia Rancho Xcaret, Playa del Carmen 77710 Mexique
Voyageur (7982)
Cafeteca
Salle à manger (294)
Hotel Xcaret Arte
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Infos pratiques

4,5
Nº 20 sur 284 hôtels à Playa del Carmen
4,8 sur 5 bulles
Emplacement
4,9 sur 5 bulles
Propreté
4,7 sur 5 bulles
Service
4,6 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Vue sur l'océan
Langues parlées
Anglais, Espagnol, Allemand
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Canoë
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Service de voiturier
Wi-Fi
Cours de yoga
Salle de yoga
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Entraîneur personnel
Sauna
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine à débordement
Piscine sur le toit
Piscine avec vue
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine d'eau salée
Petit-bain
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble gratuit
Thé offert
Boisson de bienvenue offerte
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Menus spéciaux
Vin/champagne
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Bar sur le toit
Randonnée
Parc aquatique
Location d'équipements de sport nautique
Aérobic
Canoë hors site
Divertissements le soir
Visites pédestres
Parc aquatique hors site
Toboggan aquatique
Discothèque/DJ
Navettes aéroport gratuites
Services de navette/taxi gratuits
Navette aéroport
Service d'autobus
Location de voitures
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Enveloppement corporel
Massage en couple
Soins du visage
Bain de pieds
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de la tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage du cou
Pédicure
Salon
Solarium
Bain de vapeur
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Chapelle/lieu de culte
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Mobilier d'extérieur
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Balcon ensoleillé
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Portier
Trousse de premiers soins
Infirmerie
Parasol
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ express
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Chambre hypoallergénique
Rideaux occultants
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Lits extra longs
Douche à l'italienne
Chambres insonorisées
Purificateur d'air
Peignoirs
Bureau
Salle-à-manger
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Penderie
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Salles de bain privatives
Sol en marbre/carrelage
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Télévision à écran plat
Films à la demande
Canapé-lit
Bain à remous
Baignoire/douche
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites

Emplacement

Carretera Chetumal - Puerto Juárez, Kilometer 282 L21-3 Colonia Rancho Xcaret, Playa del Carmen 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
3 892avis134Questions/Réponses5conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 3 243
  • 270
  • 144
  • 89
  • 149
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
BoBaMoFiAri a écrit un avis (1 juil.)
Saint-Alexis, Canada
+1
5,0 sur 5 bulles
Superbe hôtel haut de gamme
Adulte seulement, par contre, sur la rivière près de la plage, les enfants passent en paddleboard ou kayak et ils peuvent être très bruyants
La qualité de la nourriture est incroyable, je n'ai jamais aussi bien mangé et que dire des drinks!
Nous avons remarqué certains petits endroits qui auraient besoin de travaux, il faudrait que l'hôtel fasse attention
Les employés qui s'occupent de l'entretien de la rivière près de la Casa de la pyramide ne travaille pratiquement pas, ils passent leur journée sur le cellulaire au lieu de nettoyer les lieux. Jespère qu'ils ni travaillent plus.
Notre chambre était parfaite en tout point, le ménage impeccable. En étant dans la casa de la pyramide vous avec accès à une piscine sur le toit.
La balade en vélo est très apprécié. Vérifier vos vélos avant de partir car l'entretien laisse à désirer. Vous pouvez aller facilement à Xsenses.
Employés très sympathiques.
Nous étions allés à Xcaret Mexico en décembre 2022 et avions autant aimé
Nous sommes devenus membres tellement nous aimons l'expérience Xcaret
Plus
Date du séjour : novembre 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Dirección de Hotel, Propietario de Hotel Xcaret Arte
A répondu il y a 3 semaines
Dear BoBaMoFiAri, We are glad to know that you enjoyed your stay at Xcaret Arte, we appreciate the time you have taken to share your comments regarding your stay with us, we hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Hotel Management Xcaret Arte
Plus
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Frank B a écrit un avis (janv. 2024)
Ville de Compiègne, France
+1
5,0 sur 5 bulles
Mes conseils en fin d'avis...

Mon séjour (10 nuits) à Xcaret Arte a été totalement à la hauteur de mes attentes. J'ai pu tester 2 catégories de suites : Suite Garden et Suite Garden Swim-up (avec accès direct à un bassin de baignade et 2 chaises longues privatives).
Les suites et tout le domaine de l'hôtel sont juste magnifiques. Rien à dire sur la propreté, le confort, la décoration et la vue, même sans vue mer, les Suites Garden offrent une jolie vue apaisante sur la végétation et/ou l'architecture soignée et bien intégrée au paysage. Dans ma suite Swim-up, un rideau de végétation m'isolait du regard des passants, attention certaines Swim-up donnent directement sur des zones assez passantes.

Tout le personnel de l'hôtel est juste adorable et avec un sens du client affirmé. Service impeccable dans les restaurants. Service de piscine impressionnant ! J'ai souvent profité de la piscine en roof top du bâtiment "Casa del Diseño", seule piscine qui offre un service de restauration. Dès votre arrivée un majordome de piscine se présente à vous et il vous informe du nom du serveur ou de la serveuse qui va s'occuper de vous. On vous propose même de nettoyer vos lunettes...

La nourriture est excellente et variée dans tous les restaurants. Idem pour les cocktails, chaque restaurant et chaque bar de piscine a son cocktail signature. L'hôtel est réputé dans tout le Mexique pour sa gastronomie et on comprend pourquoi. J'ai adoré le Brunch Dominical, en supplément (environ 100€), dans le restaurant Las Cuevas de l'hôtel voisin Xcaret Mexico, Champagne Moët & Chandon à volonté et plein de surprises, à réserver avant votre séjour.

Enfin gros point fort d'un séjour à Xcaret, les activités incluses dans le prix du séjour. Accès à tous les parcs du groupe Xcaret et nombreuses activités dans l'enceinte de l'hôtel, Kayak dans la calanque, ateliers cuisine, danse ou artisanat... Transfer aéroport/hôtel inclus également.

Mes Conseils :

Pensez à réserver au moins 1 mois avant votre séjour les restaurants qui vous intéressent, ils sont souvent pleins car victimes de leur succès, comme pour le Brunch Dominical. Mes préférés : Tah-Xido cuisine fusion Japonaise, et Encanta cuisine d'un grand chef mexicain. Dans ce dernier j'ai aussi apprécié le "maridaje" ou "wine pairing", en supplément vous dégustez un vin d'exception avec chaque plat, ça vaut les 45€ environ. Pour vos réservations contactez hxagservice@hotelxcaret.com , Jaime m'a été d'une aide précieuse pour préparer mon séjour. N'oubliez pas non plus de réserver à l'avance certains parcs et activités comme Xenotes pour les amoureux d'activités aquatiques.

Prévoyez de quoi laisser des pourboires. Même si tout est inclus, dans cette région du Mexique il est de coutume de laisser des pourboires. Et à ce niveau de service c'est franchement mérité. Et si vous ne voulez pas laisser de pourboire pensez au minimum aux personnes qui portent vos valises à l'arrivée et au départ.

Téléchargez les applis Xcaret (Parcs) et Xcaret HOTELES afin de bien connaître les possibilités de parcs et de restaurants, lesquels nécessitent une réservation ou pas. Demandez aussi la "Lista de Deseos" ou liste de souhaits qui recense toutes les activités et tous les restaurants nécessitant une réservation.

Conclusion :
Je reviendrai car ça va être difficile de trouver mieux ailleurs ! Je recommande vivement ! Voyageur professionnel et habitué des 4 et 5 étoiles, j'ai très rarement vu aussi bien. Les prix sont élevés mais vous en avez pour votre argent.
Plus
Date du séjour : janvier 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en solo
Conseil sur les chambres : Pour plus d'exclusivité et un accès à plus de restaurants, il faut séjourner à la CASA DE LOS...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Dirección de Hotel, Propietario de Hotel Xcaret Arte
A répondu le 1 févr. 2024
Dear A5738WRfrankb, We are glad to know that you enjoyed your stay at Xcaret Arte, we appreciate the time you have taken to share your comments regarding your recent stay with us, we hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Hotel Management Xcaret Arte
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Annie W a écrit un avis (oct. 2023)
Hull, Quebec, Canada
+1
5,0 sur 5 bulles
Nous avons visité le xcaret México en 2020 avec les enfants …. Nous avons le goût d’essayer le xcaret Arte donc nous avons pris 10 jours entre couples
Aucun regret d’avoir pris 10 jours
Il a tellement de chose à faire qu’on a pas vu le temps passer . Tant qu’à payer ce prix pour xcaret aussi bien ajouter quelques jours de plus pour pouvoir en profiter pleinement
Nous pouvions quitter le resort à tout moment pour aller dans les parcs qui sont presque toutes a 5-10 min d’autobus (les principales en tous cas)
Le buffet est tellement grand et vaste que nous y avons manger presque toute la semaine (les desserts sont trop bons )
Au teppenyaki, on nous servait des tommohak comme steak lol du jamais vu
Au steak house aussi Cetais possible d’en manger sans frais supplémentaire
Petit café à l’entrée avec café spécialisé , sandwich et croissant
2 mug de l’hôtel nous on été offert la première journée et petit panier surprise à tous les jours par la femme de ménage à la chambre .
Ça vaut la peine de prendre le petit bateau du côté México pour se rendre au parc Xcaret c’est tellement beau et une belle expérience
Service très personnaliser
Tellement de personnel dans cet hôtel c’est hallucinant
Je recommande cet hôtel absolument
Un trésor 🫶👌
Plus
Date du séjour : septembre 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Dirección de Hotel, Propietario de Hotel Xcaret Arte
A répondu le 11 oct. 2023
Cher 276anniew, Nous vous remercions d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre expérience avec nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau dans votre résidence secondaire. Cordialement, Dirección de Hotel Xcaret Arte
Plus
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
brobichaud a écrit un avis (mai 2023)
Saint Jerome, Canada
+1
4,0 sur 5 bulles
Pour :
Belle chambre pour 4 (3 adultes + 1 adolescent).
Propre,
Nettoyage parfait,
Service très bien (en général)
Repas à la chambre +++
Site magnifique
Piscines sur les toits+++
Accès aux Parks ++++++ WoW!

Contre :
-Nous avons payé pour une chambre “vue mer”. Cependant, de notre chambre, avait une vue très, très partielle de la mer (très frustrant car nous avions payé un supplément inutilement). Plus tard, ils nous ont offert de changer de chambre mais nous étions complètement installés (4personnes pour 2 semaines) et on n’a pas voulu perdre notre temps à refaire nos valises. Ils auraient dû nous donner une chambre avec une vrai “vue mer” dès notre arrivée. C’est ce que nous avons payé.
-Odeur nauséabonde au buffet. Odeur d’égout en permanence.
-Encanta restaurant : j’ai été malade (vomissement) après ce souper.
Plus
Date du séjour : décembre 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Vous pouvez demander un hamac supplémentaire sur votre balcon.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Dirección de Hotel, Owner de Hotel Xcaret Arte
A répondu le 9 mai 2023
Cher Monsieur Brobichaud, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis et nous nous réjouissons de vos commentaires que nous prendrons volontiers en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Nous espérons que vous pourrez bientôt nous rendre visite à nouveau dans cette deuxième maison qu'est l'hôtel Xcaret Arte. Meilleures salutations Directeur de l'hôtel Xcaret Arte
Plus
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Sylvain L a écrit un avis (avr. 2023)
Québec (ville), Canada
5,0 sur 5 bulles
Nous avons séjourné pour un beau 10 jours en Mars 23. Bel accueil a l aéroport et départ rapide vers l hôtel. Une fois rendu a l hôtel encore une fois très belle accueil et servi en Français par Karen que je remercie beaucoup pour toute l information et d avoir répondu a nos questions pendant notre séjour.

L hôtel est de toute beauté et le site est unique. Beaucoup d endroit pour se baigner et on a été capable de se baigner a la mer aussi. Les sorties pour les parcs et excursion très bien organisé.

Tout les restaurants sont excellent mais nos deux coups de cœur le Tah-xido et le Cayuco et merci a nos deux serveurs pour l excellent service Carlos et Roberto.

Nous étions a la casa Los Artistas et la piscine du rooftop est de toute beauté avec une très belle vue sur la mer merci a Ruth et a toute l équipe pour le service incroyable. merci aussi a nos deux majordomes Bénérice et Vienney d avoir pris de soins de nous.

Peu importe ou on va a l hôtel, les piscines, les restos, la plage, la chambre, le service est incroyable. Toute est parfait.

Après avoir fait Xcaret Mexico l' an passé et cette année Xcaret Arte nous voulons déjà revenir.

Merci Hôtel Xcaret Arte pour ce voyage de rêve.Plus

Date du séjour : mars 2023
Voir tous les ]1 947 avis
Plus
Date du séjour : mars 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Dirección de Hotel, Propietario de Hotel Xcaret Arte
A répondu le 10 avr. 2023
Chère Coastal726128 Nous sommes plus qu'heureux de savoir à quel point votre expérience dans votre résidence secondaire, l'hôtel Xcaret Arte, a été merveilleuse et que vous appréciez vraiment tout ce qu'il offre, comme le roof de la Casa Artistas avec ses vues magnifiques et le service incroyable que notre excellent personnel fournit. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à l'hôtel Xcaret Arte dans ce paradis ici à Playa del Carmen Cordialement Directeur de l'hôtel Xcaret Art
Plus
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Gatineau, Canada
Pour mois de mars 2023
Mary-pier G a posé une question le sept. 2021
Port-Menier, Canada33 contributions1 vote utile
If you are at xcaret Arte can you use accommodations such like restaurant of xcaret mexico ??
Réponse de Dee
Boston, Massachusetts110 contributions1 vote utile
Yes
Réponse de Maribel H
Ciudad Juarez, Mexique84 contributions27 votes utiles
The best as you mention is to reserve ahead, its hard to get in with no reservations, but not impossible. You need to await for no shows if you do not have reservation . The one that was harder to get in with no reservation is TAH-XIDO. Super good by the way In Arenal (meats) you need to wait, but if you go 7 pm or 9 pm you wait is less.
Frank B a écrit une astuce en janv. 2024
Ville de Compiègne, France242 contributions72 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Pour plus d'exclusivité et un accès à plus de restaurants, il faut séjourner à la CASA DE LOS ARTISTAS. Catégorie "Adultos""
Lire l'avis complet
brobichaud a écrit une astuce en mai 2023
Saint Jerome, Canada231 contributions32 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Vous pouvez demander un hamac supplémentaire sur votre balcon."
Lire l'avis complet
Julien G a écrit une astuce en déc. 2022
Sainte-Marie, Canada150 contributions102 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Chambre parfaite dans la section casa de la Paz"
Lire l'avis complet
Karine P a écrit une astuce en sept. 2022
Montréal, Canada10 contributions1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
"Réservez les restaurants 2-3 semaines avant votre arrivé si possible"
Lire l'avis complet
Nath de Bxl a écrit une astuce en déc. 2021
1 contribution1 vote utile
3,0 sur 5 bulles
"Si vous voulez du repos et du calme : fuyez"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
726 € - 1 021 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
900
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Questions fréquentes sur Hotel Xcaret Arte
Quelles sont les attractions populaires proches de Hotel Xcaret Arte ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Teatro Gran Tlachco (1,2 km).
Quels sont les services offerts par Hotel Xcaret Arte ?
Le piscine avec bar intégré, bar sur le toit et wi-fi gratuit sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hotel Xcaret Arte ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hotel Xcaret Arte ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, bar sur le toit et petit déjeuner inclus pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hotel Xcaret Arte ?
Oui, parking gratuit, parking sécurisé et service de voiturier sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hotel Xcaret Arte ?
Exemples de restaurants bien situés : Chino Poblano at Hotel Xcaret Arte, Xin Gao et Restaurante Ha'.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hotel Xcaret Arte ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Hotel Xcaret Arte dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hotel Xcaret Arte propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hotel Xcaret Arte dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hotel Xcaret Arte propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hotel Xcaret Arte propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Les animaux sont-ils autorisés dans Hotel Xcaret Arte ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
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