Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
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Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort

view from the lobby
Voyageur (22110)
Another view from our room #353.
Chambre et suite (4557)
Jose Balam and Chris at Trade Winds pool bar
Piscine et plage (3973)
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Infos pratiques

4,5
Nº 12 sur 25 complexes touristiques à Playa del Carmen
4,8 sur 5 bulles
Emplacement
4,8 sur 5 bulles
Propreté
4,7 sur 5 bulles
Service
4,5 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Vous cherchez un complexe touristique (tout compris) de luxe à Playa del Carmen ? Bienvenue à l'Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.

Équipées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar, les chambres du Royal Porto offrent tout le confort dont vous avez besoin. Vous pourrez même rester connecté grâce au wi-fi gratuit.

Le complexe touristique (tout compris) dispose de nombreux atouts, tels qu'un service de chambre et une conciergerie.

La piscine et le petit déjeuner contribueront à rendre votre séjour encore plus spécial. Si vous êtes véhiculé, sachez que le The Royal Playa Del Carmen Hotel propose parking.

Situé non loin de monuments tels que Viajes 307 (1,0 km) et Nuestra Senora del Carmen Catholic Church (1,5 km), le Royal Playa Del Carmen Reviews est parfait pour découvrir les différentes attractions de Playa del Carmen.

Profitez-en pour faire un saut dans un des steakhouses comme Sur Steakhouse, Harry's Grill et Carboncitos, tous non loin du Royal Playa De Carmen.

Les galeries d'art, comme Ambarte, Sun Jaguar et La Sirena's Fine Mexican Handcrafts, valent également le détour.

L'Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort vous offre le meilleur de Playa del Carmen à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.

Plus
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Équipements de l'établissement
Service de voiturier
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Salle de jeux
Navette aéroport
Parking privé payant à proximité
Wi-Fi
Cours de yoga
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine avec vue
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Thé offert
Boisson de bienvenue offerte
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Menus spéciaux
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Aérobic
Billard
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Patio
Discothèque/DJ
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Enveloppement corporel
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de la tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage du cou
Pédicure
Salon
Bain de vapeur
Services d'épilation
Réservé aux adultes
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Supérette
Change des devises
Boutique de cadeaux
Mobilier d'extérieur
Salon commun/espace TV
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Balcon ensoleillé
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ express
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Peignoirs
Climatisation
Service de ménage
Balcon privé
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Baignoire/douche
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Salles de bain privatives
Sol en marbre/carrelage
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Types de chambre
Vue sur l'océan
Vue sur la ville
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le port
Vue sur la baie
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Liens de l'hôtel
Offre Spéciale:Forfait

Emplacement

Avenida Constituyentes 2 Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
23 502avis3 131Questions/Réponses81conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 18 198
  • 3 176
  • 1 110
  • 538
  • 481
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • Français
Globe Trotteur a écrit un avis (15 juil.)
Québec, Canada
2,0 sur 5 bulles
2 étoiles pour les employés qui ont rendu notre semaine plus agréable. Pour le reste, c'est le pire tout-inclus du Mexique. Allez ailleurs !!! Les restaurants offrent des plats très ordinaires à moins de payer pour le Chef Plate $120 US par personne. N'allez surtout pas au restaurant Maria Petrona, c'est médiocre, le buffet Spice est répétitif, c'est pratiquement toujours la même chose, Kalamata ordinaire avec un mini buffet. Pelicanos, on y allait pour les déjeuners qui n'ont rien d'extraordinaire. Le seul et unique restaurant qui est bon, c'est Asiana. Pour un tout-inclus, les boissons alcoolisées sont de base.
À la piscine, il y a des cabanas et pour louer une cabana autour de la piscine c'est $130. US incluant une bouteille de Tequila ou $170. US avec une bouteille comme la Vodka Grey Goose ou Tequila Don Julio. Pour les chaises longues, bonne chance pour en trouver une, à moins de se lever à 6h00 le matin. Pour un tout-inclus, c'est du vol: resto à $120.00 US par personne et Cabana à $130.00 ou $170.00 US !!!!
La plage n'existe plus, ravagée par les ouragans et les cabanas sont seulement pour les membres du Hilton. Cet Hotel vit grâce au service des mexicains qui font tout pour rendre votre séjour agréable. Allez ailleurs, il y a tellement d'hotels où tout sera surement mieux. Seul point positif, c'est à coté de la 5e Avenue.
Plus
Date du séjour : mai 2024
1,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
3,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Réservez dans un autre hotel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
zazouspice a écrit un avis (oct. 2023)
Montréal, Canada
Avis préféré de l'hôtel
5,0 sur 5 bulles
Tout était excellent.
Si vous voulez de la plage, pas l’hôtel idéal pour vous. Cabanas payantes mais comme j’avais lu les commentaires, j’étais prête à investir quelques jours.
Très propre. Bouffé très bonne.
Coup de cœur pour Lemlin et Javier au restaurant Spice. Hilario aux sports. Polux a la piscine.
Plus
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Date du séjour : octobre 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Alfredo Garcia, Marketing de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
A répondu le 7 nov. 2023
Cher Zazou, Nous vous remercions infiniment pour votre visite et le temps que vous avez consacré à partager votre préférence pour notre resort. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été excellente. Nous sommes heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes en matière de propreté et de qualité de la nourriture. Nous transmettrons vos compliments à Lenin, Javier, Hilario, et Polux pour leur excellent service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Luxoriante a écrit un avis (avr. 2024)
Sorel-Tracy, Canada
3,0 sur 5 bulles
Nous ne retournerons pas mais c'était bien mais sans plus, ça ne vaut pas du tout le prix payé. Le service des employés est excellent par contre. d'abord les fameuses chaises autour de la piscine, pas d'allure du tout. Les cabanas tous situés en avant de la piscine donc bloquent la vue et faut payer par jour entre $130 (pour les cabanas moins bien placés) à $170 US par jour, si vous voulez avoir une place assurée. Pour les chaises on nous mentionne qu'il ne faut pas réserver mais foutaise on devait se lever à 5 heures du matin pour être assuré d'avoir une place. Ensuite quand vous réussissez à avoir votre place, si vous quittez entre 30 minutes et 1 heure pour aller diner et j'exagère pas, pas plus de temps on vous enlève tout sur la chaise et c'est aléatoire. Je comprends que les réservations n'ont pas d'allure car il y a des gens qui prennent des places à la piscine et à la mer et ne sont jamais là ça c'est frustrant mais ce n'était pas notre cas. Ne payé pas plus de 2500$ par personne car ça ne vaut pas plus. Le buffet est très très petit et celui-ci est ouvert déjeuner et dîner tous les jours et pour souper seulement 2 soirs par semaine. Les chambres sont très bien et éclairées très confortables. L'hôtel est très bien situé pour la 5ième avenue. Chambre très bien et lit très confortable. Pour la mer nous l'avons trouvée bien et n'avons jamais manqué de place si vous y aller au plus tard à 9 heures . La force de cet hôtel est le service des employés. Nous avons quand même assez voyagé dans notre vie et pour nous cet hôtel est très moyen pour le prix payé 3200$ par personne.

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Date du séjour : mars 2024
3,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Paola Hernández, Propietario de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
A répondu le 5 avr. 2024
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write this review and for choosing to stay at our resort. Your feedback is greatly appreciated as it helps us identify areas for improvement in our service and hospitality. We regret that we did not fully meet your expectations during your recent visit. Rest assured, we will share these notes with our team and follow up on these concerns. We sincerely hope that you will give us another chance to exceed your expectations in the future. Best regards.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Judith P a écrit un avis (févr. 2024)
Québec (ville), Canada
4,0 sur 5 bulles
Nous avons beaucoup aimé notre séjour malgré quelques bémols décevant pour un 5 étoiles. C'est très propre, il y a beaucoup de service et la nourriture est très bonne

Il faut savoir que les bars sont ouverts de 10h à 23h. Donc pas de mimosa avant 10h ;) et vers 22h30 ils servent les drinks dans des verres en plastique. Cet hôtel n'étant pas un endroit de party et de beuverie, je suis d'avis que cette règle pourrait être revue pour nous permettre de profiter de nos derniers verres et nous permettre de les monter à la chambre. Par ex, à 17h quand tu veux aller te préparer avant de souper, tu dois transférer ton drink dans un verre en plastique, franchement! Boire un martini ou du vin rouge dans un verre en plastique, it is not acceptable comme disait Kelly, qu'on a connue de Vancouver. Sinon pourquoi l'hôtel ne se procure pas des verres en plastique dans les bonnes formes? C'est ce qu'ils ont au Lopesan à titre de référence ;)

Également, nous avions lu les commentaires concernant le manque de chaises autour de la piscine et l'avons vécu, je ne sais pas à quelle heure le monde se lève pour aller déposer les serviettes, même si on doit signer un règlement disant qu'on n'a pas le droit, mais on n'a jamais eu de chaise à la piscine, juste à la plage. Donc quand on venait se baigner on devait s'asseoir à terre autour de la piscine, bémol important pour un 5 étoiles, je ne comprends pas pourquoi ils ne remédient pas à la situation en ajoutant plus de chaises.

Je réitère que nous avons passé un très beau séjour et on recommande d'y aller, mais je pense que le Hilton devrait tout de même se pencher sur les éléments négatifs communs qui ressortent.
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Date du séjour : février 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Alfredo Garcia, Marketing de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
A répondu le 4 mars 2024
Chère Judith P., Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience malgré quelques points à améliorer. Votre feedback est précieux pour nous. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les horaires du bar et la qualité des verres. Nous comprenons vos préoccupations et allons les examiner de près pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. De plus, nous sommes conscients de la situation autour de la piscine et travaillons à résoudre ce problème pour garantir un confort optimal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore plus exceptionnelle.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Enzo C a écrit un avis (févr. 2024)
5,0 sur 5 bulles
Nous avons passés 9 nuits à l’hôtel Hilton de Playa del Carmen.
Le service des petits déjeuners par Miguel, Dimetrio et Pablo et Javier était juste parfait ! Ils ont été accueillans, super souriants et surtout très professionnels…c’était un plaisir de se faire servir dans la bonne humeur tous les matins comme cela.

Concernant les animations de la piscine nous avons vraiment adorés la bonne ambiance, l’énergie, et la gentillesse de Roberto et Ulises ! Merci beaucoup
Petit mécontentement pour 2-3 détails dans la chambre… détecteur de lumière donc réveiller sans cesse si quelqu’un se lève, et goûte d’eau de la Clim qui tombe dans un seau et qui fait un bruit sans cesse…
Vraiment très très déçu que 2 des 6 restaurants compris dans le « all inclusive » étaient fermés pour travaux sans que personne ne vous prévienne lors de la réservation ou plus tard par email…( Rincon Mexico et Pelicanos )
Emplacement SUPER !!!
Les cockails au bord de la piscine étaient vraiment pas super alors qu’il était excellent le soir dans le bar à côté de la grande salle d’animation.
Plus
Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Alfredo Garcia, Marketing de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
A répondu le 1 févr. 2024
Cher Enzo C, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Hilton de Playa del Carmen. Nous sommes ravis que le service du petit-déjeuner ait surpassé vos attentes. Votre appréciation pour l'ambiance et l'énergie positives de l'équipe à la piscine nous réjouit. Nous présentons nos excuses pour les désagréments dans la chambre, notamment le détecteur de lumière et le bruit de la climatisation. Concernant les restaurants fermés, veuillez noter que les offres culinaires étaient disponibles à d'autres endroits tels que Maria Petrona, Barefoot, et Kalamata. Nous nous excusons pour toute confusion et apprécions vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que l'emplacement ait répondu à vos attentes. Votre feedback sur les cocktails à la piscine est précieux, et nous travaillons à améliorer cette expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Playa del Carmen, Mexique1 contribution8 votes utiles
Bonjour, merci pour votre question. Vous pouvez les voir a notre site d'internet. S'il vous plaît, cliquez sur le link de notre site web, dans notre profil de TripAdvisor. J'espère que ces informations vous aideront et n'hésitez pas à me contacter pour toute autre assistance.
Nomad184216 a posé une question le sept. 2020
Chicoutimi, Canada
pouvons nous choisir notre chambre en ligne
Playa del Carmen, Mexique1 contribution8 votes utiles
Bonjour! Pour le moment, ce service n’est pas disponible. N’hésitez pas à m’écrire directement pour toute autre question.
soleilmatin a posé une question le janv. 2020
Montréal (Québec)62 contributions114 votes utiles
Y a t,il un piano bar pour l'apero. Et les spectacles en soirée sont-ils latinos ou américanisés
Réponse de Julio V
Zapopan, Mexique29 contributions16 votes utiles
Sobre el Piano bar no vi alguno, sobre los espectáculos son variados, latinos, americanos, europeos, etc.
Playa del Carmen, Mexique1 contribution8 votes utiles
Chère Mme Champagne, Merci de votre fidélité à notre station. Tous les travaux de construction sont terminés. Soyez assuré que vous apprécierez votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau au paradis!
Jessica L a posé une question le nov. 2019
Sherbrooke, Canada6 contributions11 votes utiles
Est-ce que le terrain de Tennis est praticable?
Globe Trotteur a écrit une astuce en 15 juil.
Québec, Canada1 contribution
2,0 sur 5 bulles
"Réservez dans un autre hotel"
Lire l'avis complet
Caroline d a écrit une astuce en déc. 2023
Rawdon, Canada41 contributions10 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Souliers d’eau pour la plage Difficile d’avoir des chaise à la piscine Bien adapté pour fauteuil roulant"
Lire l'avis complet
Valie R a écrit une astuce en oct. 2022
Montréal, Canada2 contributions
4,0 sur 5 bulles
"Suite junior avec vue sur la mer pour plus de tranquillité"
Lire l'avis complet
Fred a écrit une astuce en mars 2022
Chicoutimi, Canada164 contributions107 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Chambre sans vue"
Lire l'avis complet
Mobile64204379402 a écrit une astuce en juin 2021
26 contributions13 votes utiles
3,0 sur 5 bulles
"Les chambres près de la piscine"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
330 € - 419 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
513
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Questions fréquentes sur Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort
Quelles sont les attractions populaires proches de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Parmi les attractions à proximité, il y a The Roof 28 - At The Reef 28 (0,3 km), Playacrawl (0,4 km) et Coralina Daylight Club (0,2 km).
Quels sont les services offerts par Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Le piscine avec bar intégré, wi-fi gratuit et petit déjeuner inclus sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Oui, parking privé payant à proximité, parking public payant à proximité et service de voiturier sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Exemples de restaurants bien situés : L'Italiano Restaurant, Ferron's Jerk Chicken Av. 10 et Po Thai Restaurant.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,3 km du centre de Playa del Carmen.
Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais et espagnol.
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