Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
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Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel

Aspecto da cama
Voyageur (321)
Chambre et suite (164)
Jantar - Salmão
Salle à manger (49)

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Infos pratiques

3,5
Nº 62 sur 184 hôtels à Bordeaux
3,6 sur 5 bulles
Emplacement
4,1 sur 5 bulles
Propreté
3,9 sur 5 bulles
Service
3,7 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
Situé dans le quartier historique des Chartrons, l'hôtel est entièrement rénové. Il est idéal pour un séjour en famille comme pour un séminaire d'entreprise. Ses équipements tout confort vous combleront : restaurant avec terrasse, espace fitness, chambres familiales, vastes salles de réunion, jardin tout est présent pour travailler comme pour se ressourcer. Idéalement placé, vous accéderez rapidement à la Cité du vin, les bassins de lumières, les quais de Garonne. Ouvrez-vous au monde ! Décoration invitant au voyage, chambres rénovées, restauration alternant notes du Sud-Ouest et saveurs du monde.
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Équipements de l'établissement
Parking privé payant sur site
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Chaînes de télévision pour enfants
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Garage
Wi-Fi
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Menus pour les enfants
Menus spéciaux
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Consigne
Concierge
Presse quotidienne
Hôtel non-fumeur
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Chambres insonorisées
Climatisation
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Service en chambre
Cafetière/théière
Télévision à écran plat
Produits de toilette gratuits
Coffre-fort
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Minibar
Films à la demande
Sèche-cheveux
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon le groupe hôtelier Accor.
4,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Quartier résidentiel
Familial
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand

Emplacement

81 Cours Saint Louis, 33300, Bordeaux France
Nom et adresse dans la langue du pays
1 186avis8Questions/Réponses69conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 273
  • 499
  • 263
  • 99
  • 52
Période de l'année
Type de voyageur
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Rider2555 a écrit un avis (mai 2024)
Cannes, France
2,0 sur 5 bulles
Ensemble vétuste et très sombre qui n’est pas digne d’un hôtel de la gamme Mercure, ou bien des hôtels de la gamme des années 1990…
Restaurant à n’utiliser qu’en dépannage, tout est frais à priori, mais le rythme d’arrivée des plats très rapide laissent penser le contraire.
Personnel attentif, réactif sauf au petit déjeuner
Bref, cela sera notre seul passage dans cet hôtel qui avec une nouvelle décoration (avec goût et dans l’air du temps contrairement à ce qui est actuellement produit ) pourrait être une magnifique adresse.
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Date du séjour : mai 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Sophie ROBERT, Other de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
A répondu le 25 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la décoration de notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes. Notre hôtel a pourtant été entièrement rénové sur le thème du voyage et de l'ouverture au Monde entre 2020 et 2022. Nous sommes conscients que nos choix de décoration ne puissent pas plaire à tout le monde. Votre retour concernant le restaurant et le service au petit déjeuner a retenu toute notre attention. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients. Je vous confirme que notre nouveau restaurant le "C" propose des produits frais. Je suis ravie d'apprendre que le service a été rapide. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Géraldine Chateau Directrice d'exploitation
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Marc D a écrit un avis (mai 2024)
Verviers, Belgique
5,0 sur 5 bulles
De loin, le plus bel hôtel Mercure et Accorhotel que j'ai fréquenté. Les espaces y sont très larges, la propreté est de rigueur partout, le petit-déjeuner conforme et à la hauteur de l'établissement situé dans un quartier calme. La chambre privilège est très spacieuse avec un côté chambre et un côté salon. La salle de bain bien agencée avec douche d'un côté et baignoire de l'autre. Les toilettes sont dans un pièce séparée. On s'y sent comme chez soi. A dix minutes à pied de deux lignes de tram (C au N-O et B au S-E) et une ligne d'autobus bien desservie qui passe devant l'hôtel et qui s'arrête à quelques mètres. Nul doute que j'y retournerai.
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Date du séjour : avril 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jean L a écrit un avis (mars 2024)
Figeac, France
2,0 sur 5 bulles
Nous y avons passé 2 nuits dans une chambre dite supérieure !!
Le séjour a très mal commencé dès notre accueil avec une hôtesse mal aimable sans le moindre sourire et un ton sec.
Les parties communes de l'hôtel sont très accueillantes (elles) par contre notre chambre au 2 ème étage confortable au niveau de la literie était dotée d'une salle de bain des plus vieillotte porte papier toilettes arraché sèche cheveux d'un autre temps et des serviettes aussi rêches que notre accueil à notre arrivée.
Le personnel du petit déjeuner par contre est lui très professionnel et aimable .
La qualité des produits proposés est très convenable et le cadre de la salle très agréable.
Le parking privé est fort appréciable malheureusement quand vous arrivez avec des valises i n'y a pas d'ascenseur pour accéder à la réception et la dizaine de marches quand vous avez des problèmes mobilité pose de réels problèmes.
A notre départ le personnel de réception vous récupère vos cartes de chambre sans même vous avoir demandé si votre séjour s'est bien passé.il semblerait que nous sommes que des numéros de chambre !!!
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres : Éviter cet hôtel il y a d'autres hôtels 4 étoiles à Bordeaux tellement plus à la hauteur de sa...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Sophie ROBERT, Other de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
A répondu le 17 mars 2024
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et l'état de la chambre, et nous nous efforcerons de rectifier ces points. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des produits du petit-déjeuner et le professionnalisme de notre personnel. En ce qui concerne l'ascenseur pour accéder à la réception, nous vous informons que notre établissement ne dispose pas de cette installation, mais nous sommes toujours prêts à aider nos clients en cas de besoin. Votre feedback sur le processus de départ a également retenu toute notre attention, et nous prendrons des mesures pour améliorer cette procédure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Géraldine Chateau Directrice d'exploitation
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CatMa-94 a écrit un avis (févr. 2024)
Paris, France
5,0 sur 5 bulles
Un hôtel mercure de qualité situé dans le quartier des Chartrons avec le tramway ligne C pas loin de l’hôtel
Très bel accueil , un très bon petit déjeuner type buffet et accès facile en voiture avec la possibilité de se garer dans le parking de l’hôtel
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Date du séjour : février 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Sophie ROBERT, Other de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
A répondu le 17 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli 5/5 suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement Géraldine Chateau Directrice d'exploitation
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Seck C a écrit un avis (févr. 2024)
1,0 sur 5 bulles
Bel endroit mais avec une réception pas tres aimable , 2 jours dans cet hôtel sans que le ménage soit fait dans ma chambre ni les draps et serviettes, une fois que je fait la remarque on me réponds que personne ne peut venir la faire ! Femme de ménage qui te réveil à 10h alors que la sortie est prévu à 12h
Ils ne trouvent aucune solutions puis vu que je suis parti sans payer ma deuxième nuit ils s’osent retirer sur la carte d’une personne qui était avec moi sans savoir notre lien ni nous appelez avant ! Mais Parcontre pour me forcer à payer la nuit c’est le premier à m’écrire en message !
Je ne vous conseille pas cet hôtel ils ont des retours très négatives sur peins de sites
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Sophie ROBERT, Other de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
A répondu le 23 févr. 2024
Dear Sir, Thank you for taking the time to write to us following your stay at Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. We are sorry that the service and performance did not live up to your expectations, and please accept our sincerest apologies. Unfortunately, despite the inconvenience, you had to go to reception to pay your bill. A discount could have been made with the agreement of management. In the event of a departure without payment, the credit card used for the reservation or given as a guarantee on arrival will be debited. Our hotel has a rating of 8/10 on the Booking website, 3.5/5 on the Tripadvisor website and 4.4/5 on the All Accor website. Please be assured that the necessary measures will be taken to improve the quality of the above-mentioned services. Yours sincerely Géraldine Chateau Operations Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Réponse de Sophie R
1 contribution
Bonjour, je vous confirme en effet que notre espace cardio training est accessible à toutes les personnes séjournant dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir dans notre établissement, Cordialement. Sophie ROBERT
Óscar Mozun a posé une question le juil. 2017
Madrid, Espagne81 contributions36 votes utiles
Hola, viajaré en coche desde Madrid. Desearía saber si disponen de Parking para los clientes y cuál es el precio por día.
Réponse de ElPaloMalaga
Rincon de la Victoria, Espagne32 contributions24 votes utiles
El hotel tiene aparcamiento privado pero desconozco cuál es la tarifa
Jean L a écrit une astuce en mars 2024
Figeac, France44 contributions26 votes utiles
2,0 sur 5 bulles
"Éviter cet hôtel il y a d'autres hôtels 4 étoiles à Bordeaux tellement plus à la hauteur de sa catégorie "
Lire l'avis complet
LILAS V a écrit une astuce en nov. 2023
Marienthal, France34 contributions19 votes utiles
2,0 sur 5 bulles
"Je ne recommande pas cet hôtel"
Lire l'avis complet
topvitto86 a écrit une astuce en oct. 2023
Anglet, France15 contributions6 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Demandez les chambres côté jardin "
Lire l'avis complet
Anne7469 a écrit une astuce en août 2023
Lyon, France28 contributions4 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Pour visiter Bordeaux ou aller à la cité du vin, laisser son véhicule au parking et circuler en bus ou tram ( cite du vin à 30mn à pied)"
Lire l'avis complet
coolman37 a écrit une astuce en juil. 2023
Tours, France129 contributions48 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Demander chambre côté petite rue"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Bordeaux.
FOURCHETTE DE PRIX
112 € - 144 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel mercure bordeaux chateau chartrons, mercure bordeaux chateau chartrons hotel bordeaux, accor bordeaux chartrons
ADRESSE
FranceNouvelle-AquitaineGirondeBordeaux
NOMBRE DE CHAMBRES
215
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Questions fréquentes sur Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel
Quelles sont les attractions populaires proches de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Parmi les attractions à proximité, il y a AviaSim Bordeaux (0,04 km), Prizoners Bordeaux (0,5 km) et BBF - Bordeaux Beer Factory - Brasserie Urbaine (0,5 km).
Quels sont les services offerts par Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Le wi-fi gratuit, restaurant et salon sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Les clients peuvent profiter de restaurant, salon et petit déjeuner disponible pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Oui, garage, parking privé payant sur site et parking privé payant à proximité sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Exemples de restaurants bien situés : Cabaret Le Diamant Rose Bordeaux, La Tradizione Bordeaux et Restaurant Grill La Table de Bécassine Bordeaux.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Oui, les clients ont accès à centre de fitness pendant leur séjour.
Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Les animaux sont-ils autorisés dans Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons Hotel ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, espagnol, français et allemand.
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